人力资源四级基础知识第一章简单归纳(共4页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上第一章 人力资源规划第一节 企业组织信息的采集与处理第一单元 组织信息的采集1. 人力资源规划内容：战略规划，组织规划，制度规划，人员规划，费用计划。2. 信息采集和处理的基本原则1） 准确性原则2）系统性原则3）针对性原则4）及时性原则5）适用性原则6）经济性原则3. 企业组织信息的采集程序1） 调研准备阶段：初步情况分析非正式调研（对假设的主题展开调查）确定调研目标。2）正式调研阶段：相关信息的来源：原始资料和二手资料；选择抽样方法，设计调查问卷实地调查4. 企业组织信息采集的方法1） 档案记录法：可用于采集组织过去的决策机构效果，决策效率和效果，执行效率，文件审

2、批效率和文件传递效率。2） 调查研究法：可用于决策机构效果，决策效率和效果，执行效率，文件审批效率，文件传递效率，各横向机构之间的协调程度，各组织内部信息传递的畅通程度以及信息自上而下或自下而上传递的速度和质量。询问法：A当面调查询问法B电话调查法C会议调查询问法D邮寄调查法E问卷调查法F日记调查法观察法：直接观察法行为记录法（地点固定）第二单元组织信息的处理1. 企业组织信息的分析1） 可靠性分析：过去提供信息的质量，提供信息的动因，是否拥有所提供信息的所有权以及信息源的可信度。单一信息源不是可靠的信息。2） 数理统计分析3） 经济学分析：SWOT2. 调研报告的撰写1） 坚持真实、完整、客

3、观和适用的原则。2） 注意：明确说明调研资料来源，可靠性说明对资料进行统计分析的方法，科学性说明被调查对象的基本情况，可信性；对企业组织信息进行分类。3. 企业组织信息的应用企业组织信息的传输、存储、检索。第二节 组织机构图的绘制1. 现代企业组织结构的类型1） 直线制：军队式结构；2)职能制：多线制，只适用于计划经济体制；3）直线职能制：职能部门辅助；4）事业部制：分权制结构，集中决策，分散经营；5）超事业部制：执行部制，6）矩阵制：2. 组织结构设计后的实施要则1） 管理系统一元化原则；2）明确责任和权限的原则；3）优先组建管理机构和配备人员的原则；4）分配职责的原则3. 组织结构图的绘制

4、1） 组织结构图2）组织职务图3）组织职能图4）组织功能图4. 绘制组织结构图的前期准备工作1） 明确企业各级机构的职能2）将所管辖的业务内容一一列出3）将相似的工作综合归类；4）将分类工作逐项分配给下一个层次。5. 绘制方法1） 框图一般画四层，从中心层（最大）计算，其上画一层（偏小），其下画两层（最小）；2）岗位或职务相同的框图大小应一致，列在同一水平线上；3）命令智慧系统用实线，协作服务关系用虚线；4）参谋机构，用横线与上一层垂线相连，并画在左右上方。第三节 工作岗位调查第一单元 工作岗位调查方式1. 工作岗位研究：岗位调查、岗位分析、岗位设计、岗位评价和岗位分级等项活动的总称。2. 岗

5、位研究的特点：1）对象性；2）系统性；3）综合性；4）应用性；5）科学性。3. 工作岗位研究的原则：1）系统的原则：整体性目的性相关性环境适应性2）能级的原则：决策层，管理层，执行层和操作层；3）标准化原则；4）最优化原则4. 工作岗位调查的方式：1）面谈：注意尊重被调查人根据调查目的布置面谈环境允许被调查人长篇大论，记录发言要点引而不发避免命令式提问，采取启发式提问；2）现场观测：注意多提为什么不引人注意的地方进行选择多处场地进行调查3）书面调查：一般，需要与其他方式结合起来使用第二单元 工作岗位调查方法1. 使用岗位调查表格的要求：1）按时间先后顺序；2）在此基础上对每一事项详细加以说明；

6、3）尽量避免使用含混不清的词句；4）指出完成各项工作责任的大小；5）指出完成工作时间或百分比；6）指出最困难最重要的工作，并说明原因；7）指出是否有监督、指挥、领导的责任；8）本岗位与其他岗位的关系2. 工作岗位写实：1）种类：个人岗位写实工组岗位写实多机台看管写实特殊岗位写实自我岗位写实；2）原则：不能任意发号施令强加于人以真诚和友好的态度和行为循循善诱，积极引导3. 作业测时：4. 岗位抽样的特点：1）使用范围广2）节省时间，节约费用3）取得数据真实可靠4）减少工作量5. 岗位调查方法：1）岗位写实：写实前准备工作：A确定写实人员，明确其工作职责；确认写实对象B初步岗位调查C制定计划、步骤

