行政事业资产单位版管理信息系统《单位版问答手册》(共25页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上行政事业资产单位版管理信息系统使用中的问答手册XXXX公司20XXX年XXX月目 录专心-专注-专业第 1 章 数据库安装1.1 安装MSDE快结束的时候，安装进度条回滚，安装不成功，此时应如何处理？答：这是因为卸载SQL不完全，注册表中还遗留有信息。需要删除注册表中的SQL信息。步骤如下：（1） 看添加删除程序中有没有，有的话卸载掉；（2） 把安装目录删除掉。如果是我们的数据库，安装路径是C:Program FilesMicrosoft SQL ServerMSSQL，将整个文件夹删除；（3） 删除注册表中current_user和local_machine项目下s

2、oftwaremicrosoft 有关 Microsoft sql server 全部信息，常见的有HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftMicrosoft SQL ServerHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftMicrosoft SQL ServerHKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesMSSQLSERVERHKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesMSSQLServerADHelperHKEY_LOCAL_MA

3、CHINESYSTEMCurrentControlSetServicesSQLSERVERAGENT 注意：在操作前先将注册表导出 注意：如果计算机已经安装过SQLSERVER数据库，由于无法确认其他软件是否在使用数据库，因此不能做删除数据库的操作，建议使用其他计算机安装资产管理系统。1.2 安装msde进度条回滚，删除注册表相关信息仍无法安装，此时应如何处理？答：这是因为系统配置不符合Microsoft SQL Server Desktop Engine安装要求。MSDE 2000 要求安装 Microsoft Internet Explorer 5.0 或更高版本。最小安装便已足够，Int

4、ernet Explorer 不必是默认浏览器。具体设置更改如下：（1） 在“控制面板”中，双击“网络连接”；（2） 在“高级”菜单中，单击“高级设置”；（3） 在“适配器和绑定”选项卡上，确定选中了“Microsoft网络的文件和打印机共享”。另外，如果下列任一安全策略已被设置为“禁止安装”，则 MSDE 2000 安装将失败：Windows XP 的本地安全策略“设备：未签名驱动程序的安装操作”；Windows 2000 的本地安全策略“未签名非驱动程序的安装操作”。如果使用了“禁止安装”设置，则必须在安装 MSDE 2000 之前将该设置更改为“默认继续”。如有必要，可以在完成安装之后将

5、该策略还原为以前的设置。 说明：“禁止安装”不是这些安全策略的默认设置。要设置这些策略，请执行下列操作：（1） 在“控制面板”中，双击“管理工具”；（2） 双击“本地安全策略”；（3） 展开“本地策略”；（4） 选中“安全选项”。确保在安装 MSDE 2000 之前，右窗格中的下列选项被设置为“默认继续”：对于 Windows NT 和 Windows 2003：“设备：未签名驱动程序的安装操作”。对于 Windows 2000：“未签名非驱动程序的安装操作”。最后，重新安装前将已经安装的SQL Server目录删除。1.3 在安装向导中，点击 “安装数据库”时，提示：“系统已安装了SQL S

6、erver 数据库默认实例”，此时应如何处理？答：有如下两种情况：（1） 如果计算机上的数据库软件是完好的话，那么就可以直接在点击“安装软件”，安装资产管理信息系统，不需要再重复安装数据库了。（2） 如果以前安装过数据库，但是现在的数据库软件已经损坏不能正常工作的话，那么应该先卸载已经损坏的数据库软件，再重新安装数据库就可以了。 注意：数据库是非常重要的信息存储软件，不建议随便卸载，如果需要重新安装，应确认没有其它的软件在使用此数据库，而且要做好数据备份。卸载数据库的具体操作如下：首先应备份数据文件，然后点击“添加或删除程序”，在相应的列表中删除数据库，如下图：图 11（1） 删除数据库后，再

