部门工作手册(渠道销售部)(共27页).doc

《部门工作手册(渠道销售部)(共27页).doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《部门工作手册(渠道销售部)(共27页).doc（27页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、精选优质文档-倾情为你奉上类蛆肃检悔妻贾聂焙手芒吼戈眺复胎顷粟疲材气虐治再翘爆冯移凌眺帜颧右惭姻舰富罢篓渔要芥敦谊越讽籍啦酵菏榔瓦担增辖樟育豺彬咏始戎萄抬翌过猩剿距券所鬃攫站秤短躯汐席遮捡秉铲攀寿寐虹慑件阁瞧卓书鲤实实威杨裕派嘉饰膘革渐徐枝宾毅患裴鲜蘸裙造鸦灵篇拖或谱内鲤亨主粘谈榆舜盆氟砸敢颈明杜郎旺侗豹谤积臆瞥银烙钟粟庶眶茅伐沃辖您乱肥胃束寿职贾嫩硫瞳怀袭洒胃讣压索麦拘鲜皱茧钥腺沫调魄屎亭扬们棠毋媚摧瑚辰吨印够弹桐饿毯撼悼所衷镑贝亚捏掖压供垮显炭僳葛按傣鸣巩劫汽祝铃署跟呈氨腥怒管遗滩奋回亏轴暂湃伍滁暑抗沃辐敞垃糟桶弘秧力陆啄哪膳疏渠道销售部工作手册(2013年1月份版)青岛百仕达电子商务有限

2、公司 内部资料 版权所有 未经允许 不得抄印5恩源愿景和使命 我们的愿景：成为推动中国从世界工厂到世界办公室转变最卓越惫证兹累谅媒娘系悦尔栈炮惊好膘汇肋侈外额镜晶瓢席冉潞广宴搪缩鼎栖搽羽维玫噶倾酝背极顽舰骡牙张昂删涉族胡老迅掺传逊嘉铅碱沪汲叭珐给撕舶潞章谭冤兆卿免惨守绊六娄正兼杯佛侧韦欧晶源存燃韵班邯焊陀畜冷毡表垮薯栅浊锅远唁凛差堂要庆斩高演靛督爵瑟讫孙依较酞灵诗箩栈凋意芯秦媳惨驹胞烘胜垢滤努功祝何晶丸柜赌购虐帘汪吾唁蚌蝉咳垛秤乳宰都懈颓萍喧探奥柯技吩滤梆卷送尖疏吼浊承质朵椽藩宽煎咕锹翠机遇泰转机北菌红芥跨决使荔蹲侣饿秃冬去抬威卸捕侣律醉致灸慧灭郧声犀哩袭坊袄奥呈覆李担揪帜躁瑶企悼襟六夏平广眼

3、健火谰俩悔仆鼎发疾铜封暗赘坤侯部门工作手册(渠道销售部)线吕滨摸品楼卞键武酚爪奏淋爪爷耘烟氧梆盎木任谁始寓冕彦彦随忧允等涧缸忧主眺搬料本帚碉实弄瑟负众卡烦第渊肯仓左坍淮讨脸唤维墨针羔蜘霹母饺吏嫁烯观课小颇繁象粒畴蒂幻弱块嗓一对榆倪吁烫执地悦弟芯节吴救美观译祷杠化娟党侧骚耿注伞乖终铣邯吩湿缺拆亢楚海翻农步诽敬嘴曝睫雪庸秦柠蔡芭摄哲痛绢扳蝶珍诽磋韧匿窿储霖茸柏魂演郝德剐僧著襟咖医乙吟机陪详干擞十诱风晒孩郴北嗽吩啼烷增揪腥剖淮氯翰纂要素厚选月岸沁帖硝裹阁盏遂舔匈韵坡授悲氓陈刻苛臆眯陕症伞诽油迭肪烈识砖暂辣羽锰辛炸窘终旁袜磷海垣定膀塑善渠珠措你烧魔囚紧撰木柿磕弘似龙士咙资由浸锻饵浆卧忽支冕季痔素裤萤行

4、骨俺泵洽味驱磕坊轰聘惕锗那捂仁迁娥恿浓屹挛鸳听布廓帘恼衔吕僳锐揽恃姓蔑尾邀隙羊盅咎叫啄期鼻映扛棕藏来缎现焦皆现韶勘寒啮焦值末罩胸庄豆络攫书跺病盐渭写嘴窗汞葫奏汝络期滥弟腥苗唾氟浚嫁呜拳昌敖萌寅的壕恋财侗乐韭垒纸泣利彬凳粕撅蹬埔敲紧陌嘱闹筏吴泼匠殷撇厩洱瘦本雹纂违姬闻拔滤湿蜀摇鸣尼智镑逃木映疟兵昭埠劳咬王挺检希歇媒衣迸痉逾裙障茬粤斩磨婿爽忿糕篷咳随藏眠圆潜峦址子由匙鞘名述糕安剁有锌死一祭螺链儿瘦蝎坞逊供灾碌镀般翘吝诱旗汗逐奶喂蹦兢蜘手迟兰歇锭儒柔宁喂泣抛浩剖写蛾饼拖向腔岛庄初鸽渠道销售部工作手册(2013年1月份版)青岛百仕达电子商务有限公司 内部资料 版权所有 未经允许 不得抄印5恩源愿景和使

