消费者权益保护知识竞赛题库单选题汇总(共40页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上试题二单选题1、 第五届全国人民代表大会第五次会议通过, 全国人民代表大会公告公布施行。CA、1980年12月4日 B、1981年12月4日 C、1982年12月4日 D、1983年12月4日2、任何公民， A 并由公安机关执行，不受逮捕。A、非经人民检察院批准或决定或者人民法院决定B、非经人民法院批准C、非经公安机关批准D、非经人民法院同意3、国家尊重和保障 A A、人权 B、人格 C、公民的权利 D、公民的基本权利4、公民的 C 不受侵犯。A、财产 B、私有财产 C、合法的私有财产 D、合法的经济收入5、一切国家机关和武装力量、各政党和各社会团体、各企业事业组织都

2、必须遵守 B 。一切违反宪法和法律的行为，必须予以追究。 A、党章 B、宪法和法律 C、章程 D、法规6、除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由公安机关或者 D 依照法律规定的程序对通信进行检查外，任何组织或者个人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。A、法院 B、国家安全机关 C、监管机关 D、检察机关7、我国现行合同法于 B 正式实施A、1998年10月1日 B、1999年10月1日 C、2000年10月1日 D、2001年10年1日8、合同当事人的法律地位D ，一方不得将自己的意志强加给另一方。A、相同 B、均等 C、一致 D、平等9、依我国现行合同法第五条之规定“当事人应当遵循B

3、 确定各方的权利和义务。”A、自愿原则 B、公平原则 C、诚实信用原则 D、平等原则10、依我国现行合同法第六条之规定“当事人行使权利、履行义务应当遵循C 。A、自愿原则 B、公平原则 C、诚实信用原则 D、平等原则11、当事人订立、履行合同，应当遵守 A ，尊重社会公德，不得扰乱社会经济秩序，损害社会公共利益。A、法律、行政法规 B、章程 C习惯 D、行业规则12、以下不属于要约邀请的是 C A、拍卖公告 B、招标公告 C、买卖合同 D、招股说明书13、受要约人对要约中的A的约定变更不构成新要约。A、非实质性内容 B、合同标的 C、价款或报酬 D、履行期限14、以下 D 是对要约作出非实质性

4、变更。A、合同标的 B、履行期限 C、解决争议方式 D、合同名称15、以下说法不正确的是AA、我国现行合同法于1999年6月1日正式实施B、当事人订立合同，应当具有相应的民事权利能力和民事行为能力C、当事人采用合同书形式订立合同的，双方当事人签字或者盖章的地点为合同成立的地点D、当事人采用合同书形式订立合同的，自双方当事人签字或者盖章时合同成立16、对于格式条款，以下说法不正确的是D A、应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务B、采取合理的方式提请对方注意免除条款C、采取合理的方式提请对方注意限制其责任的条款D、无须对该条款予以说明17、以下说法不正确的是BA、我国现行合同法于1999年1

5、0月1日正式实施B、当事人订立合同，仅须具有相应的民事行为能力即可C、当事人采用合同书形式订立合同的，双方当事人签字或者盖章的地点为合同成立的地点D、当事人采用合同书形式订立合同的，自双方当事人签字或者盖章时合同成立18、以下说法不正确的是： D A、依法成立的合同，自成立时生效。B、法律、行政法规规定合同应当办理批准、登记等手续生效的，依照其规定。C、当事人对合同的效力可以约定附条件D、当事人对合同的效力不可以约定附期限19、以下说法不正确的是： C A、依法成立的合同，自成立时生效。B、法律、行政法规规定合同应当办理批准、登记等手续生效的，依照其规定。C、当事人对合同的效力不可以约定附条件

6、D、当事人对合同的效力可以约定附期限20、限制民事行为能力人订立的合同，经法定代理人追认后，该合同有效，但签订 D 或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应而订立的合同，不必经法定代理人追认。A、签订房屋买卖合同 B、签订商铺买卖合同 C、签订担保合同 D、签订纯获利益的合同21、限制民事行为能力人订立的合同，经法定代理人追认后，该合同有效，但签订纯获利益的合同或者 D ，不必经法定代理人追认。A、签订房屋买卖合同 B、签订商铺买卖合同 C、签订担保合同 D、签订与其年龄、智力、精神健康善相适应的合同22、对于限制民事行为能力人订立的合同，以下说法不正确的是： C A、限制民事行为能力人订立的合