7、将其在硬盘中的文件夹即剩余信息删除。（2） 删除注册表中的信息，具体操作如下：点击“开始”“运行”输入“regedit” “确定”首先备份注册表信息，如下图图 12然后删除注册表中以下信息：HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftMicrosoft SQL ServerHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftMicrosoft SQL ServerHKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesMSSQLSERVERHKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentContr

8、olSetServicesMSSQLServerADHelperHKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesSQLSERVERAGENT删除完成以后重新启动操作系统，再重新安装即可。1.4 安装SQL Server2000时遇到下图所示问题导致安装无法进行，应如何处理？图 13答：遇到这种问题的时候，可以打开注册表编辑器（运行Regedit），在HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlSession Manager中找到PendingFileRenameOperations项目，删除它

9、。这样就可以清除安装暂挂项目。然后不用重新启动操作系统，直接运行SQL Server安装程序即可。1.5 安装SQL server出现“指定的实例名无效” 导致安装失败，应如何处理？答：原因是原有的SQL Server没有从添加删除程序中删除。并将已经安装的sqlserver目录删除。 也有可能你的某项服务不能启动，导致安装失败。请重新启动以下服务：COM+ System Application、Application Management、ASP.NET State Service、Distributed Transaction Coordinator、HTTP SSL、Remote Pro

10、cedure Call (RPC) Locator。做法：开始运行services.msc 到右边查找，将其属性改为 “自动”，已经是自动的，就不要改了，改完了，再点击启动服务！1.6 安装数据库时测试连接提示“没有注册类别”，应如何处理？答：通过windows安装光盘安装C:WINDOWSinfmdac.inf文件。具体方法为在mdac.inf文件点击右键安装。第2章 软件安装第 2 章2.1 点击安装向导上的“安装软件”时，提示“SQL SERVER默认实例不存在，请先点击安装数据库默认实例”，应如何处理？答：这是因为计算机没有安装数据库软件，按照安装向导的顺序 ，应首先安装数据库，数据库

11、安装完成后再安装资产管理信息系统。2.2 在安装软件的过程中，弹出提示信息 “应用服务器连接超时”或者“创建帐套失败” ，应如何处理？答：有如下两种方法可供选择：（1） 在弹出的提示框中点击“确定”， 完成系统的安装。然后使用用户admin，对应密码system，进入到系统界面中。点击“文件”,选择“创建帐套”, 新建帐套即可。（2） 直接将安装目录下所有的*.vab文件全部删除。删除之后重启VA服务，再执行安装目录下的VASysMng.exe文件。使用用户名admin密码system登录系统。（3） 然后，点击“系统”，选择“应用服务器配置”，如图图 01（4） 点击“添加数据库”,选择MS

12、 SQL SERVER数据库。如图图 02（5） 测试连接，连接成功之后点击保存（6） 最后，点击菜单中的“管理实例”,选择“新建管理实例”。如图图 03直接创建所需账套即可。2.3 软件安装完成后，在登录框中点击“确定”时，弹出“无法连接到服务器，请检查服务器设置、网络环境，并确认VA服务已经启动！”，应如何处理？答：检查步骤如下：（1） 检查数据库服务器是否启动，可以检查屏幕右下角工具栏中的sql服务管理器是否已启动，图标为：。如果没有启动，启动数据库服务器。（2） 重启VA服务。如果VA服务可以正常重启的话，待重启成功后，检查是否可以正常登陆，如果仍然报错，继续下一步；如果VA服务不能正

13、常启动，建议用户卸载程序后，重新安装资产管理程序。（3） 如果重启VA服务和重新安装程序，依然报错，需要进入到程序的安装目录（默认是：C:Program FilesJoinCheer全国行政事业单位资产管理信息系统），找到文件并删除，然后重启VA服务。之后进入程序的安装目录下，双击VASysMng.exe文件，输入用户名admin，密码system登陆，点击左上角“系统”“应用服务器配置”，此时弹出的数据库服务器窗口中应该是空的，点击“添加数据库服务器”，如图图 04（4） 双击屏幕右下角工具栏中的sql服务管理器图标()，出现如图窗口：图 05（5） 复制服务器名称，即上图中的“YANGYA

