社区管理与服务专业(共22页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上社区管理与服务专业人才培养方案工商管理系公共管理教研室一、招生对象与学制1招生对象：高中、中职毕业生。2采用学分制，修业年限最高为六年。二、培养目标本专业面向基层政府，派出机构及物业公司，培养具有与本专业未来工作岗位相适应的职业素质和职业道德，较强的学习能力和创新意识，具备掌握国家政策，熟悉国家社会保障和社区工作政策法规以及物业管理操作技能，能够胜任社区保障管理、社区物业管理、和社区服务管理等岗位工作实际操作的高技能人才。 三、适应岗位（岗位群）1社区保障管理员2社区物业管理员3社区服务管理员4社区文化宣传员四、岗位能力要求（见表1社区管理与服务专业岗位能力要求及课程

2、分解表）五、专业素质要求1基本要求学生在学期间必须获得以下4类证书，方能取得毕业资格。（1）2个职业技能证书（2）社会公益服务证书（3）企业经历证书（4）学生科技社团证书2技能和技术要求实施专业技能培养与职业标准对接，学生在学习期间必须获得下列资格证书中的4个。（1）社会工作者（4级）（2）物业管理员（4级）（3）中级营业员（4）中级收银员（5）中级保管员（6）中级商品管理员3拓展要求学生在学期间，具备条件的同学可争取获得如下证书。（1） 英语B级 （4） 国家计算机二级（2） 英语A级 （5） 国家计算机三级（3） 英语四级专心-专注-专业社区管理与服务专业岗位能力要求及课程分解表表1：岗位

3、及岗位群岗位能力岗位具体能力要求干什么学什么缺什么补什么要什么给什么备注对应课程支撑课程名称及主要内容名称及主要内容名称及主要内容名称及主要内容1、社会保障管理员2、社区物业管理员3、社区服务管理员4、社区文化教育宣传员5、社区干事社保工作能力1、熟练掌握社会最低生活保障的申报及申报材料的归档保管工作能力,具有协调能力、微机操作能力。达到：国家劳动保障部的职业鉴定标准四级，省计算机二级水平。2、熟悉国家失业养老保险有关制度及就业政策。1、社会保障学2、社区认知实训1、社会学2、公共关系学3、社会心理学4、应用文写作A岗位能力拓展模块1. 经营管理与服务民政工作学2. 社区建设社区工作基本方法3

4、. 物业管理信息系统 公共关系B职业素质教育与拓展模块（见表6：职业素质教学与拓展模块）A岗位能力提升模块a市场营销模块1.市场营销策划2.广告学3.市场预测与调查b. 电子商务模块1.电子商务概论2.数据库管理与应用技术3. 电子商务信息检索c.会计实务模块1.中级会计实务2.办公软件财务应用 3.物业公司的财务系统B技能知识拓展模块（见表9：基础技能知识拓展模块）C专业能力提升模块（见表10：专业能力提升模块物业管理工作能力1.熟练掌握日常客户服务的能力；物业管理常用文书拟写与档案管理的能力；物业管理收费服务的能力；房屋建筑、房屋附属设备设施维修养护管理的能力；物业安全、环境管理的能力；相

5、关法律法规。达到：国家劳动保障部的职业鉴定标准四级水平1、物业管理实务2、物业管理认知实训3、物业管理实训（入住）1、物业管理概论2、物业管理法规3、基础会计社区综合服务管理能力1、熟练掌握网点服务,家政服务,保洁服务,医疗服务,特殊群体服务能力，具有制定相应各类服务项目,制定服务标准的能力。达到：国家劳动保障部的职业鉴定标准四级水平。2、掌握党的方针政策宣传普及能力,具有文化娱乐和体育的组织能力1、社区工作实务2、社区工作实训1、行政管理学六、教学活动安排（见表2、表3）社区管理与服务专业教学活动周数分配表表2： 项目学期课堂教学入学教育及军训实习（实训）毕业实践复习考试公益服务机动周假期合

6、计I1143111526II153111526III144111526IV144111526V0201526VI020121总计544144044625151说明：1“实习（实训）”栏为集中进行的实践教学，含实习、项目实训、综合实训等。 2“毕业实践”栏含专业综合能力训练、顶岗实习等。社区管理与服务专业教学活动进程表表3：学年学期1234567891011121314151617181920212223242526111 2 15 3 14 4 14 5 6符号： 入学 教学实习、实训 课程综合实训 专业综合能力训练 顶岗实习 授课 复习考试 机动与公益劳动 假 期 军训七、教学模块设置及学时

