管理学网上作业(共4页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上郑州大学现代远程教育管理学课程考核要求论述题：（每题25分，共100分）1.什么是管理的任务？管理者如何设计和维持一种良好的环境？（25分）答：管理的任务也是管理者的任务:设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。管理者在管理中承担以下五种基本职能:计划，组织，人员配备，领导，控制。管理的层次分为上中下三层。尽管每层管理者拥有的权利大小不同，关注处理问题的类型方式不同，但他们的基本职能是相同的。 管理作为一项工作的任务就是设计和维持一种体系，使在这一体系中共同工作的人们能够用尽可能少的支出(包括人力、物力、财力等等)，去实现他们

2、既定的目标。管理活动是通过人来进行的，人是进行管理活动的主体，因此把执行管理任务的人统称为管理人员、管理者。管理的任务当然也就是管理人员的任务。这里所说的管理人员，没有主管领导(executive)、行政人员 (administrator)，以及基层领导者 (supervisor)这些等级之分。虽然这些管理人员可能因为各自所处的组织类型和所进行的具体工作不同而处于不同的地位和级别，担任不同的管理职务，拥有不同的权力范围，担负不同的责任；但是他们的任务都是相同的，都必须为组织及其所有成员创造和保持一种环境，使人们在其中可以发挥自己的最大才能，通过努力去实现组织目标。这是管理人员共同的任务，他们的

3、工作比组织中其他工作更重要，因此我们将这个意义上的管理人员统称为主管人员 (manager)。例如在一个公司中，不论是总裁还是经理、部门经理、部门主管等，都属主管人员之列。 管理作为一个过程，管理者在其中要发挥的作用，就是管理者的职能，也就是通常说的管理职能。对管理的职能，早期的管理理论一般认为，管理有计划、执行、控制三大基本职能。法国的法约尔认为，管理有五大职能:计划、组织、指挥、协调和控制。美国的古利克提出，管理有七项职能，即计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算。美国管理学家孔茨的观点，即管理包括计划、组织、人员配备、指导和领导、控制五项职能。关于具体的内容，将在以后各篇章中详细论述。

4、 管理和管理人员的基本职能是相同的，即包括计划、组织、人员配备、指导与领导、控制。但由于主管人员在组织中所处的层次不同，他们在执行这些职能时也就各有侧重。组织中的主管人员一般分为三个层次，即上层主管、中层主管和基层主管，根据所处的不同层次，他们将各有侧重地执行其职能。2.试述巴纳德组织管理理论的主要思想（25分）。答：“巴纳德将社会学概念应用于分析经理人员的职能和工作过程，并把研究重点放在组织结构的逻辑分析上，提出了一套协作和组织的理论。巴纳德认为，社会的各级组织包括军事的、宗教的、学术的、企业的等多种类型的组织都是一个协作的系统，这些协作组织是正式组织，都包含三个要素：协作的意愿、共同的目标

5、和信息联系。所有的正式组织中都存在非正式组织，两者是协作中相互作用、相互依存的两个方面。一个协作系统是由相互协作的许多人组成的。对于个人目标和组织目标的不一致，巴纳德提出了“有效性”和“能率”两条原则。当一个组织系统协作得很成功，能够实现组织目标时，这个系统就是“有效性”的，它是系统存在的必要条件。系统的“能率”是指系统成员个人目标的满足程度，协作能率是个人能率综合作用的结果。这样就把正式组织的要求同个人的需要结合起来了，这在管理思想上是一个重大突破。巴纳德组织理论的主要内容：（1）、组织是一个合作系统（2）、组织存在要有3个基本条件（3）、组织效力与组织效率原则（4）、权威接受论.他认为主管

6、人员有三个主要职能：（1）、制定并维持一套信息传递系统（2）、促使组织中每个人都能作出重要的贡献，这里包括职工的选聘和合理的激励方式等（3）、阐明并确定本组织的目标明确的目标协作的意愿良好的沟通. 首先，一个组织必须有明确的目标，否则协作就无从发生。其次，组织不仅应当有目标，而且目标必须为组织成员所理解和接受。再次，对于组织目标的理解可以分为协作性理解和个人性理解。主管人的重要职能就是向组织成员灌输组织目标和同意对组织目标的理解。协作意愿是指组织成员对组织目标作出贡献的意愿。一个人是否具有协作意愿依个人对贡献和诱因进行合理的比较而定。(所谓贡献，是指个人对实现组织目标作出的有意的活动和牺牲。所

