2012最全的人力资源管理期末考试题(共19页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上人力资源管理期末考试试题及答案一、 选择题 1、从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容？（ C ） A. 体质 B智力 C思想 D技能2、“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。这句话表明现代人力资源管理把人看成什么？（ A ） A资源 B成本 C工具 D物体3、任何人都不可能是一个“万能使者”，这是针对谁来说的？（ A ） A对企业决策层 B对人力资源管理部门 C对一般管理者 D对一个普通员工4、“好吃懒做、唯利是图”，符合下面哪种关于人的假设？（ A ） A“经济人”假设 B“社会人”假设 C“自我实现的人”假设 D“复杂人”假设

2、5、企业对新录用的员工进行的集中培训，这种方式叫做（ A ） A、岗前培训 B、在岗培训 C、离岗培训 D、业余自学6、与“员工同甘共苦、同舟共济”，反映了人本管理哪方面的基本内容？（ D ） A人的管理第一 B以激励为主要方式C积极开发人力资源 D培育和发挥团队精神7、当一个人的行为表现不符合社会需要时，通过制裁的方式来抑制这种行为，使其改变行为方向，这种激励是(D )A.内激励 B.外激励C.正激励 D.负激励8.工作性质相同，且工作繁简难易程度、责任轻重程度以及所需人员的资格条件高低都十相近的职位群，构成一个( A ) A.职级 B. 职等 C. 职系 D. 职类9.员工的职务晋升、降级

3、、转岗和工作轮换流动属于( C ) A.组织间流动 B.改变隶属关系的流动 C.组织内流动 D.自由流动 10.因员工的行为过失导致组织要求员工离开组织，这一行为称为( D ) A.调出 B.辞职 C.派遣 D.辞退11.影响组织人力需求的因素主要来自( B ) A.组织外部 B.组织内部 C.个人因素 D.社会因素 12.在人力资源规划中，确定企业合适的人员数量及与之对应的人员结构的规划是( C ) A.补充规划 B.培训开发规划 C.人员配备规划 D.职业规划13. 企业在进行外部人力资源供给的预测时，应侧重于( C ) A.关键人员 B.一般人员 C.临时工 D.一线工人14. “金无足

4、赤，人无完人”体现在人员甄选的原则上是(A ) A.用人所长原则 B.民主集中原则 C.因事择人原则 D.德才兼备原则15.影响工作绩效的主观性因素是( D ) A.工作条件 B.群体关系 C.环境好坏 D.技能与态度 16.绩效考核中的强制分配法在确定优、中、劣各等级人数比例时遵循的是正态分布规律，即( A ) A.按两头小，中间大分布 B.按两头大，中间小分布 C.按从小到大分布 D.按从大到小分布17.马斯路提出的需要层次理论属于哪种类型的激励理论?( D ) A、内容性激励理论 B过程性激励理论 C、强化性激励理论 D归因性激励理论18.津贴作为一种个人消费品的分配手段，它分配的唯一依

5、据是( B ) A.有效劳动时间的长短 B.劳动所处的环境和条件的优劣 C.劳动者的技术业务水平的高低D.劳动者的劳动成果的大小19.基本工资的计量形式有（ B ）A、基本工资和辅助工资 B、计时工资和计件工资C、岗位工资和技能工资 D、定额工资和提成工资20.具有下列特点的企业中，适宜采取计时工资的是（ C ）A、领先体力劳动和手工操作进行生产 B、劳动成果容易用数量衡量C、产品数量主要取决于机械设备的性能 D、自动化、机械化程度较低1、“人是经济人”这一人性假设所对应的时期是（C） A、奴隶制 B、封建制 C、资本主义上升时期 D、资本主义初期发展阶段2、影响组织人力资源规划的因素主要来自