7、分配本教学计划根据岗位能力需求确定教学内容，设置六个教学模块：1岗位能力知识模块2职业素质教学与拓展模块3岗位能力拓展模块4岗位能力提升模块5基础技能知识拓展模块6专业能力提升模块通过这六个模块的教学达到适应于本专业岗位（岗位群）的基本培养目标，拓展和提升学生专业能力、岗位能力的目的，具体教学内容见表4表10。社区管理与服务专业教学模块设置及学时（学分）分配统计表表4：序 号模块名称总学时学分按学期周学时分配一11二 15三 14四 14五六1岗位能力知识模块223180.512151282职业素质教育与拓展模块（必修部分）58629.5职业素质教育与拓展模块（任选部分）1207.522223

8、岗位能力拓展模块212124444岗位能力提升模块16810.55基础技能知识拓展模块192124444合计3509152182222186专业能力提升模块22414注：1.学生在学期间必须修满3509学时，完成152学分，其中集中实践教学1740学时，45学分。2. 职业素质教育与拓展模块（任选部分）总学时120学时（7.5*16学时），学生最少修满7.5学分。 3. 基础技能知识拓展模块总学时192学时（12*16学时），学生最少修满12学分。4. 代表教学方式为集中讲座等灵活形式社区管理与服务专业岗位能力知识模块表5：序 号课 程 名 称考核形式总学时学分按学期周学时分配一11二 15三

9、 14四 14五六1计算机基础A44342应用文写作B221.523社会学概论D553.554行政管理学D60445社区工作实务与管理A1167.5446社会心理学B60447会计学基础B30228社会保障学A563.549物业管理概论D563.5410物业管理实务A563.5411物业管理法规a563.5412现代管理应用实训904.53W13社区认知实训6032W14物业管理实训(全程)301.51W15物业管理实训（入住）6032W16社区工作管理实训6032 W17企业经营模拟沙盘对抗6032W18物业管理实训（收费.安全）6032W19专业综合能力训练1502.55W20顶岗实习10

10、5017.520W15W必修课小计223180.5121+3W210+3W168+4W112+4W20W20W社区管理与服务专业职业素质教学与拓展模块表6：序号项 目名 称素质教育内容要求总学时学分考核学期各学期授课内容安排一二三四五六1入学教育1-1专业教育30111-2学校管理教育11-3院情教育12军训教育2-1队列训练90312-2舍务管理训练12-3国防教育13思想政治教育3-1思想道德修养与法律基础5241-23-2马克思主义基本原理28233-3形势与政策1611-33-4公益服务实践课12041-44文化素质4-1英语44314-2数学33315社会实践5-1社会公益活动602

11、1-45-2社会调查15-3社区服务活动2-35-4青年志愿者活动46健康教育6-1体育8061-36-2卫生健康教育1611-46-3心理健康讲座2-46-4大学生心理咨询1-47艺术修养7-1文艺活动451.51、3、57-2书法绘画比赛2、47-3征文活动2-47-4艺术欣赏1-68社团活动8-1体育类、音乐类、文学类、外语、计算机等各类协会活动451.51-38-2创新设计协会1-58-3沈职院大讲堂1-49职业素质养成教育9-1社区专业社会调查9033-59-2社区专业学术报告会3-49-3社区专业读书报告会3-49-4社区专业职业知识竞赛3-59-5社区专业技能竞赛3-4序号项 目

12、名 称素质教育内容要求总学时学分考核学期各学期授课内容安排一二三四五六9-6企业家讲座2-510职业生涯与就业指导10-1职业认识与职业测评201.51-210-2求职与创业3-610-3爱岗敬业教育301510-4就业择业教育4-511公关素质教育11-1公共关系讲座451.5411-2计算机外语培训4-511-3计算机网络活动1-611-4校内部门见习4-512认知实习12-1认知实习603213专业综合能力训练13-1专业综合能力训练1502.5614顶岗实习14-1顶岗实习105017.55-6注：为必选项目，学分为48（其中12、13、14项在岗位知识能力模块中执行）；为任选项目，学

