客户关系管理供应链流程(共2页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上客户关系管理供应链流程客户关系管理说起供应链流程，那么我们就需要先来了解一下什么是供应链了，只有了解了什么是供应链才能更好的去了解什么是在线供应链。供应链（Supply Chain）一词是按原文直译的，也称供应链或供销链，但实质它含有“供”与“需”两方面的含义，可以理解为供需链。供给链概念早在 80 年代就已经提出，近年来同后勤保证体系（Logistics）一起，已为制造业管 理文献和软件普遍采用。现代管理往往以 90 年代初的海湾战争为例来说明 “logistics”的意义，并把它应用于制造业的计划与控制原理中，实现按规定 时间，规定的地点，得到规定数量的“军需品（

2、物料）”。因此，我们可以把 “logistics”理解为一种“需求保证体系”，以与“质量保证体系”相呼应。 供给链虽然是在 ERP/MRP之后发展起来的现代管理哲理，但是用它更能说明 ERP/MRP的中心思想。各种用于制造业的现代管理思想，也都融合了供给链的 概念。1997 年起，APICS 的 CPIM 资格考试增加了供给链的内容，说明其重要性。供应链流程软件的功能目标：供应链流程软件 作为支持企业谋求新形式下竞争优势的手段，其涉及面很广，包含了企业的所有资源，同时，供应链流程软件应用又起到了“管理驱动”的作用。总的来说，供应链流程软件在原有ERP功能的基 础上，使 MRP向内、外两个方向延

3、伸，向内主张以精益生产方式改造企业生产管理系统， 向外则增加战略决策功能和供需链管理功能。这样，供应链流程软件主要由以下几大功能目标 组成： （1）支持企业整体发展战略的战略经营系统 供应链流程软件的目标是在多变的市场环境中建立与企业整体发展战略相适应的战略经营系统。 具体地说，就是实现Intranet与 Internet相连接的战略信息系统；完善决策支持服务体系， 为决策者提供企业全方位的信息支持；完善人力资源开发与管理系统，做到既面向市场又注 重培训企业内部的现有人员。 （2）实现全球大市场营销战略与集成化市场营销 这是对市场营销战略的一个扩展。目标是实现在市场规划、广告策略、价格策略、服

4、务、 销售、分销、预测等方面进行信息集成和管理集成，以顺利推行基于“顾客永远满意”的经 营方针；建立和完善企业商业风险预警机制和风险管理系统；进行经常性的市场营销与产品 开发、生产集成性评价工作；优化企业的物流系统，实现集成化的销售链管理。 （3）完善企业成本管理机制，建立全面成本管理（Total Cost Management）系统 目前，我国企业所处的环境可以说是一个不完全竞争的市场环境，价格在竞争中仍旧占 据着重要的地位。供应链流程软件 中这部分的作用和目标就是建立和保持企业的成本优势，并由企业成本领先战略体系和全面成本管理系统予以保障。 （4）应用新的技术开发和工程设计管理模式 供应链

5、流程软件 的一个重要目标就是通过对系统各部门持续不断的改进，最终提供给顾客满意的产 品和服务。从这个角度出发，供应链流程软件致力于构筑企业核心技术体系；建立和完善开发与控制系 统之间的递阶控制机制；实现从顶向下和从底至上的技术协调机制；利用 Internet 实现企 业与外界的良好的信息沟通。 客户关系管理供应为了顺应行业的发展和企业的需求，上海国经网络科技股份有限公司和小圈科技有限公司，推出来一款崭露头角的供应链流程软件库管王。库管王一经面试就受到了很多企业的追捧，成为供应链流程软件界的一匹黑马。使用库管王能够更好的对企业的供应链流程进行有效的管理。库管王有着各种强大的供应链流程管理功能，使企业在进行管理时能够更加有效，使企业流程更加合理，选择库管王就是选择了成功。专心-专注-专业