2022年无领导小组讨论试题库.pdf

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1、精心整理题目 1：有人认为：优秀的企业之所以优秀，是因为它深知一个执行的企业文化是成功地执行战略的关键和基础，没有一个执行的企业文化，再好的战略最终也会变成一纸空文，无法实现预期的目标。很多企业的战略有着相似之处，而成功企业最大的不同在于它们有着非常好的执行文化，它们将自己的战略执行到底。但也有人认为：很多成功的民营企业家，他们的理念不是很清晰，文化底蕴也不足称道，但他们的战略思路却都非常明确。例如，重庆的力帆摩托车集团就是这样的一个典型代表。当企业的主营业务利润率下降的时候，力帆进入到酿酒业，矿泉水、防盗门、烟草等非相关行业。企业的理念没有发生重大的变化，但此时却是明显的以战略为导向指引着企

2、业的发展。问题：战略先行还是文化先行？流程：1）1 分钟的自我介绍2）5 分钟的审题、思考时间。3）2 分钟的观点陈述时间4）15 分钟的小组讨论时间5）5 分钟总结6）HR提问出题意图：HR语：这次小组讨论的题目比较虚，主要是为了考察大家面对这种虚无飘渺的题目时如果组织讨论、解决问题。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 1 页，共 23 页 - - - - - - - - - - 精心整理题目 2：单位经费紧张，现只有20 万元，要办的事情有下列几项：（1）解决办公打电话难的问题。（2）装修

3、会议室大厅等以迎接上级单位委托承办的大型会议。（3）支付职工的高额医疗费用。（4）五一节为单位职工发些福利。很明显 20 万元无法将这四件事情都办圆满，如果你是这个单位的分管领导，将如何使用这笔钱。说明：这是一间外企流程：1）5 分钟的审题、思考时间2）1 分钟的观点陈述时间3）15 分钟的小组讨论时间4）5 分钟总结题目 3：做一个成功的领导者可能取决于各种各样的因素，如：1. 能充分发挥下属的优势2. 坚持原则又不失灵活性3. 幽默4. 独立、有主见5. 有威严感 6. 善于鼓舞人7. 处事公正8. 办事能力强精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎

4、下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 2 页，共 23 页 - - - - - - - - - - 精心整理9. 言谈举止有风度10. 有亲和力11. 善于沟通12. 善于化解人际冲突13. 能通观全局14. 了解业务知识15. 有明确的目标16. 有决断力请选出你认为最重要的和最不重要的因素，并说明理由。说明：这是一间国企流程：1）5 分钟的审题、思考时间。2）1 分钟的观点陈述时间3）15 分钟的小组讨论时间4）5 分钟总结题目 4：假设你是某面包公司的业务员。 现在公司派你去偏远地区销毁一卡车的过期面包（不会致命的， 无损于身体健康）。在行进的途中， 刚好遇到一群饥饿

5、的难民堵住了去路，因为他们坚信你所坐的卡车里有能吃的东西。这时报道难民动向的记者也刚好赶来。对于难民来说，他们肯定要解决饥饿问题；对于记者来说，他是要报道事实的；对于你业务员来说，你是要销毁面包的。现在要求你既要解决难民的饥饿问题，让他们吃这些过期的面包（不会致命的，无损于身体健康），以便销毁这些面包，又要不让记者报道过期面包的这一事实。请问你将如何处理？精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 3 页，共 23 页 - - - - - - - - - - 精心整理说明：1。面包不会致命2。不能贿赂

6、记者3。不能损害公司形象流程： 1、5 分钟的审题、思考时间。2、1 分钟的观点陈述时间。3、15 分钟的小组讨论时间4、5 分钟总结题目 5：2008 年元月 14 日，你被调到某旅游饭店当总经理，上任后发现2007 年第四季度没有完成上级下达的利润指标，其原因是该饭店存在着许多影响利润指标完成的问题，它们是：食堂伙食差、职工意见大，餐饮部饮食缺乏特色，服务又不好，对外宾缺乏吸引力，造成外宾到其他饭店就餐；分管组织人事工作的党委副书记调离一月余，人事安排无专人负责，不能调动职工积极性；客房、餐厅服务人员不懂外语，接待国外旅游者靠翻译；服务效率低，客房挂出“尽快打扫”门牌后，仍不能及时把房间整

