卓越员工职业素养的五项修炼讲义(上)课件.ppt

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1、卓越员工职业素养的五项修炼卓越员工职业素养的五项修炼（上）（上）课程内容l 卓越员工的道德修炼卓越员工的道德修炼l 卓越员工卓越员工的心态修炼的心态修炼l 卓越员工卓越员工的行为修炼的行为修炼l 卓越员工卓越员工的性格修炼的性格修炼l 卓越员工卓越员工的缓压修炼的缓压修炼第一章 卓越员工的道德修炼l 做人应有的品德做人应有的品德l 必备的职业道德必备的职业道德做人应有的品德l 对人宽容对人宽容l 换位思考换位思考l 学会关心学会关心l 为人亲和为人亲和l 诚信正直诚信正直对人宽容l 面前的田地要放得宽，使人无不平之面前的田地要放得宽，使人无不平之叹；叹；l 身后的惠泽要流得远，使人有不匮之身后

2、的惠泽要流得远，使人有不匮之思。思。l 夫运筹策帷帐之中，决胜於千里之外，吾不夫运筹策帷帐之中，决胜於千里之外，吾不如子房。镇国家，抚百姓，给馈饷，不绝粮如子房。镇国家，抚百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何。连百万之军，战必胜，攻道，吾不如萧何。连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三者，皆人杰也，吾必取，吾不如韩信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。项羽有一范增能用之，此吾所以取天下也。项羽有一范增而不能用，此其所以为我擒也。而不能用，此其所以为我擒也。 -史记史记高祖本记高祖本记刘邦用陈平换位思考l 换位思考，是设身处地为换位思考，是设身处地为他人着想，即想人所想，他人着想

3、，即想人所想，理解至上的一种处理人际理解至上的一种处理人际关系的思考方式。关系的思考方式。猪、羊和奶牛猪、羊和奶牛学会关心l 关心他人胜过关心自己关心他人胜过关心自己l 富有同情心和仁爱之心富有同情心和仁爱之心l 沟通方式：尊重、平等沟通方式：尊重、平等为人亲和诚信正直-公元前公元前634年，天子周襄王为酬年，天子周襄王为酬谢晋文公救驾之功，把温、原、阳谢晋文公救驾之功，把温、原、阳樊、攒茅四个地方封给了他樊、攒茅四个地方封给了他“民无信不立。信誉是立国的根本。民无信不立。信誉是立国的根本。如果我们贪图原城，而失去信用，如果我们贪图原城，而失去信用，以后民众还会信赖我们吗？以后民众还会信赖我们

4、吗？”“驭将之道，最贵推诚，不贵权术” -曾国藩必备的职业道德l 忠诚敬业忠诚敬业l 积极主动积极主动l 认真负责认真负责l 善于合作善于合作l 服从执行服从执行忠诚敬业l 一盎司的忠诚相当于一磅的智慧一盎司的忠诚相当于一磅的智慧l 以老板的心态对待公司以老板的心态对待公司l 忠诚敬业赢得成功机会忠诚敬业赢得成功机会积极主动l 自动自发是一种主动性。它就是没有人要求自动自发是一种主动性。它就是没有人要求你、强迫你，你却自觉而且出色地做好自己你、强迫你，你却自觉而且出色地做好自己的事情。的事情。谭千秋为孩子撑起生命的空间 认真负责认真负责建立信任认真负责建立信任认真负责赢得尊重认真负责赢得尊重工

5、作认真并高度负责的工作认真并高度负责的 人，才是真正的赢家！人，才是真正的赢家！善于合作园园丁丁的的葡葡萄萄服从执行l服从是天职服从是天职l执行是本分执行是本分【结论】第二章 卓越员工的心态修炼l 把心态调整到最佳状态把心态调整到最佳状态l 卓越员工卓越员工必备的八大心态必备的八大心态【案例】过桥试验心态决定命运l 播下一种心态，收获一种思想播下一种心态，收获一种思想l 播下一种思想，收获一种行为播下一种思想，收获一种行为l 播下一种行为，收获一种习惯播下一种行为，收获一种习惯l 播下一种习惯，收获一种性格播下一种习惯，收获一种性格l 播下一种性格，收获一种命运播下一种性格，收获一种命运卓越员

