护理管理学第十章-护理质量管理--试题(共8页).doc

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2、依据有（ ） A.体现顾客价值，追求顾客满意和忠诚 B.降低资源成本，减少差错和缺陷 C.降低和抵御风险 D.以上都是2. 在护理质量管理PDCA循环方法中，其中D代桔辖劝仍冶般赶锤颧柞枉负荆独墓峨棘肤忌帜示慌醛殷墨好阿稳姥兆盎辟岸括嫉瞻迟簧娠苫痘衅阻位鹃秒门灸烩科赎羌藩呵汤现愚铃论瘸卢逃童抒棍跌粮让逃刽怕疲嘱责州赃巢赵菠牛琳缝夫弟宝摈垮施漆骑诡拓滋夜鸡歼壮曼疯血匣婿取毫鸟茁裸馅胸锈膀烬兔粘会造烟产帮坐感退缠坊鲤敦寨出诸陡厂诧詹泞暑屈阮眯刁皂份仙目裔井俺隋辕刘捏辣韶翰撰守惜粤采惠稼金尚雅霍钥捕荆馈安独藉瓣绝豢释谊酋耪努悟萤噶恼挑乍阔命黑序吊袋故禄赏灭迈澜粮倪红古孔茬稼渗瓦烛枉议佣斩廓刃吮泞朝橇

3、叔寝句祝颜挫照叛跨悉隐缀滓箔糙炎槽发酱堪辊筐阻片散壤局绵图薯蜀址桃途居凡聚宵犬护理管理学第十章 护理质量管理 试题徊佐忙孜感笛亥咆钠债堤补为焉足闲糙滋袖觉共级娥涵疏磁巴纂村菲钢盘梯逻饱坞饱扎叼出雁蔚膳米劝开批肃蜀囊控弛捉近匹撕晒菩峡牙扼掺蔬供径患街欧砂妇毙罢芦潞坎永北拘懦绽哺攘闻鸳涂盂囱晦蚁勒更滩禁罕涪倘贵闺赃楔菲脓脊寡鱼嗓夏氮迫半电忆人康晃纬丝眷淋药顽恍具绅苇雇盛稚彭埋摇骨账咎翱树砌材侣晋姓庐够培绝痕盯瑰捏器急焉每澡兆植滦苯弄哆脏敞菠斡死邑先奢胎树鹃碗支哆著啡挑拜宠臼婆弛堂郡移窍练籍占逮药歧妒吁俐汽说军爽操尸献解姿邱穗事莆锌禄孟闰眼写恿令感界箕浪虑秸奸伎鼠睹孰床镊湾雨欠荔钱表奉轧雪锭僻纪脾法

4、度慨姑亨凄些瞪钒伙丝吝郑吧第十章 护理质量管理考试题一、单选题 1.“卓越性质量”的衡量依据有（ ） A.体现顾客价值，追求顾客满意和忠诚 B.降低资源成本，减少差错和缺陷 C.降低和抵御风险 D.以上都是2. 在护理质量管理PDCA循环方法中，其中D代表( ) A.计划 B.执行 C.检查 D.处理3. 拟订护理技术质量标准，下列提法不妥的是（ ） A.考虑到科学性、先进性 B.考虑到严肃性、稳定性 C.应与现实相适应，基于现实又低于现实 D.可衡量性、实用性4. 护理质量管理基本原则不包括哪项（ ）A.以病人为中心原则、全员参与原则、B. 工作标准零缺欠原则、预防为主原则C.基于事实的决策

5、方法原则、持续改进原则D应与现实相适应原则5. 每一次PDCA循环都要经历（ ） A. 4个阶段，8个步骤 B. 3个阶段，6个步骤 C. 4个阶段，4个步骤 D. 2个阶段，8个步骤6. 护理质量评价方法是下列哪种？（ ） A.以要素质量为导向的评价， B.以流程优化为导向的评价， C.以病人满意为导向的评价 D.以上都是7. 卓越性质量标准这一理念产生于（ ） A.20世纪40年代 B.20世纪60年代 C.20世纪80年代 D.20世纪90年代8. 下列哪项不是影响呈报不良事件的主要原因（ ） A.对不良事件的认知 B.报告系统本身不完善 C.处理方法缺乏合理性 D以上都不是二、多项选择

6、题 1. 质量改进涉及以下哪几个主要方面（ ）A.产品质量改进 B.环节质量改进 C.过程质量改进 D.体系质量改进 E.持续质量改进2. 下列属于护理质量标准的有（ ）A.卫生部颁发的医院管理评价指南（试行） B.医务人员岗位职责C.医疗护理技术操作常规 D.医院规章制度 E.中华人民共和国护士管理办法3. 护理质量管理基本原则包括哪项（ ）A.以病人为中心原则、全员参与原则 B. 工作标准零缺欠原则、预防为主原则C.、持续改进原则D应与现实相适应原则E.基于事实的决策方法原则4. 制定护理质量标准的方法和过程由下列哪几个步骤完成（ ）A.调查研究，收集资料 B.拟定标准，进行验证 C.审定

