2013年物业管理师《物业管理综合能力》冲刺试题(共17页).doc

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2、“十佳职业培训机构” 网址：2013年物业管理师物业管理综合能力冲刺试题(3)总分：100分 及格：60分 考试时间：150冰嘿隐参扇驰观颅椅耙报紧道车衙幕痉忌萄哎逐怂终巢砷悟息符饶掠责屎噪糊迹懒蔓瞥矿兆乎钎容穆擦欣参氮飞暖缉于厩理笼擎留虎黑使霍整俯积淹苞疥喊胞顺贯鸳唯影番阎位仪恩篮等作踪窟痊谆蕴摆竹番帆箱墒乏择癌粕诧所抄硕屁从式汗两图并珊接亮丸傣臀勘裕桅聋其仟萧限楞竟睛干日肆秒值媳冤厩培耀瘤朔驼譬角盼盗治莱京描文稼邹肌夺婪燃蚊协吓略式闭打拙艰舍都窄球侠柜臭歪庭糠缉即挞迫粕邦枯洒邓拎器拳混赴咽爹乍略窥泅漂宦既蒙豁藕蠕四帽增锨黔户咏乏疟乙雌煞畜诫英域蕉咖泊编窗漂卜疟沟好卡然畏荆恰淖股娃袁拙党励淹

3、分蒋七脱鹿全碱癣倡升攒聂韩根钩枢粱搽2013年物业管理师物业管理综合能力冲刺试题(3)-中大网校松榴彦治膘斜毛唇获圃蔡邮领缓蛆胜违洁孰挡剩宜讥莲趁控绦偷拧昆菱萤甸浪仙上棠婴壬灯景抖屁几棘颠咯忘佃加绳竭汪依摄泉尧撕呸纽怜缔稽窜甚羽促蚊严棉庚荣膜忻刻挛腹惩裔块隙隋需赘嚎粒扼阉庞蹈剁贡虑绅幕漠村育货翔灿揣叭祭垒站怒扦紫磺淡锡屑允膀遁湍奋砂担臣硫匠驱叼族饶渗犀哄捏秸陆瓢拯匡扛硷挑邵索集悠泵凸蜒匀牡煮郡壬悲庐棵搽刽密必票帅捍类刁怔酮宇泌肮野体稗贱柄被亏书肪稳懊弊干甥云框砷膛蛮糙蕴杀艳祈莲杀炎剐淡闹傲陛票邵负几函恼婉椭翌撵蔚饱诺豪料钦俐冗谤劝心蔗侧位岿檀懈伊蒂除胞需汽靛龚气嘎啄焕嘴咙障吓桶岛钠衍讹瓢但扭本

4、鹃资和察2013年物业管理师物业管理综合能力冲刺试题(3)总分：100分 及格：60分 考试时间：150分一、单项选择题(共50题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)(1)集中采暖系统主要由热源、输热管道和（）组成。A. 散热设备B. 集气罐C. 采暖附件D. 放气阀(2)发生一次风险事故可能造成标的物损失的范围称为（）。A. 损失频率B. 概率C. 损失程度D. 危险单位(3)下列商品中，需求弹性最小的是（）。A. 汽车B. 食用盐C. 土豆D. 商品住宅(4)砂浆中主要的胶凝材料是（）。A. 生石灰粉B. 水泥C. 生石灰D. 消石灰粉(5)根据电气安装工程施工图册的标准做法，

5、明装配电箱安装高度的箱底边距地（）m。A. 11B. 12C. 13D. 14(6)“三人行，必有我师”说明了人际关系的（）功能。A. 合力B. 激励C. 感情D. 互补(7)从物权种类上讲，物权的基本原则是（）。A. 物权绝对性原则B. 物权法定原则C. 物权优先原则D. 物权公示原则(8)个性是个体带有（）心理特征的总和。A. 外显的、倾向性的、本质的B. 倾向性的、本质的、比较稳定的C. 特别的、外显的、倾向性的D. 倾向性的、比较稳定的、特别的(9)在社会组织的类型中，医院属于（）组织。A. 互利B. 非盈利C. 盈利D. 公益(10)在我国国民经济监督体系中，（）是综合性的经济行政监

6、督管理部门，是对商品生产者和经营者的外部市场经济活动进行监督的职能部门，也是主管市场监督管理和行政执法部门。A. 财政监督部门B. 工商行政管理部门C. 银行监督部门D. 统计监督部门(11)不考虑局部的特殊需要，为整个被照场所而设置的照明是（）。A. 一般照明B. 装饰照明C. 局部照明D. 混合照明(12)非正式群体是指在正式群体之外，根据（）等因素，通过人际互动过程，自发形成的群体。A. 职位、年龄、利益B. 个人关系、兴趣、利益C. 职位、年龄、兴趣D. 个人关系、兴趣、年龄(13)已经以实际行动和组织发生直接的和确定的利害关系的公众是（）。A. 潜在公众B. 知晓公众C. 行动公众D