6、于( C ) A、技术环境 B、经济环境 C、组织内部 D、组织外部3、人力资源中最高层次的部分是掌握（C）A、管理知识的人 B、实践经验的人 C、科技知识的人 D、先进文化的人4、当一个人与工作岗位结合之后，便和用人单位形成了一种职务关系，这种职务关系的核心内容是（B）A、 适应能力 B、义务和权利 C、劳动能力 D、责任心5、若干工作性质大致接近的岗群，可以划归为一个（A） A、岗类 B、岗系 C、岗等 D、岗级6、人员培训属于（C） A、常规教育 B、学校教育 C、成人教育 D、自我开发7、人力资源规划的主要工作是（C）A、进行人力资源供求的调查 B、进行人力资源供求的预测C、制定必要的

7、人力资源政策和措施 D、使组织得到长期利益8、心理测验在知识测评中的应用形式，实际是（A）A、教育测验 B、智力测验 C、技能测验 D、素质测验9、寻找职工的来源和吸引他们到企业应征的过程指的是人员（A）A、招募 B、选任 C、晋升 D、调职10、保持各工序生产能力的合适比例关系是生产过程中的（D）A、平行性 B、均衡性 C、连续性 D、协调性11、中国古代的退休养老制度称作（C）A、“义仓”制度 B、族田制度 C、“致仕”制度 D、“社仓”制度12、根据对生产技术条件和生产组织条件的分析与研究，通过技术计划、现场测试与分析确定定额时间的方法是（B）A、统计分析法 B、技术测定法 C、经验估算

8、法 D、德尔菲法13、最早提出讨论教学法的是美国的（B）A、哈佛商学院 B、林格 C、泰勒 D、舒尔茨14、下列各项中以外化型体能训练为前导的是（A）A、“拓展训练”课程 B、“魔鬼”训练课程 C、第五深度培训课程 D、管理网络15、绩效考核的分级法又称为（D）A、比较法 B、比率法 C、层次法 D、排序法16、下列属于物质激励的激励形式有（D）A、 颁发奖状 B、开会表扬 C、授予称号 D、颁发奖金17、组织业余文化活动及其成品，如摄影作品等，属于组织文化的( C ) A、制度层 B、物质层 C、器物层 D、精神层18、日本的“年功序列制”中，职务晋升的标准是（D）A、资历 B、能力 C、学

9、历 D、A与B的结合19、工序划分的决定性因素是( A ) A、劳动分工 B、劳动协作 C、劳动生产率 D、生产过程20、工资中的基本工资的分配是按( A )设定的。A、需要律 B、浮动律 C、贡献律 D、平均律21、参加德尔菲法实施预测的专家可以是（ABCD）A、组织内部的 B、组织外部的 C、高层经理 D、来自第一线的管理人员 E、操作工人22、社会办学的途径可以通过（ABCDE）A、 广播 B、电视 C、函授 D、夜大 E、自学考试23、影响人力资源质量的主要因素有：（ ABDE ）A、遗传 B、营养因素 C、人口的年龄构成 D、其他先天因素 E、教育方面的因素24、“三级教育”指的是（

10、BCE）A、学校教育 B、入厂教育 C、车间教育 D、脱产培训 E、岗位教育25、我国基本养老保险一体化的“四统一”指的是（ABCE）A、统一制度 B、统一标准 C、统一管理 D、统一支付 E、统一调剂使用基金26、劳动定额常见的形式有(BD ) A、技术定额标准 B.工时定额标准 C.劳动量定额标准D、产量定额标准 E.看管定额标准27、解决劳动争议实现的渠道有(BDE) A、职工代表大会 B、劳动争议调解委员会 C、工会委员会 D、劳动争议仲裁委员会 E、人民法院28、影响人力资源需求的因素主要有（ABDE ）A、 技术、设备条件的变化 B、职工个人利益需求的变化 C、企业规模的变化 D、

11、企业经营方向的变化 E、外部因素29、绩效考核的特点有（BCE）A、协调性 B、多因性 C、多维性 D、科学性 E、动态性30、在人事管理发展史上，曾出现过以下人性假设（ABCE ）A、人天生是勤劳的 B、人天生是懒惰的 C、人是经济人D、人是自然人 E、人还有一种社会责任感1.现代人力资源管理中，“以人为本”的理念是指 ( B )A.把人当成“上帝”，一切都服从、服务于“上帝”B.把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素C.坚持群众路线，尊重群众意见D.关心员工生活，提高员工物质文化生活水平2.“深入工作现场，能比较全面地了解工作情况”是以下哪种工作分析法的优点 ( B )A.写实法 B