7、谓诱因，是指为了满足个人的需要而由组织所提出的效应。)所谓组织效力是指实现其目标的能力或实现其目标的程度。所谓组织效率是指组织在实现其目标的过程中满足其成员个人目标的能力和程度，也就是组织的生存能力3.试述动机目标激励模式及其主要内容。（25分）答：在经济发展的过程中,劳动分工与交易的出现带来了激励问题.激励理论是行为科学中用于处理需要、动机、目标和行为四者之间关系的核心理论.行为科学认为,人的动机来自需要,由需要确定人们的行为目标,激励则作用于人内心活动,激发、驱动和强化人的行为.激励理论是业绩评价理论的重要依据,它说明了为什么业绩评价能够促进组织业绩的提高,以及什么样的业绩评价机制才能够促

8、进业绩的提高.早期的激励理论研究是对于”需要”的研究,回答了以什么为基础、或根据什么才能激发调动起工作积极性的问题,包括马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论,和麦克利兰的成就需要理论等.最具代表性的马斯洛需要层次论就提出人类的需要是有等级层次的,从最低级的需要逐级向最高级的需要发展.需要按其重要性依次排列为：生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要.并且提出当某一级的需要获得满足以后,这种需要便中止了它的激励作用.激励理论中的过程学派认为,通过满足人的需要实现组织的目标有一个过程,即需要通过制订一定的目标影响人们的需要,从而激发人的行动,包括弗洛姆的期望理论、洛克和休斯的目标

9、设置理论、波特和劳勒的综合激励模式、亚当斯的公平理论、斯金纳的强化理论等等.4.理论上成熟的组织结构形式有哪些？各自的优缺点。（25分）答：（1）、直线职能制.组织内按职能、专业来化分部门的组织形式.优点：指挥权集中、决策快、易贯彻；分工细、职责明；充分发挥职能部门专家特长；易维持组织纪律、确保组织秩序 缺点：不同直线部门间目标不易统一、易产生矛盾不协调；不易培养熟悉全面情况的管理者；分工细规章多 （2）、事业部制.组织按照地理区域和业务属性来划分部门的组织形式. 优点：既保持管理的灵活性适应性,又发挥事业部主动性积极性；高层从日常事务中解放出来,做更重要的事；克服组织僵化的官僚主义；有助于培

10、养高层管理人员 缺点：本位主义严重,不能有效利用组织全部资源；管理部门重叠费用增加；对管理人员水平要求高；对集权分权关系敏感 （3）、模拟分权制.不是真正意义上的要权和相互独立的组织单元,是根据业务性质或地理区域,组成相对独立的“组织单元”各“组织单元”独立经营核算,相互间以“内部价格”进行转移核算,模拟市场运作. 优点：权力下放,分层管理负责,突出管理重心；各管理层级灵活性大,适于应变多变的市场环境；优化各组织单元的资源配置 缺点：每个领导不易了解组织的全面信息,沟通、决策方面存在问题（4）、项目组.为完成某一特定工作任务,而将一部分相关人员组织起来,设立的一个临时性组织单元.组织按任务的项

11、目来划分单元和进行管理,项目管理者有完全和管理权限. 优点：适应性强、机动、灵活；容易接受新观念和方法；责任明确、积极性高、任务感强 缺点：缺乏稳定性；成员没有归宿感；受组织整体项目成熟度的影响 （5）、矩阵制.介于职能型和项目型组织之间的一种组织形式,根据组织中项目单元（项目经理）职权大小又可分为：弱矩阵、平衡矩阵、强矩阵三种组织形式 优点：易于跨部门协调；易于充分利用组织资源；既有职能组织专业性的优点,又有项目制和事业部制相对灵活和独立的管理权限,应变性强,对市场敏感和反应快 缺点：结构复杂,管理难度大；一个成员有两个上级；项目经理与职能经理间易发生矛盾；容易产生部门利益间的本位主义 （6）、委员会制.由多个人组织的一个委员会来对组织进行管理的组织形式.组织决策由委员会共同研究决定. 优点：发挥众人所长,决策科学；分析问题全面,可以充分考虑各方面因素；平衡组织内各相关人员利益 缺点：决策慢,易扯皮；当一人具有绝对影响时,容易左右委员会决策,给组织造成损失.专心-专注-专业