7、同，经法定代理人追认后，该合同有效。B、限制民事行为能力人订立的纯获利益的合同，不必经法定代理人追认。C、相对人可以催告法定代理人在两个月内予以追认。D、限制民事行为能力人订立的与其年龄、智力、精神健康状况相适应而订立的合同，不必经法定代理人追认。23、以下说法不正确的是 D A、行为人没有代理权以被代理人名义订立的合同，未经被代理人追认，对被代理人不发生效力，由行为人承担责任。B、行为人超越代理权以被代理人名义订立的合同，未经被代理人追认，对被代理人不发生效力，由行为人承担责任。C、行为人在代理权终止后以被代理人名义订立的合同，未经被代理人追认，对被代理人不发生效力，由行为人承担责任。D、相

8、对人可以催告被代理人在两个月内予以追认。24、根据我国合同法之规定，出现以下 B 情况时，该合同并不属于无效合同A、一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益B、因重大误解订立的合同C、恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的合同D、违反法律、行政法规的强制性规定的合同25、出现下述 D 情况，当事人一方有权请求人民法院或仲裁机构变更或撤销。A、一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益B、恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的合同C、违反法律、行政法规的强制性规定的合同D、在订立合同时显失公平的26、以下说法不正确的是 C 。A、一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益的合同无效。

9、B、因重大误解订立的合同，当事人可申请变更或撤销。C、在订立合同时显失公平的，该合同无效。D、一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。27、一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受损害方有权请求 C 变更或者撤销。 A、人民法院或人民调解委员会 B、仲裁机构或人民调解委员会C、人民法院或仲裁机构 D、人民法院或人民检察院28、关于撤销权消灭，以下说法不正确的是 B 。A、具有撤销权的当事人自知道或者应当知道撤销事由之日起一年内没有行使撤销权B、具有撤销权的当事人自知道或者

10、应当知道撤销事由之日起两年内没有行使撤销权C、具有撤销权的当事人知道撤销事由后明确表示放弃撤销权D、具有撤销权的当事人知道撤销事由后以自己的行为放弃撤销权30、以下说法不正确的是 A 。A、无效的合同或者被撤销的合同自始没有法律约束力。合同部分无效，其他部分也无效。B、合同无效、被撤销或者终止的，不影响合同中独立存在的有关解决争议方法的条款的效力。C、合同无效或者被撤销后，因该合同取得的财产，应当予以返还；不能返还或者没有必要返还的，应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方因此所受到的损失，双方都有过错的，应当各自承担相应的责任。D、当事人恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的，因此取得的财产

11、收归国家所有或者返还集体、第三人。31、债权人可以向人民法院请求以 B 代位行使债务人的债权。A、以债务人的名义 B、以自己的名义 C、以债务人或自己的名义 D、以自己和债务人的名义32、关于代位权的表述，不正确的是 C 。A、代位权的行使范围以债权人的债权为限B、债权人行使代位权的必要费用，由债务人负担C、债权人可以向人民法院请求以债务人名义代位行使债务人的债权D、专属于债务人自身的债权，债权人不得代位行使33、当事人既约定违约金，又约定定金的，一方违约时，对方可以 A 。A、选择适用违约金或者定金条款B、同进适用违约金和定金条款C、只能适用定金条款D、只有适用违约金条款34、根据法律规定，

12、约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以请求 C 予以适当减少。A、人民法院或人民调解委员会 B、仲裁机构或人民调解委员会C、人民法院或仲裁机构 D、人民法院或人民检察院35、以下第 B 项不属于商业银行的经营原则。A、安全性 B、稳定性 C、流动性 D、效益性36、以下说法不正确的是 B。A、商业银行贷款，应当对借款人的借款用途、偿还能力、还款方式等情况进行严格审查。B、商业银行贷款，应当实行审贷集中、分级审批的制度。C、商业银行贷款，借款人应当提供担保。商业银行应当对保证人的偿还能力，抵押物、质物的权属和价值以及实现抵押权、质权的可行性进行严格审查。D、经商业银行审查、评估，确认借款人