7、理干净，旅游外宾意见很大，纷纷投宿其他饭店；商品进货不当，造成有的商品脱销，有的商品积压；总服务台不能把市场信息、客房销售信息、财务收支信息、客人需求和意见等及时地传给总经理及客房部等有关部门；旅游旺季不敢超额订房，生怕发生纠纷而影响饭店声誉；精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 4 页，共 23 页 - - - - - - - - - - 精心整理饭店对上级的报告中有弄虚作假、夸大成绩、掩盖缺点的现象，而实际上确定的利润指标根本不符合本饭店实际情况；仓库管理混乱，吃大锅饭，物资堆放不规则，失窃

8、严重；任人唯亲，有些局、公司干部的无能子女被安排到重要的工作岗位上。请问：上述 10 项因素中，哪三项是造成去年第四季度利润指标不能完成的主要原因( 只准列举三项 )? 请陈述你的理由。题目 6：情景：你们正乘坐一艘科学考察船航行在大西洋的某个海域。考察船突然触礁并立即下沉。队长下令全队立即上橡胶救生筏。据估计，离你们出事地点最近的陆地在正东南方向 1000 海里处。救生筏上备有以下物品，除这些之外，又些同志身上还有香、火柴禾气体打火机。问题：现在要求按物品的重要性进行排序，在25 分钟内定出统一方案。物品：指南针、剃须刀、镜子、饮用水、蚊帐、机油、救生圈（一箱）、压缩饼干（一箱） 、小收音机

9、一台、航海图一套，二锅头一箱、巧克力二斤、钓鱼工具一套、15 尺系缆绳、驱鲨剂一箱、 30 平方尺雨布一块。题目 7：现在发生海难，一游艇上有八名游客等待救援，但是现在直升飞机每次只能够救一个人。游艇已坏，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情况：1. 将军，男， 69 岁，身经百战；2. 外科医生，女， 41 岁，医术高明，医德高尚；3. 大学生，男， 19 岁，家境贫寒，参加国际奥数获奖；4. 大学教授， 50 岁，正主持一个科学领域的项目研究；5. 运动员，女， 23 岁，奥运金牌获得者；精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 -

10、 - - - - - - - - -第 5 页，共 23 页 - - - - - - - - - - 精心整理6. 经理人， 35 岁，擅长管理，曾将一大型企业扭亏为盈；7. 小学校长， 53 岁，男，劳动模范，五一奖章获得者；8. 中学教师，女， 47 岁，桃李满天下，教学经验丰富。请将这八名游客按照营救的先后顺序排序。（3 分钟的阅题时间， 1 分钟的自我观点陈述， 15 分钟的小组讨论， 1 分钟的总结陈词）题目 8在一个没有领导的5 人讨论小组中， 面试考生要进行的是有关晋升决策的讨论。在讨论中， 一个面试考生扮演最高级领导干部的角色，他们的上级发给他们一个简短的通知，要求在该5 人中

11、自行选出一人准备接受提升。主考官发给每一个面试考生属于自己的模拟档案材料，小组用大约1 小时的时间通过讨论挑选一人推荐给上级。要求：时间90 分钟。在这段时间里，小组成员必须尽快选好题目，然后一起对该题目进行深入讨论。题目 9：文件筐测验试题案例：每个面试考生面前有一个文件筐，文件筐里有一堆信件，在规定的时间里，来处理这些信件。下面是具体的要求和内容(选择其中几例)：吴局长：您好 !中国银行 李副行长来电话， 约您商讨有关3000 万人民币贷款到期后再延长期限5 个月的相关问题，他约您于 3 月 15 日下午 1300 到中国银行 办公室会谈，能否赴约请通知李副行长。另，这次贷款延长，对我局开

12、发计算机管理系统具有十分重要的作用，请您给以足够的重视。财务处 年 3 月 12 日童局长：今天接到 厂林厂长电话，他说原定本月20 日举行的开工典礼，因遇到一些棘手问题尚未解决，决定延期举行。我告诉林厂长， 您今天在局里开一天会，他表示急需与您取得联系，我答应他待您开完会回来立即请您给他答复。我因要去到 地方税务局办事，怕碰不到您，特留条转告。此致敬礼！助理：蒋岩10 月 18 日下午 300 关于加强机关工作人员教育工作的报告王局长：教育是开发智力，培养人才的重要途径，是持续发展国民经济的可靠保证，它同现代化建设的成败有着极其密切的关系。而我局多数机关工作人员水平的仍停留在入局状态，更缺乏

13、现代化管理的知识，因此，人才缺乏是一个突出问题。我局虽然目前任务很重，但提高工作人员的素质也是势在必行的，所以有必要把工作人员最大限度地组织起来，有计划地进行政治、文化、专业知识培训，我们将在4 月 16 日下午 200400 举行培训动员大会，到时将请您出席并讲话。培训是一项极其重要的管理活动，请给以足够的重视。此致精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 6 页，共 23 页 - - - - - - - - - - 精心整理敬礼 ! ? 培训处? 4 月 10 日题目 10 题目背景：私人飞机坠