12、.观察法 C.问卷法 D.参与法3.由于人力资源管理正在向着战略性的方向发展，在人力资源管理领域中发展最为迅速的是 ( A )A.人力资源规划 B.人力资源成本管理C.人力资源开发 D.人力资源绩效管理4.对组织内部人力资源供给的预测，常用的方法有：马尔可夫分析法、档案资料分析法和 ( B )A.趋势分析法 B.管理者继任模型 C.德尔菲法 D.回归预测法5.某公司今年离职人员数为30，而今年在职人员的平均数为150，那么，该公司的人员变动率是 ( A )A.20% B.10% C.15% D.25%6.我国组织目前面临的一个重大问题是 ( A )A.人力资源过剩 B.人力资源浪费C.人力资源

13、不足 D.人力资源管理不当7.当职位空缺有许多种，而且在某一特定地区内又有足够的求职者的情况下，应该使用以下哪种招募形式 ( B )A.报纸 B.广播电视 C.杂志 D.招募现场的宣传资料8.在人员甄选活动中，对一个人所学知识和技能的基本检测称之为 ( C )A.能力测试 B.人格测试 C.成就测试 D.兴趣测试9.在人力资源规划中，为了保持组织在中、长期内可能产生的职位空缺而制定的人力资源规划称为 ( D )A.人力分配规划 B.调配规划 C.晋升规划 D.招聘规划10.世界上第一个兴趣测验量表是 ( A )A.斯特朗男性职业兴趣量表 B.比奈西蒙量表C.库德职业兴趣测验 D.爱德华个性偏好

14、量表11.用轻的秤砣冒充重的秤砣会造成 ( B )A.随机误差 B.系统误差 C.信度变化 D.效度升高12.下图反映的是 ( C )A.信度高效度高 B.信度高效度低C.信度低效度低 D.信度低效度高13.考核绩效中最简单也最常用的工具是 ( A )A.图表评定法 B.交替排序法 C.配对比较法 D.强制分布法14.360度考核所面临的最大难题是 ( A )A.信度 B.效度 C.可接受度 D.完备性15.失业保险所属的员工福利类型是 ( B )A.企业福利 B.法定福利 C.生活福利 D.有偿假期16.人力资源管理的一个基本假设就是，企业有义务最大限度地利用员工的 ，并要为每一位员工都提供

15、一个不断成长以及挖掘个人最大潜力和建立成功职业的机会。( A )A.能力 B.知识 C.工作时间 D.积极性17.将人的资质作为确定等级结构主要依据的薪酬模式为 ( C )A.计件工资制 B.绩效工资制 C.技能工资制 D.职位工资制18.目前在激励员工方面应用最普遍的员工所有权形式是 ( A )A.员工持股计划 B.股票期权计划 C.收益分享计划 D.利润分享计划19.作为决定培训需求起始依据的是 ( A )A.任务分析 B.绩效分析 C.培训计划制定 D.前瞻性培训需求分析20.成人学习的最好方式是 ( D )A.老师传授 B.老师传授为主，自学为辅 C.被动学习 D.自我学习21.巴甫洛

16、夫通过教会狗听到铃声后做出分泌唾液反应的研究得出的理论 (A)A.经典条件反射理论 B.操作条件反射理论 C.社会学习理论 D.有限条件反射理论22.人与职业相匹配理论的提出者是 ( D )A.斯金纳 B.巴甫洛夫 C.霍兰德 D.帕森斯23.企业文化的中心内容是 ( B )A.控制行为 B.尊重人 C.提高绩效 D.品牌认同24.绩效反馈最主要的方式是 ( A )A.绩效面谈 B.绩效辅导 C.绩效沟通 D.绩效改进25.企业文化的灵魂和企业的旗帜是 ( C )A.企业哲学 B.企业价值观 C.企业精神 D.企业目标26.第一个把人力看做资本的经济学家是 ( C )A.舒尔茨 B.阿奎那 C