13、分为7.5。社区管理与服务专业岗位能力拓展模块表7：序号课程名称考核形式总学时学分按学期周学时分配一二三四五六111514141社区经营管理A6044民政学2社区建设C5644社区工作基本方法3物业管理信息系统A5644公共关系限选课小计21212444社区管理与服务专业岗位能力提升模块表8：类 别序号课 程 名 称考核形式总学时学分按学期周学时分配一 11二 15三 14四 14五 六 市场营销模块1市场营销策划A563.52广告学A563.53市场调查与预测A563.5电子商务模块4电子商务概论C563.55数据库管理与应用技术C563.56电子商务信息检索C563.5会计实务模块7中级会

14、计实务A563.58办公软件的财务应用A563.59物业公司的财务系统A563.5每一模块小计16810.5合计50431.5注：为课程开设选择的学期。社区管理与服务专业基础技能知识拓展模块表9：序 号课 程 名 称考核形式总学时学分1演讲与口才C201.52自然科学概论A201.53书法C201.54环保与社会发展B201.55公关礼仪D201.56摄影艺术C201.57文学常识D201.58计算机基础IID3029心理学D201.510经济学基础B30211网页制作与设计C30212管理学基础B201.513市场营销策划B201.5序 号课 程 名 称考核形式总学时学分14动漫设计与鉴赏A

15、30215人力资源管理B201.516机械工程常用软件A30217反恐战争（国防教育）B201.518现代制造技术概论B30219商务英语D30220计算机英语D30221工程英语D30222韩语D30223日语D30224投资理财B201.525家电维修A30226创新思维及应用技巧B201.527工业安全D201.528轮滑C201.529散打C201.530计算机在机械工程中的应用B201.531工程材料D201.532茶艺C201.533现代通信技术B201.534瑜珈C201.535健美操C201.536跆拳道C201.537观赏植物的装饰与应用A201.538美术欣赏A201.53

16、9影视作品欣赏B30240安全用电B201.541数学建模D42英语D80643数学D60444ERP沙盘模拟实战C201.545股票操作实务B201.5累 计 门 数 45 门社区管理与服务专业专业能力提升模块表10：序号课程名称考核形式总学时学分按学期周学时分配一二三四五六111514141英语强化AD9052222计算机基础强化AD301.523VF数据库强化AD603.5224各专业技能强化AD603.545工程力学强化AD603.546机械设计强化AD603.547机制电路强化AD603.548基础会计强化AD603.549财务会计强化AD603.5410成本会计强化AD603.54

17、11市场营销强化AD603.5412企业管理强化AD603.5413物流管理基础强化AD603.5414计算机网络技术强化AD603.5415C语言强化AD603.5416数据库强化AD603.5417旅游学强化AD603.5418旅游经济学强化AD603.5419现代饭店管理概论强化AD603.5420自动控制原理强化AD603.5421数字电子技术强化AD603.5422电路强化AD603.5423综合英语AD603.5424英语听说AD603.5425外贸基础知识AD603.54八、集中实践教学环节安排（见表11）社区管理与服务专业集中实践教学环节安排表表11：序号实践环节名称所在学期时

18、间(周)地点学习内容备注1入学教育I1学校对专业进行了解2军训实训I3学校部队军事化教育3现代管理应用实训I3计算机室通过学生在仿真环境对office软件的动手操作，增强学生的实际上机操作能力。4社区认知实训2校内、校外通过学生实训，了解社区工作岗位设置及岗位流程5物业管理认知1校外通过学生实训，了解物业管理的岗位设置及岗位流程6社区管理工作实训2计算机室掌握社会保障管理员、社区物业管理员等岗位的工作技能.掌握社区服务管理员岗位工作技能7物业管理实训（入住）2校内、校外掌握物业公司客户服务（入住）岗位工作技能8企业经营模拟沙盘对抗实训2ERP实训室通过沙盘的真实对抗,使学生在模拟操作中掌握企业

19、的运营策略9物业管理实训（收费.安全.环境）IV2商品实训、鉴别室通过学生实训，掌握物业公司客户服务（收费服务、房屋附属设备维修养护）工作技能.掌握物业公司安全、环境管理工作技能10专业综合能力训练VI5校内、校外实训基地或学生就业单位学生在教师、企业技术人员指导下，进行有针对性的专业岗位群技能训练11顶岗实习V-VI35校外实训基地或学生就业单位学生在企业技术人员指导下，进行有针对性的专业岗位群技能训练13合计58九、教学实施相关说明1按照本专业岗位能力需求和培养目标，学生在学期间必须修满152学分，其中必修部分110学分，限选部分22.5学分，任选部分19.5学分。有专业提升能力要求的学生