14、落在荒岛上，只有6 人存活。这时逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮，没有水和食物。角色分配：1、孕妇：怀胎八月2、发明家：正在研究新能源(可再生、无污染)汽车3、医学家：经年研究爱滋病的治疗方案，已取得突破性进展4、宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球5、生态学家：负责热带雨林抢救工作组6、流浪汉题目 11：飞达公司是一家中等规模的汽车配件生产集团。最近由于总经理临近退休，董事会决定从该公司的几个重要部门的经理中挑选接班人，并提出了三个候选人。这三位候选人都是在本公司工作多年，经验丰富，并接受过工作转换轮训的有发展前途的高级职员。就业务而言，三个人都很称职，但三个人的领导风格

15、有所不同。1.赵强赵强对他本部门的产出量非常满意。他总是强调对生产过程和质量控制的必要性，坚持下属人员必须很好地理解生产指令，迅速准确、完整地执行。当遇到小问题时， .赵强喜欢放手交给下属去处理。当问题严重时，他则委派几个得力的下属去解决。通常他只是大致规定下属人员的工作范围和完成期限，他认为这样才能发挥员工的积极性，获得更好的合作。.赵强认为对下属采取敬而远之的态度是经理最好的行为方式，亲密关系只会松懈纪律。他不主张公开批评或表扬员工，相信每个员工都心中有数。赵强认为他的上司对他们现在的工作非常满意。赵强说在管理中的最大问题是下级不愿意承担责任。他认为，他的下属可以把工作做得更好，如果他们尽

16、力去做的话。他还表示不理解他的下属如何能与前任一个没有多少能力的经理相处。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 7 页，共 23 页 - - - - - - - - - - 精心整理2.王亚虎王亚虎认为应该尊重每一位员工。他同意管理者有义务和责任去满足员工需要的看法。他常为下属员工做一些小事：帮助员工的孩子上重点学校，亲自参加员工的婚礼，同员工一起去郊游等。他还为一些员工送展览会的参观券，作为对员工工作的肯定。王亚虎每天都要到工作现场去一趟，与员工们交谈，共进午餐。他从不愿意为难别人，他还认为赵

17、强管理方式过于严厉，赵强的下属也许不那么满意，只不过在忍耐。王亚虎还注意到管理中存在的不足，不过他认为大多是由于生产压力造成的。他想以一个友好、粗线条的管理方式对待员工。他也承认本部门的生产效率不如其他部门，但他相信他的下属会因他的开明领导而努力地工作。3.刘国强刘国强认为作为一个好的管理者，应该去做重要的工作， 而不能把时间花在与员工握手交谈上。他相信如果为了将来的提薪与晋职而对员工的工作进行严格考核，那么他们会更多地考虑自己的工作，自然地会把工作做得更好。他主张，一旦给员工分派了工作，就应该让他以自己的方式去做，可以取消工作检查。他相信大多数员工知道自己应该怎样做好工作。如果说有什么问题的

18、话，那就是本部门与其他部门的职责分工不清，有些不属于他们的任务也安排在他的部门，但他一直没有提出过异议。他认为这样做会使其他部门产生反感。他希望主管叫他去办公室谈谈工作上的问题。要求被测试人分别以推举候选人的董事身份，参加讨论，决定总经理的最终人选。题目 12：1、镇政府建了一座办公楼 ,花费四五百万元 ,而镇全年财政收才400 万,要用于全镇教师开资就要用300 万元。镇府拖欠农民的土地补偿款和工程单位的工程款，而镇中学前的道路却是破旧不堪，群众对此意见很大。2、镇政府出资在镇主要道路两侧建起了文化墙，而且非常豪华，还有琉璃瓦，而该镇的人口都是贫困线以下，群众都称此墙为遮丑墙。精品资料 -

19、- - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 8 页，共 23 页 - - - - - - - - - - 精心整理要求：县政府对此事高度重视，责成调查组对此事开展调查，并招开记者招待会。、你们经过讨论，确定重点问题，并对问题开展调查，并对分析总是分别分成三组，说出具体调查措施。? 、每位考生都要做为记者，向其他考生提出一个问题，该考生必须回答该问题，否则会被扣分。 ? 、从以上每位考生提出的问题中，选出三个记者最有可能提出的问题，给县领导拟出回答提纲。题目 13：从现在开始， 大家共同组成了一个临时团队。团队的任务

