人力资源管理师历年真题及答案(共27页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上人力资源管理师历年真题及答案：职业道德知识部分一 职业道德知识部分1爱岗敬业的具体要求是（ ）。A树立职业理想B强化职业责任C提高职业技能D抓住择业机遇2关于诚实守信的说法，你认为正确的是（ ）。A诚实守信是市场经济法则B诚实守信是企业的无形资本C诚实守信是为人之本D奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足3在企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助的要求包括（ ）A讲究合作，避免竞争B平等交流，平等对话C既合作，又竞争，竞争与合作相统一D互相学习，共同提高4坚持办事公道，必须做到（ ）。A坚持真理B自我牺牲C舍已为人D光明磊落5创新对企事业和个人发展的作用表现在（

2、 ）。A是企事业持续健康发展的巨大动力B是企事业竞争取胜的重要手段C是个人事业获得成功的关键因素D是个人提高自身职业道德水平的重要条件6无论你所从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（ ）的约束。A明确的规定性B一定的强制性C一定的弹性D一定的自我约束性7职业纪律具有的特点是（ ）A明确的规定性B一定的强制性C一定的弹性D一定的自我约束性8下面关于勤劳节俭说法正确的是（ ）。A消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的B勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神C勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本D勤劳节俭有利于可持续发展9下列说法中，符合语言规范具体要求的是（ ）A多说

3、俏皮话B用尊称，不用忌语C语速要快，节省客人时间D不乱幽默，以免客人误解10职业道德主要通过（ ）的关系，增强企业的凝聚力。A协调企业职工间B调节领导与职工C协调职工与企业D调节企业与市场二 个人情况表述部分11作为一名职工，我可以将自己描述为：准确（ ）。A从不B较少C较多D总是12以下说法中，你认同哪一种观点？（ ）A按领导的意思办事就是忠诚企业的表现B敢于对领导提出批评是忠诚企业的表现C严格遵守企业的规章制度是忠诚企业的表现D忠诚企业就要大胆地批评领导13你认可以下哪些做法？（ ）A碗里剩下一粒米也要吃光B工作忙时，地上掉了一块钱也不去拣C水龙头滴水，马上关紧D打印纸用完正面再用反面14

4、以下说法中，你认同哪一种观点？（ ）A现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步削弱它的价值B爱岗与敬业在本质上具有统一性C爱岗与敬业的本质上具有一定的矛盾D受岗敬业与社会提倡人才流动并不矛盾15你有让他人失望吗？（ ）A从不B较少C较多D总是16关于人与人的工作关系，你赞同哪一种态度？（ ）A主要的是竞争B有合作，也有竞争C竞争与合作同样重要D合作多于竞争17A厂的职工朱某用恐吓电话等非常手段将B厂长期拖欠A厂的钱要回，你认可下列哪些说法？（ ）A以恶制恶的正义之举B违反道德的行为C特殊情境下的正确选择，因为若不采用非常手段，就不能要回欠款D目的正当，但手段欠妥18作为一名职工，我可以将自己描述为

5、：仔细（ ）。A从不B较少C较多D总是19时下一些企业纷纷采用给回扣的办法来增加销售额，对此，你如何评价？（ ）A给回扣是一种不正当竞争行为B给回扣能够较好地调动人的积极性C给回扣虽是一种不正当手段，但在道德上是无可非议的D给回扣违反了职业道德20作为一名职工，我可以将自己描述为：主动性（ ）A从不B较少C较多D总是21你认为以下哪一种做法最能凝聚人心，从而达到企业的成功？（ ）A以工作效绩为尺度区别对待员工B员工的晋升调薪奖励要充分考虑到员工的年龄工资与资格C一般员工与中高层管理人员区别对待D尊重每个人的人格22你渴望结束不得不做的工作吗？（ ）A从不B较少C较多D总是23你不喜某同事，其主

