工程批量更换实施流程(共4页).doc
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1、精选优质文档-倾情为你奉上文件名称Document: 【工程批量更换实施流程】文件编码 Reference No.: 【STS/EM14】版本Version: 【V1.0】业务类别 Business Category: 【STS】 生效日期Effective Date:【2003.09.15 】业务模块 Business Module :【工程管理】 拟制责任人Prepared by: 【刘平】业务小类 Sub Category of Business【批量更换】文件审核人Reviewer: 【周小金】 流程责任人 Process Owner:【庾红卫】角色 Role:【办事处PM/工程督导/
2、产品线批量更换管理员/产品PDT经理/办事处工程经理/工程中心产品工程部接口人】 警示:本文件的最新有效版本保存在文档中心,使用文件时,请直接在文档中心查询,禁止非法复印! Warning: the lasted effective version of this document is saved at Document Center. Please inquire directly from Document Center when you use this document. No copies are allowed to be made!0 定义 Definition 批量更换:指由
3、于产品设计缺陷、生产缺陷、外购设备缺陷和器件批次缺陷等原因导致网上设备存在安全隐患,由研发、中试、供应链、技术支援等相关部门共同决策明确对相应硬件和软件进行全部或部分更换的行为(包括软件缺陷导致的升级)。工程批量更换:指发生在工程中(工程初验或内部初验前)的批量更换。1 目的 Objective 所涉及业务的使命1、 明确工程中心各部门在批量更换过程中扮演的角色以及所负的责任。2、本着对客户负责的原则,对设备缺陷可能给客户带来的潜在隐患进行客观、公正的分析,在客户和公司利益之间做出合理的选择。业务目标通过工程期间的批量更换流程的实际运用,使产品缺陷、生产缺陷、外购设备缺陷和器件批次问题能够在公
4、司内部建立顺畅的解决途径,使产品批次问题得到及时解决,减少设备隐患,保障网络的安全稳定运行。本流程对上述目标的贡献1、通过流程驱动保证批量更换业务的落实;2、对批量更换业务各环节进行了规范,对可能出现的争议进行了明确,减少了一些审核环节,提高了流程的效率;2 KPI指标 KPI Index 指标名称指标定义计算公式统计周期数据来源说明无3 适用范围 Scope 流程起点批量更换信息获取流程终点进行批量更换总结业务范围批量更换适用范围全球技术服务部、研究管理部、供应链管理部4 相关文件 Correlative Documents上层文件名称文件编号上下游接口文件文件编号批量更换决策流程STS/T
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