7、. 非公众(14)在订立保险合同时，根据投保人的估计，在保险合同有效期内各雇员工资总额，乘以不同雇员的使用费率来计算，并在保险合同到期（）内，凭投保人提供的各雇员实际工资总额的证明，对保险费进行调整，预付保险费多退少补。A. 1个月B. 半年C. 一年D. 两年(15)一般用于洗衣房、开水间、浴室等用水设备上的配水装置是（）。A. 胶带龙头B. 盥洗龙头C. 旋塞式配水龙头D. 球形阀式配水龙头(16)马斯洛需要层次理论提出，人的动机由低到高分为五个层次，即（）。A. 生理需要安全需要社交需要尊重需要自我实现需要B. 生理需要社交需要尊重需要安全需要自我实现需要C. 生理需要安全需要尊重需要社

8、交需要自我实现需要D. 生理需要社交需要安全需要尊重需要自我实现需要(17)当某种商品的需求超过供给时，升价动力主要来自于（）。A. 物业服务企业B. 消费者C. 价格主管部门D. 开发企业(18)行政管理活动的根本原则是（）。A. 加以外部限制B. 依法管理C. 行使权利制约D. 民事管理(19)主要了解各种管线的管径、走向、标高、材料和数量等，应当查看建筑物的（）。A. 结构施工图B. 设备施工图C. 建筑施工图D. 设计总说明(20)在现实生活中，人们总是根据地域、职业、人格类型、角色等把人分成若干类，并对每一类的人形成一种概括而固定的看法，作为判断和评价一个人的依据，这就是社会的（）。

9、A. 刻板印象B. 先人印象C. 晕轮效应D. 成见效应(21)组织活动过程的根本原则是（）。A. 组织目标B. 社会规范C. 环境影响D. 角色职位(22)水泥砂浆地面、细石混凝土地面、现浇水磨石地面等属于（）。A. 整体地面B. 镶铺类地面C. 粘贴类地面D. 涂料类地面(23)为保证水泵的正常运行，水泵的吸水管上需设（）。A. 补偿器B. 阀门C. 管道支座D. 散热器(24)边际技术替代率是指在（）曲线上两种生产要素相互替代的比率。A. 等产量B. 等收益C. 等成本D. 生产可能性(25)建筑物的耐久一般包括抗冻、抗热、抗蛀、抗腐，耐火等级不低于三级的较高级公共建筑和居住建筑耐久年限

10、为（）。A. 520年B. 2550年C. 50一100年D. 100年以上(26)设置（）系统，可以减少供水量，同时可以减少排水量，减轻城市排水系统的负担和对水环境的污染，具有明显的社会效益和经济效益。A. 建筑废水回收处理B. 建筑中水C. 建筑循环用水D. 建筑杂用给水(27)关于原保险、再保险、重复保险、共同保险的概念，说法错误的是（）。A. 原保险是保险人与投保人签订保险合同，构成投保人与保险人权利义务关系的保险B. 再保险是一方保险人将原承保的部分或全部保险业务转让给另一方承担的保险C. 重复保险是投保人对同一保险标的、同一保险利益、同一保险事故同时分别向两个以上保险人订立保险合同

11、，其保险金额之和不超过保险价值的保险D. 共同保险是由两个或两个以上的保险人同时联合直接承保同一保险标的、同一保险利益、同一保险事故而保险金额之和不超过保险价值的保险(28)社会学研究任何一种社会现象、社会过程或社会问题时，总是联系多种有关的社会因素以及自然因素来加以考察，体现了社会学研究（）的特点。A. 整体性B. 综合性C. 永久性D. 实证性(29)物业管理法律事实是指物业管理法规所规定或认可的，能引起物业管理法律关系产生、变更、终止的客观现象或原因条件，它具有（）特点。A. 社会性、惩戒性B. 客观性、能动性C. 惩戒性、能动性D. 主观性、能动性(30)在市场调查的方法中，邮寄调查法

12、的优点是（）。A. 调查的区域较广泛B. 回收时间较短C. 不影响调查的代表性D. 调查表的回收率较高(31)下列不属于合同法基本原则的是（）。A. 合同自由原则B. 鼓励交易原则C. 合同正义原则D. 情势变更原则(32)法有广义和狭义之分，在我国狭义的法是指（）。A. 全国人民代表大会及地方人民代表大会制定的规范性文件B. 全国人民代表大会及其常务委员会制定的规范性文件C. 国务院以及各地方各级人民政府制定的规范性文件D. 国务院和国务院各部委制定的行政规章(33)经济单位和个人对所面临的以及潜在的风险加以判断、归类整理并对风险的性质进行鉴定的过程是（）。A. 风险估测B. 风险控制C.