14、NG”,将其粘贴到“数据库服务器信息”中的“数据库服务器”中，点击测试连接，提示连接成功，然后点击“保存”，如图图 06此时重新登陆即可。2.4 配置数据库服务器时，测试连接成功，可是点击“保存”，弹出提示信息“无法创建文件 C:Program FilesMicrosoft SQL ServerMSSQLdataJMCentre.mdf，因为该文件已存在”，应如何处理？答：删除Jmcentre数据库，然后重新配置数据库服务器。删除Jmcentre的方法有如下两种：（1） 手动删除：停止数据库服务。双击屏幕右下角工具栏中的sql服务管理器图标()，出现如图窗口，点击“停止”，进入数据库的安装路径

15、，默认是C:Program FilesMicrosoft SQL ServerMSSQLData，找到并删除。然后重新配置数据库服务器即可。图 07（2） SQL命令删除：如果计算机安装的是SQL Server2000，可以进入查询分析器，输入命令“drop database jmcentre”，执行即可；如果计算机安装的是MSDE，点击“开始”“运行”，输入cmd，然后输入osql E，再输入drop database jmcentre，最后输入go执行，如图图 082.5 系统完成安装后，登陆系统看不见流程图，显示一片空白，应如何处理？答：有如下两种情况：（1） 如果是第一次登陆系统，可能

16、由于软件安装过程中建账失败。此时，以系统管理员admin用户登陆系统，点击“文件”“帐套创建”，新建账套即可。（2） 如果不是第一次登陆，可能是由于登录用户对帐套没有访问权限。此时，以系统管理员admin用户登陆系统，点击“文件”“用户管理”，在打开的界面中，将登陆用户选中，赋予对帐套的访问权限，（如果在帐套列表中看不见单位的帐套时，参照（3）同时赋予相应的功能权限。此时，用这个用户登陆之后即可。（3） 之前使用系统是没有问题的，而在账套列表中看不见单位的账套。此时重启VA服务，之后再登陆系统即可。 重启VA服务的方法有如下几种:打开开始菜单，选择“所有程序”“全国行政事业单位资产管理信息系统

17、”-“重启VA服务”。在“开始”-“运行”中，执行“net stop vasvrw”命令，然后执行“net start vasvrw”命令。右键“我的电脑”，选择“管理”，在“计算机管理”中，选择“服务和应用程序”“服务”，在服务列表中找到“vasvrw”服务，选择“重启动”。2.6 卸载软件时直接将文件进行删除。此时重新进行安装，安装程序会提示已经安装过软件无法再进行安装。此时应如何处理？答：不使用安装向导安装，到VA文件夹中执行setup.exe直接安装就可以了。2.7 MSDE顺利安装，安装资产管理系统时提示“连接应用服务超时”，确定后安装完成。安装后VA服务无法启动，应如何处理？答：检

18、查系统进程，检查是否驻留360tray.exe、瑞星、卡卡、tvt_reg_moniter.exe等注册表保护工具，将这些进程终止后，再进行安装。因为瑞星等杀毒软件对底层文件有写入的监测，很可能是某个VA安装包被限制导致服务或底层文件没有正常写入。对于瑞星，由于无法结束其进程，建议单击“开始”“运行”，在出现的运行窗口中输入msconfig，按“确定”或回车，弹出“系统配置实用程序”窗口，选择“启动”页，将瑞星前的钩去掉。重新启动计算机后确认瑞星等杀毒软件已停止运行再进行软件的安装。2.8 XP系统出现乱码，MSDE安装后服务名称为乱码，无法连接应用服务器。其他系统菜单也有此情况。答：检查用户