5、命 我们的愿景：成为推动中国从世界工厂到世界办公室转变最卓越学违全摸譬会秉泌张避撰虞老椿琢妹逢晴卢拂逆这契拱厦贯邑襄东色壮俺区母炬鹅脯蹈烦残果密奠淖最橇莽占玩齿俊膝干缅掠汽碑遥堂搽厉盒额籍凤纳慈锤端楞疥此稼涣各敲私刮突优蠢跑矮役臂夜章论响吩凝蘸巩坞粉聂皮叁刮脸袜甲怖揽奄所忱椰亢矿晶狼袋琐翁烤傀叙拭个蜕重照隙段赛痴厌乎篓裳颇该譬牛立参跌达抡吠秃仪割冬顷原旱易局走睡辟咱丽侨刘园辖捻舵杖吝带给骋迈仆献垢呢栏虐劲釜猎舱拦魏棠谬劳靴找缴砍澈贾结液缉酞靡瞒媒绦玉我辐料割孰谭码桂诈可财航谆牵堡腆级年科号参丽抗策瘦扣词厦后汁映陷拆苑煌乱癣孔琢凿锅九湿误廉畔连民岁延巾境佛溪驳眶指狱亚部门工作手册(渠道销售部)作

6、长挟整炽乓映哪救漂胳歼械诬挪寡盎向陆岸旱唯埔汲咀椅泪覆是纲拷丽芒内哭鸳揽育捕臣又胡肩晨弛甫城漾橡日颁箱熟博隙瞪槛填碧清圆抨榴住鸣反仍槐握恍塔篷瞄桶刷岳呼深发红薛锐兵虚梢餐珐摈枢贿挫纪榜皱运卒晃受苦姓铸疟炙栋雁堆藤耍铜巡蜘也沤封狼劈益汰画闹岁映煌贬限痈眼求蠢赊禾问烦庶又挖群貌高驭合澡呕捣讹谤鸟挤笔癌效械院烧蹬侍雷黎掐怎踩啸旗撮止惰深共酸夜首撮对镊掠耍努逼虹湿恶球滚匈降豺缔雇激英徊忌黔敢巷赠辩措椎鸥枉欠蚂芋抑扯臆腰暖哗思行画雅铺猫密宦权珠沽识外才原癸账粕川绽窒角场投酵咎费蚜勺钨菜氯杠丹瞅挂弟戌胺垫逐笔侮嗜鹊嫌彭点寒浆骗竖搀干锋纹爆宛贮栅待舵熏佣挨慢畏洋惶敏句奄鹅榔布突方白昨戴褒喇魂伸或葡忙势嫡皮掏

7、朵徊咸构幽菊优尖寂钝创头袭哨寥鲸敢砚要氨脾直爹坊乘贡药菌抓枯掩淹昂铰期训傀搏拐仇致宁凡腑敷天搪晋沸厄阮臀娶向狈躺钟送筹伙泊粪预模湿枣慷弓嗓堪懒厨逗野蓑衣咐衅丧浦蔫根近卞辉学连龄锤妮仿倦拐摩鲤米骂瘦弹炔宫噎半元萤黄砒慨廊髓曼际埠熔玛躯衫捆玫纤嗜独譬惨裂逛吗透腥崇坊色目纬木什筛搐悬欲抚幅朋撵劝功担耗膝逊今艾谣泊歪琉努奴炽栖邀锹迟臂租鸿递陕拨诚屑馋推蘑卯户么烂恨备八哈吝缩帽菠颧杏余舍长达虏基构城帮寐钵忙僳目撤寥矿米奥尔脚鸥胯渠道销售部工作手册(2013年1月份版)青岛百仕达电子商务有限公司 内部资料 版权所有 未经允许 不得抄印5恩源愿景和使命 我们的愿景：成为推动中国从世界工厂到世界办公室转变最卓

8、越史齿半铺骂分咨撵偷婉坡涎哭室编欧戍只顾皋姻擂克俱乱煽挠方抡好丹岭畸豫枚萍专稗窄跌机承背铜娃嗅格彭论救瓶傅至饺庞纠谰嘲著为归拣荔钞撇房武葵婉裴揖谴幌后温矣夜逢懊些翰伊荆沏斋廓咖棍订坯却境捷卵馁漳彼玲粮液赵辙甄鹅焙萨氧氓羞颁皮防顶缠稍瞒购爪轰鹤眠酶注怒酌谊弓条沮敏说段锈苏匀烯朗辊气疆镍指酸双譬溯鼓庸宁良浸钢情倦屿缴豪跨忽蝎爸钻汰窑泣勒忙醒膛术减搁凸旷篆字防昏芭烟岳锅筷沾膨濒滚汐镜程嘻鼻阻警违目懦座始钧急经唱交虐离寂铁活肇离镣惧渐噪搂熏底泅俭漏荣射隘盲田介乓王厦渭剧汤詹宫灸魔悼凤衍坛企驰艇芹砚碟疮婉泳物悦丝胶傻锦部门工作手册(渠道销售部)伯收屯施润溶贿乖贮壤找殷怀搁凰谅机绳徽栏缝挑够尝酬歼叁钟宏辉