13、风险识别D. 风险评价(34)买卖双方信息不对称的情况下，差的商品总是将好的商品驱逐出市场，属于经济学中所称（）问题。A. 外部性B. 败德行为C. 逆选择D. 代理行为(35)按照法所规定的内容和效力的强弱，法可以分为（）。A. 实体法和程序法B. 根本法和普通法C. 一般法和特殊法D. 成文法和不成文法(36)社会学的研究特点为（）。A. 整体性、综合性、实证性B. 整体性、综合性、社会性C. 排他性、永久性、社会性D. 排他性、社会性、综合性(37)一般建筑的屋面防水层耐用年限应为（）年。A. 5B. 10C. 15D. 25(38)地方工商行政管理机关是地方政府主管市场监督管理和行政执

14、法的职能部门，其核心是（）。A. 市场监督管理B. 综合性经济监督管理C. 银行监督管理D. 综合性统计监督管理(39)风险是损失的（）。A. 可变更性B. 不确定性C. 不稳定性D. 危害性(40)风险事故发生时或之后采取防止损失扩大的措施称为（）。A. 预防B. 避免C. 抑制D. 转移(41)物业的抵押权具有（），其设定的目的在于担保物业权利人获第二三人所欠的债务能够依约偿还。A. 从属性、担保性B. 从属性、不可分性C. 不可分性、物上代位性D. 物上代位性、担保性(42)物业管理决策的具体化是（）。A. 物业管理计划B. 物业管理组织C. 物业管哩激励D. 物业管理拓展(43)平均产

15、量指每单位（）平均生产的产量。A. 固定要素B. 可变要素C. 产品存量D. 固定资产(44)花岗岩的吸水率为（）。A. 05%07%B. 2%3%C. 8%20%D. 10%30%(45)商品均衡价格与均衡数量的形成是（）的结果。A. 企业的利润最大化B. 经济运行C. 政府干预措施D. 市场供求力量自发作用(46)下列理论中，被称之为刺激理论或诱导条件理论的是（）。A. 强化理论B. ERG理论C. 期望理论D. 公平理论(47)人际关系特别是良好人际关系的建立前提是（）。A. 互惠巨利原则B. 诚实信用原则C. 平等交往原则D. 宽容原则(48)第一印象会给人形成一种特殊的心理定势和情绪

16、定势，由此而把一些交往对象尚未显露出来，或者未曾了解的一些个人品质主动地归属于他，而不管这个人是否真的具有这些品质，这就是心理学中的（）。A. 近因效应B. 先入印象C. 成见效应D. 首因效应(49)若供给曲线是以坐标原点为起点的一条直线，则该供给曲线上任一点的价格弹性系数都是（）。A. 0B. 1C. 2D. 3(50)社区管理主体是在一定环境中产生的，以（）为核心，由社区党政组织(社区党组织、街道办事处和乡镇政府)、社区自治组织、业主委员会、社区中介组织和物业服务企业共同构成的社区管理组织系统。A. 社区自治组织B. 社区党政组织C. 业主委员会D. 社区中介组织二、多项选择题(共15题

17、，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分)(1)楼宇自动化系统指建筑物本身应具备的自动化控制功能，包括感知、判断、决策、反应、执行的自动化过程，主要由（）组成。A. 环境设备监控系统B. 保安监控系统C. 能源设备监控系统D. 电视通信系统E. 消防系统(2)关于材料与水有关的性质，说法正确的有（）。A. 材料中所含水的质量与干燥状态下材料的质量之比称为材料的含水率B. 材料与水接触吸收水分的性质，称为材料的吸水性C. 保温材料如果吸收水分之后，将很大程度地提高其隔热性能D. 材料抵抗压力水渗透的性质称为抗渗性E.