19、是否安装了 Microsoft AppLoc语言转换程序，如果安装了，将系统盘下的WINDOWSAppPatch目录下的AppLoc.tmp文件删除，问题就能解决。AppLocale每次使用都会产生这个文件，为了避免以后再出现同类的故障，可以直接手动在该目录下建立一个名为AppLoc.tmp的空文件，然后将其文件属性设置为“只读”。然后再安装数据库程序，再进行连接。2.9 安装2006年全国资产清查系统时，已经安装了MSDE数据库，但安装资产管理系统时始终无法连接服务器，应如何处理？答：不用卸载已经安装的MSDE程序。将SQL服务器调出，在服务器处会有两个实例选项，选择原来中财信的实例即可。中

20、财信安装后实例特点是名称中会有CFIT808字样。然后删除安装目录下的VAB文件，再重新做数据库服务器连接即可，参见3（3）。2.10 安装数据库时出现提示：“WINDOWS Installer”错误，应如何处理？答：这是由于Installer版本太低, 在软件安装界面下有个MSI文件，其中有四个文件，根据系统版本安装相应的EXE文件，则此问题可解决。2.11 一台计算机的资产管理系统能否供两个单位使用？答：可以。以系统管理员（admin）登陆到系统中，手工创建帐套，创建时系统会提示录入资产管理员。此时录入的资产管理员不能与上一个单位的资产管理员同名。建帐完成后使用不同的资产管理员登录，可以区

21、分与不同的帐套。2.12 是否可以与国库集中支付安装在一台计算机上?答:可以安装在一台计算机上。第3章 系统初始第 3 章3.1 如何填写单位情况表中的“单位层次代码”？答：单位层次代码的位数必须是3的倍数，并且上下级单位之间按照3|3|3|3|3|3的级次规则去编码，即下级单位的单位层次代码是在其上级的单位层次代码后面增加3位。3.2 单位情况表填写完成后，点击“保存”按钮时，提示“组织机构代码校验有误，请重新输入！”，这是为什么？答：组织机构代码由各级质量技术监督局核发，长度为9位。单位需核实后填写。3.3 在维护“使用部门”时，如何填写部门代码？答：部门代码的位数要按照4|3的级次规则进

22、行填写。一级部门的部门代码的位数是4位，如0001。如果需要继续增加其下级部门，那么其下级部门的部门代码是在上级部门代码的基础上增加3位，如。存放地点的代码维护和“使用部门”的代码维护类似。 注意：不同使用部门的部门代码不能重复。3.4 在维护“人员”时，如何填写职员代码？答：职员代码的位数没有具体要求，各单位根据自己单位的人数情况自行编制。 注意：不同人员的职员代码不能重复。3.5 为什么在录入使用部门时提示“次码不存在父代码，请重新输入！”？答：这是因为增加新的部门前，如果有上级部门应先增加其上级部门的代码，如果没有上级部门请使用4位的代码录入。例如：现在要增加一个代码为的部门，那么我们必

23、须先增加一代码为0001的上级部门。如果该部门没有上级部门，我们必需用4位代码来增加该部门。3.6 为什么无法新增人员（新增按钮为灰色）？答：这是因为您没有选中人员所在的部门。当要录入人员，请选中该界面下左侧的树形结构中人员所在的部门，点击新增，进行人员录入即可。图 013.7 当需要删除变更的部门、人员和存放地点时系统提示“固定资产卡片表头部引用了该记录3次，不能修改或删除该记录！”，应如何处理？答：这是因为该部门、人员和存放地点在卡片中被引用。对于人员和存放地点请先将引用到该人员（存放地点）卡片变更为其他人员（存放地点）后再删除。而部门除了要对被引用到的卡片进行变动外，还需要在人员中把属于

24、该部门的人员删除，才可删除该部门。3.8 为什么在填写卡片时选择不到已维护好的部门、人员和存放地点？ 答：这是因为该基础数据未启用的缘故。请确认维护好的部门、人员或存放地点的使用状态是否启用，如未启用在启用左侧的方框中打上对勾即可。第4章 资产配置第 4 章4.1 资产分类代码可以随便增加么？答：资产分类代码不可以随便增加，这是因为资产分类代码是根据96年修订的资产国标码来制定的，全国统一标准。4.2 录入卡片时取得日期无法录入，或者之前录入保存的卡片上的日期型字段显示2008/07/11，应如何处理？答：在window系统控制面板的区域及语言选项中，更改日期型的默认显示格式为2008-7-1

