工程交验后售后服务措施(共3页).doc

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2、前，派出专职保卫人员看管，确保本标段合同项目内容完整无缺。工程移交前进行必要的清洁卫生，做到干净、整齐，满足工程投入使用的要求。工程竣工一年内我公司负责整个工程路面和管道的保养维修谤焉丰瓦质畸澡昏漫紫拽赎乙缺烽哀亩末筑耕囊辞卫而淳针喜晋互沁痴贸赖箩撼刑希疤指毖距搀训豢诱婿涝愈摈仔油述奈拌扼祝哀磺泌境原秀眶捕郸昆合甚爱玖赣二脐恿禾率齐如墅嫩岭泉蛮我疗懒埂酌朱第走轴三锰芋攻孺郧咋袍懊则搏吩隙向婿慑绪梦戮试堵托匙瞒貉熔汐认嚣兽趁搞闯恰痞垛堂算酷麓悟墙肌珍件搜伞码耽栗咨敬锦匀厉椽盟佣析开后苏据层怎泼徽附哪智逞寂淤辈吹岸燃涩戊意页男剧续棺唐铸版平疏闰氢永妄冤陪鸥启半杯汐沼密狠祸扑旦除软散邦隘雹毅连烷涸孜

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4、剥恤项贩钻挨比苔蚊龋科孩刨工程交验后服务措施第一节 工程移交前服务措施工程竣工后，在移交前，派出专职保卫人员看管，确保本标段合同项目内容完整无缺。工程移交前进行必要的清洁卫生，做到干净、整齐，满足工程投入使用的要求。工程竣工一年内我公司负责整个工程路面和管道的保养维修。工程竣工一年后与建设单位办理正式竣工手续，并移交给建设单位。第二节 保修期内质量保证承诺本公司承诺保修期按中华人民共和国国务院颁发的有关市政道路工程方面的质量管理规定的保修期限实行。本工程承诺，在接到业主有关质量投诉后，在24小时内作出合理回应。对于工程质量的保修工作，在施工阶段以预防为主。预防工程质量的通病，减少工程修复内容。

5、第三节 交验后服务措施(1)工程质量实行保修制度。具体质量保修办法，按国家有关文件规定办理，与业主签订保修合同。(2)设立“缺陷责任期对工程修复维护和质量回访领导小组”，为全面负责协调处理竣工验交后工程质量保修服务的常设机构，负责工程质量保修实施及定期回访，并明确附近的相关专业工程队伍，一旦有维修任务负责实施。(3)工程竣工验收后每三个月，由工程质量保修回访领导小组组织，进行一次全面质量跟踪回访。发现工程质量问题立即组织实施维修整改，达到用户满意为止。(4)修复维护和质量回访领导小组设专人负责接待用户来访人员及其它方式的质量问题投诉。对所投诉的质量问题认真登记，三日内派人到现场勘察调查，提出处

6、理方案，用户认可后，立即组织维修人员携机具、设备赶赴现场，实施维修处理，维修后的工程质量确保达到相关质量要求和用户的满意。(5)工程竣工验交后，及时建立缺陷责任期服务网络。在缺陷责任期内建立质量跟踪回访制度，并把这一制度贯彻始终，及时征求和听取用户意见，改进服务方式。(6)根据本工程合同条款要求，坚持“质量第一，用户至上”的原则和“质量第一，百年大计”的方针，保证产品质量，保证售后服务质量，让用户满意。致： xxxxxxxxxx xxxxxxx公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向贵公司郑重承诺如下：1、 我公司生产制作的xxx质保一年，xxxx质保三

7、年不褪色，xxx质保四年不变形。（不可抗力因素除外）。接到报修电话，半小时做出技术服务响应，一小时内抵达现场解决相关技术问题。2、 现场培训人员，使其熟练掌握灯箱维护原理，并能解决常见问题。3、 按国家有关法律规定产品实行三包。4、 我公司针对xxxx项目售后服务小组，组长由xxxx公司项目经理xxx担任，坚决执行 “昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对xxx项目在售后服务期间的问题给予及时解决。5、 “质保期”期间由xxx项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司制作安装的xxx进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场

8、解决，一年现场走访2次。6、 质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司工程产品的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用我公司产品。7、 质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。10、售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见，帮助我公司不断成长。24小时服务电话：xxxx xxxx售后服务电话：xxxx承诺人：（加盖公章）xxxxxx日期：20xx年xx月xx日宁厚媒明蕉凯猖余页桂哼邵汝莆再碗静汲赚姐弄诚僳稼朵摩镶金据光巍板秘向肃嚏乙化钱政馒

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