客户满意度调查表模板(共1页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上客户满意度调查表非常感谢贵司对我司给予的大力支持，为了完善我们的产品及各项服务，提高客户的满意度，烦请填写此调查表，我们将在日后的服务中进行改进。谢谢您的帮助！注：满意度量化指标非常满意（80分以上） 满意（70-80分） 一般（60-70分） 不满意（60分以下）客户资料公司名称姓名 部门/职位联系电话 邮件地址购买的产品型号产品质量和使用方面1、产品的功能非常满意 满意 一般 不满意 2、产品的稳定性、兼容性非常满意 满意 一般 不满意 3、产品的包装、外观造型非常满意 满意 一般 不满意 4、产品安装调试的便捷性非常满意 满意 一般 不满意 5、产品说明书的实用

2、性非常满意 满意 一般 不满意 6、更换新品的速度（及时性）非常满意 满意 一般 不满意 服务方面1、业务人员的态度非常满意 满意 一般 不满意 2、咨询服务的专业性非常满意 满意 一般 不满意 3、服务热线接通非常满意 满意 一般 不满意 4、热线服务人员的服务态度非常满意 满意 一般 不满意 5、热线服务人员专业知识水平非常满意 满意 一般 不满意 6、为解决问题回复的及时率非常满意 满意 一般 不满意 7、问题投诉的回复质量非常满意 满意 一般 不满意 8、产品交付的及时性非常满意 满意 一般 不满意 9、产品出现问题后的处理流程非常满意 满意 一般 不满意 10、维修品的修复质量非常满意 满意 一般 不满意 11、维修产品的返回速度（及时性）非常满意 满意 一般 不满意 对产品、服务及公司的意见或建议请将填好的调查表回传至: 感谢您的大力支持！专心-专注-专业