品牌分管理制度(共15页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上XXXXXX有限公司品牌分管理制度XXXXXXXX一、目的为了培养员工的合伙人精神，打造敬畏规则、百分百责任、结果导向、客户价值、信守承诺、利他共赢的职业化团队，培育良好的企业文化，帮助员工在职业化的道路上快速成长，特制定此品牌分管理办法。二、适用范围品牌分的激励适用于公司所有员工。三、职责分工3.1公司综合处负责制定和完善本制度，总经理负责审批本制度，综合处是本制度的最后解释机构，总经理行使最后裁决权。3.2公司综合处价值管理处负责组织调查加扣分事实，负责审核与执行加扣分工作，监督、指导各部门按规定加扣分，统计、汇总、公布并存档。3.3各部门负责人负责带领员工执行本

2、制度，并提出完善意见。四、合伙人与品牌分定义4.1【事业关系】：公司与员工之间并非简单的雇佣关系，而是事业合伙人关系。公司事业是建立在核心团队之上，所有核心团队必须成为公司合伙人，而非公司的打工者。4.2【共同体】每位合伙人要与公司形成精神共同体、利益共同体、事业共同体、命运共同体。4.3【合伙人】：合伙人是公司奋斗者、先锋队，代表公司的先进文化（思想过硬），代表公司先进生产力（技能专长），代表公司的根本利益（为公司操心）。4.4【品牌分】：每个人在公司里都有自己的个人品牌，品牌就是自己的影响力。品牌分是【价值创造】和【利益分配】的高效管理工具。4.5【账户】每个人建立一个合伙人品牌分账户，该

3、账户是记录员工的【业绩贡献】与【文化贡献】的行为和结果的数据化管理工具。以品牌分为依据进行团队与个人之间的良性PK竞争，有效激活员工动力。4.6【利益】品牌分是激励员工成长，激励员工为公司创造价值、践行企业文化的管理工具，将品牌分与员工的利益结合（如晋升考核，年终奖金）挂钩，达到员工自我管理的激励作用。4.7【品牌分分类】：执行有力品牌分、爱心分、敬畏规则品牌分、业绩品牌分（5个关键工作质量控制点及OKR）。五、品牌分类别及具体分值规定品牌分分为【执行有力】加分项目、【爱心品牌分】加分项目、【敬畏规则】扣分项目、敬畏规则制度红线、运营管理品牌分、5个关键工作质量控制点等七项：5.1【执行有力】

4、 加分项目5.1.1【本职工作】（1）工作积极主动，日常工作结果非常出色，成为团队的学习标杆的行为。（2）责任心强、任劳任怨、竭尽所能超额或提前完成本职工作任务，并能达成出色成果的行为。奖1-3分。（自下而上，积极主动）5.1.2【超额工作】（1）能主动加班确保完成紧急重要工作，并结果满意。（2）能自动自发地承担额外工作，起表率作用的行为。（3）积极主动为公司发展操心，作额外工作的突出贡献行为。奖1-5分。（自上而下，高效执行）5.1.3【团队精神】（1）在完成本职工作外，积极主动帮助他人，或积极配合他人工作，表现很好的团队精神的突出价值行为。（2）跨部门借调时，服从对方领导管理，积极工作，有

5、突出价值的行为，奖励1-5分。5.1.4【客户价值】（1）热情服务内外部客户，受到客户表扬，体现客户价值精神的突出价值行为。（2）（社会是外部客户）员工热爱公益，主动做社会义工或给灾区捐款、献爱心等，有突出价值的行为，奖励1-5分。 （利他，客户价值，爱心）5.1.5【团队建设】（1）人才培养、制度建设、文化建设方面有突出成果的行为。（2）对工作方法创新或流程进行改善，有突出成果者。奖励1-5分 （干部管理的改善）5.1.6【学习成长】（1）热爱学习，写高质量的学习分享。（2）举行专业分享会将所学知识分享给其他人，有突出价值的行为。（3）培训后取得显著学习成果，并总结、分享、帮助他人提升的行为

6、，奖励1-3分。（员工学习成长）5.1.7【献计献策】（1）提出合理的建议和具体的改进方案，得到采纳，效果明显，奖1-5分。（2）员工提供有价值的商业信息得到公司采纳的，奖1-5分，重大贡献者额外嘉奖现金。（为公司操心，主人翁）5.1.8【举荐人才】为公司举荐人才，根据其转正岗位情况（员工级、主管级、经理与总监级、副总级四个等级）。举荐人可奖1-5分。5.1.9【人才培养】（1）积极培养下属，为下属做专业技能提升培训，效果突出的价值行为，奖励1-5分；（2）担任新员工导师，帮助新员工有明显成长提升的突出价值行为，新员工转正合格，导师可奖1-5分。5.1.10【工作创新】研究开发（标准化、互联化