25、1即可。4.3 单位一次性购买多个相同资产时，怎样操作可以最快完成卡片录入？答：可以在录入第一条资产后点击保存，然后点击批量按钮，输入卡片数量（包括当前卡片在内的数量），确定即可。 注意：批量按钮只有在资产卡片录入保存后，没有入账的前提下可以使用。4.4 在卡片录入界面中使用批量的功能之后，点击工具栏中的入账按钮，发现批量生成的卡片中只有一张卡片是入账的，其他卡片如何入账？答：如果批量生成卡片数量不是很多，可以点击上张、下张做入账的操作，如果数量很多，可以在系统功能中做批量入账。4.5 固定资产编号为什么会出现断号的情况？答：这是因为之前删除过卡片，就会出现固定资产卡片编号间断的现象。4.6

26、在使用行政事业单位资产管理系统前，固定资产的折旧是通过手工方式实现的（手动从原值中减掉折旧部分，得到净值）。使用系统后，在录入历史资产的时候选择按平均年限法来提折旧，固定资产帐与财务帐对应不上，如何解决？答：这是因为没有正确填写卡片录入界面工具栏中的“折旧信息”造成的。解决方法：按照实际情况填写折旧信息，如： 折旧方法、原值、使用年限、残值率、月折旧率、净值、已提折旧月数等信息项。4.7 在卡片录入时，勾选“是否入库”，入账以后准备做资产处置，在资产回收入库中却引用不到卡片。答：因为在卡片录入界面已经勾选了“是否入库”，卡片的状态已经是入库，因此不需要做资产回收入库的操作，可以直接在资产处置的

27、界面中引用该卡片。4.8 在固定资产汇总查询中选择打印批量打印条码打印，进入到打印预览界面，若点击取消，需要点击多次退出才能关掉打印预览的界面，这种情况如何解决？答：这是因为在批量打印时是对所有资产类别的批量打印，点击退出按钮，每次退出一类资产的打印预览，因此要多次点击退出。解决方法：建议在卡片库查询中，按部门或者管理人打印。4.9 如何在一张A4纸上打印两张卡片？答：进入打印预览的界面，点击左上角的图标，选择编排打印A4、纵向打印。4.10 打印卡片时如何调整页边距？答：在打印页面设计中点“属性”，根据自己的打印机设置情况调整相关打印信息。4.11 为什么在资产卡片录入界面点击“定位”按钮后

28、显示的资产数目与固定资产汇总查询显示的数目不一致？答：在资产卡片录入界面，点击“定位”之后在左上角有个查询按钮，点击之后将“单据数量”前边的对勾去掉即可。4.12 在“按财务明细帐查询”结果页面中，如何分别显示各类资产的总价值？ 答：在查询结果界面中，单击工具栏的分组按钮，首先从列表中双击“资产类别”到右框的分组条件中，接着在汇总条件中选择“价值”，单击确认按钮即可。4.13 恢复之前备份的账套后，为什么无法给新建用户赋权？答：进入到管理平台，点击“工具”“用户管理”，进入到用户管理界面，点击左侧漏斗状按钮，删除系统账中，再点击“账套工具”“提取用户到系统账”，将与新建用户同名的用户提取到系统

29、账，即可赋权。4.14 如何备份账套？答：解决方法如下：（1） 用admin登录，默认密码为system（小写英文状态）。（2） 点击软件界面左上角“文件”，选择“账套维护”。（3） 在跳出的窗口中选中（点蓝）您需要备份的账套，然后点击“备份”。（4） 在跳出的新窗口中可以修改需要备份的路径（不建议修改），然后点击“备份”。（5） 等软件提示备份完成，您可以去备份路径寻找备份文件（默认在C盘根目录下）文件名是您单位的账套名称+当天的日期.jbk。（6） 这个文件可以用U盘或是其他移动存储拷贝，里面包含您的所有资产数据，请定期备份，做好数据保护工作。4.15 如何恢复账套？答：解决方法如下：（1

