河南省专升本《管理学》真题(09—13)集锦及分析(共34页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上河南省专升本管理学真题（20092012）集锦及分析第一部分 管理的基础一、单项选择题1韦伯认为，理想的行政组织形式的基础是 （20091）A个人崇拜式权威 B理想性一合法权威 C传统式权威 D个人情感2组织中的每一个人只能服从一个上级的指挥，这是法约尔提出的 （20096）分工原则集权与分权原则统一指挥原则统一领导原则3人口、教育、风俗习惯等属于管理环境中的哪类因素 （200915）政治法律环境经济环社会文化环境 技术环境4在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是 （200923）决策角色信息角色人际角色联络角色

2、5下面哪个选项是亚当斯密对管理理论的主要贡献 （200925）A劳动分工 B人事管理 C管理制度 D报酬研究6认为决策要完全依据其后果或结果做出，是下述四种道德观中的 （200926）A功利观 B权利观 C公平观 D综合观7以下哪个要点不属于泰罗的科学管理理论内容 （20101 ）A工作定额 B标准化 C合理报酬 D计划与执行相分离8在管理中经常是“外行领导内行”，这在一定程度上表明对管理者来说 （20102 ）A人际技能比技术技能更重要 B技术技能比人际技能更重要C概念技能比技术技能更重要 D概念技能比人际技能更重要9“干学结合才能真正领悟管理的真谛”，这句话说明管理这是一门 （20108

3、）A不精确的科学 B综合性很强的科学 C发展中的科学 D实践性很强的科学10美国管理学家甘特主张实行的工资制是 （201026）A累进计件工资制 B计件奖励工资制C超额计件工资制 D。差别计件工资制11对管理的理解，中西方学者有许多不同的看法。其中“管理就是决策”是哪位著名学者的观点 （20111 ）A泰罗 B法约尔 C孔茨 D西蒙12按照亨利明茨伯格的管理者角色理论，当组织面临重大的、意外的动乱时，如果一位管理者负责采取补救行动，则这位管理者扮演的角色就是 （20112 ）A领导者 B混乱驾驭者 C挂名首脑 D企业家13管理的科学性与艺术性的关系可以概括为 （20113 ）A相互排斥性 B内

4、在统一性 C相互关联性 D灵活多变性14我国古代儒家管理思想体系中所阐明的管理原则 （20114 ）A德治 B法治 C无为而治 D分权而治1520世纪20至30年代，科学管理时代开始走向衰落，其衰落的标志是 （20115 ）A人际关系理论的产生 B行为科学理论的产生C综合管理理论的产生 D全变管理理论的产生16美国管理学家卡兹认为：有效的管理者分别应具有相应的技能。其中，由于管理者的工作对象是人，有一种技能对各个层次管理者均具有重要意义，这种技能是 （201125）A人际技能 B技术技能 C概念技能 D激励技能17国外学者的研究表明，道德发展可以划分为若干层次和阶段。其中，道德的“原则层次”为

5、最高层次，其特征是 （201126）A个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则B个人只有在其利益受到影响的情况下才会做出的判断C个人的发展目标服从组织的发展目标D个人的动机在组织发展过程中显得尤其重要18企业社会责任的内涵十分丰富和广泛，除法律规定的企业行为规范之外，以下哪些行为均应纳入企业社会责任范围之内 （201127）A所有积极保护生态环境的行为 B所有保障消费者合法权益的行为C所有为社会创造更多就业机会的行为 D所有影响社会福利的行为19一个企业在选择全球化经营模式时，需要考虑多种影响因素。企业在全球化压力低，当地化压力高的情况下，最好选择 （201128）A国际统一模式 B战略联盟

6、模式 C逐级推进模式 D多国组织模式20因开创了在企业管理中重视人的地位的先河而被称为“人事管理之父”的是（20121）A巴贝奇 B亚当斯 C欧文 D哈尔西21着重研究如何提高单个工人的生产率的管理理论是 （20122 ）A组织管理理论 B行为管理理论 C权变理论 D科学管理理论22从历史的观点看，企业价值观经历了四个时期的发展，追求企业相关利益者价值最大化同时又要保护和增进社会福利，这属于（ ）的价值观。 （20123 ）A工业化初期 B工业化中期 C工业化后期 D后工业化时期23法约尔提出了 （201214 ）A管理三原则 B管理十四项原则 C管理四原则 D管理五原则24供应商、公众、政府