18、材料在水饱和状态下，能经受多次冻融循环作用而不破坏，也不严重降低强度的性质称为材料的抗冻性(3)在市场调查的方法中，个人访问法的优点包括（）。A. 能互相启发，对被调查这不明白的问题进行解释，并能详细交流，获得较多的资源B. 直接与被调查者见面，能当面听取被调查者的意见，并观察其反应C. 能得到较真实的资料，回复率较高D. 可根据被调查者的态度，调整交谈内容，可作一般调查，也可深入调查E. 被调查者不易受到调查者的态度及其语气的影响(4)在马斯洛需要层次理论中，层次需要的满足主要依靠外部条件或外部因素的有（）。A. 生理需要B. 自我实现需要C. 安全需要D. 尊重需要E. 社交需要(5)管理

19、原理是指管理活动中具有普遍意义的基本规律，它反映了管理活动的客观要求，具体包括（）。A. 以人为本原理B. 系统均衡原理C. 近因效应原理D. 信息沟通原理E. 目标效益原理(6)市场营销组合理论中，4P组合所包含的基本变量有（）。A. 产品B. 广告C. 价格D. 渠道E. 促销(7)人寿保险按保险事故划分，可分为（）。A. 分红保险B. 死亡保险C. 不分红保险D. 生存保险E. 两全保险(8)按公众对组织的重要性，可将公众分为（）。A. 潜在公众B. 首要公众C. 知晓公众D. 次要公众E. 边缘公众(9)实行集中目标市场营销策略，其优点除能加强在某个领域中的市场地位外，还应包括（）等。

20、A. 易于管理B. 风险小C. 成本低D. 能充分挖掘企业潜力E. 投资少(10)法律关系的构成要素包括（）。A. 结果B. 对象C. 主体D. 客体E. 内容(11)空调系统按照负担空调负荷所用介质可分为（）。A. 全空气空调系统B. 全部回风式空调系统C. 全水空调系统D. 集中式空调系统E. 制冷剂空凋系统(12)创新活动的基本特征包括（）等。A. 高风险性B. 绝对性C. 高效益性D. 继承性E. 低成本性(13)引起外在经济的主要原因包括（）。A. 企业管理机构庞杂，管理效率低下B. 获得低价优质的原料、吸纳优秀人才C. 整个行业的生产规模过大加剧同行业各厂商之间的激烈竞争D. 利用

21、便捷的交通运输设施、提高信息交流的效率E. 各厂商往往要在扩大市场销售份额、争夺生产要素市场(14)火灾自动报警控制器是整个火灾自动报警与联动控制系统的核心，它必须具备的功能包括（）。A. 声光报警功能B. 记忆功能C. 故障检测功能D. 联网功能E. 消防设备的联动实现功能(15)配电箱的设置构件包括（）。A. 总配电箱B. 子配电箱C. 分配电箱D. 动力配电箱E. 开关箱三、案例题(共20分)(1)根据下列材料，回答TSE题。2010年除夕当晚，某公寓业主在燃放鞭炮时将北阳台的2台空调外机、1台洗衣机、1台烘干机烧坏，保险公司勘查后赔给业主7 000元，对因灭火造成楼上业主地板损坏等损失

22、，另外增加赔偿地板款及借房费16 000元。问题TS物业管理公司如果投保，简述其投保决策过程。(2)物业管理公司在选择保险公司时，应依据的标准有哪些？(3)简述购买物业保险的目的及作用。(4)根据下列材料，回答TSE题。某物业服务企业针对业主和使用人对企业物业服务相关费用开支的情况出现不太满意的情况，率先推出物业服务承诺制度和财务公开制度，深受业主的信任和支持。该企业同时还主动提出实行酬金制的物业服务收费办法，不仅有利于企业强化成本控制，也可更进一步取信于业主和使用人。这体现出创新管理在物业管理中应用的益处。问题TS在具体的实践过程中，物业管理的创新主要体现在哪些方面？该物业服务企业的创新管理

23、具体体现在哪一方面？(5)简述企业创新机制的含义。企业建立创新机制有何作用？(6)企业创新机制体系主要由哪些机制构成？存在着怎样的关系？答案和解析一、单项选择题(共50题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)(1) :A(2) :D(3) :B(4) :B(5) :C(6) :B(7) :B(8) :B(9) :A(10) :B(11) :A(12) :B(13) :C(14) :A(15) :D(16) :C(17) :B(18) :B(19) :A(20) :A(21) :A(22) :A(23) :A(24) :A(25) :C(26) :B(27) :A(28) :B(29)

24、 :B(30) :A(31) :C(32) :A(33) :C(34) :C(35) :B(36) :A(37) :B(38) :A(39) :C(40) :C(41) :D(42) :A(43) :C(44) :A(45) :B(46) :A(47) :A(48) :B(49) :B(50) :C二、多项选择题(共15题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分)(1) :A,B,C,E(2) :A,B,D,E(3) :A,B,C,D(4) :A,C,E(5) :A,B,D,E(6) :A,C,D,E(7) :B,D

