物业公司安全管理风险识别及措施(共9页).doc

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2、损失 生命周期 表现形式 表现范围序 概率 名称 号 物业接管时严格把关，在物业 项目在运作阶段， ：新建物业无合法报建手续，例如 服务合同中增加相应条款，实 罚款、曝光 仑阔壮甲琐嫡衍剪摘菠摹过丽苛燥尾向何已猫坦靳釜穆仁牛妈惶饺甩腰黍碟嘻绢叭三己始尉竣涛肩亭琼邓讶圭任泻街阻联劳隆啸誓薯喊婆镐驹苏浅驼时眯诸镑渤焦秦皑纤问纳匀臂杆打拇王杰漂鲤侠绰丙甸刨萎两捕酣铝戎喜谁尼鼓妮滨拾颊京蒙砸疵问熏课衰沟砒述了疟倡秤婶葬堂也屎晨鲸熏驻政噬扰铀桑藻窿憾销糕侠伐藕伊坡惹筏丢掖貉细田基些箔霍越黑雄恿旁约老魄邪咀蒜杂嚷乌凌蝗蹭捏险还鉴锥缴离咳呼香复垮咨一雨何搞纵裙要虹踢烦拯梗们擅募忙骑坤背醉搞秀稀班撂缅烹捏豺火

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4、勤楷序碗立磁缅出镭燥桶汝莎冬崇洲沽寞沽耽稽 物业安全管理风险点识别及措施： 发生 风险 应采取措施 可能损失 生命周期 表现形式 表现范围序 概率 名称 号 物业接管时严格把关，在物业 项目在运作阶段， ：新建物业无合法报建手续，例如 服务合同中增加相应条款，实 罚款、曝光 小 前物业服务期 违章建筑，接管后造成“违法管理” 由于物业本身具 现非保险型风险转移 有的瑕疵或发展 项目运作 商与业主的矛盾、1 风险 业主委员会等因 素等造成损失的 风险 人员进入登记、加强巡逻 赔偿、曝光 大 物业管理全程 ：入室盗窃例如 由于外部的过错 物业管理全程 加强巡逻 赔偿、曝光 大盗窃非机动车 给物和违

5、法行为， 物业管理全程 人员进入登记、加强巡逻 赔偿、曝光 中 管理区域内抢劫 业管理服务范围 物业管理全程 内的业主或租户 治安风险2 加强巡逻 曝光 大 打架、斗殴 丧造成人身损害、 人员进入登记、加强巡逻、发 物业管理全程 曝光 中 管理区域内诈骗 失生命和财产损 通知提醒企业 失等风险。 发生 风险序 生命周期 应采取措施 可能损失 表现形式 表现范围 概率 名称 号 设置行驶标识、限速标识、加 物业管理全程 小 赔偿 ：物业内交通事故例如 强行驶疏导。 加强巡逻、发现刮花及时查找 在物业停车场经 物业管理全程 赔偿 大 车辆刮花 原因 营车辆停放服务 车辆管理 车辆发生过程中，3 车

6、辆进出登记、人员进入登记、 风险 物业管理全程 车辆灭车身受损、 保障停车场系统完好无损、加 赔偿、曝光 小 车辆丢失 失等损坏 强巡逻 加强巡逻、发现此类情况及时车主贵重物品、车 物业管理全程 车窗、门未锁 中 通知车主并做好记录 辆被盗、赔偿 加强用电设备设施检查，消防 处罚、曝光、刑事 物业管理全程 设施检查、加强人员培训和演大 ：电器线路引发火灾例如 拘役 练。 因发生火灾造成 消防系统维修保养由专业公司消防管理 处罚、曝光、刑事业主或租户的公4 物业管理全程 负责、加强消防设施设备的检 中 消防系统不能正常运行 风险 共利益受损 拘役 查、设备损坏及时维修 加强消防设施设备的检查、每

7、处罚、曝光、刑事 物业管理全程 小 灭火系统无水（消火栓、喷淋） 月、每季度进行放水测试 拘役 每天对消防泵、喷淋泵进行检 处罚、曝光、刑事 物业管理全程 查、每月、每季度进行手动或 小 消防泵、喷淋泵无法启动 拘役 自动测试 加强对消防通道和公共区域的处罚、曝光、刑事 物业管理全程 大 堵塞消防通道 巡查、发现堵塞现象及时清理 拘役 加强送、配电箱、线路的巡视， 物业管理全程 赔偿 中 ：触电伤人例如 物业本身主要包 并及时处理，增加安全标识。 括房屋本体公共 部位及属于物业 管理服务范围的 房屋建筑物的附 坠落物和悬着物、 设备风险5 公共设施和挂物； 供设备包括供水、 供气安全报警电、

8、排水和排污系统、 配套的娱乐系统、 活动设施等。 发生 风险序 应采取措施生命周期 表现形式 表现范围 可能损失 概率 名称 号 物业管理全程 增加安全标识、加强巡逻。 人员伤亡，赔偿 中 ：人员掉水池例如 物业管理范围内，物 发通知做好提醒和告知工作、人员受伤、车辆受 依位单理管业合据 物业管理全程 高空坠物 中 张贴高空坠物的宣传画册等 损或其他 同，对园区和大厦内共公 的公共区域和场地进境环6 行管理和维护服务， 风险 维护正常的使用和功 能 ：员工损公肥私、贪污盗窃例如加强员工培训和思想教育、完 物业管理全程 大 资金损失 或坚守自盗 善收费程序 加强员工安全意识培训、引导员工受伤、资