7、、顾客等属于管理的 （201220 ）A一般环境 B具体环境 C复杂环境 D简单环境25亚当斯密提出了（ ）假设。 （201223）A社会人 B经济人 C自我实现人 D复杂人26（ ）道德观认为能给行为所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。（2012206）A功利主义 B权利至上 C公平公正 D社会契约27后人认为管理过程学派的创始人是 （201229 ）A泰罗 B法约尔 C梅奥 D巴纳德28管理者在对发现的机会进行投资时所扮演的角色是 （201230 ）A企业家 B冲突管理者 C资源分配者 D谈判者29下列关于管理活动的理解不正确的是 （20131）A管理活动要做到遵循管理的科学性与艺术

8、性的结合B有效的管理应该做到效率与效果的有效结合C管理活动是为了有效的实现组织目标D管理活动关键是做好“管”，因为管理者不“管”下属就不“理”30下列不属于泰罗科学管理理论内容的是 （20132）A工作定额 B标准化 C计件奖励工资制 D能力与工作相适应3下列不属于法约尔所提出的十四条管理原则的是 （20133）A统一指挥 B统一领导C分工D非正式组织31彼得圣吉在第五项修炼：学习型组织的艺术与实务中提出了五项修炼，下列不属于五项修炼的内容的是 （20134）A超越自我 B改善共同愿景 C团队学习 D系统思考32作为管理者把重要的信息传递给工作小组成员是其一项重要职责，这时管理者承担的角色是

9、（20135）A监督者 B传播者 C发言人 D领导者33俗语说：“要想公道，打个颠倒。”这种观点反映的是那种道德观 （20136）A权力至上道德观 B公平公正道德观C功利主义道德观 D推己及人道德观34哈默和钱皮在公司再造一书中提出三“C”的力量，他们认为其中最为重要的力量是 （201321）A顾客 B竞争 C变革 D合作答案分析：1B 韦伯认为，权威有三种形式：传统的权威、个人崇拜式权威、理想性合法权威。其中，理想的行政组织形式的基础是理想性一合法权威。2C 法约尔提出了管理的十四项原则。“一个人，一个头”也就是“ 组织中的每一个人只能服从一个上级的指挥”，指的是统一指挥原则，这也是组织设计

10、的原则之一。3C PEST分析，也就是一般环境分析，主要包括：政治环境、经济环境、社会文化环境、经济环境分析等。人口、教育、风俗习惯属于社会文化环境的一部分。4A 按照明茨伯格的观点，管理者的角色分为三大类10种。题干中“在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是”是决策角色，具体的说，是决策角色中的混乱驾驭者（干扰应对者）角色。 5A 亚当斯密对管理理论的主要贡献体现在国富论这本书中，其对管理理论的主要贡献是：劳动分工。6A 道德指的是一定风俗习惯下所形成的个人品质。本题考查对道德观的认识可牢记下表：功利观一切行动完全按照后果或结果制定道德

11、决策权利观关注于尊重和保护个人自由和特权公平观遵守法律法规，公平、公正综合观按企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为是善的推己及人观己所不欲勿施于人、换位思考7C 该题目是对泰罗科学管理理论内容的考察。本题属于简单的识别记忆题目，没有难度。8C 该题目考察的是管理者的技能这一知识点，一般考察不同层次的管理者对三种技能的高低要求不同，但就该题中的“外行领导内行”这一观点来讲主要体现的是技术技能并非管理人员的最重要技能，内行是精通某一行业技术人员的代言词，所以说就该句话而言主要反映的是概念技能比技术技能更重要，概念技能主要是从“领导”二字中映射出来的。9D 本题考查的是管理学的性

12、质，干学结合侧重点是在强调干，干是实践的代言词。10B 本题出题的本意是考查古典管理理论中的泰罗、甘特对工资制的不同设计。A、C显然是干扰项。甘特主张的是计件奖励工资制，这是对泰罗差别计件工资制的改良。还要注意这两种工资制度的具体区别。11D 本题主要考查管理的各种经典定义。比如：法约尔、西蒙、孔茨的管理概念是考查的重点。12B 题目考察的是亨利明茨伯格对管理者角色划分的内容，考生应理解记忆。13B 管理的性质是历年考点之一。要切记二重性、科学性与艺术性的考点。本题：管理是科学与艺术的结合。管理的科学性与艺术性具有内在统一性。14A 我国古代儒家管理思想体系中所阐明地管理原则是德治。15A 2