6、要原因之一是因为他（她）（ ）。A喜欢在背地谈论别人B喜欢在背地里谈论领导C对别人好，对我却很疏远D不喜欢和我交谈24你有礼貌吗？（ ）A从不B较少C较多D总是25对以下行为态度，你认同哪一种观点？（ ）A从不在乎别说什么话B很在意别人的话C在乎或不在乎，要看说话的人是谁D在意别人的话，做好自己的事26你认同以下哪一种观点？（ ）A知识最重要B人际关系最重要C能力最重要D人品最重要27作为一名职工，我可以将自己描述为：无礼（ ）。A从不B较少C较多D总是28在某同事的行为表现中，你最不能容忍的一种做法是（ ）。A一分钟也不提前岗B与别人交往多，但与我交往少C穿着打扮总是很入时D老是加班29同事

7、小王有下列特点，你最不喜欢哪一点？（ ）A上班前打扮得很细致B工作中总是板着面容C工作后不整理办公桌D业余时间都花在娱乐上30你是个快乐的人吗？（ ）A从不B较少C较多D总是31你喜欢目前所从事的工作，主要原因之一是（ ）A领导信任我B自己的愿望能够实现C心理充实D工作灵活32作为一名职工，我可以将自己描述为：无责任感（ ）A从不B较少C较多D总是33对单位领导，你持以下哪一种态度？（ ）A愿意与之接触B不愿意与之接触C接触不接触无所谓D看是什么样的人，再决定是否与之接触34如果单位领导待人很苛刻，你会采取哪一种做法？（ ）A离开该单位B不在意此事C向他（她）提出抗议D对他（她）提出批评35当

8、你不同意某规定时你也服从它吗？（ ）A从不B较少C较多D总是36当你写完一份公司年终工作总结后，你通常会采取哪一种做法？（ ）A反复检查，确认没有错误才上交B确信自己已做得很好，不再检查就上交来源：考试大C先交给下级或同事检查，然后自己检查后再上交D先交给上司，视领导意见而定37作为一名职工，我可以将自己描述为：谦逊（ ）A从不B较少C较多D总是38当领导交给你一项对你来说比较困难的工作时，你会选择哪一种做法？（ ）A先接受，能否完成再说B接受时先向领说明情况，再想尽一切办法去完成C接受时向领导说明难度，请求领导多派人手D接受时让领导降低难度39作为一名职工，我可以将自己描述为：冷淡（ ）。A

9、从不B较少C较多D总是40如果经理做出一项影响公司效益的决定并委派你执行，你将会选择哪一种做法？（ ）A说服经理改变决定B尽管不情愿，还是努力完成任务C采取迂回战术，把事情拖黄D坚决反对，拒不执行41某国有企业陷入困境，而厂长却超标购买专用轿车。对此，作为企业的员工，你认可哪一种中做法？（ ）A通过职代会，质询或罢免厂长B给厂长写信，力陈这样做的厉害关系C向上级主管部门反映D对厂长的行为予以谴责42厂长让会计小林在财务帐目上做些手脚，以减少纳税额，并对他说，若不这样做，小林的工作不保。假如你是小林，你会采取哪一种做法？（ ）A宁可被开除，也不做假帐B向有关部门反映C做真假两本帐，既能满足厂长的

10、要求，又能保留证据D明确提出辞职43如果你所在的公司为了进一步拓展市场，在人员和机构方面进行重大调整，而你正负责开发一个重要客户，并且已经取得较大进展，这时公司让你放下现在的工作，到一个新部门去，你通常会采取哪一种做法？（ ）A立刻放下现在的工作，投入到新的工作岗位B请求公司让你把现在的工作做完，再去接受新工作C立即将原工作进行安排与交接，同时接手新工作D想方设法保留原工作44某公司没有专门的保洁人员，也没有制定打扫卫生的轮值制度，办公室的卫生由公司职员自己打扫。如果你是该公司职员，你会采取哪一种做法？（ ）A上班后，看有没有人做卫生。如果没人帮，就自己做；B不管别人做不做，自己都做C如果公司