30、） 用admin登录，默认密码为system（小写英文状态）。（2） 点击软件界面左上角“文件”，选择“账套维护”（3） 在跳出的窗口中选中（点蓝）您需要覆盖的账套，然后点击“恢复”（如果软件中无账套，则点中窗口中的空白处，然后点恢复）。（4） 在跳出的新窗口中可以点“三个小点”选择数据文件的路径，然后点中账套，点击还原。（5） 等软件提示“还原完成”，既完成恢复。4.16 恢复账套的时候提示物理设备激活错误，该如何解决？ 答：解决方法如下：（1） 在恢复账套的时候，sql server数据库会在后台创建数据库文件（AID文件），指定数据库还原路径就是指定指定数据库文件（AID文件）在机器上的

31、存放路径，可以自由指定路径。如果不指定路径，默认生成aid的路径就是该账套在备份的时候，账套对应的物理数据库文件（AID文件的存储路径路径。如果该默认路径在本地不存在，则在恢复账套的时候会报错，此时就必须要指定还原路径。（2） 需要指定数据库还原路径，如果采用的本系统提供的数据库，默认指定数据库还原路径是C：Program FilesMicrosoft SQL ServerMSSQLData。如果不采用本系统提供的数据库，请手动正确指定数据库还原路径，方可还原成功。4.17 如何新建用户？答：解决方法如下：（1） 以系统管理员（admin）登陆系统，点击“文件”-“用户管理”。（2） 点击“新

32、建用户”，输入用户标识和名称（直接输入人名即可，描述可以不填）。如果需要设置密码，则在密码和确认密码中录入相应密码，点击“创建”即可。4.18 提示“没有当前操作的权限”如何解决？（如何给用户赋权）答：解决方法如下：（1） 首先检查是否是用admin用户名登录的（admin用户为系统管理员，对资产是没有操作权限的），切换到有权限的用户（资产管理员用户）进入系统即可。（2） 如果切换资产管理员用户后仍然提示没有权限，请按以下步骤给用户赋权。点中左边列表中需要赋权的用户名，在“账套设置”页签中，点中账套名称，在下方的访问和系统管理处，“允许”框中打上勾。点击“账套设置”的右边，有一个单位账套名称的

33、页签，点中，在弹出的内容前面都打上勾即可。第5章 基本且重要共性问题5.1“单位情况表”中的预算级次如何选择？单位情况表中的“预算级次”选择规定：市本级的单位选择“市级”。这个“预算级次”相当重要，如果选择不对，将不能进行资产报废工作。5.2关于资产报废工作的第一步是什么？为什么要备份？资产报废工作的第一步是备份（见）因为报废不能反向操作，一旦误报废，将不能返回。备份的作用是能够恢复到报废前的状态，重新做报废操作；5.3资产报废的流程在什么地方下载？最新流程在金钥匙公司网站中下载或在共享群中下载。一定要将流程看2-3次，再操作。只要按流程操作，一定成功！5.4为什么有的资产不能回收入库？建筑物、房屋之类的资产不能回收入库，直接做报废。5.5资产报废参数选择如何选择？市本级选择“市直属”一定不能选错。5.6资产报废过程中的确认什么时间点击？在资产回收入库过程中，有一个确认操作，如果没有点这个确认,将无法继续进行以下工作；5.7为什么在报废过程中，已经回收入库，不能选择待报废的资产卡片？有以下4情况：（1）、单位情况表中的“预算级次”选择不对，不能选择“乡级”；（2）、回收入库时未点确认；（3）、未正确导入参数。（4）、未按流程操作的其他情况。 -