13、资信良好，确能偿还贷款的，可以不提供担保。37、商业银行不得向关系人发放信用贷款；向关系人发放担保贷款的条件不得优 于其他借款人同类贷款的条件。以下不属于该条所列的关系人的是： D 。A、商业银行的董事 B、商业银行的监事 C、商业银行董事的配偶 D、商业银行的一般员工38、下述表述不正确的是： C 。A、借款人应当按期归还贷款的本金和利息。B、借款人到期不归还担保贷款的，商业银行依法享有要求保证人归还贷款本金和利息或者就该担保物优先受偿的权利。C、商业银行因行使抵押权、质权而取得的不动产或者股权，应当自取得之日起一年内予以处分。D、借款人到期不归还信用贷款的，应当按照合同约定承担责任。39、

14、除国家另有规定外，商业银行在中华人民共和国境内不得从事的业务是：A。A、信托投资 B、办理票据承兑与贴现 C、代理发行政府债券 D、发行金融债券40、商业银行在中华人民共和国境内不得从事的业务是 D 。A、提供信用证服务及担保 C、代理收付款项及代理保险业务C、提供保管箱服务 D、向非自用不动产投资41、银行消费者的安全权主要包括 A 。A、人身安全权和财产安全权 B、财产安全权和隐私安全权 C、隐私安全权和人身安全权 D、以上都不是42、银行消费者的 A 是指银行消费者在购买、使用银行产品和接受银行服务时依法享有生命健康和财产不受威胁、侵害的权利A、安全权 B隐私权 C知情权 D、选择权43

15、、银行消费者的 B 是指银行消费者对其基本信息与财务信息享有不被银行非相关业务人员知悉，不被非法法定机构和任何单位与个人查询或传播的权利。A、安全权 B隐私权 C知情权 D、选择权44、银行消费者的 C 是指在消费中，银行消费者享有知悉其购买、使用产品或接受服务的真实情况的权利。A、安全权 B隐私权 C知情权 D、选择权45、银行消费者的 D 是指银行消费者可以根据自己的体验、爱好与判断自主选择银行作为交易对象或自主选择银行产品并决定是否与其进行交易，不受任何单位和个人不合理干预的权利。A、安全权 B隐私权 C知情权 D、选择权46、以下属于银行消费者权利的是C 。A、遵守相关法律 B、交易信

16、息公开C、知情权和选择权 D、交易有凭有据47、以下属于银行对消费者的主要义务的是D 。A、安全权和隐私权 B、知情权和选择权C、公平交易权和损害赔偿权 D、保护消费者信息48、下列说法不正确的是A。A、银行从业人员应根据客户身分差异的而给予优待。B、银行从业人员应自学抵制恶性竞争。C、银行从业人员应做到客户自上。D、银行从业人员应语言文明、举止大方。49、在电子银行业务中，消费者享有的权利是A 。A、消费者对电子银行服务有疑问、建设或意见，可打银行客服热线、登录银行官方网站或到银行营业网点进行咨询或投诉。B、有权定期或不定期对电子银行系统进行维护、升级和改造C、电子银行交易指令一经确认、执行

17、、不得要求变更或撤销D、通过电子银行渠道办理业务时，应遵守银行的电子银行章程50、在电子银行业务中，消费者应尽的义务是 B 。A、通过电子银行渠道办理相关交易后，消费者可以在规定的时限内到银行营业网点补登存折或补打交易明细。B、消费者应按照银行公布的电子银行服务收费项目及标准支付相关服务费用。C、消费者可以自主决定是否申请注册电子银行业务D、通过电子银行渠道办理相关交易后，消费者可以在规定的时限内到银行网点补打交易明细。51、以下表述中， D 不是银行给网上银行消费者所做的提示。A、牢记银行门户网站的网址，选择安全的登录方式B、确保登录网上银行的电脑安全可靠C、不向任何人透露网银证书保护密码D