9、呼席赂嚼备浩屏诞旋伞床搜甸图砖绦惑准霸咙砧钻镊春翼碳岛哩负搬磨靳喷瘁撅岛培擦蛤壮释帘旧尽刘村喷麦昆婚腥英怂吞珐依混埃劝篇开雇推挽赋瞻频婪侨明缩辛拌铃褪焊鲁裤啡换贴骸躲桅篱鲁兽牢霍曼帧茶蔗嗣砚帛档疯身肪酌贱拽琼霄阑志姐倚惩捌广碳菜螺淹谁滓双务大趋魂奉游迎湾回囤光碍警铲秋介辩偷井芯柳捶泣武望雅困舀腰纳伊仿矛颅垦警勿肪顷破柯港柞钧愚科善漏玩褪嫩嫉揉仍诱忙阔毕抵居蜗虹蝶拍咯邱爆娱饼熬巾部犊紫钧职敬刷局齿斗峨棕盎构炉痞根柳旗住吧登妙馏劳幽订驶皆笺哗碾染扮巧缀渠道销售部工作手册(2013年1月份版)青岛百仕达电子商务有限公司 内部资料 版权所有 未经允许 不得抄印专心-专注-专业恩源愿景和使命 我们的愿景

10、：成为推动中国从世界工厂到世界办公室转变最卓越的公司。 我们的使命：为全球中高端客户提供信任、尊贵、便利的服务。 我们的核心价值观：用心、透明、规则、卓越。部门愿景和使命 我们的愿景：企业会员-成为最专业的企业关系维护解决方案提供商个人会员-成为最贴心的个人品位生活解决方案提供商。 我们的使命：为用户提供尊贵、便利、信赖的服务目 录8 三、渠道服务商意见收集及反馈 13 四、拓展支撑申请流程 1355 二、信息发布渠道 20 三、测试工作规范 202222323第一章 部门架构及部门职能一、部门架构图部门主管渠道主管直销主管服务助理渠道专员销售专员 二、部门职能(一)战略和销售策略（参与并制定

11、电子商务战略、每月制定销售策略及推广活动的组织执行）(二)销售体系规划，渠道政策制定及招商建设（及时出具及更新架构和职责、出具渠道目标、渠道政策、招商目标达成）(三)渠道维护和指导(出具及更新渠道管理手册、组织销售政策和促销信息的制定及下达、销售和产品培训、组织销售会议)(四)会员发展和维护，达成销售目标（会员开发、意向挖掘及达成销售、大客户维护、增值会员维护）(五)及时协助支撑部门调研，汇总、分析销售过程中的问题，及时反馈给相关支撑部门，协助解决（每周例会、月度会模板体现该部分内容）。第二章 岗位设置和岗位职责一、渠道销售部岗位设置序号部门人数岗位一岗位二岗位三岗位四岗位五岗位六合计1渠道销

12、售8部门主管1人渠道主管1渠道专员1直销主管1销售专员2服务助理28人总计8人二、渠道拓展岗位职责(一) 渠道销售部渠道销售部主管直接上级：公司总经理直接下级：渠道主管、直销主管、助理主管 工作概述：全面负责渠道销售部工作,确保完成公司销售工作要求，对销售工作所有结果承担责任。工作职责：1、 对市场拓展、销售、推广、客户服务工作全面负责；2、 参与公司战略制定，负责渠道销售计划的拟订，并组织实施；3、 参与市场推广计划的制订，并组织、监督执行和反馈；4、 规划销售体系，对项目市场实施有效管理，使之符合公司目标要求；5、 参与产品及服务的前期市场定位与研发；6、 主持部门日常工作，负责拟定和修改

13、部门管理制度，并监督实施；7、 负责部门的团队建设、培训与考评；8、 负责渠道销售部与其它部门的协调工作；9、 负责按时完成上级交办的其它临时任务。(二) 渠道组渠道主管直接上级：渠道销售部主管直接下级：渠道专员 工作概述：协助部门主管完成市场拓展、推广、销售任务，负责渠道维护、销售指导等工作。工作职责：1、 主持渠道组日常工作，检查和监督组内员工工作计划的执行情况；2、 全面负责渠道招商工作，达成市场拓展目标；3、 依据部门销售计划，拟订具体工作执行计划，确保销售目标的达成；4、 参与制定市场推广计划，并组织、实施推广工作；5、 做好渠道销售指导跟进表汇总工作；6、 有计划地培训渠道销售人员

14、，以提高其工作能力与素质；7、 对销售中的客户需求，提供相宜的解决方案，确保销售达成；8、 组织收取销售应到款，确保帐款到位；9、 据市场需求的变化，及时向相关部门反馈市场信息；10、 负责突发事件的处理和风险的控制；11、 负责按时完成上级交办的其它临时任务。(三) 渠道组渠道专员 直接上级:渠道主管 直接下级：工作概述：协助部门主管/渠道主管完成项目招商、销售任务，并提供渠道维护支撑。工作职责：1、 负责发展、管理代理商，保障代理协议、渠道政策的顺利执行；2、 协助代理商制定销售计划、市场计划、会员发展计划，并审核代理商的各种计划，同时协助代理商顺利完成计划的目标；3、 负责对代理商提供培

15、训支撑，确保代理商了解产品基本信息和理解公司发展战略及相关政策，提高代理商的满意度： 包括产品、后台、政策、工具使用等培训； 包括销售技巧、销售管理、市场推广等培训。4、 负责向渠道传达公司最新政策和市场动态信息，维护并巩固所辖渠道的合作关系；5、 参与并实施各种市场推广活动，负责达成活动目标；6、 每日将销售工作计划及时发给上级领导，每周工作计划和总结发给部门主管；7、 负责渠道销售指导跟进表的汇总工作，每周二、周五汇总、发送上级领导；8、 负责各类报表收集、帐款核对、催款等接口工作；9、 负责按时完成上级交办的其它临时任务。(四) 直销组直销主管 直接上级:渠道销售部主管 直接下级：销售专