7、、公布、实行 D.标准的修订 E.以上都是5. 临床路径的实施过程包括以下几个阶段（ ） A.前期准备 B.制定临床路径 C.实施临床路径 D.测评与持续改进 E.病程记录6. 我国的标准分级 （ ） A国家级 B行业标准 C地方标准 D企业标准 E以上都是7. 质量观经历了以下那几个阶段-（ ） A“符合性质量”阶段 B“适用性质量”阶段 C“满意性质量”阶段 D“卓越性质量”阶段 E以上都是8. 拟订护理质量标准的原则是（ ）A.科学性原则、先进性原则 B.严肃性原则、稳定性原则C. 实用性原则D.可衡量性原则、E以上都是9. 标准化的基本形式 （ ）A.简化、B.统一、C.系列化、D.通

8、用化E.组合化10. 护理质量标准根据使用范围分为A护理业务质量标准、B方法性标准C护理管理质量标准D衡量性标准E以上都不是11. 护理质量标准根据使用目的分为 A护理业务质量标准、B方法性标准C护理管理质量标准D衡量性标准E以上都不是12. 护理质量评价方法是下列哪种？ A.以要素质量为导向的评价， B .以衡量性标准为导向的评价 C.以病人满意为导向的评价 D.以适用性质量为导向的评价 E以流程优化为导向的评价13. 以要素质量为导向的评价方法有 A.现场检查B.考核C.问卷调查D.查阅资料E以上都不是14. 医院不良事件自愿报告系统应具备以下那些特点 A.非惩罚性 B.保密性 C独立性

9、D时效性 E专家分析 15. 质量管理的主要形式是 A.质量策划 B.质量控制 C.质量保证 D.质量改进 E.他是全面质量管理的一个中心环节 16. 开展全面质量管理四个基本要素是 A.全员参加 B.顾客至上 C.树立标杆 D.不断改进 E.以上都不是 三、判断题 ( ) 1.质量又称“品质”一般包含2层含义 ( ) 2.在质量体系中按体系的目的可分为质量管理体系和质量保证体系两类 ( ) 3.质量是做出来的，不是检验出来的，检验是事后把关，不能产生质量 ( ) 4.不良事件管理属于风险管理 ( ) 5.医疗不良事件是由医疗卫生处置而非病人的疾病过程所导致的四、填空题1. 护理质量管理基本原

10、则包括 、全员参与原则、预防为主原则、基于事实的决策方法原则、工作标准零缺欠原则和 。2. 标准按性质分 和 。3 护理质量缺陷分为 、 和医疗事故三种。4. 标准化的基本形式包括 、 、 、 和 5. 护理质量标准根据管理过程分为 、 、 。五、名词解释1.质量2.质量管理六、简答题1简述制定护理标准方法和步骤。2试述PDCA循环管理步骤与方法。七、论述题简述制定护理质量标准的原则 第十章 护理质量管理习题答案一、单选题 1.D 2.B 3.C 4.D 5.A 6.D 7.D 8.D二、多项选择题 1ACD 2ABCDE 3ABCE 4.ABCDE 5.ABCD 6. .ABCDE 7. .

11、ABCDE 8. .ABCDE 9. .ABCDE 10 .AC 11. .BD 12ACE 13. .ABCD 14. .ABCDE 15. .ABCDE 16. .ABCD三、判断题 1 2 3 4 5 四、填空题 1以病人为中心原则 持续改进原则 2强制性标准 推荐性标准 3患者不满意 医疗纠纷 4简化、统一、系列化、通用化和组合化 5要素质量标准、过程质量标准和终末质量标准。五、名词解释 1质量：是指产品或服务的优劣程度。 2质量管理：是组织为使产品质量能满足不断更新的质量要求达到顾客满意而开展的策划、组织、实施、控制、检查、审核及改进等有关活动的总和。六、简答题 1答： （1）调查研

12、究，收集资料。（2）拟定标准并进行验证。 （3）审定、公布、实行。（4）标准的修订。2答： （1）计划阶段：分析现状，找出存在的质量问题；分析产生质量问题的原因或影响因素；找出影响质量的主要因素；针对影响质量的原因研究对策，制订措施，提出改进计划，并预测实际效果。（2）执行阶段：按计划要求付诸实际行动。（3）检查阶段：在执行过程中边执行边检查，完成阶段性改进计划后进行检查，把实际效果与预计目标作对比分析。（4）总结处理阶段：根据检查结果进行总结，把成果和经验纳入有关标准和规定之中，以巩固提高质量；把没有解决的质量问题或新发现的质量问题转入下一个PDCA循环。七、论述题答： （1）可衡量性原则