20、是帮助一家企业的人事总监整理出关于总经理职位的能力要求。?该企业是一家软件公司，专门为电信行业提供信息解决方案。该行业竞争异常激烈，技术更新速度很快，竞争环境的不确定性很强。前任总经理由于不能满足董事会的苛刻的业绩要求而离职。?请你们从中说出6 项作为该企业总经理的能力要求，请按重要性顺序写在后面的表格中。?首先，你们每个人先花5 分钟的时间，将自己选择的6 项能力写在个人意见表中。然后，大家一起通过讨论，在 60 分钟的时间内达成一致的意见，并在集体意见表中写出你们的答案，并签字认可。题目 14：近年来，消极腐败现象，引起了广大人民群众的强烈不满，成为社会舆论的热点问题。导致腐败现象滋生蔓延

21、的原因很多，有的群众归纳了十个方面问题：(1)随着改革开放的深入发展，西方国家的一些不健康思潮涌入我国，给人们以消极的影响；(2)中国传统封建意识中的 “ 做大官发大财 ” ，“ 当官作老爷 ” 等等的意识复苏，一些干部“ 为人民服务 ” 思想淡化；(3)商品、市场经济的负效应诱发了“ 一切向钱看 ” ，导致拜金主义和个人主义泛滥；(4)谁都憎恨腐败， 但对反腐败问题无能为力， 有时自觉或不自觉地参与了腐败行为，从而助长了腐败问题的蔓延；精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 9 页，共 23 页

22、 - - - - - - - - - - 精心整理(5)所谓“ 衣食足则知廉耻， 仓廪实则知礼节 ” ，由于现在是社会主义初级阶段，商品经济发展还不充分，人民的物质生活水平不高，贫富差距拉大，造成“ 笑贫不笑 *” 等畸形心态；(6)政治思想教育跟不上， 从而形成 “ 一手硬而另一手软 ” 的现象；对我党我军的光荣传统，不敢理直气壮地宣传；(7)国家在惩治腐败问题上，政策太宽，打击不力，人们反腐败信心不足；(8)还有一种说法认为腐败是任何社会都具有的共同特质，是人类社会无法消除和扼制的；(9)与商品、市场经济发展配套的相适应的民主制度与法律法规不健全；(10)十年动乱时期国家贫、人民穷，腐败现

23、象少；现在人民安居乐业，所谓“ 富贵思淫欲” ，这助长了腐败的蔓延。你认为上述十个问题中，哪三项是导致腐败现象滋生蔓延的主要原因(只准列举三项)?并陈述你的理由。题目 15：衡量一个领导者是否成功有很多因素，比如：善于鼓舞人、处事公正、幽默、独立有主见、言谈举止有风度、有亲和力、有威严感、善于沟通、熟悉业务知识、善于化解人际冲突、有明确的目标、能通观全局、有决断力请你从上面所列的因素中分别选出一个你认为最重要和最不重要的因素。首先，给你5 分钟时间考虑，然后将答案写在纸上亮出来；接下来，你们几位用30 分钟时间就这一问题进行讨论，并在结束时拿出一个一致性的意见，即得出一个你们共同认为最重要和最

24、不重要的因素；然后，派一位代表来阐述你们的观点，并说明你们作出这种选择的原因。通过此问题， 测评人员可以根据被测评者对领导者的观点去评价其“团队组建与领导、客户导向、 战略意识”等素质要项；同时从讨论与阐述过程中，也可以对其“团队合作精神、客户导向、沟通能力、影响力、组织协调能力”等有所了解题目 16：假如你是奥运志愿者 ,现有 15 种素质,你根据其重要性 ,每个人选择五项进行讨论。1、爱国主义精神2、团队精神3、奉献精神精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 10 页，共 23 页 - - -

25、 - - - - - - - 精心整理4、了解外国人的风俗礼仪5、有何外语交流技巧6、体育常识7、应变能力8、有责任心9、社会责任感题目 17：某小区由于地理环境等多方面因素，有不少外来务工人员租住在此小区，另外还有一些有犯罪前科的人员。造成小区环境卫生和治安状况有不少隐患。现小区业主委员会向小区物业管理提出以下三个要求?如果你是小区物业管理人员?应该怎样去答复他们：1、坚决要求清理小区外来租住人员和有犯罪前科的人！2、为了广大小区业主的治安环境，物业应该建立出入登记制度！3、如果物业不答应以上两个条件，以后小区发生的所有治安事件，都应该由物业负全责！答题要求： ? 1、每个人对小区业主委员提