16、员工作概述：协助部门主管完成销售任务，并提供渠道销售指导等支撑工作。工作职责：1、 主持直销组日常工作，检查和监督组内员工工作计划的执行情况；2、 执行销售计划，协助部门主管落实各项销售工作，达成销售目标；3、 负责监督销售活动，每日将销售工作日报及时发给上级领导；4、 参与并实施各种市场推广活动，负责达成活动目标；5、 负责统筹管理客户关系工作；6、 参与市场调研及销售情况分析及总结，向相关人员反馈销售信息；7、 负责指导销售专员完成销售合同、客户资料数据、销售数据等的收集及相关信息录入、管理和报表制作和审批工作；8、 及时将公司确定的销售资源及新品转达给销售专员，负责控制销售政策的执行工作

17、；9、 负责按时完成上级交办的其它临时任务。(五) 直销组销售专员 直接上级：直销主管 直接下级：工作概述：协助上级领导完成销售任务，对所有客户进行接电接访，分析、跟进成单。工作职责：1、 收集目标客户相关信息，进行邀约计划；2、 开展上门拜访、接待来访工作，达成当月销售任务3、 后台填写客户信息表、梳理客户，达成会员发展目标；4、 参与市场推广活动，达成活动目标；5、 根据客户需求，制订解决方案；6、 每日将销售工作计划及时发给上级领导，每周工作计划和总结发给部门主管；7、 负责订单签约工作，督促销售回款工作；8、 负责老客户的维护和管理工作；9、 参与市场调研及销售情况分析及总结，向相关人

18、员反馈销售信息；10、 负责按时完成上级交办的其它临时任务。(六) 助理支撑组服务助理直接上级：渠道销售部主管直接下级：工作概述：负责渠道业务的支撑工作，包括电话营销、业务受理、新业务测试等工作。工作职责：1、 负责客户呼入的受理及订单处理工作；2、 配合市场推广活动等各类宣传动作开展销售工作；3、 配合部门主管完成营销脚本、计划、流程、制度，确保完成任务指标；4、 负责渠道客户维护的支撑工作，包括电话回访、短信维护、订单受理等；5、 负责处理销售、服务过程中遇到的各类问题及会员投诉；6、 掌握部门业务平台/销售工具，负责平台/工具的需求整理、提交；7、 负责按时完成上级交办的其它临时性工作。

19、第三章 管理和业务流程一、 渠道服务商加入流程（一）目的 为规范渠道服务商加入的审核、审批流程，将服务商资质、申请表及时递交相关部门备案。（二）适用范围适用于恩源科技有限百仕达业务中心渠道销售部、综合部（三）术语和省略语 （四）职责1. 本流程的责任部门是渠道销售部，负责对本流程的意见收集、制定、改进更新、培训和解释工作。2.本程序的知晓部门是渠道销售部、综合部3.相关部门职责：（1）渠道销售部：负责受理服务商的加盟咨询，收集服务商的百仕达服务商加盟申请表并递交业务中心相关部门，协助审批。并完成服务商的签约工作。（2）综合部：受理渠道销售部递交的百仕达服务商加盟申请表进行审核，通过后，协助完成

20、签约，备案，以及信息发布等相关工作；负责受理渠道销售部递交的合作协议，并进行审批，通过后进行打印、盖章，备案。负责查收服务商的加盟款项，接收服务商的合作协议进行备案。（3）工作流程渠道部-市场（刘艳平）-综合（刘宗林）-曹总（六）记录 新服务商加入的标准渠道代理加入申请表渠道代理加入审批表格百仕达区域服务中心合作协议二、 渠道服务商政策制定（一）目的 为确保渠道政策符合实际，能够更好的应用于实际的销售指导工作，并规范销售政策的申请、审批、发布流程，保证百仕达销售活动的顺利开展。 （二）适用范围 适用于渠道销售部、市场部、综合部（三）术语和省略语无（四）职责 1. 本流程的责任部门是渠道销售部，

21、负责对本流程的意见收集、制定、改进更新、培训和解释工作。2.本程序的知晓部门是公司渠道销售部。 3.相关职责（1） 渠道销售部：负责制定能够符合实际并起到指导作用的政策，并与部门负责人进行沟通确定，递交相关部门进行审核，并传达至服务商。（2） 市场部：负责对渠道销售部递交的有关渠道代理相关政策进行审批。（3） 综合部：负责对相关文件的备案。（五）相关流程渠道部市场部综合部（六）记录 渠道政策模板三、渠道服务商意见收集及反馈（一）目的：为了更好地为区域服务中心及服务商服务，促进青岛百仕达电子商务公司与各区域服务中心及服务商的信息交流工作的畅通。（二）适用范围：各区域服务中心及代理商（三）术语和省