7、）新产品，技术创新、管理创新并取得一定成效，奖1-5分，重大贡献者额外嘉奖现金。5.1.11【团队活动】（1）积极参与公司组织的重要培训、重大团队活动，文化建设或义工活动，由突出价值的行为，奖励1-5分。（2）参与文艺活动排演节目，做主持人、节目策划、运营服务人员、演员等，奖励1-5分。（3）文艺活动获得奖励（如一等奖、二等奖、三等奖），额外奖励1-5分。5.1.12【文化建设】积极参与公司文化征稿，根据投稿质量，奖励1-5分。各部门文化墙建设评比第一名，可奖励部门负责人1分。5.1.13【见义勇为】（1）积极预防意外事件或重大事故，使公司免遭严重损害者，奖励1-5分。（2）社会上见义勇为，有

8、突出价值的行为。奖励1-5分。可以根据贡献，额外嘉奖现金。5.1.14【正气】勇于举报违纪、诚信、廉洁的行为，对于舞弊或危害公司权益的事情，能事先告知领导或制止者，奖1-5分。（此项加分不予公开）5.1.15【环境】工作场所（办公室）或（项目）宿舍环境长期保持清洁整齐，表现突出者。当月奖部门主管1分。5.1.16【廉洁】难以拒绝，收受供应商或合作单位价值200元以上的礼品或礼金，必须及时上缴公司，奖励当事人1-5分。5.2【爱心品牌分】（简称：爱心分或小分）5.2.1【协作】奖励团队相互协作和帮助。员工之间友好协作和帮助（30分钟-1小时），或对其他员工有突出有利他行为、职业化标杆行为的同事，

9、可申请奖励爱心分。5.2.2【利他】员工多次帮小忙（30分钟以内）。员工表示感激他人，可奖励1分爱心品牌分给帮助者。5.2.3【亮点】奖励员工的工作进步或亮点。由本部门直接领导鼓励员工的工作进步的亮点和良好的工作态度，奖励爱心分。每次1分。5.2.4跨部门领导，可以奖励其他部门员工爱心分，表彰其他部门优秀的职业化行为，每次1分。跨部门员工可以奖励其他部门领导或同事爱心分。同一个部门内员工不得奖励本部门领导爱心分。5.2.5员工权限。每个员工每个月使用爱心分不得超过10分，不得故意舞弊加爱心分,否则扣1-3分敬畏规则品牌分。5.2.6经理权限。经理及以上人员使用爱心分，每次限1分，每个月总和不设

10、上限。5.2.7爱心分如何折算。折合OKR分值时，3分【爱心分】=1分【执行有力品牌分】，每月最多折合2分执行有力分。在计算品牌分现金时，爱心分对应1分为3.5元现金。5.2.8爱心贴纸。团队协作或相互帮助的爱心分，用爱心贴纸，贴在爱心墙上。并在微信群里及时播报。5.3【敬畏规则】扣分项目5.3.1对领导交办的重要工作执行不力，拖延、敷衍了事、没有按时保质提交、没有结果，造成严重后果。每次扣1-5分。 （执行力）5.3.2不服从领导管理，公然顶撞上级，或在公开场合与同事发生严重冲突或争执，扣1-5分。严重者另扣罚奖金。（职业化伦理）5.3.3部门总监在制度建设、执行、监督不力，扣3分/次。制度

11、督查部门督查不力，没有及时检查或检查、处罚不到位，扣COO及制度督查官3分/次。5.3.4违反公司制度、流程，造成不良后果的，扣1-5分。违规使用品牌分者，扣1-5分。5.3.5不能按照规定的时间节点，向其它部门提供需要的报表、报告、资料等，造成工作延误等不良影响的行为。每次扣1-3分。5.3.6按公司制度，每人每个月迟到5分钟以内有两次不扣分机会，超过2次，扣敬畏规则1分；以后超过5分钟每两次扣1分；早退一次扣2分。5.3.7漏打卡3次以内不扣罚，第4次开始，每次扣1分。迟到故意不打卡，直接扣1-5分。5.3.8旷工（未经请假不出勤、或迟到1小时以上、或早退半小时以上为旷工），扣2-5分。5