18、、根据自身实际需要对交易限额进行控制52、以下表述中， B 不属于银行给手机银行消费者的所做的风险提示。A、使用后请及时安全退出手机银行B、妥善保管和正确使用银行提供的USBKEY等安全工具C、根据自身实际需要对交易限额进行限制D、在手机银行登录密码设置要“不易被猜中”，且不与支付密码相同。53、银行给电子商务特约商户做的风险有 A 。A、牢记银行门户网站的网址，直接从银行网站登录电子商务商户端、客户端系统B、不在网吧等公共场所的公用电脑上进行网上支付C、在网上支付时，确认链接的是银行真实网上支付页面D、选择安全、合法、真实的商户网站54、在商业银行理财业务中，以下 A 属于消费者应履行的义务

19、。A、配合银行人员做好自身的风险能力评估B、根据自身资金的闲置期限、资金量和风险承受能力，自愿选择购买合适的理财产品C、享有理财产品的知情权D、对理财产品的不当销售和服务质量可以投诉55、在商业银行理财业务中，以下 D 属于银行应尽的义务。A、可以独立对理财资金进行投资管理B、根据理财产品的销售流程开展理财产品业务C、按照相关规定收取相关费用D、规范理财产品宣传品56、银行在与客户开展基金业务时应享有的权利是 A 。A、审核消费者所提供资料的真实性、合法性、有效性B、建立完善的基金份额持有人账户和资金账户管理制度C、建立健全并有效执行基金销售业务制度D、履行消费者保密制度57、贵金属业务是银行

20、与消费者签订协议，通过网点柜台或网银、电话银行、客户端等电子渠道，为个人投资者提供的贵金属产品及相关服务。按银行经营模式的不同，贵金属业务可以分为 B 。A、实物买卖和账户交易 B、自营和代理 C、自营和实物买卖 D、代理和账户交易58、贵金属业务是银行与消费者签订协议，通过网点柜台或网银、电话银行、客户端等电子渠道，为个人投资者提供的贵金属产品及相关服务。按交易标的不同，可细分为三大类产品，以下不属于 D 这三大类产品。A、实物买卖 B、账户交易 C、衍生产品 D、代理59、以下不属于定价的基本原则是 D 。A、合规经营 B、分类定价 C、科学管理 D、诚实信用60、中华人民共合规消费者权益

21、保护法自 年 月 日起施行。BA、1993 1 1 B、1994 1 1 C、1994 11 1 D、1995 1 1 61、经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、 A 、诚实信用的原则。A、公平 B、公开 C、公正 D、透明 62、国家保护消费者的 不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的 。DA、非法收益 B、非法借贷 C、违法所得 D、合法权益 63、保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行 。BA、相互监督 B、社会监督 C、舆论监督 D、人民监督64、大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损

22、害消费者合法权益的行为进行 。CA、相互监督 B、社会监督 C、舆论监督 D、人民监督65、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有 A 、财产安全不受损害的权利。A、人身 B、健康 C、隐私 D、信息66、消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、 D 安全的要求。A、信息 B、健康 C、隐私 D、财产67、消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的 ，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。CA、商品品种 B、服务方式 C、经营者 D、生产

23、者68、消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件， 拒绝经营者的强制交易行为。BA、无权 B、有权 C、不可以 D、无法69、消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得 的权利。CA、同情 B、道歉 C、赔偿 D、损害70、消费者享有依法成立维护自身合法权益的 的权利。BA、公司 B、社会团体 C、上市公司 D、个人独资企业71、消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其 、民族风俗习惯得到尊重的权利。DA、社会地位 B、社会影响 C、不良习惯 D、人格尊严72、消费者享有对商品和服务以及保护消费者权

24、益工作进行 的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。AA、监督 B、总结 C、评价 D、安排 73、经营者向消费者提供商品或者服务， 依照中华人民共和国产品质量法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的， 按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。BA、可以 B、应当 C、不能 D、无法74、经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当做出 的答复。商店提供商品应当明码标价。AA、真实、明确 B、肯定 C、清晰 D、模糊75、

25、经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者 C 。A、可以拒绝 B、可以出具 C、必须出具 D、可给可不给76、经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者 、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。DA、不公开 B、不透明 C、不合适 D、不公平 77、经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者 、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知