17、.亚当斯密 D.李斯特27人力资源需求预测方法中的专家判断法又称( C )。A回归分析法 B经验预测法 C德尔菲法 D马尔可夫分析法28下面哪一项不属于工作说明书的基本内容( D )。A工作职责 B工作环境 C工作权限 D工作中晋升29 企业对新员工上岗前进行的培训称为( B )。A培训 B岗前培训 C脱产培训 D在职培训30一名工人的绩效，除了产量指标完成情况外，质量、原材料消耗率、能耗、出勤，甚至团结、服从纪律等硬、软方面的表现，都需要综合考虑，逐一评估，这体现了绩效的( B )的特点。 A多因性 B多维性 C动态性 D不确定性31企业一般给销售人员实行的是( B )。A能力工资制 B绩效

18、工资制 C计件工资制 D职务工资制32劳动合同的法定内容不包括( A )。A 试用期限 B劳动合同期 C劳动保护和劳动条件 D劳动报酬33. 个性-职业类型匹配的择业选择理论是由（A）提出的。A美国波士顿大学教授帕金森B美国心理学家、职业指导专家约翰.L.霍兰德C美国职业指导专家金斯伯格D美国学者施恩教授34李某总是认为人的本性是积极的，并能主动地完成工作，承担责任。李某的管理方式在对人的态度方面认为人是( D )。A“机器人” B“经济人” C“生活人” D“社会人”35当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等。这是就会有较大的激励作用，这种理论称为( A )。A 公平理

19、论 B效用理论 因素理论 强化理论36在理论界通常将( D )看作是人力资本理论的创立者、人力资本之父。A威廉 配第 B亚当斯密 C马歇尔 D舒尔茨1.现代人力资源管理不仅强调通过制度进行管理，更重要的是通过(ABCE)进行管理A.文化 B.方法 C.思想 D.政策 E.技术2.下面的表述中哪些是人力资源规划的作用 ( ACDE )A.人力资源规划是组织战略规划的核心部分B.人力资源规划是组织适应静态发展需要的重要条件C.人力资源规划是各项人力资源管理实践的起点和重要依据D.人力资源规划有利于控制人工成本E.人力资源规划有利于调动员工的积极性3.选拔性测评的特点有 ( ABE )A.强调区分性

20、 B. 强调客观性 C.带有调查性D. 具有概括性 E.结果可以是分数也可以是等级4.影响组织中员工福利的因素很多，除政府的政策法规及医疗费的增加外，还有（ABCDE）A.社会的物价水平 B.劳动市场的状况 C.人员保护的必要D.竞争对手的福利状况 E.企业的经济实力5.员工业余自学主要指员工利用业余时间参加的 (ABDE)A.自费学历教育 B.自费进修 C.外派培训D.自费培训 E.自费职业资格或技术等级考试6人力资源和其他资源不同，它主要具有以下特征：(AD)。A社会性 B共享性 C可测量性 D能动性 E可开发性7媒体广告招聘的优点有( ABC )。A信息传播范围广B应聘人员数量大C组织的

21、选择余地大D招聘时间较长 E广告费用较高8绩效的多因性是指绩效的优劣不是取决于单一的因素，而要受到主、客观多种因素的影响，即(ABCD)。A激励 B技能 C环境 D机会 E过程9同一企业内部不同员工薪酬水平不同，是由于(ABCE)因素的影响。A员工的绩效 B员工的岗位C员工的能力 D工会的力量 E员工的工龄10评价中心法主要用来招聘管理人员，常用的方式主要有(ABC)。A公文处理 B无领导小组讨论 C角色扮演D智力测验 E性向测验1、在马斯洛需要层次理论中属于高级的需要是： （ D ） A、生理需要 B、安全需要 C、社交需要 D、尊重需要2、下列不属于波特的基本经营战略的是： （ C ） A

