商业地产招商部的绩效考评(共8页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上商业地产招商部绩效考核一、绩效考评的目的和作用通过对员工的业绩、态度、能力/性格、潜力、适应性等系统性绩效考评，使公司的战略目标与计划落实到部门、员工，在公司与员工间建立良好的沟通机制，使绩效考评指标成为部门和员工的行为导向，发现问题持续改进，促进员工能力的提高；有助于确定合适的任命与晋升方案，使员工的贡献获得客观的评价与奖励。二、绩效考核管理办法：绩效考评工资+奖金（佣金）1、绩效考评标准说明：序号考评标准说明1考核权重分采用100分制2考评周期：每一季度3绩效考评工资=每月工资的5%*34具体奖金（佣金）标准详见考评项目与奖金（佣金）标准2、绩效考评办法序号权重分

2、值考评结果1权重分60绩效工资不予发放260权重分90按实际达成率发放绩效工资3权重分90足额发放绩效工资+奖金（佣金）备注：考核频率：每季度考评一次和每年度考核一次；公司考评项目按季度进行逐项分解到部门，到人员。即以部门为考核单位，具体到人员。三、绩效考评项目与奖金（佣金）标准1、招商部：（1）绩效考核项目：本部门以年度招商面积指标/年度合同租金指标作为考核依据。（2）奖金（佣金）标准l 新增租赁商户：商户交纳的首期租金的4%作为佣金，超过一年的按首年合同租金结算；l 新增非租赁商户即联营商户：以第一季度结算给我司的实际金额的4%作为佣金；l 合同续签及补充招商：按首期租金的2%作为佣金。（

3、3）分配办法l 每季度完成指标发放应得佣金的70%，剩余30%在完成全年度指标后发放。l 合同续签及补充招商所得佣金仅限具体招商经办人员所得；l 新增租赁/联营商户所得佣金4%，其中招商经理1%；招商人员2%；总经办1%。2、市场营销部（1）绩效考核项目序号绩效考核指标权重比1预算管理及计划费用的控制率2营销/促销推广次数及计划达成率3公司形象推广工作的实效率4市场信息动态分析的时效与质量5营销创收（含广告位出租、活动创收）6广告位及POP管理7其他部门的满意度8广告及其他活动客户的满意度9电脑信息系统、前台POS系统运行的整体维护10电脑、POS系统操作规范的技能培训及考核11电脑信息服务器

4、等网络配套设施的日常维护12电脑系统设备、耗材、用品的控制13电脑信息数据、资料的录入（2）奖金（佣金）标准l 盈利性创收（含广告位出租、活动创收）：部门年度指标溢出部分提取10%作为佣金；l 其他非盈利性考核奖金：以部门每季度考核工资的2倍作为考核奖金。（备注：其他部门的绩效考核奖金参照本规定）（3）分配办法l 盈利性创收溢出部分10%佣金，其中本部门7%，活动支援部门/人员2%，总经办1%；在每期活动结束后于次月以工资形式兑现。l 其他部门的人员盈利性创收（含临时租赁）按实际创收金额的2%作为佣金，发放方式如上；其他部门创收可列入本部门盈利性创收指标范畴，但不计佣金。l 其他非盈利性指标考

5、核的奖金根据本部门各位员工指标完成率给予分配，绩效考核奖金在次季度的第一个月以工资形式兑现。3、营业部（儿童城）（1）绩效考核项目序号绩效考核指标权重比1营业收入（含毛利率）2库存货品销售额3现场管理（含卖场环境）4人员管理（含导购员管理）5专柜及商品管理6预算管理及成本控制情况7系统管理规范性、有效性8消费者满意度9其他部门的满意度（2）奖金（佣金）标准l 库存货品销售奖金：根据全年度库存销售指标进行逐月分解，以销售额的3%为提佣基准，其中主管人员1%，销售人员2%；销售人员每月销售额完成率60%，销售佣金不予发放；60%每月销售额完成率90%，销售佣金为销售额的1.5%；每月销售额完成率9