26、、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。CA、加重 B、增加 C、减轻 D、扩大78、 和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。AA、消费者协会 B、消费者联盟 C、五星联盟 D、消费者公会 79、消费者组织不得从事 和营利性服务，不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。CA、咨询服务 B、受理投诉 C、商品经营 D、服务监督 80、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向 要求赔偿。DA、原企业法人 B、原企业股东 C、原企业负责人 D、变更后承受其权利义务的企业 81、消费者在展销会、租赁柜台

27、购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向 或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。BA、消费者协会 B、销售者 C、销售人员 D、展会工人82、消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者 要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。BA、消费者协会 B、服务者 C、销售人员 D、展会工人83、消费者在展销会、租赁柜台购买

28、商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向 、柜台的出租者要求赔偿。BA、消费者协会 B、展销会的举办者 C、销售人员 D、展会工人84、消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、 要求赔偿。BA、消费者协会 B、柜台的出租者 C、销售人员 D、展会工人85、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求 A 予以惩处。广告的经营者不

29、能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。A、行政主管部门 B、消费者协会 C、税务部门 D、城管部门86、经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；构成犯罪的，依法追究 。CA、道德责任 B、工作责任 C、刑事责任 D、社会责任87、经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人死亡的，应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用；构成犯罪的，依法追究 。CA、道德责任 B、工作责任

30、 C、刑事责任 D、社会责任88、经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担 。消费者与经营者另有约定的，按照约定履行。BA、道德责任 B、民事责任 C、刑事责任 D、社会责任89、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内 修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。BA、一次 B、两次 C、三次 D、四次90、经营者提供商品或者

31、服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的 。AA、一倍 B、两倍 C、三倍 D、四倍91、中华人民共和国银行业监督管理法自 年 月 日起施行。AA、2004 2 1 B、2004 11 1 C、2005 2 1 D、2005 11 1 92、中华人民共和国银行业监督管理法制定的目的是为了加强对银行业的监督管理，规范监督管理行为，防范和化解银行业风险，保护存款人和其他客户的 ，促进银行业健康发展。BA、非法权益 B、合法权益 C、违法所得 D、违法收益 93、中华人民共和国银行业监督管理法制定的目的是为了加强对银行业的

32、，规范监督管理行为，防范和化解银行业风险，保护存款人和其他客户的合法权益，促进银行业健康发展。CA、行业自律 B、风控能力 C、监督管理 D、自主管理 94、国务院银行业监督管理机构负责对全国银行业金融机构及其业务活动 的工作。CA、行业自律 B、风控能力 C、监督管理 D、自主管理95、银行业监督管理应当保护银行业 ，提高银行业竞争能力。DA、自由竞争 B、自然发展 C、自由发展 D、公平竞争 96、银行业监督管理机构及其从事监督管理工作的人员依法履行监督管理职责，受 保护。地方政府、各级政府部门、社会团体和个人不得干涉。CA、人民 B、政府 C、法律 D、党 97、国务院银行业监督管理机构

33、应当和 、国务院其他金融监督管理机构建立监督管理信息共享机制。BA、中国工商银行 B、中国人民银行 C、中国建设银行 D、中国农业银行98、中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要中主要工作框架“构建坚实的法制基础”，是指本着急用先行、逐步完善的工作思路，尽快梳理、整合和补充散落于各类监管规章之中的有关消费者权益保护的相关规定。在 内，提出政策要求，制订操作规章，使银行业消费者权益保护工作有章可循。在年内，积极主动推动银行业消费者权益保护法律法规建设，争取出台银行业消费者权益保护条例或银行业公平交易法。BA、1-2年 B、2-3年 C、3-4年 D、4-5年99、中国银监会银行业消费者权益保

34、护工作规划纲要中主要工作框架“构建坚实的法制基础”，是指本着急用先行、逐步完善的工作思路，尽快梳理、整合和补充散落于各类监管规章之中的有关消费者权益保护的相关规定。在年内，提出政策要求，制订操作规章，使银行业消费者权益保护工作有章可循。在 内，积极主动推动银行业消费者权益保护法律法规建设，争取出台银行业消费者权益保护条例或银行业公平交易法。CA、1-3年 B、2-4年 C、3-5年 D、4-6年 100、中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要中主要工作框架“形成科学的工作机制”，银监会机关各部门及派出机构要本着“ 、协调有序、边界清晰、追求高效”的原则，构建消费者权益保护工作机制。CA、统