22、、成本领先战略 B、产品差异化战略 C、快速成长战略 D、市场焦点战3、被考评者在上一个考评期内评价结果的记录对考评者在本考评期内的评价所产生的作用和影响，称之为： （ B ） A、晕轮误差 B、后继效应 C、优先效应 D、近期效应4、科学管理时代对人的基本假设是： （ A ） A、经济人 B、社会人 C、完全理性人 D、有限理性人5、下列不属于组合工资制的内容是： （ C ） A、结构工资 B、岗位技能工资 C、能力工资 D、薪点工资6、由用人单位提出解除劳动合同的，用人单位应根据劳动者在本单位的工作年限，每满1年发给相当于（ A ）个月的工资作为经济补偿金，最多不超过12个月。 A、1 B

23、、2 C、3 D、47、清代诗人顾嗣协著名诗句描述的以下哪个人员甄选原则： （ D ）骏马能历险，力田不如牛。坚车能载重，渡河不如舟。舍长以就短，智者难为谋。生才贵适用，慎用多苛求。A、因事择人原则 B、德才兼备原则 C、民主集中原则 D、用人所长原则8、公平理论的创立者是： （ B ） A、弗洛姆 B、亚当斯 C、斯金纳 D、麦克利兰9、人力资源区别于其他资源的最根本的区别： （ B ） A、两重性 B、能动性 C、再生性 D、时效性10、 一个人从首次参加工作开始的一生中所有工作活动与工作经历按编年的顺序串接组成一个的整个工作过程，指的是： （ B ） A、工作分析 B、职业生涯 C、培训

24、开发规划 D、配备规划11、影响人力资源需求的最重要的因素： （ C ）A、企业未来的发展趋势 B、社会经济发展状况 C、企业的内部因素 D、人力资源的自身因素12、能够最大限度地发挥参与者的创造力的培训方式： （ C ） A、案例研究法 B、模拟训练法 C、头脑风暴法 D、管理者训练法13、组织运行质量和管理水平的标尺是： （ D ） A、财务指标 B、客户满意度 C、员工满意度 D、劳动生产率14、 绩效管理的中心环节： （ B ） A、绩效计划 B、绩效考评 C、绩效反馈 D、绩效改进15、 劳动力市场的主要机制是： （ B ） A、选择机制 B、供求机制 C、利益机制 D、竞争机制16

25、、人力资源规划的基础： （ C ）A、 组织外部环境 B、组织经营业绩 C、组织战略目标 D、员工职业生涯17、在运用工作描述所提供的信息时，应注意将其与工作要求的具体内容结合一起，以便加强工作分析的三个特性。以下哪个不属于这三个特性？ （ B ） A、整体性 B、有效性 C、系统性 D、科学性18、在组织文化的作用中，哪方面的作用能将组织成员的行为统一到到组织目标上来？ （ D ） A、规范作用 B、凝聚作用 C、激励作用 D、引导作用19、日本的“年功序列制”中，职务晋升的标准是（D）A、资历 B、能力 C、学历 D、A与B的结合20、绩效考核的分级法又称为（D）A、比较法 B、比率法 C

26、、层次法 D、排序法21、管理的基本职能： （ ABCDE ）A、计划 B、人事 C、领导 D、组织 E、控制22、影响人力资源数量的因素主要有：（ ABCD ）A、人口数量 B、人口的年龄构成 C、人口迁移 D、人口的再生产状况 E、自然灾害23、绩效考核因素评定法的评定角度主要有（ACDE）A、自我评定 B、上级评定 C、同级评定 D、下级评定 E、直接领导评定24、人力资源管理的基本理论包括：（ ABCDE ）A、投资增值原理 B、互补合力原理 C、动态适应原理 D、个体差异原理 E、激励强化原理25、动机的特点： （ AC D ）A、内隐性 B、不稳定性 C、高度个性化 D、目标导向性

