有效提问实现调查目的四个方法-上书房信息咨询(共2页).docx

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1、精选优质文档-倾情为你奉上深圳市场调查：有效提问实现调查目的四个方法市场调查问了那么多问题，为什么还是不知道消费者想要什么？应该问什么样的问题？相亲应该问什么样的问题？面试应该问什么样的问题？你的调查应该问什么样的问题？这里或许有启发。调查问卷是为实现调查目的服务的，但是不幸的是，很多问卷设计者往往“走得太远，忘记了为什么要出发”。导致的直接后果是，问卷调查成为了“为了调查而调查”的形式，而不是“为了实现目的而调查”的扎实工作。也就是说，有非常多的调查问卷是无法实现其调查目的的。纵观能见到的调查问卷，能较好达到调查目的的，非常少。看各类问卷网站上的市场调查类问卷,能有效实现调查目的的恐怕不足1

2、%.如何确定询问内容,提问的原则,设置选项的原则这些都学会了，是不是就能设计出高质量的问题了呢？答案只能说是“不一定”。如果应用得当，确实可以设计出“漂亮的问卷”，但是如果应用不当，只能制造出“精美的垃圾”。在调查目的和考察内容(维度/指标)有效确定了以后,如何提问也是很重要的问题.提问得好,才能获得自己需要的信息,提问得不好,就根本达不到调查目的. 为什么提问的有效性这么低呢？从调查技巧上来说，常见的错误是主观问题问主观答案，客观问题还是问主观答案。针对这些问题，为大家介绍以下内容：1、客观问题询问客观答案2、主观问题实现客观转化3、调查者自己应该解决的问题，不要寄希望于被调查者帮自己解决。

3、一、客观问题询问客观答案测量是存在误差的，客观问题的测量也难免存在误差，以主观问题测量客观现实，其误差来源就更多了。二、主观问题实现客观转化喜不喜欢是比较主观的，可以认为是一个主观问题，对于市场调查来说，回答者说自己喜不喜欢某样东西，其参考价值其实是不大的，说喜欢的人可能从来不买，说不喜欢的人可能经常购买。主观问题的测量目标，一般是隐变量，通俗来讲，就是隐藏的无法像身高体重那样直接测量的变量，测量隐变量要分析与隐变量相关的客观外显的情况有哪些，通过这些显变量来反映隐变量。这与量表开发有一定的相似之处，但是并不是所有的量表开发都把主观问题转化成了客观问题。主观问题的客观转化在有些情况下是非常必要的，尤其是涉及到一些社会期许问题的情况下。三、调查者自己解决自己的问题调查者自己应该解决的问题，切勿寄希望被调查者能帮自己解决。被调查者往往只会回答是或否，只有调查者询问对了问题，才能得到想要的答案，才能实现调查目的如果调查者自己不经过严谨的分析，设计有效的调查问卷，寄希望于调查之后回答者能告诉自己需要的答案，往往不会成功。专心-专注-专业