11、有比自己年轻的同事，可以让他们去做E等领导安排自己做的时候再做45作为一名职工，我可以将自己描述为：契而不舍（ ）A从不B较少C较多D总是46单位对因公出差的住宿费一般都有限额规定。如果领导安排你出差，你会采取以下哪一种做法？（ ）A无论工作是否需要，都按单位规定的最高限额选择饭店B只要能完成工作，尽量选择价格低的饭店C只要能完成工作，住什么样的饭店无所谓D住宿的档次对单位的形象和工作有影响，应根据工作需要进行选择47作为一名职工，我可以将自己描述为：守时（ ）。A从不B较少C较多D总是48对单位制定的规章制度，你持以下哪一种态度？（ ）A有人监督时就遵守B不折不扣地遵守C自己认为合理的就遵守

12、D自觉遵守，并对不合理的地方提出自己的意见49如果领导交给你一项有一定规格要求和时间限制的工作，你最常用的一种做法是（ ）。A按照有关要求，利用工作时间，按时完成B为了把这项工作做得更完美，不惜花费自己的业余时间，并按时完成C等领导催问工作进展时，再赶紧去做，并按时完成D为了把这项工作做得更完美，宁可多花费时间，晚一些完成50作为一名职工，我可以将自己描述为：友好（ ）。A从不B较少C较多D总是答案：1ABC 2ABC 3BCD 4AD 5ABC 6ACD 7AB 8CD 9BD 10ABC 11C 12C 13ACD 14BD 15A 16BCD 17D 18D 19AD 20D 21A 2

13、2A 23AB 24D 25A 26D 27A 28A 29C 30D 31B 32A 33A 34B 35D 36A 37B 38B 39A 40A 41B 42A 43B 44A 45D 46B 47D 48D 49B 50D人力资源管理师历年真题及答案：理论知识部分理论知识一单项选择题51直线制是一种最简单的集权式组织结构形式又称（ ）A上下级式结构B学校式结构C军队式结构D分权制结构E集权制结构52直线制结构的优点有（ ）种A两B叁C肆D伍E陆53部门结构模式主要有五种形式，而较适应大型企业的应是（ ）A事业部制和模拟分权制B直线制C矩阵结构制D事业部制E直线制和事业部制54岗位分析主

14、要包括两个方面的研究任务，即（ ）A岗位描述，岗位要求B岗位名称，岗位职责C岗位能力岗位要求D岗位描述，岗位职责E岗位名称，岗位职责55组织决策分析要考虑的因素有（ ）A两个B三个C4个D5个E6个56组织结构的功能在于分工和协调是保证战略实施的。（ ）A一般手段B特殊手段C根本手段D必要手段E充分手段57岗位分析的内容取决于岗位分析的（ ）A目的B要求C认识D结果E目的和要求58岗位分析的主要内容有（ ）A2个B3个C4个D5个E6个59一般来说，某一组织中的岗位设置是由该组织的（ ）决定的。A领导B群众C领导集体D总任务E总人数60（ ）是设置岗位的基本原则。A因人设岗B因人定岗C因事设岗

15、D因事定岗位E因职设岗61岗位设置的数目应符合（ ）数量原则。A最多B最低C最高D适中E最大62岗位工作设计的（ ）是最大限度地提高工作岗位的效率，同时又能够适当地满足员工的个人发展的要求。A前提B任务C要求D目标E指导思想63人力资源规划在整个人力资源管理活动中占有（ ）A一般地位B特殊地位C重要地位D必要地位E突出位置64人力资源规划又被称为人力资源管理活动的（ ）A纽带B手段C方法D策略E目标65企业人力资源规划从内容上看有（ ）A2类B3类C4类D5类E6类66对企业劳动力的构成进行分析研究，掌握其规律性是合理组织劳动力的（ ）A必要手段B重要措施C正确渠道D合理途径E有效方法67岗位