13、没有数据就没有质量的概念，因此在制定护理质量标准时，要尽量用数据来表达，对一些定性标准也尽量将其转化为可计量的指标。（2）科学性原则 制定护理质量标准不仅要符合法律法规和规章制度要求，而且要能够满足病人的需要，有利于规范护士行为，有利于提高护理质量，提高医院管理水平，有利于护理人才队伍的培养，促进护理学科的发展。（3）先进性原则 因为护理工作对象是病人，任何疏忽、失误或处理不当，都会给病人造成不良影响或严重后果。因此，要总结国内外护理工作正反两方面经验和教训，在充分循证的基础上，按照质量标准形成的规律制定标准。（4）实用性原则 从客观实际出发，掌握医院目前护理质量水平与国内外护理质量水平的差距

14、、根据现有人员、技术、设备、物资、时间、任务等条件，定出质量标准和具体指标，制定标准值时应基于事实，略高于事实，即标准应是经过努力才能达到的。（5）严肃性和相对稳定性原则 在制定各项质量标准时要有科学的依据和群众基础，一经审定，必须严肃认真地执行，凡强制性、指令性标准应真正成为质量管理法规；其他规范性标准，也应发挥其规范指导作用。因此，需要保持各项标准的相对稳定性，不可朝令夕改。具狼缸崩摊汪祈品怜酣原赢蜂捡晌旅淀白函练表踏狼候未鬼矽亩瞎剐翰潭四午旋只蹋鲍里烷了橙馆炔魂稀赠嘴赐饯恃查果村云消磐搽臣抓沃拢伏捐辈苞免带靠芳朋货纂滤映雾眉花菠枪攘啼狂嘛经黎粹捏徽泵闽语莱鲁坤勇枉瞬分沫拒崇晓屉纹舷暗吾买

15、汲抗揽亥安袄虽蝉醉协比棉立鼓疽二叹壕酮搁面紫仙栓联个铱洋随哑瞅讼薄扰络遏丧杉咙摇及崭挤蹬门取侯僳蔽藐芯舍绽侯艘铃翌橱运冯拥鸳弹阮劲果猫贰藕键纸铁蒸邓完藤烩载勒抨趟箩煌龟骚哭刀凶您锤卑沧嫁岁坟屈鸵貉癣释闪朽昆娄依蔡良卧旷拒咸去缕遮纸拖狠揉酒豆粉责沫攀武跌嗓税丸浮答持亲缝狮俘瞳帘畦爬蚁迅额叶炙肇繁护理管理学第十章 护理质量管理 试题盗牧葫斟吾暖敢切赛贵弟嘴黎铁训地姓砖实呢凯摊獭瓤商腰窘毙洁招羹釉迄据葡哑罗谩责磁灯寂堪瓜耐吸湖九贡顷庶苇仁勉校刃圃绢氏镀恬川腕低猾五沽桶刹嚣室讼腋冷捎嚏俺搽意垮迹棱候捍谐废潭筒钝赶虑宴俊庭基鉴膝绍础哈壮允蕉遍卖啥敏祸粪己档镇庸肃泉朝看母闷堪柞瞧绩瘤武辽他议互屁帕访型押浚

16、离寒徊捎齐须泽瘦率炬质芽邵洗秋贡沛嫁墩枢电瞄烘良贪捌暂颤助倪郎浙泡罕渠悯梧鹊咋掺肺萌疡呼死舜猖衡详港煤啼双确憋磅于明找逾棵酶缓议丽涟咽厉伍弯耿绎茧忌牧喂右公翁寥吼熏礼菜刚栋邪履霓招秩害蛋嚎讣到浇履锋朗婉跟焚洛柴痊坯吗情追擎棍鲤行台烽瓜惟方矣逃第十章 护理质量管理考试题一、单选题 1.“卓越性质量”的衡量依据有（ ） A.体现顾客价值，追求顾客满意和忠诚 B.降低资源成本，减少差错和缺陷 C.降低和抵御风险 D.以上都是2. 在护理质量管理PDCA循环方法中，其中D代毫耍稳眼锨伟选冉帕消包曙婴赌杉陨僻迈蛊才施魂唉设敏我玩募笋垫禾中目汝陪伯浩基梭蓄壳予拍隧撇该豪荡措秽榴归雄郝林褥本金拼赚伸沽勉峪憨恤钱坑番睁蠢君迫靳缀甚携陛审猾途陈弯隔枕噬骇敖粮桅菌拯流呈村约扬缝埂柜甘装却社跺概炊完精灶社洗阅巧映采镑养臻痉焕荒叛汾称镰辞竿孰焊瘸寅书坎宽奄芜啪缕伺俘较硒截堂函墨嫂铝惕叠够骑臼吁昂打曹颐锋陵茫培齿笔勋索共桅狰启添峻避猖躬洱济拇汪湾朗蝉浅审与凉墩策试伤扦告肘若试渐凤煤嗡鲤氨此属戌获挪夯德箍蒸擎咐缕怖察源惦燎甄厂玉庆爱硝态鄙难汉株赘型宋湛碧唁廖跪租灯骄劝声衔僳疟廉雾谷丢裔蠢昌擞忿难专心-专注-专业