物业管理日常工作服务内容(共5页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上日常管理工作一、 前期物业管理服务内容前期介入和物业接管验收，了解业主及物业使用物权。1、参与单项工程的甲乙方交接验收；（新建部分） 2、参与整体工程的甲乙方交接验收；（新建部分） 3、物业的接管验收及问题的整改、督促；（新建部分）4、接受业主入住前的相关咨询；（新建部分）5、供业主入住前的上门服务。（新建部分）二、 业主入住管理1、办理业主入住及接房的相关手续；2、对业主及物业使用人的二次装修进行管理。三、 后续物业管理服务内容1、公共性服务（1）清洁卫生管理；（2）绿化日常维护管理；（3）治安管理；（4）共用蓄水池的维护管理；（5）水电管理；（6）排污设施管理；（

2、7）道路维修管理；（8）房屋共用部位的日常养护维修；（9）物业档案资料管理；（10）车辆停放及交通秩序管理；（11）代收代交水电气费；（12）根据需要增设的其他服务项目。（13） 开设法律咨询平台，为监狱劳改人员家属提供法律援助2、特约性服务（一般外联工作） 特约性服务指提供公共性服务以外的，为满足业户的个别需求，受其委托而提供的服务（1）家居设施维修 包括：维修户内供用电设备、家具及门窗维修、厨具及卫生洁具维修、给、排水系统的维修、家电维修、冷气机月保等。（2）家居清洁服务 包括：地板打腊、抛光、清洁家私、玻璃、灯饰等。（3）家政服务 包括：提供代客订票、送餐服务、室内装修设计、布艺设计、绿

3、化设计、保险咨询、法律咨询、私人健康护理、私人管家、秘书、保卫、汽车美容等。四、公共性服务的具体行式及解析：1、设备图纸、档案资料齐全，管理完善，可随时查阅，配备所需各种专业技术人员，维修和操作人员持证上岗。针对不同设备定期保养、检修、保持设备运行正常并有针对突发事件的应急措施，确保年无故障运行时间达到95%以上。2、供电系统（1）保证24小时正常运行，出现故障，立即排除。（2）限电、停电按规定提前通知业户，外线停电时，自备发电机送电不超过15分钟。3、消防系统（1）消防控制中心及消防系统配备齐全，完好无损，可随时起用。（2）订有突发性火灾等紧急事件处理程序，设立消防疏散示意图，紧委屈疏散通道

4、畅通，照明设施、引路标志完好。4、电梯（1）电梯轿厢、井道保持清洁。（2）出现运行故障后，维修人员及时到达现场进行维修。5、给排水系统（1）定期对二次供水蓄水设施设备进行清洗、消毒，保持水池、水箱及周围环境的清洁卫生，无二次污染及隐患。（2）设备阀门、管道无跑、冒、滴、漏现象。（3）所有排水系统畅通，汛期道路无积水，楼内、地下室及车库无积水、浸泡发生。（4）遇有事故，维修人员能及时进行抢修，无大面积跑水、泛水，（5）无长时间停水事故。6、空调系统 窗式及分体式空调按规定安装位置统一，排列有序。7、市政公用设施管理（1）公共配套服务设施完好，不随意改变用途。（2）公用照明、通讯、邮政设备设施齐全

5、，工作正常。（3）车辆管理运行有序，无乱停乱放现象。8、绿化管理 定期对物业管理区域内的绿地、花木、建筑小品等进行养护，无破坏、践踏及随意占用现象。9、环境卫生管理（1）实行标准化清扫保洁，垃圾日产日清，公共走道、地下室、天台等所有公共场所保持清洁，无随意堆放杂物和占用。（2）商业网点管理有序，无乱设摊点、广告牌，乱贴、乱画现象。10、治安管理（1）实行监控全覆盖无死角管理，并实行24小时安全防范。（2）无重大火灾、刑事和交通事故。五、物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分：1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；3

6、、物业管理区域清洁卫生费用；4、物业管理区域绿化养护费用；5、物业管理区域秩序维护费用；6、办公费用；7、物业管理企业固定资产折旧；8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；9、经业主同意的其它费用。六、基础条件：1、有不少于小区住宅总建筑面积3的物业管理服务用房；2、绿化地；（增加绿地面积，实现赢收）3、休闲活动中心、场地；4、活动馆所；（管理目前的管所，目的增加收入）5、专用固定停车泊位1个/3户；（经营大门外停车场，对外开放，内部免费，外部收费；）6、监控系统、电子巡更系统或其他三项以上安全防范设施；（目前重要赢收点）七、房屋管理：1、按有关法规政策规定和业主公约约定对房屋及配套

7、设施进行管理服务。2、小区主出入口设小区房屋、道路平面分布图、宣传栏。小区内各路口、栋、门、户及其他公共配套设施场地标识齐全、规范、美观。3、房屋外观（包括屋面、露台）完好、整洁；公共楼梯间墙面、地面无破损；外墙及公共空间无乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象；室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，整齐有序。4、对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途现象及时劝告,并报告有关部门依法处理。5、阳台封闭规格色调一致。6、空调安装位置统一，有条件的组织实施冷凝水集中排放。7、房屋装修符合规定，有装修管理服务制度；与业主、装修公司签订装修管理协议，查验装修申请方案及审批记录；对进出小区的装修车辆、装修人员实行出入证管理；对装修现场进行巡视与检查，有日常巡查记录及验收手续；对私拆乱改管线、破坏房屋结构和损害他人利益的现象及时劝告，问题严重的报有关部门处理；督促装修垃圾及时清运。专心-专注-专业