6、0%，销售额佣金足额发放即2%。l 其他绩效考核奖金参照市场营销部的非盈利性考核奖金办法执行。（3）分配办法l 库存货品销售佣金在次月以发放工资的形式兑现；l 根据本部门各位员工指标完成率给予分配，绩效考核奖金在次季度的第一个月以工资形式兑现。4、收银部 （1）绩效考核项目序号绩效考核指标权重比1收银金额的出错率2电脑输入差错率3商品漏结账率4收银台卫生5服务态度6考勤情况7账目交接情况8消费者满意度9其他部门满意度（2）奖金（佣金）标准：其他部门的绩效考核奖金参照本规定（3）分配办法：根据本部门各位员工指标完成率给予分配，绩效考核奖金在次季度的第一个月以工资形式兑现。5、客服部（1）绩效考核

7、项目序号绩效考核项目权重分1接待礼仪与服务2顾客投诉跟踪处理与满意度3赠品管理4专柜满意度5会员卡消费率6新增有效会员卡办理7退换货工作标准化8消费者动态分析与质量9预算管理和成本控制情况10系统管理规范性、有效性11卖场环境卫生和购物环境12促销信息传播的准确性、及时性（2）奖金（佣金）标准：其他部门的绩效考核奖金参照本规定（3）分配办法：根据本部门各位员工指标完成率给予分配，绩效考核奖金在次季度的第一个月以工资形式兑现。6、物业管理部（1）绩效考核项目序号绩效考核指标权重分1年度租金收益金额2水、电费等公共能耗费用的收缴金额3预算管理及成本控制4物业服务态度与质量5广场绿化、保洁管理6商户

8、的退租率7系统管理的规范性和有效性8业主/商户满意度9其他部门满意度（2）奖金（佣金）标准：其他部门的绩效考核奖金参照本规定（3）分配办法：根据本部门各位员工指标完成率给予分配，绩效考核奖金在次季度的第一个月以工资形式兑现。7、工程部（1）绩效考核项目序号绩效考核项目权重分1预算管理与成本控制2工作业绩包括设备运行、维修保养、节能效果3工作效率包括维修速度和质量4服务质量与客户满意度5业务技能6协作、沟通与协调7系统管理的规范性和有效性8其他部门满意度（2）奖金（佣金）标准：其他部门的绩效考核奖金参照本规定（3）分配办法：根据本部门各位员工指标完成率给予分配，绩效考核奖金在次季度的第一个月以工

9、资形式兑现。8、安保部（1）绩效考核项目序号绩效考核项目权重比1行为规范及工作态度2系统管理的规范性和有效性3消防安全及突发性事件处理质量4防损设施设备/器材器具日常维护5大宗物件/货品出入稽查作业6现场异常防范应急处理运作7消费者满意度8业主/商户满意度9其他部门满意度（2）奖金（佣金）标准：其他部门的绩效考核奖金参照本规定（3）分配办法：根据本部门各位员工指标完成率给予分配，绩效考核奖金在次季度的第一个月以工资形式兑现。9、行政人事部（1）绩效考核项目序号绩效考核项目权重分1计划费用含行政费用的控制率2档案管理的规范性3采购与领用4公章管理5各类培训计划执行情况6编制控制率7工资总额控制率

10、8工资、富利计划的制定与落实9系统管理的规范性、有效性10其他部门的满意度（2）奖金（佣金）标准：其他部门的绩效考核奖金参照本规定（3）分配办法：根据本部门各位员工指标完成率给予分配，绩效考核奖金在次季度的第一个月以工资形式兑现。10、财务部（1）绩效考核项目序号绩效考核项目权重分1财务预算管理及月度结算情况2财务报表提交的时效性、准确性、完整性3公司营业费用的控制率4固定资产管理情况5财务制度的执行情况6资金管理7财务分析报告的质量（频度、时效性、质量）8财务基础建设工作9单证管理情况10税务处理及财务审计运作实施11计划达成率及系统管理的规范性、有效性12其他部门的满意度（2）奖金（佣金）标准：其他部门的绩效考核奖金参照本规定（3）分配办法：根据本部门各位员工指标完成率给予分配，绩效考核奖金在次季度的第一个月以工资形式兑现。11、其他收入旧物处理变现由综合管理中心负责，处理金额在5000元以上的按实际变现金额的2%提佣。专心-专注-专业