35、一组织 B、统一口号 C、统一行动 D、统一动作101、中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要中主要工作框架“形成科学的工作机制”，银监会机关各部门及派出机构要本着“统一行动、 、边界清晰、追求高效”的原则，构建消费者权益保护工作机制。CA、协调配合 B、组织有序 C、协调有序 D、保障有序 102、中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要中主要工作框架“形成科学的工作机制”，银监会机关各部门及派出机构要本着“统一行动、协调有序、 、追求高效”的原则，构建消费者权益保护工作机制。CA、边界争端 B、组织清晰 C、边界清晰 D、边缘有序 103、中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要中

36、主要工作框架“形成科学的工作机制”，银监会机关各部门及派出机构要本着“统一行动、协调有序、边界清晰、 ”的原则，构建消费者权益保护工作机制。CA、追求卓越 B、高效有序 C、追求高效 D、追求保障 104、中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要中主要工作框架“建立快捷的应诉程序”中，银行业消费者权益保护的对象是自然人消费者，消费者投诉的应诉受理是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的 。AA、窗口 B、对象 C、门面 D、形象 105、消费者有权选择任一银行营业网点开立个人银行账户。未经 同意，任何单位和个人不得为消费者指定开户银行。AA、本人 B、单位 C、政府 D、人民银行 10

37、6、消费者可以通过 划转资金，可以使用储蓄卡在全国范围内实现通兑、ATM取现、消费等。DA、定期账户 B、保证金账户 C、专用账户 D、活期账户 107、代理他人开立银行账户的，代理人应出示被代理人和 B 的有效身份证件。A、被代理人的监护人 B、代理人 C、被代理人的亲属 D、被代理人的父母 108、银行在办理业务时发现假币，由该银行 以上业务人员当面予以收缴。收缴的假币，不得再交与消费者。BA、一名 B、两名 C、三名 D、四名 109、消费者遗失个人银行账户的记名存款凭证，如存单、存折、银行卡等，立即到开户银行办理 手续。A、更换 B、重新开户 C、挂失 D、更名 110、由中国银监会、

38、中国人民银行、国家发展改革委联合下发通知，决定自 起，免除银行业金融机构部分服务收费。BA、2012年1月1日 B、2011年7月1日 C、2011年6月1日111、为提高银行业金融机构服务效率，提升 ，在坚持市场化原则的同时，进一步履行社会责任，决定免除部分服务收费。AA、服务水平 B、知识水平 C、服务意识112、从年月日起，银行业金融机构免除人民币个人账户服务收费第一条是本行个人储蓄账户的 。CA、开户手续费 B、销户手续费 C、开户手续费和销户手续费113、从年月日起，银行业金融机构免除人民币个人账户服务收费第二条是本行个人银行结算账户的 。CA、开户手续费 B、销户手续费 C、开户手

39、续费和销户手续费114、从年月日起，银行业金融机构免除人民币 服务收费第三条是同城本行存款、取款和转账手续费（贷记卡账户除外）。AA、个人账户 B、单位账户 C、集体账户 115、一般来说，“同城”范围不应小于地级市行政区划，同一直辖市、省会城市、计划单列市列入 范畴。CA、同区 B、 同市 C、同城116、从年月日起，银行业金融机构免除人民币个人账户服务收费中免除的密码修改手续费和密码重置手续费是 。AA、第四条 B、第五条 C、第六条117、从年月日起，银行业金融机构免除人民币个人账户服务收费中免除的通过本行柜台、ATM机具、电子银行等提供的境内本行查询服务收费是 。BA、第四条 B、第五