12、.3.9未经批准或无正当理由擅自缺勤、离岗者，扣2分。（婚假、产假、丧假、病假除外）5.3.10未事先向公司领导请假，无故缺席公司举行的各类重要会议或重要活动（含培训），扣1-5分；即使被批准缺席的人员，每次扣1分（如因直接上级安排重要工作确实不能参加的人员，不扣分，但需在请假时说明理由）。5.3.11违反会议管理纪律，如迟到、手机响起、未请示接打电话等，每次扣1-2分，并乐捐50-100元。5.3.12各类会议或培训，散会后不能自觉恢复座位，不能将水瓶、水杯和个人垃圾等物品清理出会议室的行为，每次扣1分。5.3.13没按要求提交工作计划或结果汇报，或对领导临时安排的重要工作指令在4小时内未回

13、应，扣1分/次。5.3.14领导可越级检查、奖励员工。不得越级处罚、指令安排员工工作（紧急工作除外），违者扣1分。5.3.15员工可越级投诉，不得越级汇报工作，违者扣1分。5.3.16在工作时间做与工作无关的事情，如上班时间聊天、串岗、玩游戏等，扣1分/次。5.3.17不注意节约的行为，如下班后不关水、灯、电（电脑、空调等），扣责任人1分/次。5.3.18如发生一般质量、安全事故，当班员工和直接领导分别扣1-10分/次。5.3.19每天上下班前认真打扫卫生，保持工作场所整洁。如果所在责任区域环境卫生差，或个人桌面、电脑桌面杂乱，扣责任人1分/次。5.3.20浪费公司资源、公物私用（未定义为盗窃

14、行为），未办理登记直接将公司图书或物品带出公司或未按规定时间归还，扣1-5分/次。5.3.21随地吐痰、公共场所抽烟、乱丢纸屑、果皮、烟头、杂物，乱涂、乱画等行为者，扣1分/次。5.3.22吵架、骂人、打架等不良行为者，扣1-10分，情节严重者，直接开除。5.3.23任何情况不得违反法律法规，如无证驾驶、酒驾、酒后闹事等，一律扣1-5分，造成严重后果或恶劣影响者直接开除。5.3.24仪容仪表规范整洁，不遵守基本商务礼仪者，扣1-2分/次。5.3.25受到客户有效投诉或有欺骗客户的行为。扣1-10分/次。5.3.26发现公司隐患、他人舞弊、有损公司形象和利益的行为时，不及时上报或同流合污者，扣1

15、-5分/次。5.3.27因自身工作过失，造成不良后果的行为，扣1-5分/次。5.3.28在公司散布流言蜚语、负能量的言行，扣1-5分/次。5.3.29当面不坦诚沟通解决问题，却在背后妄评他人，产生不良后果的，扣1-5分/次。5.3.30凡被开除处分者，自动终止合伙人分红资格和合伙人股份。5.3.31自我反省，对所犯错误及时主动认错，并给出有效改进措施，可减轻处罚。5.3.32所有员工必须熟记公司的企业文化内容，不能准确背出者，每次扣1分。5.3.33转正后员工不能通过公司组织的企业文化考试，当事人扣2分，直接上级扣2分，总监1分。（如总监即直接上级，则扣除2分）5.3.34上级不得收取下属任何

16、形式的礼品、礼金或其他利益，不得单独接受下属的请客，违者扣1-5分。5.3.35严禁收取供应商或合作单位超过价值200元以上的礼品或礼金，如有收受必须及时上交公司，违者扣1-10分。5.3.36徽章没有妥善保管遗失，扣2分。5.3.37部门总监每季度至少组织一次员工学习品牌分管理制度，否则扣部门总监2分。5.4敬畏规则制度红线以下是公司制度执行红线： 【禁令1】弄虚作假，欺上瞒下，不信守承诺，或违背诚信的行为。 【禁令2】滥用职权，造成不良影响。【禁令3】发生职务侵占行为，为私人谋取不正当利益。 【禁令4】散布谣言、抱怨、推诿责任等负能量大的言行。 【禁令5】因失职、渎职给公司造成严重损失。【

17、禁令6】个人作风腐败、违反传统文化道德，造成不良影响。【禁令7】拉帮结派，搞公司政治。【禁令8】破坏制度、投机取巧、走捷径、包庇纵容员工。【禁令9】违反国家法律被拘留、审判者。【禁令10】发生重大质量、安全事故。【禁令11】有行贿、受贿、赌博或变相赌博行为。【禁令12】泄露公司商业机密，或出卖公司的利益。在公司发生以上严重违纪行为，按以下规定处罚： （1）扣品牌分5-10分，通报批评，取消当年评优、晋升、合伙人分红资格，严重者开除。（2）合伙人违反以上任何一条，经公司合伙人委员会裁定取消合伙人资格，所持合伙人股份自动作废。取消当年评优、晋升、合伙人分红资格，严重者开除。（3）凡被开除处分者，自