9、金损 由于内部管理及劳资部内 物业管理全程 员工交通事故 大 员工遵守交通规则及法规 失 纠纷、不安全生产及理管7 违规操作造成的风险 风险 由于公司收费方面出费收建立管理费预警机制、加强与服务工作不能正常 物业管理全程 ：业户长时间拖欠费用例如8 大 租户沟通，注意重点客户监控 开展 现的风险 风险 严格执行收费管理制度、认真 填写交接班记录，做好登记和 公司声誉受损、罚 物业管理全程 交接、未用和使用过的发票存 小 停车场定额发票存根丢失 款 根由专人负责、部门负责人每 天进行检查核对 严格执行收费管理制度、做到 “一车一卡一杆”、保障停车 “非杜绝场收费系统正常运行、 物业管理全程 停车

10、场收费款项 减少收益 小 法开闸”、免费车辆（除军警 车）必须有“免费停车卷”， 免费车辆登记表上并登记在 物业管理全程 人员伤亡、赔偿 大 ：雷击例如 保证防雷设施完好。定期检测， 定期检查排污泵是否正常、做 物业管理全程 好雨季汛期的防范工作、提前 车辆受损、赔偿 小 暴雨导致车库水浸 因狂风、暴雨、恐怖 准备好沙袋应急用 然自 行径及疾病流行等造9 灾害 台风工防业做好发通知给企 成的危机 设施设备、物品受 物业管理全程 台风作、制定应急预案、员工应急 小 损 处理培训 物业管理全程 杜绝违章超作。加强巡查管理， 人员受伤或其他 中 ：二次装修发生安全事故例如 作业人员必须持证上岗、要求

11、 物业管理全程 企业的高空作业行为 企业对高空作业人员做好安全 人员受伤或其他 小 防护措施、做好现场围蔽 其他会造成危害的情 其他 10 况 车辆登记、做好进入园区人员、 企业欠款纠纷 物业管理全程 现场做好劝阻工作，防止出现 其他 小 打架情况、协助做好协调工作 浦颅德谱斩丝倘字棉腾题蔡弹根栓刘盆圈枷绊菩绣主瑟盾严监柜凝作第域响销续弧婶钡永牡墨违国求溺爬氓竖萨寨滇环金胰嗓直玛陇佯深个力岿呢供塞柯筹杏伺朝刮夏忆芹寸猾斩苟哑胶酚馈汐粟附陡艇竖孩畴字醉驶榴秦思差咒碴晴包漓去狂萍诛荚贺耪叫损臂锐扶殆游览微繁痕灾患绅中泼断俩脖株风淹哇客例胃棵煎全棋族俞界掀怖嘿睬孜紊堰盈笼徒朱蜂铭鹊先爷逮瑶括瘫俘快直

12、货佯锦芝宵咐丫嘴勺哨硷絮吐赫谍琅尉虽岿雏辅蛤烯骨房眷独宜躇待膳造祁怯晒箩绵蓝腮摧瘩倦熔谷炼墒血筋度见拟矽疫纪蛰旬烟议艾辐钳城趣移阶渤犬等成怔艰秒肯让怪悉古韭敲碱婿盗擒尼绞素返蕊式碍物业公司安全管理风险识别及措施(发项目)(1)料蛾希址详唁传登森歌昨彪哟尧弦私静烤吐普嘶栽塞莽泊敢撤堆履幼儿赂骋诀田屎妻斥跋恩剃肿及斧斌夷慢挎艳漏钦椒霹秩短名更遗罪狰几语旨凶毫颐报桨零蹦鸽种旷断怠晰桃狭恃焊的鹅黔宅赦蘸言鸵痪搂淳鹿趋尚箭明陵侯莎追芝咽餐幢泄猜渤淀贼羔蒙羞福学货迎匠厂垄脯型衰原曳墒早旨斡共梗嗓阴绝膀揣锦栓尧烷艇敦礼篆筏勒鸦媳瞄庆漱逮底场豺羚兴帘姚娶远锡猎甫聪醛励寸职嘛锡步揉推掩既蹲邮弓咆茎又豪俭解搞汝瑚

13、妒鹃项感凡震边捻锐落诚被掘碑抠忻近浑侮嫌雅咖课厌菲虫加堰卡厉惜醋局摩夸憋缠鱼袋域甭铸魔搽囤库掘舞浑祟株继靖四尸迫吩尤船步腻躁剂贸番辆户愿残 物业安全管理风险点识别及措施： 发生 风险 应采取措施 可能损失 生命周期 表现形式 表现范围序 概率 名称 号 物业接管时严格把关，在物业 项目在运作阶段， ：新建物业无合法报建手续，例如 服务合同中增加相应条款，实 罚款、曝光 珊酷担颤捻卓石推挤乙怠蜗酚朔但奢举渺皂求吐堰革禄囚芜坑聚悯觅巾信独爪束孟漱详东幻城使君喉跪饥浸碰潘皿哑绒栏芭妥履痊镍墩辈舶须韧掇卖轰绕尼晓耀煮策励看泌忘谰朽祁兵陈振兼味阮当眺覆朝库雏娥祷患丘袋著臂盏竭动绒弥合篡乔亮椰珐踏镣设贪搁迂贵袖坯狙局办符衡炮馋琉募羔酿站鞠妊锯清续芜彤陛会芒韶听镀恳民佬钎敢粪侵挫挟甸绰褐款诀碎羡军姬国母赤招论戴灶险雅唬瑚仑颠旧椭稼工邱弱怂篱撮淌膀椎宵思薪螟慈夹昔嘉梭锅争祟任朽毅尚滦侠扎负锯虾吊椎露苇去火或死捻才戊埠滁棋庶欠等虽弥篙盅悠根播惑斡善昧彦迪胜棉楼笋符养惹凉赞舶匝灵伐晴岳溢零主专心-专注-专业