26、出的要求，进行答复， 阐述自己的观点， 不超过 3 分钟！2、小组成员讨论，得出一个同意的答复意见，推选出一个代表进行总结！3、对于小区业主委员会提出的第三条，全体进行讨论，提出具体的关于环境卫生，治安隐患的解决方案！4、推选一个代表进行总结！题目 18：?某天上午，你们坐飞机从某城到某城，在经过一个没有人烟的雪野时，因大风雪飞机失事坠落到山林中。此时，气温低达15 度。该机是双引擎机，可坐10 人，失事后机身多处撞伤，并引发大火，飞机驾驶员及一名乘客死亡，其他9 人则无重大伤害。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - -

27、 - - - - -第 11 页，共 23 页 - - - - - - - - - - 精心整理飞机驾驶员还来不及告诉大家飞机的正确位置时就死亡了。但在飞机失事之前，你曾注意到飞机的高度显示，飞机是在3000M左右。失事地点正好在雪线下不远，地面崎岖不平，树林茂密，乘客们穿着秋装，但每人有一件大衣。15 件物品：该地区的航空地图、大型手电筒、四条毛毯、一支手枪及十发子弹、一支雪橇、一小瓶白酒、一面化妆用小镜子、一把小刀、四副太阳镜、三盒火柴、一瓶军用水、急救箱、十二小包花生米、一张塑料防水布、一支大蜡烛。问题：在飞机爆炸之前，这群乘客从飞机中抢救出15 件物品，请你将这15 件物品按照对生存的

28、重要性，挑选出 5 件最重要的东西并进行排序，并说明理由。题目 19：案例分享：无领导小组讨论伯乐吧推荐东方航空是地区最大的航空票务服务提供商，随着业务的不断发展和市场的快速扩张，公司希望有更多更优秀的人才加盟。在此次人才interview中，我们采用国际先 进 的 人 才 测 评 技 术 -评 价 中 心 。 我 们 将 利 用 无 领 导 小 组 讨 论（Leadlessgroupdiussion）的方式，无领导小组讨论将数名candidates 集中起来组成小组，要求他们就某一问题开展不指定角色的自由讨论，主试（评价者）通过对被评价者在讨论中的言语及非言语行为的观察来对他们作出评价的一种

29、测评形式。由于目前东方票务针对票务人员并没有系统的岗位描述书，在设计interview过程中，我们利用行为事件法（BEI）来形成作为一名出色的票务人员所必须具备的素质（competence），所以在无领导小组讨论中，我们将重点考察candidates 的市场意识、沟通能力、领导能力、团队精神以及工作主动性5 个方面。具体如下：a，interview方法：无领导小组（ LGD ）b，interview时间： 1.5hour ，（19：3021：00）c，分组方式： 46 名一组，男女组合精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - -

30、 - - - - - -第 12 页，共 23 页 - - - - - - - - - - 精心整理d，讨论题目：（营销传播网的网上售书计划）e，准备事项： 1，桌子 1-2 张（视 candidate 数量而定）2，题目和答卷、主试者打分表f ，interview程序：公司及岗位说明 -interview程序说明 - 小组讨论 45 分钟-总结汇报案例：中国营销传播网的网上卖书计划深圳市麦肯特企业顾问有限公司是一家面向企业提供培训和咨询服务的的顾问公司，曾经成功举办过多次极有影响的大型公开培训，为众多知名大公司举办内部培训和咨询。在企业高端培训市场具有相当的市场份额和品牌知名度。由于看好网络

31、的发展前景，深圳市麦肯特企业顾问公司成立之初即着手建立中国营销传播网（），并于2000 年 6 月开始运营。中国营销传播网以营销/ 管理方面的文章，知识，讨论，业内动态等内容为主。网站建立2 年来，由于准确的定位，丰富优秀的内容，合理的网站架构与功能设计，深受许多用户的关爱与支持，其影响力与传播力不断上升，现已经成长为国内最优秀的营销/ 管理综合网站之一。平均访问量超过 40 万页（ pageview）/天，注册用户数超过30 万。有不少企业营销 /管理人士经常访问，成为他们学习和交流的中心之一。由于网站主要以免费内容为主，因此收入较少，一直处于亏损状态。不过由于坚信网络的发展前景，以及目前对

32、公司其它业务的支持和宣传作用，公司认为此网站不仅要坚持下去，而且需要加强。当然网站也要逐步提升业务能力，增加服务功能，逐渐由目前的费用中心转变为利润中心，走向自我盈利之路。最近中国营销传播网的负责人Fox 发现有越来越多的用户来信反映希望能在中国营销传播网上购买营销相关的书籍、资料和VCD等。加上网站盈利的压力，和一精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 13 页，共 23 页 - - - - - - - - - - 精心整理些合作伙伴的意见， Fox 决定安排人员调查一下在网上提供此服务的可行性