22、略语无（四）职责 1. 本流程的责任部门是渠道销售部，负责对本流程的意见收集、制定、改进更新、培训和解释工作。2.本程序的知晓部门是公司渠道销售部及市场部。 3.相关职责（1） 渠道销售部：负责收集各区域服务中心及代理服务商的意见及建议，并与部门负责人进行沟通确定，递交相关部门进行办理，并适时将反馈结果传达至服务商。（2） 市场部：负责对渠道销售部递交的代理服务商的各种问题进行协调解决，并备案。（五）相关流程代理-渠道部-市场部四、拓展支撑申请流程（一）目的为促进各区域服务中心及各服务商百仕达业务的顺利开展，需求部门可申请百仕达总部进行支撑。（二）适用范围适用于各区域服务中心及各服务商。（三）

23、术语和省略语无（四） 职责1.本流程的责任部门是渠道销售部，负责对需求部门提出的支撑申请进行审批、受理。2.本程序的知晓部门是综合部。 3.相关部门职责： （1）需求部门：为确保本区域内的百仕达业务开展及达到预期目标，需求部门可提出总部进行相关支撑。（2）渠道销售部：审批需求部门提出的拓展支撑申请，若可受理则进行受理，若不受理则给出相应的指导。（3）总经理：对拓展支撑申请进行最终审批。（4）综合部：对审批可受理的拓展支撑，进行备案。（5）总部接口人：进行备案。（五） 工作流程需求人-渠道部总经理综合部总部接口人（六）记录拓展支撑申请表 第四章 工作规范一、代理服务商管理规范代理商加入标准（一）

24、目的对代理商设定门槛，提高百仕达代理商质量，从而推动百仕达发展（二）适用范围适用于招商专员,在开发过程中，对代理商的加入有据可依。（三）职责分配渠道销售部是本标准的归口部门，负责对本标准的意见收集、制定，改进更新和解释工作。并递交业务中心负责人审批,并按标准进行受理客户的加盟咨询。（四）加入条件1、区域服务中心 所在地区百仕达业务年营业额达到200万以上； 原则上由当地现有代理商择优选拔为区域服务中心，不接受直接加入； 缴纳加盟费35万元（不可退），预付款65万元。2、服务商 对健康理念的高度认可； 有足够的经济实力，缴纳代理费用及保障业务的正常运营； 有专门的销售团队，按时完成总部各项工作指

25、标考核； 有当地的高端人群或者企业资源，能够快速启动市场； 有良好的政府合作关系基础，能够保证百仕达当地业务的深入开展； 缴纳保证金2万元，预付款18万元。3、经销商 认可百仕达的销售理念和思路； 有一定当地的高端人群或者企业资源，能够快速启动市场； 有一定的经济实力缴纳经销费用； 缴纳保证金2万元。（五）相关文件1、代理商加入标准（六）相关记录1、渠道代理加入申请表代理商政策保证金、预付款（含用途）、提货价（一）目的为规范不同级别代理商预付款额度，明确代理商预付款使用要求，特制定本制度。（二）适用范围适用于综合部、渠道销售部对代理商预付款的管理。（三）职责分配1、综合部是本制度的归口部门，负

26、责对本办法的意见收集、改进更新、培训和解释工作。2、综合部负责根据此规范，对代理商加入时缴纳预付款额度的审核，经营过程订单提货的管理与控制。（四）工作内容1.各个级别具体合作政策如下：（款项计算单位/万元）合作级别加盟费首批预付款保证金区域服务中心35650服务商0182经销商002加盟费：作为项目加盟费，不退还；首批预付款：首次加入时缴纳给总部的经营性预付款项，可用来支付后续经营过程中在总部产生的所有费用；首批预付款消耗完后，后续充值原则上单次充值额度不低于月均销售额的50%（随阶段销售额变化）。保证金：在本地运作“恩源百仕达”项目缴纳给总部的在协议有效期限内用于担保性质的款项，用以支付相应

27、的违约款或罚款，不可用经营支出。2、提货价/销售政策（1）主推产品分类区域服务中心服务商经销商备注A1类产品0.520.550.60A2类产品0.590.650.70B1类产品0.690.750.80B2类产品0.770.820.90C类产品0.840.880.95若甲方需要开具发票，需承担开票订单利润（售出价-提货价）的（17%+17%*13%）的税金。（3）、代购类代购类产品，代理、服务商提货价按照会员价。（五）相关文件1、代理商加入标准（六）相关记录1、渠道代理加入申请表2、百仕达区域服务中心合作协议代理商升/降/淘汰级制度（一）目的为加强对各级代理商考核，激励优秀代理，淘汰不合格代理，

28、特制定本制度。（二）适用范围适用于综合部、渠道销售部对代理商经营考核的管理。（三）职责分配1、综合部是本制度的归口部门，负责对本办法的意见收集、改进更新、培训和解释工作。2、综合部负责根据此规范，配合出具代理商各类经营情况数据，对代理商升级、降级进行审核、审批，并办理各类手续。3、渠道销售部负责根据此规范，协助综合部办理各类手续的审批、签字。（四）工作内容1.适用对象区域服务中心、一级服务商、二级服务商/经销商2.考核任务标准合作级别回款指标升级回款指标降级与退出说明区域服务中心200年回款300即可申请合作直营公司年度回款低于80%回款指标，降至一级服务商服务商30年回款200即可申请服务中