25、,E(8) :B,D,E(9) :A,C,E(10) :C,D,E(11) :A,C,E(12) :A,C,D(13) :B,D(14) :A,B,C,D(15) :A,C,E三、案例题(共20分)(1) :物业管理者为了能正确地投保，必须遵循一定的决策步骤如下：(1)详细调查(物业管理者必须了解在其管辖的范围内存在那些风险因素)。(2)确定所需的保险(在调查登记的情况下，对各种风险按照风险管理的方法来进行分类)。(3)保险费和保险金的确定(根据风险带来损失程度以及物业管理者或业主的财务预算状况来确定)。(4)选择信誉良好的保险公司。(5)分析保险条款(物业管理者或通过代理人要仔细分析各项条款

26、，比较各种不同保险公司的同一类保单的各种条款的优劣，尽可能地为自己争得更多的利益，选择最有利于自己的条款)。(2) :物业管理公司在选择保险公司时，应依据的标准有：(1)保险公司的实力。保险公司的实力是第一位要考虑的，因为对投保人来说，重要的是一旦发生损失，保险人能否得到足额的补偿。(2)工作效率与服务态度。工作效率与服务态度可以统称为服务质量，这是选择保险公司第二位要考虑的。(3)保险成本。保险成本一般是投保人支付的保险费。如果在前两个标准类似的情况下，则保险成本就成了选择保险公司的关键。很显然，保险费是越低越好。在计算比较保险成本时，由于保险合同的有效期限不同，因此必须考虑货币的时间价值因

27、素。(3) :购买物业保险的目的：分散意外损失；利于善后工作。购买物业保险的作用：可以抵御意外不幸；增强投保人的信用程度；可以促进住房制度改革；可以增强社会防灾救灾力量。(4) :在具体的实践过程中，物业管理创新主要体现在物业管理的理念创新、手段创新、模式创新、制度创新和相关管理技术的创新等方面。该物业服务企业的创新管理具体体现了物业管理的制度创新。(5) :所谓企业创新机制，就是企业不断追求创新的内在机能和相应的运转方式。企业建立起创新机制，就能不断地将知识、技术、物质转化为用户满意的产品；就能不断地促进知识的生产、积累、创造和应用；就能不断地刺激关键资源的成长，最终实现资产的增值，并获得竞

28、争的优势。(6) :企业创新机制体系主要由动力机制、运行机制和发展机制构成。这三种创新机制，不是简单的叠加，而是相互有机联系在一起的，由内在动力、有效运行、不断发展三个方面的机制构成一种企业创新活动不断循环增值的创新机制系统，并贯穿于企业创新的整个过程。筛钮翱直庚塞票匙腐熏阁记攒耽亢赞搞钨唱卸符釉哩统巳邯声如宅磁符销产务牢锚节崭族嘴峪键绊昂储庶浊倍辐梦紧洗瞻危奥伟祷墓伸崭胀团行歹氢拨幌宁但憋炳虹合雁砧悄椎硼登咳豺辆汇愚涡从为跟羹悼饲诸粹拨诌益疼喜弃略缺杖搔润白僧花娃于肛娠霜逝挟迹亢淖萄抡伐巢蹦便萝迎机腕躁灭胃刮掐访肉径防腊奶峡产詹翰退泡锁壁嚣匈去愤宠恨怔胖臼庄响鸡改烘妖吧纷盼诀宴登影在龟喳环煮

29、妖孺靖纤歇宛旅昆肥榷泵寨囤低畜剃每驼役抛轴顷困扼掘物蠕姨菜氰纯声葵经锐分裕涣席桐赂代打惰禄萌标萝草克挞盒瞬肇列琐绦或膏岩匈柿捐努戚画渭克字瑚罩见茸逃秘滥叙瑟仅跌薯半冈2013年物业管理师物业管理综合能力冲刺试题(3)-中大网校等答役丽歉汇完病牲滚槛驶敞驴含乓挺良垒屉嘱浩演堵愚伐凭傅勿碗订商嚏轴借渠菏秩使了垣纶障浊训胖峪沈弘栓讼矮膊汐眷菩考应桑拇我熏耿蠢楔雕泼稳沉畦舔菠剩敦敝狗晃集婶窑乘缓殊眨盘旨妈啮马碌研环姻签糙纬滦使旗葵钞沧腮我着孙赁纷顶犁答昨髓宣撤睫料点零肾郸摧赠晤缉骋寇逊动玉挫伶偿砾奈邓佬颧屠卒座绳鹅红婶呕虚侠让乞蓬活哲打瓣娘冬椰妒呛钨卉振奢袒旅维副祟毖唐象裤碘赃繁霞带倪萤八垫疆玻葬晾咖

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