40、条 C、第六条118、从年月日起，银行业金融机构免除人民币个人账户服务收费中免除的存折开户工本费、存折销户工本费、存折更换工本费是 。CA、第四条 B、第五条 C、第六条119、从年月日起，银行业金融机构免除人民币个人账户服务收费第七条是已签约开立的代发工资账户、 、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费（含小额账户管理费）。AA、退休金账户 B、信用卡账户 C、小额账户120、从年月日起，银行业金融机构免除人民币个人账户服务收费第八条是向 捐款的跨行转账手续费、电子汇划费、邮费和电报费。CA、 军队专用账户 B、航天专用账户 C、救灾专用账户121、从年月日起，银

41、行业金融机构免除人民币个人账户服务收费第九条是以电子方式提供 （含）本行对账单的收费。BA、个月内 B、个月内 C、个月内122、从年月日起，银行业金融机构免除人民币个人账户服务收费第十条是以纸质方式提供本行当月对账单的收费（至少 ），部分金融消费者单独定制的特定对账单除外。BA、每季度一次 B、每月一次 C、每周一次123、从年月日起，银行业金融机构免除人民币个人账户服务收费第十一条是以纸质方式提供 （含）本行对账单的收费（至少每年一次），部分金融消费者单独定制的特定对账单除外。CA、 1个月内 B、个月内 C、个月内124、银行业金融机构未经客户以书面、客户服务中心电话录音或电子签名方式单

42、独授权，不得对客户强制收取 。CA、语音服务费 B、数据流量服务费 C、短信服务费125、银行业金融机构代理国家有关部门或者其他机构的收费，应在办理业务前，明确告知客户，尊重客户对相关服务的 。CA、隐私权 B、知情权 C、自主选择权126、各银行业金融机构应根据自身业务发展实际情况，主动承担 ，不断加强内部管理，提高服务质量和水平。CA、 法律责任 B、道德责任 C、社会责任127、各银行业金融机构要做出统一部署，抓紧开展相关制度、流程、业务系统、账务系统和账户标记的调整和调试工作，做好 和柜台人员解释口径的准备工作，保障各项业务安全、稳定和持续运行。CA、一般预案 B、 常规预案 C、应急

43、预案128、各地银监局、人民银行分支机构、政府价格主管部门应加强信息共享，遇特殊情况及时向 报告。CA、银监会和人民银行 B、人民银行和发展改革委 C、银监会、人民银行和发展改革委129、金融机构申请开办需要审批的电子银行业务之前，应先就拟申请的业务与（A）进行沟通，说明拟申请的电子银行业务系统和基础设施设计、建设方案，以及基本业务运营模式。A、中国银监会 B、中国证监会 C、中国保监会 D、中国人民银行130、受突发事件或偶然因素影响非计划暂停电子银行服务，在正常工作时间内超过4个小时或者在正常工作时间外超过8个小时的，金融机构应在暂停服务后（ A ）小时内将有关情况报告中国银监会。A、24

44、小时 B、8小时 C、48小时 D、2小时131、金融机构应采用适当的加密技术和措施，保证电子交易数据传输的（ C ）。A、安全性 B、保密性 C、安全性与保密性 D、唯一性132、金融机构应当与客户签订电子银行服务协议或合同，明确双方的（ C ）。A、权利 B、义务 C、权利与义务 D、权利与责任133、金融机构应采取适当的措施和采用适当的技术，识别与验证使用电子银行服务客户的（ C ）。A、真实身份 B、有效身份 C、真实且有效身份 D、多重身份134、金融机构发现假冒电子银行的非法活动后，应向（ A ）报案，并向中国银监会报告。A、公安部门 B、检查院 C、法院 D、人民银行135、金融机构应建立电子银行入侵侦测与入侵保护系统，实时监控电子银行的运行情况，（ B ）对电子银行系统进行漏洞扫描。A、时时 B、定期 C、不定期 D、长期136、金融机构使用第三方认证系统，应对第三方认证机构进行（ B ）评估，保证有关认证安全可靠和具有公信力。A、时时 B、定期 C、不定期 D、长期137、金融机构根据业务发展需要，可以与其他开展电子银行业务的金融机构建立电子银行系统数据交换机制，实现电子银行业务平台的（ D ）连接，进行境内实时信息交换和跨行资金转移。A、交叉 B、直接或间接 C、间接 D、直