27、 E、多因性26、制定劳动定额应当遵循的原则是： （ ACD ）A、科学性 B、可行性 C、先进性 D、一致性 E、积极性27、从社会层面看，人员流动的意义在于： （ ABD ） A、有利于整个社会更加合理的利用人力资源，实现资源的优化配置 B、有利于整个社会重视人才 C、有利于个人发现自己的兴趣合潜能 D、有力企业的优胜劣汰 E、有利于形成对自身价值的准确评价28、我国的社会保险内容包括： （ ABCDE ） A、基本养老保险B、医疗保险C、失业保险D、工伤保险E、生育保险29、绩效的特征： （ ABE ） A、多因性 B、动态性 C、平行性 D、协调性 E、多维性30、凯利等人提出的归因理

28、论认为，人们的行为获得成功或失败可以被归于的因素是： （ ABCE ）A、努力 B、能力 C、机遇 D、社会关系 E、任务难度二 简答题1、简述制定企业各类人员规划的基本程序。(10分)调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。(2分)根据企业或部门实际情况确定其人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确而翔实的资料。(2分)在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法，对企业未来人力资源供求进行预测。(2分)制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整供大于求或求大于供的政策措施。(2分

29、)人员规划的评价与修正。人员规划并非是一成不变的，它是一个动态的开放系统，应对其实施过程及结果进行监督、评估，并重视信息的反馈，不断调整规划，使其更切合实际，更好地促进企业目标的实现。(2分)2、简述绩效考评指标体系设计的程序以及绩效考评标准的设计原则。(12分)(1)绩效考评指标体系设计和程序：进行工作岗位分析;(2分) 进行理论验证;(2分)进行指标调查，确定指标体系;(2分) 对指标体系进行必要的修改和调整。(2分)(2)绩效考评标准的设计原则定量准确的原则;(2分) 先进合理的原则;(2分)突出特点的原则;(2分) 简洁扼要的原则。(2分)3、简述工作岗位分类以及采用点数法对生产性岗位

30、进行纵向分级的主要步骤。(16分)(1)岗位分类的主要步骤：岗位的横向分类，即根据岗位的工作性质及特征，将它们划分为若干类别。(2分)岗位的纵向分级，即根据每一岗位的繁简难易程度、责任轻重以及所需学识、技能、经验水平等因素，将它们归入一定的档次级别。(2分)根据岗位分类的结果，制定各类岗位的岗位规范即岗位说明书，并以此作为各项人力资源管理工作的依据。(2分)建立企业岗位分类图表，说明企业各类岗位的分布及其配置状况，为企业员工的分类管理提供依据。(2分)(2)采用点数法对生产性岗位进行纵向分级的主要步骤：选择岗位评价要素;(2分)建立岗位要素指标评价标准表;(2分)按照要素评价标准对各岗位打分，

31、并根据结果划分岗级;(2分)根据各个岗位的岗级统一归入相应的岗等。(2分)1、现代人力资源管理与传统人事管理有什么区别？答案要点：现代人力资源管理与传统人事管理的区别有：（1）在管理价值上，人事管理是成本管理，人力资源管理是对资源的管理（2）在管理活动上，人事管理是被动反应型的，人力资源管理是主动开发型的。（3）在部门性质上，人事管理部门是非生产、非效益部门，人力资源管理部门是直接带来效益和效率的生产与效益部门。（4）在管理地位上，人事管理部门处于执行层，人力资源管理部门处于决策层。（5）在管理焦点上，人事管理以事为核心，人力资源管理以人为中心。（6）在管理功能上，人事管理主要对人的“进、出、

32、管”负责，人力资源管理包括了工作岗位设计、招聘、合理配置和使用、开发、保养、协调工作关系等。（以上答出五点即可得满分，多答不扣分）2、招聘的程序一般是怎样的？答案要点：员工招聘的基本程序包括：招聘决策、发布信息、招聘测试、人士决策四大步骤。（1）招聘决策：指企业中的最高管理层关于重要工作岗位的招聘和大量工作岗位的招聘的决定过程。（2）发布招聘信息：向可能应聘的人群传递企业将要招聘的信息。（3）招聘测试：在招聘过程中，运用各种科学方法和经验方法对应聘者加以客观鉴定，从而区分人与人的差异，使适当的人担任适当的工作。（4）人事决策：即人事任免决策，对照招聘决策，参考测试结果，确定初步人选，查阅档案，

33、体检，确定最终人选。（意思答对即可得分）3、职务分析的方法有哪些？各有何特点？答案要点：职务分析的方法分为定性分析和定量分析两大类：（一）定性分析方法：（1）问卷调查法：费用低，速度快，调查面广，易于量化，调查结果科多用途分析；但对问卷设计要求高，可能产生理解上的不一致。（2）观察法：能较多、较深刻地了解工作要求；但不是与高层领导、研究性工作以及不确定性工作。（3）工作日志法：适用于短期内可掌握的工作，不适用于需进行大量训练或危险的工作。（4）面谈法：效率较高，但面谈对象可能持怀疑、保留态度，对提问的要求也高。（5）典型事例分析法：可揭示工作的动态性，生动具体；但费时，难以形成对一般性工作行为

34、的总的概念。（二）定量分析方法（1）职位问卷分析法（PAQ）：（2）职能工作分析法（PJA）：（2）职能工作分析法（FJA）:(此题答出五种方法即可得分)35、岗位设置的原则有哪些？答：（1）最低岗位数量原则；（2）系统原则；（3）能级原则；（4）最低岗位层次原则。36、简述人力资源规划的主要内容。答：（1）晋升规划；（2）补充规划；（3）培训开发规划；（4）配备规划；（5）职业规划。37、人员甄选有哪些程序？答：一般而言，向社会征聘人员时甄选程序如下：（1） 接见申请人；（2）填写岗位申请表；（3）初步面谈（面试）；（4）测验；（5）深入面谈（面试）；（6）审查背景和资格；（7）有关主管决定

35、录用；（8）体格检查；（9）安置、试用和正式任用。这种甄选方法叫淘汰法。上述程序不是绝对的，由于企业规模不同、工作要求不同，因此采用的甄选程序也会不同。38、人员培训的目的是什么？答：人员培训的目的在于提高组织成员的政治理论修养、思想觉悟和业务水平，更新和完善其素质结构与知识结构，以适应管理现代化的需要，实现工作的高效率和科学化。39、绩效考核的功能有哪些？答：（1）管理功能；（2）激励功能；（3）学习功能；（4）导向功能；（5）监控功能。40、简述绩效诊断的主要内容。答：(1)、对企业管理制度的诊断；(2)、对企业绩效管理体系的诊断；(3)、对绩效考评指标和标准体系的诊断；(4)、对考评者全

36、面全过程的诊断；(5)、对被考评者全面全过程的诊断；(6)、对企业组织的诊断。38、简述绩效管理的功能。答：首先，对企业而言，绩效管理具有以下功能：(1)、诊断功能；(2)、监测功能；(3)、导向功能；(4)、竞争功能。对员工而言，绩效管理具有以下功能：(1)、激励功能；(2)、规范功能；(3)、发展功能；(4)、控制功能；(5)、沟通功能。42、如何进行员工福利的管理？答案要点：员工福利的管理涉及以下几个方面：福利的目标、福利的成本核算、福利的沟通、福利的调查和福利的实施。（1）福利的目标。每个组织的福利目标各不相同，但是有些内容是相似的，这主要包括：必须符合组织的长远目标；满足员工的要求；

37、符合组织的报酬政策；要考虑到员工眼前需要和长远需要；能激励大部分员工；组织能负担得起；符合政府法规政策等。（2）福利的成本核算。主要涉及：通过销量或利润计算出公司最高的可能支出的福利总费用；与外部福利标准进行比较；作出主要福利项目的预算；确定每一个员工福利项目的成本；制定相应的福利项目成本计划；尽可能在满足福利目标的前提下降低成本等。（3）福利的沟通。可采用的主要方法有：用问卷法了解员工对福利的需求；用录像带介绍有关的福利项目；找典型员工面谈；公布一些福利项目让员工挑选；收集员工对各种福利项目的反馈等。（4）福利的调查。这主要涉及到三种调查：制定福利项目前的调查、员工年度调查和福利反馈调查。（

38、5）福利的实施。在福利实施中应注意：根据目标去实施；预算要落实；按照各个福利项目的计划有步骤地实施；有一定的灵活性；防止漏洞产生；定时检查实施情况。41、考评激励有何作用？答案要点：从考评激励的心理过程分析，考评具有以下几方面的作用：（1）导向作用。考评具有目标导向功能。由于考评标准的约束力，迫使或诱导人们的行为向某一方向发展。（2）反馈调节作用。考评激励的一个重要作用，就是促使反馈调节，让人们知道自己的行为是否偏离要求，是否符合规范，要作什么修正，以及如何修正等。（3）强化作用。强化有“正强化”和“负强化”两种。通过考评，工作成绩得到肯定，人们会看到自己的社会价值，增强工作热情和责任感，从而

39、激发进一步努力的动机，这就是“正强化”。反之，如果得到较差的评价，通过正确引导，也会激起改正缺点错误和重新做好工作的动机，这为“负强化”。1现代人力资源管理与传统人事管理有什么区别？答案要点：现代人力资源管理与传统人事管理的区别有：（1）在管理价值上，人事管理是成本管理，人力资源管理是对资源的管理（2）在管理活动上，人事管理是被动反应型的，人力资源管理是主动开发型的。（3）在部门性质上，人事管理部门是非生产、非效益部门，人力资源管理部门是直接带来效益和效率的生产与效益部门。（4）在管理地位上，人事管理部门处于执行层，人力资源管理部门处于决策层。（5）在管理焦点上，人事管理以事为核心，人力资源管

40、理以人为中心。（6）在管理功能上，人事管理主要对人的“进、出、管”负责，人力资源管理包括了工作岗位设计、招聘、合理配置和使用、开发、保养、协调工作关系等。（以上答出五点即可得满分，多答不扣分）2、招聘的程序一般是怎样的？答案要点：员工招聘的基本程序包括：招聘决策、发布信息、招聘测试、人士决策四大步骤。（1）招聘决策：指企业中的最高管理层关于重要工作岗位的招聘和大量工作岗位的招聘的决定过程。（2）发布招聘信息：向可能应聘的人群传递企业将要招聘的信息。（3）招聘测试：在招聘过程中，运用各种科学方法和经验方法对应聘者加以客观鉴定，从而区分人与人的差异，使适当的人担任适当的工作。（4）人事决策：即人事

41、任免决策，对照招聘决策，参考测试结果，确定初步人选，查阅档案，体检，确定最终人选。（意思答对即可得分）3、职务分析的方法有哪些？各有何特点？答案要点：职务分析的方法分为定性分析和定量分析两大类：（一）定性分析方法：（1）问卷调查法：费用低，速度快，调查面广，易于量化，调查结果科多用途分析；但对问卷设计要求高，可能产生理解上的不一致。（2）观察法：能较多、较深刻地了解工作要求；但不是与高层领导、研究性工作以及不确定性工作。（3）工作日志法：适用于短期内可掌握的工作，不适用于需进行大量训练或危险的工作。（4）面谈法：效率较高，但面谈对象可能持怀疑、保留态度，对提问的要求也高。（5）典型事例分析法：可揭示工作的动态性，生动具体；但费时，难以形成对一般性工作行为的总的概念。（二）定量分析方法（1）职位问卷分析法（PAQ）：（2）职能工作分析法（PJA）：1、与自然资源相比，人力资源有哪些特点？答：人力资源作为国民经济资源中的一个特殊部分，与自然资源相比，具有以下几个主要特点：（1）不可剥夺性。人力资源属于人类自身所特有，具有不可剥夺性。这是人力资源最根本的特征。（2）时代性。人力