33、以及具体的方式。经过半个多月的调查与商谈，Fox 发现主要有 4 种意见：方案 A：中国营销传播网不宜在网上提供这项服务。原因如下：（1）国内网络远未普及，网上支付与书籍的配送也很成问题，不仅慢而且成本高，加上用户和商家普遍缺乏信用，因此大家对网上购物目前还不太接受。（2）现在已经有当当、卓越等比较成功的网上书店，他们不仅品种丰富，价格优惠，服务成型，我们很难与他们竞争。（3）公司内资源有限，成本较高，而且网上购物与公司的培训咨询主营业务也有一定的距离，其低端发展趋势与公司的高端定位不符。不宜在此服务上消耗太多的资源。（4）由于公司一直来追求提供最好的服务，因此在人力，场地，运行等各个环节的费

34、用都偏高，用这样的费用提供业务额和利润都较低的网上购书服务很难赚钱。况且即使当当、卓越这样成功的专业网上书店也没有盈利。（5）俗话说 “不熟不做 ”，公司没有这方面的经验和专门人才，最好不要轻易涉足新的业务，而且公司的培训和咨询服务发展也不错，还有很大的发展空间和很好的前景，何必进入新业务。（6）即使想在网上提供服务，也应该选择单价和利润都更高的信息类产品。其它 3 个方案都赞同在在网上提供购书服务，他们的理由如下：（1）由于书籍品种的快速增长，以及现代人的生活节奏加快，网上购书有很好的发展前景，越来越多的人开始并习惯于网上购书。；（2）用户有这种需求，这么多的人来信反映就是一个证明。还有一个

35、有力的证明就是目前中国营销传播网正在卖几本书，只不过建立了几个网页，没有做特别的宣传特别的处理，每个月好的时候也能卖几千元；精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 14 页，共 23 页 - - - - - - - - - - 精心整理（3）目前售书的利润一般还是比较高，很多书5 折以下就能进， VCD之类利润会更高，因此从此服务赚钱完全是可能的；（4）此服务与网站比较配合，专业的网站卖相关的专业书籍，不仅增加了网上的内容与服务，也满足了很多用户的需求。公司和网站都建立了一定的品牌与知名度，网上售

36、书不仅可以充分利用公司和网站的品牌与知名度，而且可以加强公司和网站的品牌与知名度。但是在如何开展此服务的设计上，3 个方案有不同的看法：?方案 B：合作经营：公司有一个合作伙伴愿意与我们合作开展此服务。双方充分利用各自的优势。网站有很好的品牌与知名度，传播力，访问量，技术力量。合作伙伴虽然目前没有购书的业务，但有良好的成本控制能力，敏锐的市场判断，优良的市场与营销能力。因此双方可以合作，我们提供网站以及技术设计与维护，对方负责具体的运营。由对方按照一定的数额或者营业额的一定比例支付我们的费用。由于双方的互补性，相信这种方案会有很好的前景。这就像品牌产品的OEM 。当然在这过程中我们需要充分进行

37、服务的监督和控制，防范风险。这样的话，初期投入的成本较低，而且在合作到期后可以根据经营情况决定是继续合作，另找合作伙伴还是自己经营。方案 C：“卖订单”：在充分考察的基础上选择一个品种丰富，服务可靠，经营稳健的现有书店（网上书店和网下书店均可）开展合作，网上将在此合作伙伴的品种范围内选择适合网站的品种进行介绍和推荐。如果有用户下了订单，我们再通知合作伙伴直接发货。网站定期与合作伙伴结算，我们将赚取结算价与零售价之间的差价。这种方案有更大的灵活性，甚至可以同时与多个合作伙伴合作。方案 D ：自己经营：从进货到发货的所有经营环节由自己负责和操作。这种方案前期投入较大，工作量很大，其中的风险也较大，

38、显然启动也较困难。这种方案理精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 15 页，共 23 页 - - - - - - - - - - 精心整理论上有可能赚取比前两个方案更高的利润，但实际利润是否更高，甚至是否赚钱，决定于公司内如何控制成本。鉴于公司目前的情况，这是一个很大的挑战。讨论：如果各位是该公司的董事会成员，你们会作何决定，选择哪个方案？对你们选择的方案有何更好的建议和补充？（1.5hour 后董事会将统一方案向主试者口头汇报）答题纸东方票务 candidatesinterview表主试签名