16、分析为企业员工的考核，晋升提供了（ ）A基础B必要条件C依据D前提E步骤68企业定员的原则有（ ）A1个B2个C3个D4个E5个69人力资源需求预测方法中的集体预测方也称（ ）A回归分析方法B劳动定额法C转换比率法D德尔菲预测技术E计算机模拟法70解决企业人力资源过剩的常用方法有（ ）A3种B4种C5种D6种E7种71管理制度是对企业管理各基本方面规定（ ）A宪法B活动框架C技术规范D业务规范E行为规范72制度化管理的（ ）在于以科学确定的制度规范为组织协作行为的基本约束机制。A内容B方法C手段D实质E形式73分头预算，总体控制，个案执行是人力资源管理费用预算与执行的（ ）A指导思想B原则C方

17、法D宗旨E目的74人员配置分析涉及人与事的关系，人自身的状况等要素，形成方面的配置内容。A2个B3个C4个D5个E6个75绩效考核是指将员工的（ ）做一比较，而通过工作分析可以确定绩效考核的标准。A实际绩效与组织的期望B个人成绩与群众测评C群众测评与组织的期望D实际绩效群众侧评组织期望E实际绩效与领导遗志。76企业招聘工作说明书一般包括（ ）方面的内容A3个B5个C7个D8个E9个77企业招聘工作说明书的编写要求是（ ）A清晰B具体C简短D具体简短E清晰具体简短78在描述一个岗位的职责时，应该选取主要的职责进行描述，一般不超过（ ）不要试图究尽所有的职责。A6次B6-8项C8项D9项E10项7

18、9在招聘员工时，（ ）是一项重要的考虑因素。A学历B工作经历C个人特点D身高E貌像80认知能力主要指一个（ ）问题的能力。A分析和思考B认识C分析D思考E综合81企业招聘人员常用的方法是（ ）A笔试B面试C情境模拟D心理测试E笔试面试情境模拟和心理测试。82我国劳动法第15条规定：禁止用人单位招用来满（ ）周岁的未成年人。A15B16C17D18E1983一般员工提出辞职时，组织应该（ ）A报告上级除名胜B为员工解决困难把他争取回来C深恶痛绝D冷眼相看E不管不问84企业培训的成功有赖于培训（ ）的指导与规范。A制度B内容C计划D措施E目的85根据组织需要及员工绩效与能力确定培训对象的总原则是（

19、 ）A当其需B当其时C当其利D当其位E当其需，当其时，当其位当其愿86在企业培训中（ ）是最基本的培训方法。A讲授法B专题讲座法C研讨法D参观法E实验法87制定培训规划是一个复杂的过程，一般将它分为（ ）大步骤A5B6C7D8E988绩效管理的对象是组织的（ ）A一般人员B领导成员C全体成员D特定人员E个别成员89在选择确定具体的绩效考评方法时，应当充分考虑（ ）重要因素A2个B3个C4个D5个E6个90在绩效管理的总结阶段，绩效诊断的主要内容有（ ）方面。A3 个B4个C5个D6个E7个91应用开发阶段是绩效管理的终点，又是一个新的绩效管理工作循环的（ ）A始点B中点C终点D总结E都不是92

20、为了切实保证企业绩效管理制度和管理系统（ ）必须采取抓住两头，吃透中间的策略。A有效性B可行性C永久性D有效性和可行性E可行性和永久性93以下属于绩效反馈基本要求的是（ ）A科学性B有效性C永久性D真实性E可行性94（ ）是绩效考评中比较简单易行的一种综合比较的方法。A排列法B比较法C分布法D对比法E选择法95在管理实践中，人们设计出一些考评员工作为的方法，其中关键事件法是（ ）A对事B对人C对人不对事D对事不对人E对人对事96管理与企业发展拉关系是（ ）A互相对立B互相矛盾C互相联系D相辅相成E毫无关系97在核算企业工资总额中以下不应包括在内的是（ ）A计时工资B计件工资C奖金D加班工资E稿