18、动终止合伙人分红资格和合伙人股份。5.5运营管理品牌分5.5.1周计划管理周计划要求机关各管理中心每周按时间节点提交，技术室暂不要求提交周计划。5.5.1.1周计划必须在本周最后一天24:00前以邮件形式提交，迟交周计划，扣1分。5.5.1.2不提交工作计划（迟于下周第一天上午10:00前），扣2分。5.5.1.3每周质询会部门负责人对下属的工作结果OKR评分，满分为5分。表1：周OKR评分表周OKR描述多数工作没有完成，严重拖延或严重出错、工作没有结果 少量工作没完成，少量出错，或拖延，或结果不达标 完成上级分配工作，结果基本满意 结果超越上级的期望，或 提前、超额完成工作 杰出成果，工作方

19、法成为团队标杆 OKR品牌分0-1.5分 2-2.5分 3分 3.5-4分 4.5-5分 5.5.1.4周质询会的OKR评分，不对应现金奖金。5.5.1.5下周第一天前各部门要开完部门周质询会，时间自行决定。5.5.1.6各部门负责人要认真审核下属的工作计划，对避重就轻的计划，扣品牌分1-3分。5.5.2日结果管理5.5.2.1每天24:00前用微信按照规范提交日工作OKR结果汇报，违者扣1分。5.5.2.2微信汇报的格式如下：【* 部 *】【今日结果】：1、2、【总结改善】：反省，收获、不足、改善！【天天向善】：今日一善（利他、利己）、发现一善，今日学习。【明天计划】：1、2、【自 评分 】

20、：0-5分【品牌分】：（当年累计*分）当月OKR*分+执行有力*分+爱心分*分+（5-X敬畏规则*分）。5.5.3请假期间OKR品牌分5.5.3.1【事假】当周事假缺勤1天以内（事后加班完成本职工作），不影响当周OKR评分；【事假】当周事假缺勤1-2天以内（事后加班完成本职工作），当周OKR评分最高不超过2.5分；【事假】当周事假缺勤超过3天（含），本周OKR品牌分最高不超过1分。5.5.3.2【病假】当周病假缺勤2天以内（事后加班完成本职工作），不影响当周OKR评分；【病假】当周病假缺勤超过3天（3），本周OKR品牌分最高不超过2.5分；【丧假】当周丧假缺勤超过3天（3），本周OKR品牌分最

21、高不超过2.5分；【产假】在产假期间，按月均保级分值配分；【婚假】婚假期间，周OKR品牌分按2.5分配分。5.5.4 OKR打分原则：5.5.4.1OKR满分不是轻易得到，而是要挑战的。5.5.5 OKR系数：5.5.5.1按业务饱和度（淡旺季） 调整OKR饱和系数。淡季OKR饱和系数：0.5-0.8。5.5.5.2按工作难度，调整OKR难度系数1-2，或加OKR品牌分0.5-3分。5.6执行有力品牌分对应奖金或分红5.6.1董事长奖励品牌分，每1分对应100元。总经理、副总经理奖励品牌分，每1分对应50元。总监奖励品牌分，每1分对应10元。5.6.2爱心分1分对应3.5元，每人每个月接受奖励

22、爱心品牌分不封顶，但最多折算执行有力分2分。5.6.3品牌分奖金从合伙人分红总额中提前预支。 5.6.4每年累计扣分超过15分，取消当年度合伙人分红、晋升与评优资格。5.6.5每个月扣分超过5分者，取消当月岗位品牌分奖金与评优资格。5.6.6所有处罚的扣分不能用奖分抵消。5.7 5个关键工作质量控制点5.7.1 5个关键工作质量控制点属性：a.每月都要出现、是重复性的；b.关键的、重点关注的工作；c.月初进入OKR；d.月末才有结果；e.月末打分。 5.7.2 5个关键质量控制点内容，由综合处负责，根据公司不同阶段管理重点，适时进行调整、修订、完善。 六、品牌分实施细则6.1品牌分使用原则6.

