景区游客满意度调查问卷(共2页).docx

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1、精选优质文档-倾情为你奉上游客体验评价与旅游意愿调查问卷尊敬的客户，您好！为了了解本景区的具体情况，以及您的一些看法，我们特此制作了本份调查问卷。您的宝贵意见对我们非常重要，本问卷也是采用不记名方式，所以请放心填写。感谢您的配合！ 主体问卷1：游客基本信息A1、被访者性别【 】A、男 B、女A2、被访者年龄段A、16-19 B、20-29 C、30-39 D、40-49 E、50以上A3、请问您是本地人吗？ 【 】A、是 B.否A4、请问您的职业是？【 】A、在职人员 B、自由职业者 C、下岗失业人员 D、学生 E、退休人员 F、其他A5、这是您第几次来? 【 】A、第1次 B、第2次 C、第

2、3次 D、第3次以上A6、您是通过什么途径了解到旅游景区的? 【 】A、朋友 B、广告 C、旅行社 D、网络主体问卷2：旅游体验评价B1、请问您在旅游过程中报团了吗？ 【 】A、报团 B、未报团 C、自由行B2、请问对该景区的旅游服务体验进行评价？ 【单选】指标非常满意比较满意一般不太满意非常不满意不满意原因（可多选）【选择“一般”、“不太满意”或“非常不满意”填写】1.整体评价54321填写:2.餐饮543211、性价比低；2、没有特色；3、环境卫生差；4、服务人员态度不好；5、宰客/价格欺诈6、原材料不新鲜； 7、口味不好；8、未明码标价；9、其他；3.住宿543211、环境差；2、服务态

3、度差；3、没有资质；4、商品未明码标价；5、不提供发票；6、设施设备破损严重；7、安全没保障；8、其他；4.景区/景点543211、票价不合理；2、景区拥堵；3、销售假冒伪略产品；4、厕所数量不足；5、公共休息座椅不足；6、设施设备破损严重；7、安全没保障；8、标示少，或导览图不清晰；9、服务态度不好； 10、其他；5.购物543211、性价比低；2、没有特色；3、服务人员态度不好；4、宰客/价格欺诈；5、物品以次充好 6、种类不多7、缺斤短两；8、未明码标价9.其他；6.交通543211、前往景区指示牌不明确；2、乘车难；3、司机态度不好； 4、景区道路拥堵；5、其他；7.导游【体验导游服务

4、的回答】543211、讲解不专业；2、未佩戴导游证或讲解证，不规范；3、诱导购物严重；4、态度不好；5、用语不文明；6、与购物店勾结欺诈游客；7、压缩旅游时间或改变旅游线路；8、虚假宣传；7、其他【请注】B3、您这次旅游的人均花费预计是多少钱？包括食宿购物等所有花费。【单选】A、500元以下 B、501-1000元 C、1001-3000元 D、3000元以上 B4、您这次旅游人均餐饮花费预计是多少钱？ B5、您这次旅游的人均住宿花费预计是多少钱？B6、请您用形容词或名词说出您对该景区的旅游印象，可以是正面的，也可以是负面的【例如文化底蕴深 居民(不)友好的 景区整洁等】主体问卷3：期望增加服务调查C1、您认为此景区应该增加哪些项目？【】A、索道缆车 B、玻璃悬空观景台 C、商务酒店 专心-专注-专业