7、和程序D培训写实人员E向被写实人员解释清楚实地观察记录写实资料整理汇总：A计算各项消耗时间；B分类；C编制汇总表；D分析内外环境和条件；E写出岗位综合分析报告2）作业测时：测前准备：A选择测时对象B了解被测对象等情况C将工序划分为操作或操作组D上班1、2小时稳定后进行实地测时观察测时资料的整理和删除：稳定系数越接近1，说明越可靠3）岗位抽样：明确调查目的作业活动分类确定观测次数确定观测的时刻：遵守随机的原则现场观测检验抽样数据第四节 企业员工与工时统计第一单元 企业员工统计1. 企业员工统计：人数统计和结构统计2. 员工平均人数统计：不满全月，按日历日数求得。第二单元 工时利用统计1. 工作时

8、间利用程度的基本分析：出勤率指标，出勤时间利用率指标，制度工时利用率指标，工作负荷率。2. 加班时间的分析：1）加班比重指标2）加班强度指标3）平均加班长度指标第五节 企业劳动定额管理第一单元 劳动定额的基本形式1. 劳动定额概念：在一定生产技术组织条件下，采用科学合理的方法，对生产单位合格产品或完成一定工作任务的活劳动消耗量所预先规定的限额。2. 分类：1）实施范围：统一定额企业定额一次性定额2）用途：现行定额计划定额设计定额不变定额3）定额编制的综合程度：时间定额产量定额4）制定方法：经验估工定额统计定额技术定额类推比较定额3. 劳动定额的内容：1）劳动定额的制定2）劳动定额的贯彻执行3）

9、劳动定额的统计分析4）劳动定额的修订第二单元 劳动定额制定的方法1. 劳动定额的影响因素：1）与设备、工具有关的因素2）与生产情况、生产过程有关的因素3）与操作方法有关的因素4）劳动力的配备与组织有关的因素5）与工作地有关的因素6）与各种规章制度及其他有关的影响因素2. 制定劳动定额的科学依据：1）技术依据2）经济依据：劳动者劳动负荷程度，整个生产周期和劳动产品的总劳动量3）心理生理依据3. 制定劳动定额的要求：1）快：时间上2）准：质量上3）全：劳动定额范围上4. 制定劳动定额的基本方法：1）经验估工法2）统计分析法3）类推比较法4）技术定额法：分解工序分析设备状况分析生产组织与劳动组织现场

10、观察和分析计算5. 统计定额的制定：1）简单算术平均法：平均先进值的计算：A平均数与最好工时相加除二B平均数与所有比平均数好的工时C平均数与两个最先进一个最落后相加D剔除最大和最小工时，平均数与比平均数好的工时先进平均值的计算：一次平均数之外，所有先进数值的二次平均数2）加权算术平均法：平均先进日产量：平均日产量所在组数和最先进组数先进平均日产量：平均日产量以外的各先进组第六节 人力资源费用预算与核算1. 人力资源费用的构成：1）人工成本工资项目保险福利项目其他项目2）人力资源管理费用招聘费用培训费用劳动争议处理费用2. 人力资源费用预算的原则：1）合法合理原则2）客观准确原则3）整体兼顾原则

11、4）严肃认真原则3. 工资预算的程序和方法：1）前期工作：分析当地政府部门最低工资标准当年同比的消费者物价指数高层领导工资调整意向上一年各子项目的预算和结算本年度已发生的预算和已发生费用的结算情况。2）工资预算步骤：单纯从工资预算、结算结果的发展趋势进行预测从公司生产经营发展趋势结合最低工资标准、消费者物价指数（取增长幅度高地），工资指导线，高层意向等。4. 编制人力资源管理费用的预算：分头预算，总体控制，个案执行。第二单元 人力资源管理费用的核算1. 人力资源管理费用核算的要求：1）加强费用开支的审核和控制；2）正确划分各种费用的界限；3）适应企业特点、管理要求，采用适当的核算方法2. 人力

12、资源微观管理不当所导致的成本：1）直接成本：纪律监控方面工作绩效方面设备仪器用具方面生产安全方面2）间接成本：工作态度交流工作关系3. 人力资源管理费用的核算：1）分析项目，建立成本核算账目2）确定具体项目的核算办法：注意人员招募与选拔成本按照实际录用人数分摊某些直接成本包含间接成本某些成本项目部分交叉本章习题1. 说明企业组织信息采集的主要内容和方法2. 说明组织结构的类型及其结构图的制作方法3. 简述工作岗位写实、作业测时、岗位抽样的基本程序、步骤和方法4. 分析说明企业员工统计、工作时间统计的指标内涵与分类5. 简述企业劳动定额的基本概念、分类及工作内容6. 简述劳动定额的影响因素及制定的依据及其制定方法7. 简述企业人力资源管理费用预算与成本核算的程序与方法专心-专注-专业