TO-QP04培训、意识和能力控制程序(共4页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上1. 目的明确对人员的培训、意识和能力的要求，确保人力资源满足管理体系的要求。2. 范围适用于公司与质量管理体系有关的所有人员。3. 职责3.1人力资源部负责编制岗位人员入职要求、配备人力资源、编制培训计划、组织和监督员工培训的实施并考核；3.2其他部门编制本部门岗位人员的入职要求，编制本部门人员的培训计划并组织实施；3.3总经理批准公司员工培训计划。4. 工作程序4.1各岗位人员入职要求人力资源部负责编制员工任职资格要求，以明确各岗位人员的意识和能力要求。岗位人员包括各部门的负责人、管理人员及各作业层面的操作人员。各岗位人员入职要求一般包括以下内容： a）学历b）相

2、关工作经历；c）培训经历（包括专业知识培训、ISO9000标准培训及特种作业资格证等）；d）外语及电脑水平。4.2人力资源配备人力资源部根据公司实际需要及员工任职资格要求配备人力资源。员工填写入职申请表。人力资源的配备可通过招聘、转岗及内部（晋升）提拔等手段实现。人员招聘由所需部门填写内部联络单，人力资源部作计划报总经理批准后进行。招聘的程序一般为：总经理面试部门试用入职转正必要时考试部门负责人面试人力资源部面试人才市场初试转岗主要是由于部门考查的结果或本人申请并经领导考查认为可行时而进行的，转岗一般由人力资源部协调当事人、调入部门及调出部门以后而实现。内部（晋升）提拔一般由部门负责人或主管领

3、导经考查后提出，经人力资源部审核并报总经理批准后而实现，这种提拔主要针对管理岗位及关键岗位的作业人员。4.3基本培训需求 4.3.1新员工1）入职培训包括公司概况、厂规厂纪、方针目标（指标）、质量意识、相关法律常识及ISO9000标准基础知识的培训。由人力资源部在新员工进入公司一个月内组织进行。2）岗前技能培训包括所在岗位的相关作业文件、注意事项、相关设备、操作过程、实际作业技能及出现紧急情况时的应变措施等的培训。由所在岗位部门的负责人组织进行。通过教育培训使员工意识到按体系文件要求操作的重要性及不按文件操作可能导致的后果，其个人的工作质量改进可能为企业带来的经济效益等。4.3.2检验人员主要

4、培训内容有：统计技术的应用、产品相关的基础知识等。由品质部主管负责组织。4.3.3内审员主要培训内容为ISO9000标准的基础知识及审核知识。资格培训一般送外部培训机构或认证咨询机构进行，并获取内审员资格证。深化培训主要由人力资源部组织在公司内进行。4.3.4采购、业务人员1）采购人员需了解采购产品的技术要求及采购基础知识；2）业务人员需经过产品的质量特性、环境要求及基础知识的培训。3）包含质量管理的相关程序的培训。4）以上人员的培训由所在部门负责人组织进行。4.3.5特殊工作人员特殊工作人员一般包括特殊工序和关键工序人员及特种作业人员（如驾驶员、电工等）。这类人员的培训内容一般包括作业技术及

5、作业特殊要求等。这种培训由所在部门负责人组织进行。特种作业人员还须送外培训并取得相应的资格证，持证上岗。4.3.6管理人员培训内容包括企业质量管理基础知识及体系文件的培训，在入职一个月内由人力资源部组织进行。4.3.7技术人员包括专业技术、管理体系要求及作业文件要求等方面的培训。由人力资源部或相关部门组织进行。4.3.8转岗人员按新员工岗前技能培训要求进行。4.3.9在岗人员主要是技能的加深和强化培训，按培训计划进行。4.4培训计划4.4.1年度培训计划人力资源部根据各部门的需求，及以往的培训总结和反馈情况及公司的发展需要，编制公司年度培训计划，报总经理批准后下发各部门执行。年度培训计划包括培

6、训对象、时间、内容及培训方式等。4.4.2增加培训申请各部门在年度培训计划外需增加培训，包括送外培训，可知会人力资源部统一安排。增加培训计划经人力资源部审核，报总经理批准后，由各部门组织进行。增加培训申请表应包括申请部门、培训对象、时间、内容、培训机构等。4.5培训实施培训由人力资源部及责任部门组织进行，培训前应作好充分准备，包括教师和教材的准备。培训过程中要做好记录，必要时，培训后要有考试，确保培训顺利而有效开展。4.6培训记录每次培训由主办部门做好记录，填写培训记录表，包括时间、地点、教师及考核成绩等。培训记录表及相应的试卷（或考核记录）应送交人力资源部。4.7培训效果评价每年底由人力资源部组织相应部门负责人及培训教师参加年度培训工作会议，评估培训的效果，征求改进培训工作的意见和建议，以便更好地制定下一年度的培训计划，开展培训工作。人力资源部可随时对公司各部门的员工进行现场考核，发现不能胜任本职工作的，需及时安排补充培训和考核，或转换工作岗位，以确保其能力与从事的工作相适应。实在不能胜任工作的，相关部门可考虑辞退该员工。相关文件及记录-员工任职资格要求 TO-HD-QR0001-年度培训计划 TO-HD-QR0004-培训记录表 TO-HD-QR0002-离职交接表 TO-HD-QR0005-员工请假申请单 TO-HD-QR0006专心-专注-专业