39、- 项目姓名项目定义及事项市场意识敢于提出不同意见，善于推销自己的观点沟通能力说服或调解、创造使不发言的人发言的气氛、领导能力坚持自己的观点、把小组意见统一、总结观点、团队精神支持或肯定别人的观点、消除紧张气氛主动性发言次数、评分标准： *5 分优秀， 4 分良好， 3 分一般， 2 分欠缺， 1 分差题目 20萨尔贡集团的总裁杰克，此刻正心事重重。萨尔贡原本是一个以国防产品为主的承包商，目前，在赫斯特和杰克的领导下，这家集团公司正力图塑造一个全新的企业形象成为一个多元化公司。同时，在新兴市场纷纷崛起的全球化背景下，萨尔贡集团希望抓住宝贵的发展机遇，大力发展新业务并使各项业务居于行业领先地位。

40、除了正在萎缩的国防业务之外，目前萨尔贡的业务组合包括家用电器、汽车制动系精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 16 页，共 23 页 - - - - - - - - - - 精心整理统、通信元件、声音识别系统以及新近刚刚收购的Cyberam 公司，这是一家生产路由器和集线器的企业。但是，令人担忧的是华尔街似乎并不看好董事长赫斯特的这种多元化经营策略。尽管萨尔贡公司有稳健的现金流，几乎无任何负债，而且又正在回购股票，但那些分析师似乎并不接受它的新定位。而且，媒体和华尔街对收购Cyberam 的举措

41、均表示怀疑，认为这超出了萨尔贡目前的能力，他们担忧萨尔贡会顾此失彼。而这正是阿赛尔公司发挥顶梁柱作用的时候。尽管日益萎缩的国防业务仍然可以为集团提供一部分现金流，但萨尔贡目前主要依赖阿赛尔为未来的投资项目提供大部分资金。其实从一开始， 赫斯特就认定阿赛尔要在集团中扮演这一现金牛（cashcow）的角色。两年前，当查理接受任命，成为阿赛尔公司的总经理时，他做的第一件事就是在赫斯特的大力支持下，进行大规模的业务整合和成本削减。经过两年的努力，阿赛尔的运营利润率（ operatingmargin）从 2% 提高到了 7% 。可问题在于，查理总是惦记着本公司的增长和发展，而不是集团公司的大局。他一次又

42、一次地要求总部把阿赛尔赚取的利润返还给他，好让他购置新型设备，为他的采购部升级电脑系统，或者在中国市场建立销售队伍等等。而杰克认为，从一开始他就已经清清楚楚地传达给查理一个信息总部要依靠阿赛尔获得稳健的现金流，而阿赛尔则必须勒紧腰带过日子。但是，查理的所作所为丝毫体现不出他对此有清醒的认识。并且，在反复被总部拒绝之后，查理终于把心中的不满发泄了出来：“为什么我们这些人总是要被你们当成挤奶的现金牛呢？我们也要生存发展，如果不给我们成长的资金，就别再指望我们继续当你们的摇钱树。”杰克眼下头痛的是：他是否应当撤换查理？如果换人的话，应当如何安置这位业绩出色的管理人才？谁又有足够的能力接替他？接任者是

43、否也会对阿赛尔被集团当作只会挤奶的现金牛而鸣不平呢？精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 17 页，共 23 页 - - - - - - - - - - 精心整理题目 217 个月前，“谋发展、求挑战”的韩欣馨离开西班牙北极星航运公司，来到“物流百强企业”仁通物流公司出任人力资源与组织发展总监。仁通是一个有8 年历史的公司，目前，正在总裁傅俊恒的带领下积极筹划从传统物流向综合物流转型。傅俊恒让韩欣馨帮他做的第一件事，就是根据新的发展战略重新设计组织架构，然后制定一套系统的人力资源管理制度，包括职

44、责管理、薪资体系以及绩效系统，为的是能吸引、激励和发展人才。韩欣馨跑遍公司各基层单位做调研，加班加点，终于在 20多天前拿出了方案，交给高管们讨论。她的方案引起了轩然大波。新的组织架构有很大变动，为了适应战略转型的需求，组织重心向综合物流方向倾斜，职业技能和文化素质较高的人被安排在关键位置，而一部分知识陈旧、技能也跟不上的老员工则被分流到不需开拓精神但需要较强责任心的次要部门。薪酬自然也根据岗位重要性、人员能力和业绩考核指标做了相应调整。另外，有些元老退居二线，有些人的权力被削弱了，其中就包括原公司副总裁田鹤农。对新的职位安排强烈不满的田鹤农，在傅俊恒那里没讨着“公道”，遂痛斥了韩欣馨一顿，离

