报修维修工作流程图(共1页).doc
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精选优质文档-倾情为你奉上报修维修工作流程图报修记录归档维修班做准备，并到中心领取维修服务单急需处理问题5分钟内赶到现场予以处理无特殊情况时，30分钟内到达现场进行处理一时无法解决或不属于报修项目中的维修内容，应立即联系报修人商定处理，15分钟内回答或预约。通知维修班不满意按报修项目的试运行期，由中心安排回访，并在报修记录上填写回访记录满意未完成未完成项由中心填写报修未解决情况记录已完成将维修服务单送回中心现场处理完成，请报修人验收并在维修服务单上填写意见。3分钟内填写维修服务单5分钟内在报修记录表内记录内容客服中心值班员接到报修专心-专注-专业
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