20、可在专业能力提升模块中增加选修内容和学分。2各门课程的考核方式分为A、B、C、D四种形式，其中：A为过程考核；B为项目考核；C为实践和作品考核；D为结业测试。3岗位能力拓展模块是在学生具备岗位基本能力的基础上，为了拓展学生的岗位能力，达到“一岗多能”的目的而设置的，学生必须在此模块中按照学分要求选修课程。4岗位能力提升模块是在学生具备岗位基本能力和拓展能力的基础上，为了适应学生未来工作中所要从事的商场现场服务的营业员、收银员、理货员、配送物流员、信息管理员以及连锁企业分店店长和商场业务主管、柜组长管理人员岗位，或在操作岗位上达到技师水平而设置的，目的是提升学生的岗位能力水平。学生必须在此模块中

21、按照学分要求选修课程。5专业能力提升模块是在学生达到培养目标要求，完成学分学习任务基础上，进一步提升专业水平而设置的。此模块只包括市场营销、电子营销、物流等专业类别的相关提升课程，其他专业的学生可根据本专业提升要求另选课程。本模块课程学分不要求学生必须完成。6本培养方案各门课程均按工学结合模式进行教学，不仅集中实践教学环节模块中确定的课程要由企业行业人士讲授并尽可能的采取到企业现场教学的方式，其它各门课程也必须有30%的教学内容由企业和行业人士讲授；至少有30%的教学内容在现场讲授。各门课程的考核方式尽量采用A、B、C三种形式，并有企业和行业人士参与考核。课程教学设计情况见表12。社区管理与服

22、务专业课程教学设计情况表表12：序号课程名称12345678910111213141516171819201计算机基础2应用文写作3社会学概论4行政管理学5社区工作管理实务6社会心理学7会计学基础8物业管理概论9社会保障学10物业管理实务11物业管理法规序号课程名称123456789101112131415161718192012现代管理应用实训13社区认知实训14物业管理实训（全程）15物业管理实训（入住）、16社区工作管理实训17企业经营模拟沙盘对抗18物业管理实训（收费.安全.环境）19思想道德修养与法律基础1 20思想道德修养与法律基础2 21马克思主义基础原理 22体育1序号课程名称

23、123456789101112131415161718192024体育225体育326英语1 27英语2 28专业综合能力训练29顶岗实习130顶岗实习2符号： 理论教学 实践教学 理论与实践结合教学； 校内教师 企业教师； 课堂教学 实训室教学 企业现场教学1课程名称说明：每门课程如果开设两个学期以上（含两个学期），则分学期排序。如：顶岗实习在第五、六学期开设，则分别写成顶岗实习1、顶岗实习2。2符号说明：符号分为三类，即“怎么教”，分为理论教学 、实践教学 、理论与实践结合教学 ； “谁来教”，分为校内教师 、企业教师 ； “在哪教”，分为课堂 、实训室 、企业现场 。3课程教学设计说明：

24、每门课程以周为单位，按教学设计对上述三类符号进行组合。4格式说明：每门课程用三行分别标注“谁来教”、“怎么教”、“在哪教”。三行之间不设实线边框。十、主要课程教学内容、要求及建议使用教材1、计算机应用基础本课程是一门非计算机专业基础应用课程。课程的大部分内容同样适用于已有一些操作基础的学生。通过本课程的学习，应使学生从最基础的计算机常识入门，逐步熟悉计算机硬件的相关知识，掌握输入法的相关技能，理解中文Windows XP操作系统的基础知识，熟练应用Office办公软件，了解Internet网的基本常识及应用。建议使用教材：计算机应用基础 主编： 关 智 北京大学出版社 新编Office XP教程 主编：本书编委会 西北工业大学出版社2应用文写作 通过学习使学生掌握常用行政公文、市场调查报告、经济论文、商业广告、商品介绍、计划总结等文体的撰写方法。提高学生写作能力。建议使用教材：财经应用写作 主编：闵庚尧 中国财政经济出版社财经应用写作 主编： 高等教育出版社3社会学概论 主要讲授：人、社会、文化与社会化；社会互动；社会群体与社会组织；社