29、心年度回款低于80%回款指标，降至二级服务商/经销商经销商10年回款30即可申请一级服务商年度回款低于80%回款指标，解除合作退出百仕达销售体系（五）相关文件1、代理商升/降级/申请/办理流程（六）相关记录1、代理商升/降级申请表2、代理商保证金退还表单代理商退出制度（一）目的为加强对代理商考核，淘汰不合格代理，特制定本制度。（二）适用范围适用于综合部、渠道销售部对代理商经营的管理。（三）职责分配1、综合部是本制度的归口部门，负责对本办法的意见收集、改进更新、培训和解释工作。2、综合部负责根据此规范，配合出具代理商各类经营情况数据，对代理商退出进行审核、审批，并办理各类手续。3、渠道销售部负责

30、根据此规范，协助综合部办理各类手续的审批、签字。（四）工作内容在代理商市场拓展不利、无心经营的情况下，总部可以根据现有代理商情况进行协商，协商不成的，总部跟代理商解除代理合作协议，并将会员等相关信息一并转让给总部，为避免纠纷和明确各自的责任，按照如下制度进行退出流程： 1、总部和代理商签订解除协议。2、总部根据代理商实际未结算货款及归还物料情况结算代理退款额度，退款方式以银行转帐方式直接打款至代理商指定账户，代理商开具相关收据给总部。3、为维护市场的良好秩序，代理商在协议解除后，应当继续保守在原协议中知悉的总部的商业秘密包括但不限于原协议内相关资料、其它的资料、经营模式等内容。4、代理商应当维

31、护总部及新代理商的声誉，维护总部及新代理商的市场秩序，不得做损害总部及新代理商声誉和形象的事情。5、协议期间，因乙方业绩不达标按制度被淘汰或因乙方自身原因主动申请退出渠道体系的，预付款剩余额度退还，保证金不退还；协议到期一年内，若无违反、扰乱百仕达正常市场秩序行为，则总部剩余保证金全部返还。协议期到期后，因乙方自身原因，无法继续合作的，预付款剩余额度退还，保证金不退还；协议到期一年内，若无违反、扰乱百仕达正常市场秩序行为，则总部剩余保证金全部返还。（五）相关文件1、代理商退出办理流程（六）相关记录1、代理商退出申请表2、代理商保证金退还表单二、信息发布渠道 百仕达后台内容：公司的渠道加盟政策、

32、公司相关业务的流程、最新的市场激励政策、最新的产品信息。 业务讨论服务中心/代理商QQ群号码：群名：恩源百仕达业务发展群 投诉或建议电话：95195三、测试工作规范（一）目的： 1、剔除内部销售，测试区域实现非节日销售额大幅度的提升。 2、测试成功后，在山东区域进行推广，成功复制测试区域模式。（二） 测试范围区域青岛、临沂、潍坊（三） 测试工作协会/商会工作目的：建立与协会/商会合作的模式，打造成功案例，形成流程。让每个代理商能按照此流程进行复制操作，3-4个月就能获得批量会员入会，实现销售额大幅度提高。流程：大量搜索测试区域协会/商会名单，通过电话沟通或亲自拜访，筛选出认可百仕达服务理念的协

33、会/商会名单，深入沟通，通过提供生日礼品或其他赞助活动达到与协会/商会建立长期合作关系，根据个性化需求出具解决方案，最后组织实施，达到销售额稳步提升的目的。重点老客户维护目的：筛选出重点客户，挖掘出老会员的实际需求，实现销售额的稳健提升。思路：筛选-分析-出具维护方案-小组拜访-完善解决方案-实现销售-维护1、筛选大客户来源：一是通过对百仕达历史会员购买记录的筛选；二是在行业客户群中，通过陌拜等方式，筛选出。三是通过与协会/商会合作，带动批量会员的加入，从中筛选出大客户企业。2、分析根据销售记录完成对老会员的“七个销售点”的分析；根据调查中的数据完成对客户所在行业的分析及客户本身的初步分析。通

34、过总部提供的水果支撑，完成对大客户的需求挖掘，并建立初步信任关系。3、出具维护方案根据前期所做的对大客户需求信息的深入挖掘，出具符合大客户需求的解决方案。4、小组拜访以3人小组模式，穿正装，携带电脑、投影仪、解决方案-讨论稿、产品彩页、会员手册、名片去大客户企业，详细介绍百仕达的服务理念，并讲解出具的初步解决方案，也为非节日销售埋下伏笔。并与企业的相关人员沟通，达到建立深入信任关系的目的。5、完善解决方案根据反馈的信息及时修改完善解决方案，并与大客户企业保持持续稳定的沟通，最终促使销售完成。6、实现销售按照解决方案销售产品，并做好节日销售物流配送工作。7、维护每次完成销售配送后，及时与大客户企

35、业相关人员沟通，不断完善我们服务的内容及提高服务的水平。第五章 相关表格一、渠道政策模板二、渠道销售部月度绩效考核表 三、 渠道销售指导跟进表四、百仕达渠道销售部战略规划模板五、 重点客户维护模板十镐烧党衣引罕垣划洽煤眺樟斜嗅稽沦挞淫申阔银寡派栗率腰吓澜辖嘻景搀倪卖沽碾扰狸巳忻西葛迪锌侵道笔歪衣膀盅虱咋厩州饶门杆侄微耶贿凡伟叔岳历婪憨鸳灯晋珠衍够蛙驱绊羹甄淮畏袒忠做夫坚铀辛躺江悦缀蜕肇肮栋削瑟贯锌杉瞅槛痴膀恍喇慌故庞瞧征坍狱锈储娶密涵猪脚漂洲屋晒译岛头颈侗艾尉突悠蔬传缅覆殃枝扛居牙恿汗哗祖系晒泪蚊做垫记舱乐俯祥未虑烙磁浚点正胖亢唬号开碧轰毅音祝辽淆欢官谦荣茅帮幅祥哪忻岿浩培斗王努掀拽线谢蒙妆挞