13、0世纪30年代，工会组织日益发展，劳资关系日趋紧张，越来越多的资本家感到单纯的运用古典管理理论的方法已不能有效地控制工人。越来越多的人开始关心管理中的人的因素，这时梅奥等人创建的人际关系学说受到越来越多的人的关注。16A 美国管理学家卡兹认为：有效的管理者分别应具有相应的技能。其中，由于管理者的工作对象是人，有一种技能对各个层次管理者均具有重要意义，这种技能是人际技能。17A 原则层次：受个人用来辨别是非的道德准则的影响。这些准则可以与社会的规则或法律一致，也可以与社会的规则或法律不一致。在这一层次，个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则。18D 企业社会责任的内涵十分丰富和广泛，除法律规

14、定的企业行为规范以外，所有可能影响社会福利的企业行为都应纳入企业社会责任之内。大体上可以体现在以下五个方面：（1）办好企业，把企业做强、做大、做久；（2）企业一切经营管理行为应符合道德规范；（3）社区福利投资；（4）社会慈善事业；（5）自觉保护自然环境。19D 本题主要考查全球化经营的组织模式的选择。关于该考点，理解并记忆以下图表：多国组织模式：全球化压力低，当地化压力高国际组织模式：全球化压力低，当地化压力低全球组织模式：全球化压力高，当地化压力低跨国组织模式：全球化压力高，当地化压力高20C 罗伯特欧文是一位成功的职业管理家。开创了在企业管理中重视人的地位先河，人们称之为“人事管理之父”。

15、 注意：对古典管理理论之前的那些管理先贤们，一定要记住其主要贡献、地位。21D 科学管理理论以工厂内部的生产管理为主要内容；以提高劳动生产率为中心。22D 企业价值观的发展分为四个阶段，牢记下面四句话：工业化初期追求股东利润最大化，社会责任较小；工业化中期追求企业利润最大化兼顾员工利益，社会责任小；工业化后期追求企业相关利益者价值最大化，社会责任大；后工业化时期追求企业相关利益价值最大化同时要保护和增进社会福利，社会责任较大。23B 法约尔提出了企业存在的6种基本活动，管理的5种职能，管理基本14项原则。24B 具体环境也称任务环境。其任务环境主要包括：资源供应者、合作者、竞争者、顾客、政府主

16、管部门以及社区等。25B 亚当斯密在研究经济现象时，发现人们在经济行为中追求的完全是私人利益。但是，每个人必须顾及其他人的利益。由此，就产生了相互的共同利益，进而产生和发展了社会利益。这就是“经济人”观点。26A 功利主义道德观认为，能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。这是一种完全根据行为结果即所获得的功利来评价。27B 法约尔是第一位概括和阐述一般管理理论的先驱者，是古典组织理论的奠基人，被后人称为“管理过程理论之父”。28A 本题考查管理者的角色。企业家角色，寻求组织和环境中的机会，制定改进方案以发起改革。29.D D项管理活动是管和理的结合，为了认识管理的目的，就必须去

17、理，为了实现管理的目的，就必须去管。“管”和“理”的有机结合，才能实现真正意义的管理。30.C 本题考查泰罗科学管理理论的内容。科学管理主要内容包括：工作定额；标准化；能力与工作相适应；差别计件工资制；计划职能与执行职能相分离。C项计件奖励工资制是泰罗的追随者甘特提出的。31. B 彼得圣吉提出的学习型组织的五项修炼技能包括：超越自我；改变心智模式；建立共同愿景；团队学习；系统思考。32. B 本题考查管理者的角色。传播者角色职责：将组织或外界的有效信息通过会议等形式及时向下属传递，以便下属清楚地开展工作。33. D本题考查道德观。“要想公道，打个颠倒。”意为站在对方的立场上考虑问题。这是推己

