XXXX仪态礼仪培训试题(共7页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上XXXX仪态礼仪培训测评试题 成绩： 日期： 部门： 职位： 姓名： （本次考试时间100分钟，共50道题，每题2分，满分100分，90分及格）1、（ ）是指在人在行为中所体现出来的各种姿势、表情和风度，即我们通常所说的体态语。A、礼仪 B、体态 C、姿态 D、仪态2、站姿礼仪操作标准要求站立时站立端正、身姿提拔、（ ）、端庄典雅。A、婀娜多姿 B、体态优美 C、抬头挺胸 D、美感十足3、站姿礼仪操作标准要求站立时抬头、脖颈挺直、头顶（ ）。A、天花板 B、下悬 C、上悬 D、帽子4、站姿礼仪操作标准要求站立时抬头、脖颈挺直、目视前方、嘴唇（ ）。A、张开 B、紧闭

2、C、微闭 D、翘起5、站姿礼仪操作标准要求站立时抬头、脖颈挺直、目视前方、下颌微收、面带（ ）。A、喜庆 B、红晕 C、笑意 D、微笑6、站姿礼仪操作标准要求站立时双肩放松、双臂自然下垂、贴于体侧、双腿（ ）。A、并拢 B、交叉 C、前后分开 D、侧向分开7、站姿礼仪操作标准要求站立时两脚跟靠拢、两脚尖自然分开、男/女士呈（ ）。A、45度 B、45-60度 C、30度 D、60度8、站姿礼仪中基本站姿是指（ ）。A、腹前握指式站姿 B、背后握指式站姿C、双臂侧放式站姿 D、两脚平行腹前握指式站姿9、双臂侧方式站姿要求两腿、两膝并严、挺直、两臂（ ）、虎口向前、手指自然弯曲。A、上举 B、伸开

3、 C、体前抬起 D、自然下垂10、腹前握指式站姿要求站立时两脚跟靠拢、两脚尖自然分开、两腿、两膝并严、挺直、（ ）、双手自然交叉。A、左手握右手 B、左手牵右手 C、右手牵左手 D、右手握左手11、腹前握指式站姿要求站立时两脚跟靠拢、两脚尖自然分开、两腿、两膝并严、挺直、双手自然交叉、叠放于（ ）前。A、胸部 B、肚子 C、面部 D、小腹12、腹前握指式站姿要求站立时两脚跟靠拢、两脚尖自然分开、两腿、两膝并严、挺直、双手自然交叉、男/女士握于（ ）部位，两臂略向外张。A、手腕 B、手掌 C、手指 D、手背13、背后握指式站姿要求站立时两脚跟靠拢、两脚尖自然分开、两腿、两膝并严、挺直、两臂后背、

4、双手自然交叉、自然放于（ ）处。A、腰部 B、臀部 C、尾骨 D、大腿14、两脚平行腹前握指式站姿（男士）与两脚平行背后握指式站姿（男士）要求两脚分开与（ ）同宽。A、肩 B、臂 C、腰 D、头15、丁字步腹前握指式站姿（女士）与丁字步背后握指式站姿（女士）要求右脚后撤，至左脚（ ）与右脚（ ）。A、外侧脚跟、外侧脚跟 B、内侧脚跟、内侧脚跟C、外侧脚跟、足弓处 D、内侧脚跟、足弓处16、坐姿礼仪操作标准要求入座轻稳、（ ）、坐姿优雅。A、身姿优美 B、表情丰富 C、动作娴熟 D、动作协调17、坐姿礼仪操作标准要求落座后，上身自然插下，收腹立腰，上身略微（ ）朝向服务对象，头正、颈直、下颌微收

5、、双目平视前方或注视对方。A、后仰 B、前倾 C、挺起 D、直立18、坐姿礼仪操作标准要求双肩平齐，放松下沉，男/女士双膝（ ）。A、并拢 B、分开 C、叠放 D、斜放19、坐姿礼仪操作标准要求两臂自然弯曲，双手交叉放于（ ）。A、腹部 B、膝部 C、腿部 D、胸部20、坐姿礼仪操作标准要求入座时坐到椅子的（ ）处，坐的太少，会给人随时离开的信号。A、2/3 B、3/4 C、1/3 D、1/221、坐姿礼仪中基本坐姿是指（ ）。A、开膝抬手式坐姿 B、双腿斜放式坐姿C、交叉式坐姿 D、双腿垂直式坐姿22、双腿垂直式坐姿要求（ ）与地面垂直。A、身体 B、大腿 C、小腿 D、手臂23、开膝抬手式

6、坐姿（男士）要求双腿双膝分开，两脚平行，距离不超过肩宽，（ ）成90度，两手掌分别放于膝盖处，五指并拢。A、小腿与地面 B、大腿与地面C、身体与地面 D、大腿与小腿24、双腿斜放式坐姿（女士）要求（以左腿为例）左脚向左平移一步，至左脚（ ）着地，脚跟抬起，右脚跟上，至右脚（ ）着地，脚跟抬起，双脚靠拢斜放。A、外脚掌、内脚掌 B、外脚掌、外脚掌C、内脚掌、内脚掌 D、内脚掌、外脚掌25、双腿斜放式坐姿（女士）要求（以左腿为例）两脚、两腿、两膝（ ）。A、靠拢并严 B、略向分开 C、斜放 D、抬起26、双腿斜放式坐姿（女士）要求在对客服务当中，应将（ ）朝向对方。A、左脚 B、右脚 C、脚部 D