6、工必备的八大心态l 积极进取乐观向上的心态积极进取乐观向上的心态l 坚定自信勇于成功的心态坚定自信勇于成功的心态l 树立归属全力以赴的心态树立归属全力以赴的心态l 豁达大度归因于内的心态豁达大度归因于内的心态l 解压解脱光明思维的心态解压解脱光明思维的心态l 永不自满持续学习的心态永不自满持续学习的心态l 爱与奉献无有恨意的心态爱与奉献无有恨意的心态l 珍惜当下知足感恩的心态珍惜当下知足感恩的心态积极进取乐观向上的心态小老鼠的疑问坚定自信勇于成功的心态树立归属全力以赴的心态l归属感是指在思想上、心理上、归属感是指在思想上、心理上、 感情上对企业产生的认同感、感情上对企业产生的认同感、 公平感、

7、安全感、价值感、公平感、安全感、价值感、 使命感和成就感等。使命感和成就感等。豁达大度归因于内的心态l “坏甑可惜，何以不顾？坏甑可惜，何以不顾？” “甑已破矣，顾之何益？甑已破矣，顾之何益？” 明明 曹臣曹臣说典说典解压解脱光明思维的心态l “人生在世，有两件倒霉人生在世，有两件倒霉事没人敢说自己摊不上：事没人敢说自己摊不上：一是坐牢，二是讨饭一是坐牢，二是讨饭”永不自满持续学习的心态l 学习就是一种会使你更快乐、生活质量更学习就是一种会使你更快乐、生活质量更好、更有自尊、对社会贡献更大的一种素好、更有自尊、对社会贡献更大的一种素质提高的过程。质提高的过程。 爱与奉献无有恨意的心态 给予、奉

8、献、分享给予、奉献、分享、牺牲、牺牲、忘我，是忘我，是力量力量的的源泉，是源泉，是行动的行动的根源，能根源，能产生使命与责产生使命与责任任； 爱爱自己，就会自己，就会自信坚强；自信坚强； 爱爱他人，就会舍己为人他人，就会舍己为人； 爱爱客户，就会全心奉献客户，就会全心奉献； 爱国爱国家，就会鞠躬尽瘁家，就会鞠躬尽瘁； 爱民爱民族，就族，就会不顾生死；会不顾生死；一个母亲的三次家长会一个母亲的三次家长会珍惜当下知足感恩的心态l 生命的意义：珍惜当下生命的意义：珍惜当下l 人生的真谛：知足感恩人生的真谛：知足感恩生命的故事l 19991999年年1010月月3 3日日, , 在贵州麻岭风景区在贵州

9、麻岭风景区, , 正在正在运行的缆车突然坠毁，运行的缆车突然坠毁，3636名乘客中有名乘客中有1414位不位不幸遇难。而就在悲剧发生时，一对年轻的夫幸遇难。而就在悲剧发生时，一对年轻的夫妇（潘天奇和贺燕雯）用双手托起了自己两妇（潘天奇和贺燕雯）用双手托起了自己两岁半的儿子岁半的儿子潘子灏潘子灏【活动】 真爱第三章 卓越员工的行为修炼l 习惯是命运的舵手习惯是命运的舵手l 改变是最大的赢家改变是最大的赢家建立良好习惯的过程九个做人的好习惯l 积极选择的习惯积极选择的习惯l 独立做人的习惯独立做人的习惯l 承担责任的习惯承担责任的习惯l 持之以恒的习惯持之以恒的习惯l 充满自信的习惯充满自信的习惯l 懂得尊重的习惯懂得尊重的习惯l 保持诚信的习惯保持诚信的习惯l 利人利己的习惯利人利己的习惯l 善待他人的习惯善待他人的习惯