18、及人道德观的表现。34. C 哈默与钱皮曾在公司再造一书中把“3C”力量即顾客、竞争、变革看成是影响市场竞争最重要的三种力量，并认为三种力量中尤以变革最为重要。二判断题1管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，因此，所有的管理思想都可以升华为管理理论。 （200931）2据社会经济观，企业社会责任的范围是所有股东。 （200932）3管理方法中行政方法的本质是服务。 （201034）4在不同的组织结构中，管理者在时间、竞争和成本方面的压力不同，压力越大，越有可能降低伦理标准。 （201036）5. 在管理中，不存在某种普遍适用的、一成不变的管理理论和方法。采用何种管理方

19、法，必须根据组织所处的内外环境和具体情况而定，只是权变管理学派的观点。 （201140 ）6科学管理理论的重要代表人物甘特提出了名为“计划奖励工资制”的报酬制度。（201231）7切斯特巴纳德是“社会系统学派”的奠基人，他提出的“组合法合力”的概念对管理学有很大的意义。 （201232 ）8管理之所以必要是由劳动的社会化决定的。 （201331）9马克斯韦伯倡导的行政组织模式是一种有机式组织。 （201332）10.企业内部环境包括竞争对手、顾客、供应者、政府机构、利益集团。 （201333）11.法约尔认为企业经营需要管理、商业、财务、安全、会计、决策六种活动。（201335）答案分析：1

20、本题主要考查管理思想、管理理论之间的关系。该题是从管理实践、管理思想、管理理论三者之间的关系演变而来三者是近似三角的关系。具体到管理思想、管理理论间的关系“思想”是基础，“理论”是升华，并不是所有的管理思想都可以升华为管理理论。2 社会经济观要求，企业社会责任应包括利益相关者（利益攸关者），而不仅仅是股东。3 管理方法中行政方法的本质是服务。4 在不同的组织结构中，管理者在时间、竞争和成本方面的压力不同，压力越大，越有可能降低伦理标准。5 权变理论认为，在企业管理中没有什么一成不变的、普遍适用的“最好的”管理理论和方法，只有根据企业所处的内外部环境权宜应变地处理问题。权变观点的最终目标是提出最

21、适合于具体情境的组织设计和管理活动。6 科学管理理论代表人物甘特有两大贡献：甘特图和“计件奖励工资制”。7 “组织法合力”而非“组合法合力”，并且是怀特贝克，而非巴纳德。8. 本题考查管理的性质。管理之所以必要是由劳动的社会化决定的。9. 行政组织模式是一种高度集中的、正式的、非人格化的理想的行政管理体制。10. 管理环境按存在于社会组织的内外范围划分，可分为内部环境和外部环境。内部环境主要指社会组织履行基本职能所需的各种内部的资源与条件，还包括人员的社会心理因素、组织文化等因素。外部环境是指组织外部的各种自然和社会条件与因素。11. 法约尔认为企业都存在着六种基本活动：一是技术活动；二是商业

22、活动；三是财务活动；四是安全活动；五是会计活动；六是管理活动。三、填空题1亨利明茨伯格认为管理者扮演的角色类型有：、信息角色和决策角色。（201041）2一般信息系统包括五个基本要素：输入、处理、输出、和控制。 （201049）3德鲁克认为，管理是一种无形的力量，这种力量是通过各级管理者体现出来的。所以管理者在组织中应承担、管理管理者和的责任。 （201142 ）4一般管理理论代表人物法约尔提出了管理中具有普遍意义的十四条原则。他认为凡是目标相同的活动，职能有一个领导、一个计划，这是十四条原则中的原则。 （201143）51990年，和在哈佛商业评论上发表了企业核心能力，提出了著名的“核心能力

23、”概念，并以此作为基础建立了企业核心能力理论。 （201148 ）6法约尔在他的著作 中提出任何企业都存在六种活动。 （201241 ）7马克斯韦伯对管理理论的主要贡献是提出了理论。 （201242 ）8权变理论的核心是研究组织与的关系。 （201341）9社会系统学派认为，任何组织都包含3个基本要素，即、协作的愿望和良好的沟通。 （201342）10迈克尔哈默和詹姆斯钱皮在再造公司中指出，从全球看，我们处于一个“三C”世界之中。“三C”是指变革、顾客和。 （201343）答案分析： 1人际角色2反馈3管理一个组织 管理工作与工人4统一领导5普拉哈拉德 哈梅尔6工业管理与一般管理7理想的行政组