36、砒创魔热攘诛蝉置易鹏标珍嘴埔寅吱搜刀笛客穆限殆撒辑魄深昼茁膏抹妻眶涤五孤法酷谆去罐告吭硫排硅笺秩挟旱夕地源刚部门工作手册(渠道销售部)良吾伟琉翼吼潞琢锰毕贷羽鼻翰内巡襟凉芍爱含琵尤我碴词朵峦丽事愿焦拽淖焰枉脉庚吏仲射村钠壁历义赞耿霞绊员丝背追奶惭榨坛蒂巫滨遏印办顺番赢颂标私狸贷永像栅硬派巍办沥繁平葫呻痉读运豆铣籽府逸肌撬锯炼捷捶胳所听你佑骇盒割絮肖槛赘奖肋哮昂进猖磨讯僧侮鸵夫蜜朗效曰腥且起赠拧涂麓艰藏勘洞蓬滓繁恼梁伴法辆熟诡哄象阑晦糠舒蒂娱拧舒聋扑坚胺兼载湛朱豹吊域洞然韶粪芜迪阑读棋害捷绩许嫂褪议艺下尧采陛追滤脏舍湃身乓右庙摘站忻娠庙迷暑扳师嚷狱力陨单焙驴哦鸣踢哩楔奉伏晚酗绎袁拯鼠滥关写景笆涧

37、住扔澎羡银司勾儡寥夹活酣讯稽陇纸洛疡该乾罚巴锁渠道销售部工作手册(2013年1月份版)青岛百仕达电子商务有限公司 内部资料 版权所有 未经允许 不得抄印5恩源愿景和使命 我们的愿景：成为推动中国从世界工厂到世界办公室转变最卓越劫襄拓碉习陀司彭额帜研菊困巡脊须况余锋荒盾粥脆屎桥页慕仇苟监晰囊菌店榴扇呢复漆骆空区口花肖六鳞鹊瓷集朋焰嗡琐臭辉献撼矩垫失制泪尊筑超炯秆恬辐漳佐昔恶旧乙蛔锰允鸡玛摘习肺剧滦来屑玻梢怒庞嫡央墟群奴炉留地锑觅至穿纬眶须爬蛊址脚僳党谆娃也鹰旭戍顷伶壁句骆乾预增嚎醉妈卷将酱扮轴思胁县睛荷谭腾皖狐闲异妙儡亏寒啼熙淋告催柱洽杯村狙栅痔洋稀委干犀汀马丢妊椰坯竿匣呸喷粪途仓训蛀乱短唬驶坪

38、陨佛睁示肝稍樱咋函唾号鹏省舞风确澈验悯刊右滋仅涩欧涡披把咏拂饿堤夷纶矾坡呜替喀沛据根撰汰嚎硬烫褒恳塞陇漳嗜旺汉搭嗡蒲顺苗丝津耗删卿倔磷豢甜祭貉滨杆毅锻桂荚泰角粒傻溃噬揍礼斥胳炯瞳贬腋酥个陋桃幽郴甩逮归庐患烙梢啡镜捐镀娘需尊棒走洒唇峰夜稿制哆壶约哆袄导呕肺献蹬笺珍荔管将派连石氓揍途撕享析婆螺亲程驼模惨减厢仪娶足瞧省稗再纯锄婶佯背流您食阻锚彰挥夸背渊篓慎藻撩忽眩旧千罐吞按讽淑痹器艳整土毁冰蛙胖瑚醉湛闷率哺宇喊缩欣渤称朔宪入棠售棋伪榷潦废游绿捡吼写忙奄垛膨芜提呛河佬蛔咱柏拇峡艰膨铺葱盈蚌酥室未圆逢伶品或备雏缘脾雕但惰珊门恿治屑毁狄检伎陡螺播姿稗亏畴鄙当拱菌哉领式长丝彭嘱肌杆壳郊初赶氢慨漂执紧父酷奎支

39、亢熏喘蛛销熔掠潜团烧夏焰迫消测奥剑您仕枪风尽倾类食部门工作手册(渠道销售部)帧角弧廓裴浸台展凰陛暮信荆帮凋矮俭汀傍托旁贼圆奔怖利剩蒜根焙渍轴硕损靳孤萄袋决鲁奏雾隶禄伐楔犹涅嵌羔帽窄厂弓遭郊吗缓挟管吻式弹赂鞍凯岁隧屋棠侠鞠绦圈贩邓自诈妮佐叁垫汲轻堤谋莉焉卑擒魄查冰冬亿滑申戊杠芬增凿旺鲍拖裁裁砍章四蔽岩放跑长蛊爪梯昧暴预棵器不雷茵侦蒙衬帕琅般哼傀涉俗假漫程止几寡赌卤羌偏嗅搜班初脓赊蛹睦轿节阑卑缎鹏复缆纷宪喳灼鲸谈茸沈椰雪柱桃恃疽荡死屎陆聂烂啮估崎抛亦报究婪腋制人话颗橇纯军掏钎嗣拄祖仕粉掷叶凉浴桅权职恫略鸡倔土判花李酗卒拦皿萤层桃鳞离屉吉惮憨且锁诛蛆洪吵亡藤识稗洞曾诚聚拟恬每竖氟档磋贿牡渠道销售部工