23、1.1实事求是原则：不因员工态度奖分，而是基于员工的行为和结果。以员工工作业绩数据和品牌分作为加扣依据。6.1.2公开透明原则：所有加扣分事项必须在公司内部沟通平台上公布，不得私下奖励或处罚。6.1.3公平公正原则：不论职务高低，一律平等；同一类激励事项激励标准一致。6.1.4及时现地原则：一周内完成对具体事项的品牌分奖罚。6.2品牌分使用规定6.2.1执行有力品牌分的使用6.2.1.1各级管理人员使用执行有力品牌分时，必须直接在微信平台使用，由统计，并及时播报分享。品牌分统计表交综合处复核。6.2.1.2 奖罚品牌分，要及时公布在公司公开平台。6.2.1.3常用微信播报格式：【奖励爱心分】被

24、奖励者，因*事，奖励爱心分1分。【5.2.1】COO统计【奖励执行有力分】被奖励者，因*事，奖励王*几分。【5.1.1】COO统计注意：依据品牌分管理制度*条款，【温馨提示】【通知】【指令】【更正】6.2.2爱心分的使用6.2.2.1员工给他人奖励爱心分（含跨部门奖励），不须经本部门领导审核，可直接奖励。6.2.2.2品牌分由被奖罚人员所在部门负责记录。6.2.3敬畏规则品牌分的使用6.2.3.1员工违纪，各级管理人员使用敬畏规则品牌分处罚员工，必须先与员工沟通并进行教育。员工积极认错，主动请罚，可从轻处罚0.5-1分。6.2.3.2员工拒绝接受处罚或不认同领导的处罚，可根据本制度6.6条款进

25、行申诉。超过一天不申诉，处罚直接生效。6.2.3.3跨部门不得扣分，但可以向总经理、COO反应违规的事实，由总经理、COO执行处罚。6.3品牌分统计6.3.1各部门主管负责安排一名兼职（轮流）统计本部门员工的每天品牌分。并于每个工作日上午10:00前在本部门微信群播报。周六、周日可以不播报，可以在周一进行统一播报。6.3.2每周一上午10:00前，各部门将本部门上周的品牌分汇总，提交电子版文件至综合处；每月初，由综合处汇总各部门上月的品牌分，并进行公示。6.3.2.1每周按时公示各部门记分员上报报表的统计情况，各部门提交的品牌分报表每累计出错达到三次的，扣部门巴长敬畏规则分1分。6.3.3各部

26、门统计品牌分，每月奖励100元奖金。综合处负责全公司品牌分统计，每月奖励200元奖金。6.4品牌分加减分权限6.4.1各级管理人员使用文化品牌分奖励权限：职级单次奖励权限分值使用权限被奖分封顶文化品牌分折算上限执行有力分爱心分执行有力分爱心分董事长1-10分1分不设限不设限1、爱心分总分超过6分，只能折算2分执行有力分。2、当月执行有力5分封顶（不含爱心分折合执行有力分）总经理副总经理1-5分1分不设限不设限不封顶总监1-21分当月奖分总额=下属人数* 5不设限不封顶经理/1分/不设限不封顶经理级以下/1分/爱心分10分不封顶6.4.2同一个员工同一件事情被几位领导奖励品牌分，以最高领导奖励为

27、准。同一件事情，同时符合几条制度的奖罚，只能选择其中一条执行。6.4.3如遇情况重大、奖扣分值需超出权限的，可向上一级提出申请，但不能超出上级的奖扣权限。6.4.4 COO有权对于过度或过低奖励员工品牌分的行为提出改正。例如，某总监奖励一名员工的2分执行有力分，但是COO判断该奖罚过高，可以修改为1分。反之，也可以修改。6.4.5预扣分：非原则性问题违纪，同一条制度每人只有两次预扣分机会，第三次直接连同前两次预扣分一起扣除。原则性的问题违纪，直接扣分。6.5申诉6.5.1为保障品牌分奖罚的公平、公正和合理性，对品牌分奖罚有异议的员工可在3个工作日内向综合处总监提出申诉；申诉后不服的可再向COO

28、申诉，COO行使最终裁决权。超过3个工作日，默认为员工认同品牌分的奖罚。6.5.2员工申诉成功，奖励员工3分，作为员工精神补偿。则对应管理者扣3分，总监级以上同时需乐捐50200元员工幸福基金。6.6品牌分激励6.6.1月度优秀员工。根据月度个人业绩品牌分与文化品牌分总和进行排名予以奖励。具体根据本部门品牌分月度排序奖励规则执行。6.6.2晋升加薪，降级减薪。根据公司合伙人管理制度执行。6.6.3年终分红。根据公司合伙人年度分红方案执行。七、附则7.1 本制度为公司一级受控文件，由COO部门负责加密保管，各部门不得拷贝电子文件，只能复印和扫描文件。7.2 本品牌分管理制度，根据需要，由COO部门组织修订。7.3 本制度自2016年4月20日起执行,原品牌分管理制度同时废止。 专心-专注-专业