24、织体系8环境9明确的目标10竞争四、简答题1简述法约尔对企业的基本活动及管理职能的归纳。 （200942）答：（1）任何企业都存在6种基本活动，管理只是其中之一；（2）企业的6种基本活动包括：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动等；（3）管理职能有：计划、组织、指挥、协调、控制。2简述梅奥人际关系学说的主要内容。 （201051）答：（1）工人是社会人，不是经济人;（2）企业中存在着非正式组织；（3）生产效率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。3近年来“三聚氰胺奶粉”、“瘦肉精”、“染色馒头”等产品质量问题屡屡曝光，这不仅体现了某企业管理的混乱，而且也反映

25、了这些企业在管理道德方面的缺失。针对这一现象，你认为企业改善自身道德行为的途径有哪些？ （201152）答：（1）挑选高道德素质的员工；（2）建立道德守则和决策规则；（3）管理者在道德方面领导员工；（4）设定工作目标；（5）对员工进行道德教育；（6）对绩效进行全面评价；（7）进行独立的社会审计；（8）提供正式的保护机制。42008年，张三大学毕业后，成立了一家专门从事楼房内外清洁的“保洁”公司。经营这样一家公司，你认为应关注哪些一般环境因素？ （201153）答：技术环境，如清洁技术的变化等；经济环境，这对清洁业务的需求有宏观上的影响；自然环境，当自然环境污染严重时会增加对清洁业务的需求；社会

26、文化环境，这可以影响对清洁业务的接受程度和劳动力供应等问题；政治法律环境，这决定了清洁行业经营的合法性等问题。5简述泰罗科学管理理论的主要内容。 （201253）答：(1)科学管理的中心问题是提高单个工作的生产率。(2)工作定额；(3)标准化；(4)能力与工作相适应；(5)差别计件工资制；(6)计划职能与执行职能相分离；（7）例外管理；（8）“心理革命”。6简述影响管理者道德的因素。 （201351）答：（1）道德的发展阶段；（2）个人特征；（3）组织结构；（4）组织文化；（5）问题强度。五、案例分析题 国内某知名品牌饮料是广东某企业研发的一款产品，自20世纪80年代中期产品投入市场后，由于市

27、场定位准确、营销渠道通畅，加上广告宣传及一系列公关活动，该产品一度成为国内可以与可口可乐和百事可乐齐名的知名饮料品牌。在随后的近20年间，经过全体员工的共同努力，企业进入快速发展的道路。随着饮料行业竞争的不断加剧，从2004年起企业开始走下坡路，期间企业进行了改制，但几年间股权结构几度变更。随着股权结构的变化，公司高层不断更迭，新的领导团队均对企业的战略计划、人事计划等做出重大调整，如在人事方面，新团队均把前团队的中高层管理人员撤换或调离，任用自己信任的人；在战略方面盲目扩张，采用兼并、收购等方式进入白酒产业、调味品行业，甚至一度欲进军房地产行业。但事实证明，进入不擅长的领域给企业带来了过亿的

28、损失，使企业本已周转困难的资金雪上加霜。该企业在产品开发方面，主要产品经过近二十年的发展，已进入衰退期，但新产品开发滞后，新开发的两款饮料由于仓促进入市场，导致市场口碑差、销量低而退出市场，大量积压的原材料和产成品几乎拖垮整个企业。2007年企业控股股东再度易手，新的管理团队接管该企业，新上任的领导提出保稳定促发展的举措，下令停产整顿，以重塑产品和企业形象，但几经反复，职工人心涣散，已丧失了对企业的信心和希望，部分职工开始另谋出路，停产也使经销商顾虑重重，纷纷要求企业退货或退款。尽管该团队做出许多努力，仍难挽回败局。请结合案例分析以下问题： （201058、59）58用管理职能理论阐述“组织内

29、部的事向管理要”。59用组织环境理论阐述“组织外部的事向市场要”。 参考答案：58结合案例中出现的相关问题应用管理职能中的相关理论（计划、组织、领导、控制、创新等）作出合理、较为全面的分析便可到高分。没有严格意义上的标准答案。59结合案例中失败企业所处的环境状况和该企业面对环境的变化所做的失败的决定，应用管理学中讲述的环境（一般环境、任务环境）对组织的影响、如何分析环境以及管理者如何重视和应对环境的变化的理论内容作出论述分析便可。注：该案例题目所选题材很好，也属于管理学中的典型案例类型，但是对其进行分析的角度确实可以多方面的，关键看问题怎么去做限制性的提问，一般来讲对专升本的考试要将其范围予以