21、费讲课费98以下津贴中，不属于技术性津贴的是（ ）A科技保健津贴B工人技师津贴，特殊教育津贴C科研课题津贴D特级教师津贴E高级知识分子津贴99的各项条款，包括专项协议所协商确定的内容必须（ ）A接近B统一C相似D真实E有效100劳动者以辞职的形式解除必须提前（ ）天通知。A10B15C30D45E60二多项选择题101对组织结构做出相应的调整，主要战略有（ ）A增大数量B扩大地区C纵向整合D多种经营E横向整合102企业组织机构外部环境主要指（ ）A政治和法律环境B经济环境C科技环境D社会文化环境E自然环境103岗位名称的分析主要包括（ ）A工种B内容C职务D职称E等级104为了使岗位工作丰富化

22、，应考虑的主要因素有（ ）A多样化B任务的整体性C任务的意义D自主权E反馈105企业人力资源规划从内容上看，可以区分为（ ）A战略发展规划B组织人事规划C制度建设规划D员工开发规划E财务管理规划106劳动定额的基本表现形式是（ ）A时间定额B现行定额C产量定额D计划定额E设计定额107影响企业外部劳动力供给的因素主要有（ ）A人口政策及人现状B劳动力市场发育程度C社会就业意识和择业心理偏好D用人单位因素E管理水平108企业组织管理中各项制度的制定和形成，应满足的基本要求是（ ）A从实际出发B建立在法律和道德规范基础上C合情合理D先进性E系统和配套109一般来说，企业人力资源管理费用包含的基本项

23、目是（ ）A工资项目B涉及到员工利益的社会保险费及其他相关的资金项目C其他项目D员工住房基金E失业保险费110招聘策略主要有（ ）A计划策略B人员策略C地点策略D时间策略E方法策略111企业在招聘人员选拔中常用的方法有（ ）A笔试B面试C情境模拟D心理测式E体检112招聘人员选拔在面试中常犯的错误有（ ）A对比效应B目的不明确C不清楚合格者应具备的条件D面试缺少整体结构E偏见影响面试113适宜知识类培训的直接传授培训形式主要有（ ）A讲授法B专题讲座法C实践法D研讨法E务求实效114制定培训规划的原则是（ ）A政策保证B系统完美C务求实效D目的明确E广泛适应115绩效管理的总流程主要是（ ）阶

24、段A准备B试行C考评D总结E应用开发116一般来说，绩效考评的指标应当具有（ ）A广泛性B先进性C特殊性D代表性E典型性117绩效考评的类型有（ ）A上级考评B同级考评C下级考评D自我考评E外人考评118绩效诊断的主要内容有（ ）A管理制度B管理体系C考评指标和标准体系D被考评者过程E企业组织119有效的绩效反馈应达到的要求是（ ）A具有针对性B具有真实性C具有及时性D具有主动性E具有能动性120行为导向型 主观考评方法有（ ）A排列法B选择排列法C关键事件法D成对比较法E强制分布法121结果导向的考评方法主要表现形式有（ ）A目标管理法B绩效标准法C直接指标法D成绩记录法E间接指标法122有

25、效的管理应遵循的原则是（ ）A对内具有竞争力B对外具有竞争力C对内具有公正性D对外具有公正性E对员工具有激励性123岗位评价的方法主要有（ ）A排列法B对比法C分类法D要素比较法E要素计点法124市场调查常用的方式有（ ）A企业之间相互调查B委托调查C直接调查D公开调查的信息E调查问卷125传统的结构类型有（ ）A以绩效为导向的结构B以工作为导向的结构C以能力向导向的结构D组合结构E以结果为向的结构126制度的设计要点有（ ）A水平与结构设计B等级设计C固定设计D浮动设计E过渡办法设计127以下条款属于内容的是（ ）A期限B工作C劳动报酬D社会保险E劳动纪律128对劳动者不得解除的条件是（ ）