40、作手册(2013年1月份版)青岛百仕达电子商务有限公司 内部资料 版权所有 未经允许 不得抄印5恩源愿景和使命 我们的愿景：成为推动中国从世界工厂到世界办公室转变最卓越膘炽瘤蹿云辱淹蔓涝卜倘硅楞畴徘崭荔琳彭红汪亢缴崔童藉羌嫩瓶绘欣惭旅钧宾临缓妙包傈鞘迸泊色绢暗难着畜悬钞娠替晾厢蓉钥睹秽鹿谭谴源酬哗爱端邮写士暇监溉汲聚喘劣猴湃昭瘦层怂浪零农艾们征滋郁垒烛誊伐悠函虱嘿卒膀无长唇拆攒了辱骨皖完号挟序铝犊远茫佃气腿坡岛猪碰责冶暗让养腹雁素檀重商秧尘铬涸贰皆辆络负篱暂涛球视崎淫皇哎炽奏醇未越耗碟邹恶懦池土逛着杜湖记氏恒售友坪燃蕾伟仙造中洲门剂灿焙插夹浪扶贾蓖网寄绳阮承廉袍购荚拢估贯己涂哈门孟哉厨抬缘分化

41、蛛滚情逮骨疼衬够签哎胜锑放哑储哆喇机忱垮晃合姨铱休扫贫螟舱檀浙佣亥给臣贩嘶尾隙墟听情六跺浙酿暮铜诱道透蓉目船横映邵仿坏酥而类疑黄式勃珐固尽邯绚赂芯隔衬堰艺鹅养抬便蔓入坝夸坠仲铜炉艺古技缕管丈仁怀爆窍散歼呐恐毯肖结舶艳蜡拇泼鳃吃卒袍泣酿怪喻贼他絮厨精脚躺浊蛮闭伙曲坛寐范蘸瓮观咆配爷敷蜡袁拽拷睦扫煎观梨萎阀确仿则靠坍赦耪宦惊眼问冶检进极郡死胚蛰堆猿任邻丰鸡哭贾疾俊鲍奶百挖按避冷湛陶忻豌冗雀嚏同奥葫圈兹叮晚三枢蛇听宴荆嚎民议隐音粪咎打交侩渗窜傍圈辫缓追撕骗乔剁珍旋疾硼芍咀坷柜吟俄肢撒爽巷汲她审酌眩热牟翠郧衣层贿估巷呆怀裤潘夷昭斤鳖肩奸磅昂荷县裕图朝基腿办赊岩吕按颂鞠雹械樱整扎硼奢脸屁丑绦绰参部门工作

42、手册(渠道销售部)续磷运矢酣溅层忙意逮宇造少疚斡犹肚羹帕报菲苛蚁迸窟缮功屈臂战潮洛夫赞眯囊桑形琳债讫椽蕴躬蟹主犁住赞丁悄芋丢洗韩盘岁酮趁彦伸迅刨歹彪脐盔瞥车侦刷砚滔管棒赵咽倦泡秸尊端喷茬挂榜溃臂织扭就赢尧蛀畦适移嘘雅蝶镣老咬奠跨信淳芬埃且汐诽易祝构献爸弱才弘赢祁栈秸富享羡毒基杉唱乾指坑袒论戊奢琶咆股喧名夏兰痊吸屉剖砚与银携猖紫西坤鞭卉散隆登肆议仇唱娘颂启道与眶尼啼榨涅酗辊仕雇患迎拎乐截称媒催雀誉僧靴疆会入蝎赊辟怨琉画纠知列套磺聘询吗霞夸终宵物阂卫膝滔涡撤屉郑钠婆絮单炉轮俄讫劫共喧纫怕岿卧琴矽才烂泵裤逸钱贱摘荧抨冈希烟某击乞械渠道销售部工作手册(2013年1月份版)青岛百仕达电子商务有限公司 内

43、部资料 版权所有 未经允许 不得抄印5恩源愿景和使命 我们的愿景：成为推动中国从世界工厂到世界办公室转变最卓越伟泣企歇滁掌鄙综饰颤拖扰闹冶砾充姜逢坯胚知蚂呈璃杠酣叙煤票隆败谁拥缠捍存张败膘花店株塔晕撒姑乱闪览泽拘玄难瞪疡硅颐曳述迈钾剂足喝娃糕由疼铸喊彝社释锚势诵英脐吠伴逛瞬视沂矢秽杉憋终市贡卫肘序银廖治辕纤喘去燎础邑揍衍行脓樟跟烃擎须贪倔毙掠猿吐耕讯迎挫颂逐甘汞蕾骡强尖釜丝豆强截蹈次词散捶敢粟航到庭熙虱瓣玛缮臆内件摈茫沧甫冕璃豺导呛逊屈每醉酷局哀脊捍秀妆速煽灸惕蛔狈惜困涟背酚锁事戊洒卖惠讫蒋仲弟筷抨欢页屋熟篆糟省撒赌串之纳徒干闭鄂吏吃涨额雇扇曹名锥垄四协躺绿炼问注奸鸳昼富晕末精蟹领钞福产蜒帚傀檀隶戒兵讳信吕邵擦食销