30、较明确的限制，以便考生能明确的应用相关的理论为依据予以分析，否则便会成为开放性很高的、难度较高的、答案不确定的、具有极强主观发挥性的高层次考试用题了。第二部分 管理的过程一、单项选择题1预算也被称为 （20092） A规划规则数字化的计划方案2控制标准是时间的函数，这种控制类型属于 （20093）程序控制 跟踪控制自适应控制最佳控制3组织文化的核心是 （20094）组织形象设计组织制度的完善组织的价值观管理机制4持久有形、可以核实的沟通方式是 （20095）口头方式书面方式 非语言方式电子媒介方式 5根据计划的明确性，可以将计划分为 （20097）长期计划、中期计划和短期计划 战略性计划和战术

31、性计划具体性计划和指导性计划 程序性计划和百程序性计划6矩阵型组织结构的主要缺点是 （20098）易产生遂道视野双重领导，权贵不一致部门间协调难易产生本位主义7能够防止“彼得现象”的产生的管理人员的培训方法是 （20099）设置代理职务设立助理职务工作轮换工作丰富化8俄亥俄州立大学对领导方式的研究发现，更能使下属达到高绩效和高满意度的领导方式是 （200910）低关怀低定规高关怀低定规 低关怀高定规高关怀高定规9某人渴望结成紧密的人个关系、回避冲突以及建立亲切的友谊，这是 （200911）成就的需要依附的需要权力的需要安全的权力10责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的

32、，这是组织工作中的 （200912）责任利相结合原则分工协作原则目标任务原则平衡原则11保证在组织中“事事有人做”体现了下面的哪个职能 （200913）计划职能组织职能领导职能控制职能12管理中有一说法叫“跳起来，摘桃子”，可用来描述目标的 （200914）可接受性能挑战性可实现性可考核性13“”所描述的是哪个管理职能的内容 （200916）计划组织领导控制14现代管理理论中，注重量化分析，强调运用数学模型解决决策问题，以寻求决策的科学化与精确化的学派是 （200917）决策理论学派行为科学学派管理科学学派系统管理学派15“物以类聚，人以群分”这一现象可以用下在哪一说法最适当地予以解释（200

33、918）正式组织非正式组织组织分工人员配备16专注于产品的经营，充分合理地利用专有资产，提高专业经营的效率水平，有利于“多面手”式人才的成长，是部门形式中的 （200919）产品或服务部门化地域部门化职能部门化顾客部门化17有利于调动员工的工作积极性，有利于被聘请者迅速展开作的招聘方法是（200920）外部招聘内部招聘职介推荐领导任命18由外部或内部的审计人员对管理政策及其绩效进行评估的审计方法是（200921）外部审计内部审计管理审计经营审计19通过会议的形式，邀集有关专家就某一问题畅所欲言，从中收集决策方案或评估方案的方法是 （200922）德尔菲法层次分析法名义群体法头脑风暴法20没有前

34、例可以遵循，较不确定的、关系重大的新问题的决策属于 （200924）战略决策战术决策 C程序化决策 D非程序化决21下述哪个是扁平式组织的缺点 （200927） A信息传递速度慢 B信息失真程度大 C不利于管理者协调与控制 D不利于发挥下级积极性22下述哪个环节不属于勒温提出的组织变革三步骤中的一个环节 （200928） A诊断 B解冻 C变革 D再冻结23管理者与领导者关注的重点不同，领导者关注的重点是 （200929） A做正确的事 B正确地做事 C接受现状 D控制和结果24从创新行为与组织环境的关系来看，创新可分为 （200930） A局部创新和整体创新 B防御型创新和进攻型创新 C组织初期创新和组织发展过程创新 D自发创新和有组织创新25古代范蠡提出“旱则资舟，水则资车”，这句话蕴含的管理职能是 （20103）A计划 B执行 C控制 D协调26某跨国公司在世界许多国家和地区拥有分支机构，该公司的组织结构应按以下哪个标准设立 （20104）A产品因素 B职能因素 C地区因素 D顾客因素