26、A患职业病者B患病或者负伤在规定医疗期内的C部分丧失劳动能力的D女职工在孕产哺乳期内的E法律法规规定的其他情形129集体合同内容一般包括（ ）A劳动条件标准部分B一般性规定C劳动保障部分D过渡性规定E其他规定130订立集体合同应遵循的原则是（ ）A只维护集体的利益B内容合法C平等合作协商一致D兼顾所有者，经营者劳动者利益E维护正常的生产工作秩序131劳动争议处理的原则是（ ）A着重调解及时处理B在查清事实的基础上依法处理C当事人在适用法律上一律平等D强制性E维护当事人的利益133劳动争议仲裁的原则有（ ）A一次裁决原则B合议原则C强制原则D回避原则E区分举证责任原则134劳动争议的预防措施有（

27、 ）A强化劳动关系当事人的劳动法则观念B强化对劳动法律法规执行情况监督检查C强化集体合同的管理D强化和完美企业的民主管理体制E完美我国的劳动立法135当员工受到挫折后和员工沟通的方法是（ ）A劝告B按抚劝慰C鼓励沟通D冷漠E重新定向136劳动卫生一般包括（ ）A工业生产卫生B医疗预防C健康检查D组织管理措施E个人卫生137禁止安排女职工从事不利于身体健康的工作是（ ）A矿山井下作业B森林业代木及流放作业C第四级体力劳动强度的作业D建筑电力电信高空作业E标准以上的负重作业138执行未成年工特殊保护制度具体内容是（ ）A最低就业年龄规定B禁忌劳动范围C实行定期健康检查D实行登记制度E上岗前进行职业

28、安全卫生教育培训139以下属于劳动安全卫生保护设施的是（ ）A劳动安全卫生保护设施建设费用B个人劳动安全卫生防护用品费用C劳动安全卫生教育培训经费D工伤保险费E工伤认定评残费用等140企业竞争战略的基本支撑点是（ ）A顾客所钟爱B企业文化C生产技术D财务实力E人力资源管理制度141企业文化所包括的类型是（ ）A官僚式B发展式C家族式D市场式E传统式142企业精神文化层主要指（ ）A产品造型B行为规范C价值观念D群体意识E员工素质143劳动关系运行中的突发事件的主要表现形式是（ ）A重大的劳动安全卫生事故B集体劳动争议C团体劳动争议D重大的劳动卫生事故E其他发事件144企业出现重大劳动安全卫生事

29、故处理的程序应有（ ）A事故报告B事故调查C事故处理D追究责任人E依法行事145以下属于劳动安全卫生管理制度的是（ ）A安全卫生责任制B安全教育责任制C安全生产检查制D安全卫生认证制E女职工与未成年工的特殊保护制146营造劳动安全卫生制度环境主要包括（ ）A建立健全劳动安全卫生管理制度B严格执行各项劳动安全卫生规程C奖惩分明D实现工作均所优化E劳动组织优化147劳动组织优化主要指（ ）A科学装备B不同工种工艺阶段合理组织C准备性工作和执行性工作合理组织D作业班组合理组织E工作时间合理组织148以下属于劳动争议预防的措施是（ ）A强化劳动关系当事人的劳动法制观念B强化对集体合同企业内部管理规则执

30、行情况的监督检查C强化集体合同的管理D强化和完美企业的民主管理体制E制定劳动争议预防的工作计划149团体劳动争议的特点主要是（ ）A争议主体的团体性B争议内容的特定性C争议内容的多变性D争议的时间性E争议影响的广泛性150企业文化的功能主要有（ ）A激励功能B自控功能C内聚功能D沟通功能E导向功能答案：一、单选51C 52C 53A 54A 55C 56D 57E 58E 59D 60C 61B 62D 63C 64A 65C 66A 67C 68E 69D 70E 71B 72D 73B 74D 75A 76E 77E 78B 79B 80A 81E 82B 83B 84A 85E 86A

31、87E 88C 89B 90D 91A 92D 93D 94A 95D 96D 97A 98A 99B 100C二、多选101CD 102ABCDE 103ACDE 104ABCDE 105ABCD 106AC 107ABC 108ABCDE 109ABC 110ABCD 111ABCDE 112ABCDE 113ABD 114ABCE 115ACDE 116DE 117ABCDE 118ABCDE 119ABCDE 120ABD 121ABCD 122BCE 123ACDE 124ABDE 125ABCD 126ABCDE 127ABCDE 128ABCDE 129ABDE 130BCDE

32、131ABC 132CDE 133ABCDE 134ABCE 135ABCE 136ABCD 137ABCDE 138ABCDE 139ABCDE 140BCDE 141ABC 142BCDE 143ABCDE 144ABC 145ABCDE 146ABC 147BCDE 148ABCDE 149ABE 150ABCDE人力资源管理师历年真题及答案：操作技能部分操作技能一问答题1岗位分析的目的和要求大致有哪些？2在绩效管理的总结阶段，绩效诊断的主要内容有哪些？二计算题：1 某学院在2000年有博士研究生1500人，在2003年招生计划中，计划招生150人，目前每个教师平均承担15名研究生的工作

33、量不变，那么在2003年该学院需要教师多少人。（应用比率公式计算）2某员工的工资实行的是计件工资，在产量为3000个时，计价单价为0.9元/个，产量超过3000个，每超一个，计件单价为1.1元/个，该员工实际产量为3600个，其实付工资为多少？三分析题1 李里与大地发展公司经平等自愿协商一致，于2000年8月签订了5年期，应于2005年7月30日到期，工作岗位是公司销售统计。李里工作表现出色，2001年9月1日公司决定送李到某统计学校培训，以提高技能。培训前，公司与李里签订培训协议作为的附件，主要内容为2000元培训费用由公司承担；培训期间李里的工资照发；6个月培训结束后，李里应为公司服务到到

34、期；若由李里提出解除，每提前1年，赔偿公司损失1800元，不足1年的，按1年计算；若由公司提出解除，则无须承担此项义务。培训结束后，李里仍在原岗位从事统计工作。2002年4月1日，李里以本岗位工作不能充分发挥自己的才能为由向公司书面提出辞职。公司接到李里的辞职报告后，人力资源部经理专门与李里谈话，明确表示公司拒绝其辞职申请，劝其在公司安心工作；并表示，根据公司内部薪资制度，下半年的适当时间将会给其提薪。同年五一节休假后，李里不再到公司上班。公司通过电话书信等形式与李里联系，催其履行的义务，被拒绝。该公司遂于2002年5月8日申诉到劳动争议仲裁委员会，请求仲裁机构维护公司的利益。请对上述案例提出

35、分析意见。2小王在一家私营公司做基层主管已经有3年了。这家公司在以前不是很重视绩效考评，但是依靠自己所拥有的资源，公司的发展很快。去年，公司从外部引进了一名人力资源总监，至此，公司的绩效考评制度才开始在公司中建立起来，公司中的大多数员工也开始知道了一些有关员工绩效管理的具休要求。在去年年终考评时，小王的上司要同他谈话，小王很是不安，虽然他对一年来的工作很满意，但是不知道他的上司对此怎么看。小王是一个比较内向的人，除了工作上的问题，他不是很经常地和他的上司交往。在谈话中，上司对小王的表现总体上来讲是肯定的，同时，指出了他在工作中需要改善的地方。小王也同意此看法，他知道自己有一些缺点。整个谈话过程