45、开公司负气出走。他在外转悠了20 多天，心里怨恨傅俊恒卸磨杀驴的做法，但却无时无刻不在挂牵着仁通。他不放心傅俊恒将他们辛辛苦苦创下的基业交到新人手中，因为在他看来，这些新人都是一些被利益驱使、不知天高地厚、只会指手画脚不会干实事的家伙。最后，他终于又回到了公司。这可给韩欣馨出了个大难题，她意欲按公司的规章制度处理田鹤农，可总裁傅俊恒却以各种理由阻止她这么做。傅俊恒认为社会关系丰富的田鹤农在一段时间内还能帮公司克服很多体制上的障碍，而且他担心像田鹤农这么有能量的人，如果心怀怨恨离开仁通，日后很有可能与公司反目成仇，危害公司的发展。更重要的是，傅俊精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - -

46、 - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 18 页，共 23 页 - - - - - - - - - - 精心整理恒不愿违背自己“仁义以致通达”的经商理念。他想让公司中的其他人看到仁通是一个以人为本的企业。傅俊恒在处理田鹤农问题上瞻前顾后的态度，使渴望施展抱负的韩欣馨受到打击，她开始怀疑傅俊恒的魄力和变革的决心。对组织结构和人事调整不满的不光是田鹤农，还有仁通公司中坚力量的代表霍勇。作为与公司共同成长起来的老员工，教育背景不错的霍勇一直希望能有提高的机会。但每次他向傅俊恒提出培训要求，都被傅俊恒以资金短缺或者人手不够等理由给搪塞过去了。霍勇认为傅俊

47、恒大肆启用新人的做法是厚此薄彼，并为此感到寒心。他虽不像田鹤农那么抵触新人，但他也不欣赏新人总拿制度说事、直言无忌的样子，尤其反感新人对前人做过的一切妄加批评。现在出走的田鹤农回来了，霍勇抱着一种看戏的心态，想看韩欣馨如何处理这一事件。处在各种矛盾交织的旋涡中，韩欣馨该怎么办？仁通公司又该怎么办？题目 22：袁之隆先生是南机公司的总裁。这是一家生产和销售农业机械的企业。1992 年产品销售额为 3000万元，1993 年达到 3400万元， 1994 年预计销售可达 3700 万元。每当坐在办公桌前翻看那些数字、报表时，袁先生都会感到踌躇满志。这天下午又是业务会议时间，袁先生召集了公司在各地的

48、经销负责人，分析目前和今后的销售形势。在会议上，有些经销负责人指出，农业机械产品虽有市场潜力，但消费者的需求趋向已有所改变，公司应针对新的需求，增加新的产品种类，来适应这些消费者的新需求。身为机械工程师的袁先生，对新产品研制、开发工作非常内行。因此，他听完了各经销负责人的意见之后，心里便很快算了一下，新产品的开发首先要增加研究与开发投资，然后需要花钱改造公司现有的自动化生产线，这两项工作约耗时 3-6 个月。增加生产品种同时意味着必须储备更多的备用零件，并根据需要对工精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - -

49、- -第 19 页，共 23 页 - - - - - - - - - - 精心整理人进行新技术的培训，投资又进一步增加。袁先生认为，从事经销工作的人总是喜欢以自己业务方便来考虑，不断提出各种新产品的要求，却全然不顾品种更新必须投入的成本情况，就像以往的会议一样。而事实上公司目前的这几种产品，经营效果还很不错。结果，他决定仍不考虑新品种的建议，目前的策略仍是改进现有的品种，以进一步降低成本和销售价格。他相信，改进产品成本、提高产品质量并开出具吸引力的价格，将是提高公司产品竞争力最有效的法宝。因为，客户们实际考虑的还是产品的价值。尽管他已做出了决策， 但他还是愿意听一听顾问专家的意见：是开发新产品

50、呢？还是应该改进现有产品？题目 23 多元化难题在企业成长和发展到一定阶段和规模的时候，是否进行多元化、如何进行多元化成为许多 CEO 们必须要给出答案的一个选择题。在过去的 2004年中，我们看到一些企业大踏步地迈入多元化的浪潮，但是也看到另外一些企业收缩了多元化的脚步，如联想退出IT 服务业、波导退出汽车业等。2005年乃至以后的更长时间内，是否多元化，如何选择多元化的方向仍然是众多企业长期要面临的一个问题。你如何看待这个问题？你认为企业发展到一定规模后，是多元化更有利，还是专一化更能提升竞争力？题目 24 战略先行还是文化先行精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - -