二级人力资源管理师第二章真题(共8页).docx

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1、精选优质文档-倾情为你奉上一、单项选择（10题）1、下列关于人事测评的说法，不正确是（C ）。（A）人的素质是有差异的（B）先天因素可以造成素质差异（C）测评的内容是心理素质（D）后天因素可以造成素质差异2、美国教育学家布鲁姆将教育认知目标由低到高分为多个层次，最低层次是（C ）。（A）理解（B）应用（C）记忆（D）分析3、企业员工素质测评的准备阶段包括以下步骤：制定测评方案；组织强有力的测评小组；收集必要的资料。正确的排序是（A ）。（A）（B）（C）（D）4、员工素质测评的（ D ）采用“优、良、中、差”的刻度形式。（A）量词式标度 （B）数量式标度（C）定义式标度 （D）等级式标度5、（

2、 C ）是起源于临床心理和精神病治疗的品德测评方法。（A）心理测试 （B）品德测评（C）投射技术 （D）问卷测评6、“您在什么类型的企业工作过？”属于结构化面试中的（D ）问题。（A）经验性（B）情境性（C）压力性（D）背景性7、“在企业人事管理中，物质激励更重要，还是精神激励更重要？”属于（D ）面试题目。（A）排序型（B）双向式（C）开放式（D）两难式8、面试支考官过分强调应聘者的不利因素，以致不能全面了解应聘者，这属于面试考官偏见中的（ C ）（A）第一印象 （B）对比效应(C)晕轮效应 （D）感情效应9、在选拔具有较高人际沟通能力的员工时，宜采用（ D ）、的方法（A）案例分析 （B）

3、公文筐测验（C）闭卷笔试 （D）无领导小组讨论10、无领导小组讨论题目的设计流程包括：向专家咨询；编写初稿；调查可用性；试测；选择题目类型；反馈、修改、完善。排序正确的是（B ）。（A）（B）（C）（D）二、多项选择（10题）11、员工素质测评的基本原理不包括（ ACE ）（A）个体差异原理 （B）同素异构原理（C）工作差异原理 （D）系统优化原理（E）人员匹配原理12、员工素质测评方法的类型包括（ ACDE ）（A）选拔性测评 （B）补偿性测评（C）开发性测评 （D）考核性测评（E）诊断性测评13、下列关于员工素质诊断性测评的说法，正确的有（ACE ）。（A）测评的结果不公开（B）测评指标较

4、灵活（C）具有较强的系统性（D）强调测评的区分功能（E）测评的内容十分精细14、品德测评法包括（ACE ）。（A）问卷法（B）抽样法（C）投射技术（D）访谈法（E）FRC测评法15、员工素质测评中，能力测试的类型主要有（ABCE ）。（A）创造力测试（B）特殊能力测评（C）学习能力测评（D）综合能力测评（E）一般能力测评16、面试教官应掌握的面试实施技巧，包括（ ABD ）（A）不带个人偏见 （B）灵活提部（C）可以发表结论性意见 （D）充分准备（E）拒绝回答应聘者提出的问题17、结构化面试的开发不包括（ ABC ）（A）测评标准的开发 （B）面试问题的设计（C）评分标准的确定 （D）面试流程

5、的优化（E）面试方法的选择18、关于无领导小组讨论的说法正确的有（ ABCD ）（A）考桌一般排成圆形或方形 （B）讨论座位的安排无主次之分（C）评价指标不能太多、太复杂（D）测评的指标应该具有针对性（E）教官位置应尽可能靠近被评价者19、面试的发展趋势有（BCD ）。（A）提问刚性化（B）面试考官的专业化（C）面试的形式丰富多样（D）测评的内容不断扩展（E）非结构化面试成为面试的主流20、下列关于无领导小组讨论的说法，正确的有（ABC ）。（A）对评价者和测评标准的要求较高（B）题目的质量影响到测评的质量（C）被评价者的表现易受同组成员的影响（D）被评价者无法掩饰自己的不足（E）题目的数量对

6、测评质量有显著影响三、简答题（1题）1.在设计无领导小组讨论试题时，应当聘请哪些专家进行评审？并咨询哪些问题？【答案】在进行试测之前，应该把方案提请有关专家进行初审，专家的人选一般是心理学家或者测评专家，还可以是企业的部门主管。主要咨询以下内容：1题目是否与实际工作相联系，能否考察出被评价者的能力；2如果是资源争夺型问题或两难式问题，案例是否能均衡；3题目是否需要继续修改、完善。四、综合题（1题）1某计算机网络技术有限公司拟为下属分公司客户服务部招聘5名客户经理，主要负责公司网络产品的市场推广和客户服务工作。人力资源专家通过对现有客户经理绩优者的素质分析，得到了客户经理的胜任能力模型，如图1所

7、示。表1 客户经理的胜任能力模型能力指标指标解释沟通能力口头语言准确，能简洁地表达自己的思想；能根据表述内容和沟通对象的特点采取适当表达方式；在人际交往中，能通过各种途径和线索准确地把握和理解对方的意图，并使别人接纳自己的建议和想法。应变能力在有压力的情境下（如发生没有预料到的不利于目标实现的事件），能够随机应变，及时做出正确的判断和处理。影响力能够通过引导、劝诱、说服等方式影响他人，以赢得他人的支持。成就动机富有挑战精神，能够为自己树立新的目标，并坚持不懈地采取一定的行动去实现目标。该公司人力资源部准备采用面试方法对应聘者进行甄选。面试分两轮进行，第一轮初试，由一位HR招聘专员对求职者进行面

8、试，每人面试时间不超过20分钟，评价的内容包括仪表、言谈举止、亲和力、语言表达、性格气质、逻辑条理性等；第二轮复试，采用结构化面试方法，考官根据求职者的应答表现，对其相关胜任素质做出相应的评价。请结合本案例回答下列问题：（1）在实施面试过程中面试考官应当注意掌握哪些技巧？（9分）（2）为“应变能力”指标设计情境性面试问题和评分标准，填写在第10页表2中（11分）表2 “应变能力”指标的情境性问题和评分标准表情境性问题：等级评分标准分值评定结果A级（优）B级（良）C级（中）D级（差） 总分：答：(1)面试实施技巧：充分准备。灵活提问。多听少说。善于提取要点。进行阶段性总结。排除各种干扰。不要带有

9、个人偏见。在倾听时注意思考。注意肢体语言信息。（2） 评分标准：提出的问题是行为性的问题。所设计的问题内容应针对应变能力，与指标说明内容密切相关。所设计的评分标准应针对应变能力的指标内容，评分等级数量不少于3个。各评分等级之间有明显的区别，易于评定。每个评分等级要有相应的分值。有回答问题的时间限定。表2“应变能力”指标的情境性问题和评分标准表情境性问题：你有个朋友生病在家，你带着礼物前去看望，偏巧在楼道里遇见了你领导的爱人，对方以为你是来看你的领导，接下礼物并连连道谢。这时你如何向对方说明你的真正来意，又不伤害对方的面子?等级评分标准分值评定结果A级（优）应聘者回答情绪稳定，思维敏捷，设想得体。10B级（良）应聘者回答情绪基本稳定，设想基本得体。8C级（中）应聘者回答不知所措，窘迫、紧张，或设想的言行不得体。6D级（差）应聘者回答不知所措，非常窘迫、紧张，或设想的言行恨不得体，甚至让对方下不了台。4总分：专心-专注-专业