自己在沟通中的优劣势分析与对策(经典)(共4页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上自己在沟通中的优劣势分析与对策一沟通的重要性沟通是管理工作的灵魂，是提高工作效率，实现共同目标的重要工具人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。而这一切的桥梁就是沟通。与同事产生分歧，影响团队合作；领导交办的任务不知道从何下手；工作中的疑问自己百思不得其解；事情做了一次又一次还是效果不理想等。类似的经历或许很多人都经历过，其实，只要加强交流沟通，这些状况都可以得到不同程度的缓解。所以，做好沟通是一个企业健康的基本标准。沟通都是人与人之间交往的桥梁。 二自己的性格特征剖析（一）气质量表测试沟通是一门艺术，在与人沟通方面语言表达能力显得尤为重要，怎样才能准切地将自己的意思准

2、确的传递给别人，这是我们要解决的问题。要掌握沟通这门学问，首先，必须对自己本身进行剖析，为了了解自己本身的性格，我做了气质量表测验，得到如下结果：经过测试，受测者的气质以典型的多血质为主。受测者生性活泼好动，朝气蓬勃，不会掩饰内心情感。受测者行为敏捷灵活，能对人对事作出迅速反应，但理解不一定总是很深刻。受测者喜欢与人交往，谈吐流畅，富有感染力，总是成为大家注意的目标。受测者对新事物表现出很强的兴趣并喜欢进行探索。受测者更喜欢挑战性的工作，工作能力较强，容易适应新环境，但注意力不稳定，兴趣容易转移。 2. 在艾森克人格问卷成人式测验中，得到了如下分数表 -英文简称因子名称因子得分标准分分数等级

3、-内外向 19 2.40 3神经质 12 0.20 2精神质 7 0.50 2社会掩饰性 11 -0.29 2-【内外向】受测者给人的总体感觉比较活泼、外向。在人际方面，受测者爱交朋友，喜欢与人交谈，喜欢与陌生人接触，与熟悉的人能保持较亲密的关系。受测者喜欢参加各种热闹的集会，而不太喜欢独自一人活动。【神经质】受测者的情绪时有波动但并不强烈。面对令受测者激动的事情，受测者的情绪的恢复快慢主要与外界情况有关，但多数时候受测者还是能较好地控制的。【精神质】受测者通常只关心受测者所喜欢或熟悉的人，而对其他人则漠然处之，有时还可能怀有敌意。受测者对受测者所喜欢的人投入感情，并重视对方的感情，但对其他人

4、有可能表现冷淡、感觉迟钝，甚至有时有攻击行为。【社会掩饰性】就本次的做答情况而言，受测者做答比较可信，但有时倾向于掩饰自己对事情的真实想法。尤其是自己的缺点或者一些不愉快的感受，受测者会选择在比较安全的环境里表达，这和大多数人是一样的。由于受测者回答问题比较坦诚，上面的解释比较可靠。三在沟通中的优点和缺点 在经过测试后，我认真总结自己的优势和劣势，我是多血质为主，喜欢把自己的喜怒哀乐写在自己的表情上，不善于控制自己的感情，在与人交往时会按自己的喜好以及心情的愉悦程度处理沟通，不利于理性的思考问题。情绪比较容易激动，长期处于兴奋状态。这样的我比较比较容易产生冲动的心理，有时，也会因为一点小事，与

5、朋友产生不必要的摩擦。有时候会急于表现自己，自己讲个滔滔不停，不给其他人发言的机会。这种类型也有不可忽略的优势，性格开朗，愿意并且喜欢与人交往，待人热情友好，善于寻找沟通的话题，比较有亲和力。比较喜欢结识新朋友，不但不会在陌生人面前感到不适，而且比较开心与不同的人接触，喜欢新的事物。面对事情，有自己独立的看法和见解，善于在合适的时机表达自己的意见，善于维护自己的利益。四沟通的技巧 根据人性的弱点一书作者卡耐基介绍，我们可以总结在人际交往在沟通的几个技巧： 1. 记住别人的姓或名，主动与人打招呼，称呼要得当，让别人觉得礼貌相 待、倍受重视，给人以平易近人的印象。 2. 举止大方、坦然自若，使别人

6、感到轻松自在，激发交往动机。 3. 培养开朗、活泼的个性，让对方觉得和你在一起是愉快的。 4. 培养幽默风趣的言行，幽默而不失分寸，风趣而不显轻浮，给人以美的享受。与人交往要谦虚，待人要和气，尊重他人，否则事与愿违。 5. 做到心平气和、不乱发牢骚，这样不仅自己快乐、涵养性高，别人也会心情愉悦。 6. 要注意语言的魅力：安慰受创伤的人，鼓励失败的人。恭维真正取得成就的人，帮助有困难的人。 7. 处事果断、富有主见、精神饱满、充满自信的人容易激发别人的交往动机，博得别人的信认，产生使人乐意交往的魅力。五在改善沟通效果上的对策1、善于结交在人际交往中，结交的过程一般要精力彼此注意、初步解除和亲密接

7、触三个阶段。善于结交是指能够巧妙地引起对方注意，并主动制造机会，自然地与对方进行初步接触，进而保持进一步接触的过程。 2、善于表达常言道：与君一席话，胜读十年书。谈话是沟通信息，获得间接经验的好形势，也是表达感情，增进友谊的重要手段，善于表达，要求表达的内容要清楚明确，表达的方式要恰当，幽默和风趣，是对方感到轻松愉快。 3、善于倾听倾听的目的一方面是给对方创作表达的机会，另一方面是是自己能更好地了解对方，以便进一步与其交往和沟通。学会提高倾听的艺术，首先要静听他人的谈话，不要贸然打断对方的话题，也不要时时插话，影响他人的谈话思路，或弄不清谈话的是指就断然下结论。其次，要鼓励对方讲下去，可以用简单的赞同、复述、评论接话等方法引导他人讲下去。另外，不要做无关的动作，如心不在焉、东张西望、爱听不停、不慎耐烦、不时看表、目光游离不定等动作。这些既影响对方讲话的兴趣，又是一种非常无礼的行为。 4、善于处理矛盾在人与人的交往过程中，难免会产生各式各样的矛盾和摩擦，而善于出力问题，就是要求一个人在遇到麻烦的时候能够打破僵局，或者能够做到大事化小，小事化了，保持良好的人际关系，创造深入交往的氛围。专心-专注-专业