36、是令人愉快的，离开他上司办公司室时小王感觉不错。但是，当小王拿到上司给他的年终考评书面报告时，小王感到非常震惊，并且难以置信，书面报告中写了他很多问题缺点等负面的东西，而他的成绩优点等只有一点点。小王觉得这样的结果好像有点不可理喻。小王从公司公布的绩效考评规则上知道，书面考评报告是要长期存档的，这对小王今后在公司的工作影响很大。小王感到很是不安和苦恼。请您结合本回答下列问题：（1）绩效面谈在绩交管理中有什么样的作用？人力资源部门应该围绕绩效面谈做哪些方面的工作？（2）经过绩效面谈后小王感到不安和苦恼，导致这样的结果其原因何在？怎样做才克服这问题的产生？四 方案设计题现在，许多公司都将校园作为招

37、聘的主要地点，招聘应届毕业生。首先请回答校园招聘可以为该公司带来的好处。某会计师事务所也决定在某大学进行校园招聘，招聘的岗位为会计人员和一般管理人员，请您为该公司设计一套招聘方案，并说明设计的理由和应注意到问题。答案：一问答1岗位分析的内容取决于岗位分析的目的和要求。对于不同企业来说各自的生产特点不同，面临的问题以有亟待解决的问题也不同。岗位分析的目的和要求大致有以下几点：（1）制定更能反映劳动特点和差别的工资奖励制度，有效地调动员工的生产积极性。（2）解决企业在员工招收任用晋升考核中存在难题促进人事管理的科学化。（3）设计科学合理的岗位培训规范，以便提高对员工培训的针对性，实用性；（4）改进

38、工作设计，改善劳动环境，减轻员工的劳动强度，创造健康安全舒适的工作条件。2 在绩效管理的总结阶段，绩效依据的主要内容是：（1）对企业绩效管理制度的诊断。（2）对企业绩效管理体系的诊断。（3）对绩效考评指标和标准体系的诊断。（4）对考评者全面全过程的诊断。（5）对被考评者全面过程的诊断。（6）对企业组织的诊断。二计算1据计划期末需要的员工数量= 目前的业务量+计划期业务的增长量目前人均业务量+（1生产率的增长率）= 1500+150 = 1650 =110（人） 15+（11） 152实付员工工资=30000.9+(3600-3000) 1.1)=3360(元)三案例分析：1 （1）据劳动法第1

39、7条，第19条规定，李里与大地公司签订的，培训合同合法有效。（2）根据劳动法第31条规定，李里有权辞职，并符合法律程序。（3）根据劳动法第102条，李里的辞职是一种违约行为，违反。培训合同规定的义务，因此应承担违约责任。赔偿企业的损失。2（1）说明员工绩效面谈的作用：使考评者与被考评者对绩效管理有更加全面深入的认识通过绩效面谈，使得考评者对绩效管理的目标考评方法程序有进一步的认识，有利于下一轮绩效考评工作的开展。将员工绩效考评的情况的反馈给员工。考评者要将员工绩效的真实信息反馈给员工本人，对员工的成绩优点进行表扬，要指出员工的问题缺点，使之改正。依据考评结果制定绩效改进计划。制定绩效改进计划是

40、考评者与被考评者共同的事情，考评者要给被考评者一定的指导。围绕绩效面谈，人力资源部门应该做到：对考评者以及被考评者明确考评的目的；明确绩效面谈的目的；加强对考评者的面谈技巧的培训。（2）分析问题产生原因表面上看，是绩效面谈使得小王感到苦恼和不安。实际上，产生这样问题的原因可能有下列几种情况：公司的绩效考评系统：公司上下对绩效管理的目的不清；小王的上司对小王有偏见；小王的上司没有很好的绩效面谈技巧，不敢对小王谈论问题与缺点。（3）提出解决问题的对策考评前绩效目标制定要明确客观量化。考评过程中要公正公开公平考评者要注意员工绩效信息的收集。考评结束后要注意考评结果的反馈，考评者与被考评者要就考评的最后结果达成一致，共同制定员工的绩效改进计划。四 方案设计题1校园招聘属于企业外部人员招募的具体形式之一，相对于企业内部的人员选拨，它具有：能带来新思