7、、膝部27、在日常工作中捡拾物品或为顾客提供一些其他必要服务时需要用到（ ）礼仪，切忌弯腰撅臀。A、站姿 B、蹲姿 C、坐姿 D、走姿28、交叉式蹲姿（女士）要求（以右脚在前为例）右脚置于左脚左前侧，顺势下蹲，两腿成（ ）。A、叠加状 B、“X”状 C、“Y”状 D、交叉状29、交叉式蹲姿（女士）要求（以右脚在前为例）右脚（ ）着地，左脚（ ）着地，脚跟抬起，两脚合力支撑身体，身体略向前倾。A、前脚掌、全脚掌 B、后脚掌、前脚掌C、全脚掌、前脚掌 D、前脚掌、后脚掌30、高低式蹲姿要求（以右脚在前为例）右脚向身体正前方迈出一步，顺势下蹲，左膝低于右膝，身体重心放于（ ）上。A、左腿上 B、右腿

8、上 C左脚上 D、右脚上31、高低式蹲姿要求（以右脚在前为例）右脚向身体正前方迈出一步，顺势下蹲，左膝低于右膝，右脚（ ）着地，左脚（ ）着地，脚跟抬起，若有客人，可略向客人下蹲。A、前脚掌、全脚掌 B、前脚掌、后脚掌C、全脚掌、前脚掌 D、后脚掌、全脚掌32、走姿礼仪操作标准要求行走时，身姿挺拔，膝盖挺直，手臂放松，前后自然摆动，男士不要（ ），女士不要摆动（ ）。A、晃肩、晃肩 B、晃髋、晃肩 C、晃髋、晃髋 D、晃肩、晃髋33、走姿礼仪操作标准要求疾步行走时，不能给客人（ ）的感觉。A、晃 B、蒙 C、笑 D、跑34、走姿礼仪操作标准要求行走前，身体前倾（ ）。A、5-10度 B、1-2

9、度 C、3-6度 D、3-5度35、走姿礼仪操作标准要求行走时，重心放于前脚掌处，膝盖挺直，两臂以身体为中心，前后自然摆动，一般前摆（ ）度，后摆（ ）度，掌心向内，指关节自然弯曲。A、30、15 B、15、30 C、15、35 D、35、1536、走姿礼仪操作标准要求行走时，步幅一般为本人脚长的（ ）倍。A、2-3 B、3-5 C、1-3 D、1-1.537、指示礼仪中直臂式指示方向一般用于（ ）距离。A、较近 B、300米 C、较远 D、零38、直臂式指示方向要求将右臂由身体一侧抬起，手臂伸直，高度低于（ ）。A、胸部 B、腹部 C、下颌 D、肩部39、直臂式指示方向要求手指并拢，掌心向上

10、，手掌与地面成（ ）度，上身略向前倾，然后与客人对视交流后，转向所指方向，左臂自然放于体测。A、30 B、60 C、45 D、1540、指示礼仪中曲臂式体侧指示方向一般用于（ ）距离。A、较近 B、150米 C、较远 D、零41、曲臂式体侧指示方向要求右手以肘关节为轴，上臂带动前臂自体前抬起，过程中手心翻出，翻出时，五指并拢，肘关节自然弯曲，以（ ）度为宜，身体略向前倾，左手手臂自然放于体侧，与客人对视交流后，转向所指示方向。A、90 B、120 C、140 D、15042、曲臂式反向指示方向要求以右手肘部为轴，小臂自下向身体内侧抬起，抬至与胸部同高，并距身体（ ）距离，手心向上，五指并拢，指

11、向所指方向。A、一拳 B、两拳 C、三拳 D、四拳43、引领礼仪要求手臂自体侧（ ）度角伸出，自然伸直抬起，抬至小手指与（ ）平齐，五指并拢，手心向上。A、30、腰部 B、45、腰部 C、30、髋部 D、45、髋部44、引领礼仪要求引领时，身体略倾向客人，用眼睛余光注视客人，引领距离较长时，每隔（ ）步回头关注下客人的跟进情况，遇到转弯或地面障碍时，应及时提醒客人注意。A、1 B、2 C、3 D、445、握手礼仪要求双方走至合适位置，伸出手臂自然伸直，相互握住对方（ ）处，握住的手掌与地面垂直，身体略微前倾，目视对方，前臂用力上下轻晃，左手自然放于体侧。A、手指 B、手背 C、手腕 D、虎口4

12、6、鞠躬礼仪要求在腹前握指式站姿的基础上，以腰为轴，身体前倾（ ）度，右手握住左手，随身体前倾，自然下滑于（ ）下方。A、15、胸部 B、30、小腹 C、15、小腹 D、30、胸部47、鞠躬礼仪要求头、颈、背成一条直线，目光落于对方脚尖处，时间大约（ ）秒钟左右，后复原。A、0.5 B、1 C、1.5 D、248、避让礼仪要求在日常工作当中，如遇顾客时，应礼让顾客，首先右脚向身体右侧迈出一步，左脚跟上成站姿，视情况向顾客示意（ ）。A、亲吻礼 B、军礼 C、碰鼻礼 D、点头礼或鞠躬礼49、递送物品礼仪要求在日常对客服务中，为顾客递送物品时，首先双手自体前抬起，抬至与（ ）同高，伸出，递送给顾客。A、腹部 B、胸部 C、颈部 D、髋部50、递送物品礼仪要求注意递送物品过程中一定要注意手部的美观和清洁，应将物品尖锐一端朝向（ ）。A、地面 B、他人 C、顾客 D、自己“XX祝愿大家考出好的成绩” 专心-专注-专业