物业公司工程部的相关规章制度(共13页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上 物业公司工程部的相关规章制度 一、工程部礼貌用语规范1、接报维修电话服务用语：接到报修电话时，首先问“您好!工程部，您有什么需要帮助的吗?”在报修人员讲明需维修的事项时，做好记录(如：报修事项、报修地址、报修人姓名及电话)，在记录做好后说“好的，我们会尽快派维修工赶到现场给您维修，您还有什么需要帮助的吗?”再问清没有其它事项后，说“再见”。2、维修工服务用语：在接到维修通知单后，及时赶到维修现场，如进办公场所时，首先敲门，经同意后方可进入。进入后说“您好!我是工程部维修工，是您需要帮助吗?”在落实清楚说“好的，让我先帮您检查一下。”在检查完毕后，发现问题及时维修。维

2、修完毕后说“您好!现在已修好了，您可以使用了，您还有什么需要帮助的吗?”在报修人员没有其它事情后说“再见”。3、操作工服务用语：设备操作运行工如在设备间遇到检查人员或参观人员说“您好!您有什么需要帮助的吗?”再问清来由后说“请您稍等一会儿，我通知我们工程部主管一下。”再经主管领导同意后说“您好!请您登记一下。”在登记完毕后，迎领参观人员参观，并随时回答参观人员提出的问题。在参观人员参观完毕后，送出门外说“您慢走，再见”。二、工程部每天工作事项1、 每天按时交接班后，首先做好各自区域内的卫生，保证所有办公区域、设备操作间的卫生整洁。2、工程部人员每日对所管辖的各种设备、设施进行认真的巡回检查，并

3、做好相关记录，对所发现的问题要及时处理，及时上报相关领导。3、工程部人员每日必须严格遵守各项规章制度，对所操作的设备运行情况要认真填写清楚，并对在运行中所发现的问题要及时上报有关领导。4、工程部配电室人员每天必须严格遵守各项规章制度，并对所有设备的每日耗能、容量详细记录，保证正常供电。5、工程部每日必须保证有人接听报修电话，保证维修工及时维修率为100%，保证整栋办公楼的正常工作。6、工程部经理每日必须对所管辖的所有区域进行检查、督促各工种人员的工作，对所发现的问题，要及时给予纠正并帮其改正。7、工程部值夜班人员必须在十一点以前对所有设备、设施检查无误后，方可休息，运行工每日必须早上7点半开启

4、制冷机组，下午6点关闭运行设备。8、工程部各班组负责人必须在每日下午6点集中开碰头会，把每日所做的工作和发现的问题做出总结，并安排好第二天工作安排后方可下班。三、水暖维修工服务流程1、 每天对管辖区域内的给排水系统、暖通系统、消防系统进行巡回检查。2、对巡回检查中发现的问题要及时处理。3、 巡回检查完毕后要认真填写巡检记录。4、接到报修任务后，要及时完成维修任务，并如实填写报修单。5、维修时需进入办公场所必须穿鞋套，并使用礼貌用语，争得业主同意后方可进入维修。6、维修时要注意保护室内设施，维修完毕后要做到活完场清。7、维修完毕后使用礼貌用语，让业主在报修单上签字确认并询问业主是否还有其它需要帮

5、助的事情。8、负责清扫地下室公共区域内的卫生，每周进行一次全面的卫生清洁。9、如发生溢水事故时应沉着冷静，迅速关闭阀门，切断水源，并及时维修处理和上报有关领导。争取把财产损失降到最低限度。10、对所有设备、设施按规定要求进行维修保养和消毒。11、每周对办公楼区域内所有用水量作一次统计，随时掌握室外管网是否有溢水现象。四、电工服务流程1、每天对管辖区域内各层强电井道母线、负荷开关、插座、普通照明、应急照明、庭院照明、景观照明以电气设备进行巡回检查。2、对巡回检查中发现的问题要及时处理。3、巡回检查完毕后要认真填写巡检记录。4、接到报修任务后，要及时完成维修任务，并如实填写报修单。5、维修时需进入

6、办公场所必须穿鞋套，并使用礼貌用语，争得业主同意后方可进入维修。6、维修时要注意保护室内设施，维修完毕后要做到活完场清。7、 维修完毕后使用礼貌用语，让业主在保修单上签字确认并询问业主是否还有其它需要帮助的事情8、负责清扫配电室区域内、地下室男、女卫生间、发电机房、地下室西走廊卫生清扫，每周进行一次全面的卫生清洁。9、如发生停电事故时应沉着冷静，协助配电室值班电工查明停电原因，并及时维修处理，恢复正常供电和上报有关领导。五、配电室值班员服务流程1、值班人员每天认真查看交接班记录并检查设备，做好记录。2、值班人员每天必须认真巡查配电室从高压到低压供电系统运行情况，并做好记录。3、详细核查各控制柜

7、的工作参数，并做好详细记录。4、每两小时对高低压变配电系统巡查，并做好各馈电柜运行记录，随时掌握用电高峰、低峰情况。5、对配电室存在的问题及时上报主管领导，做到及时解决处理，保证配电室正常安全运行。6、详细填写交接班记录、运行记录、巡回检查记录。7、负责清扫配电室区域内、地下室男、女卫生间、发电机房、地下室西走廊卫生清扫，每周进行一次全面的卫生清洁。8、 每周、每月对所有设备用电量进行统计，随时掌握用电量。9、每15天对柴油发电机房设备试运行一次，并认真填写运行记录。10、如发生停电事故时应沉着冷静，查明停电原因，并及时维修处理，恢复正常供电。如遇外网停电，首先启用应急预案，开启发电机组，保证

8、重要设备的正常运行，然后倒闸操作用第二路高压供电，恢复正常供电关闭发电机组。六、司炉工服务流程1、每天接班前对锅炉及附属设备的运行工况做认真细致的了解。2、每天接班前认真检查灭火设施的配置是否齐全及燃气报警装置是否正常。3、启动锅炉时必须严格执行燃气锅炉操作规程。4、每天当班时随时检查锅炉及附属设备的运行情况，保证设备正常运行。5、每天当班时随时检查锅炉安全附件及各种仪表，确保其灵敏可靠。6、协助水处理化验员做好锅炉排污工作。7、对到保养周期的设备要及时向领导汇报。8、对每天进入锅炉房的非工作人员实行严格的出入登记制度。七、空调操作工服务流程1、每天接班前对冷水机组前班的运行工况，运行参数做全

9、面、细致的了解。2、每天接班前对冷水机组及附属设备做认真细致的检查。3、每天当班时随时检查机组及附属设备的运行情况，做到设备正常运行。4、每天当班时随时检查制冷机房各种仪表，确保各种仪表灵敏可靠。 5、每天对管辖区的卫生进行清洁，做到区域卫生整洁，每周做一次全面卫生清洁。6、对每天进入制冷机房的非工作人员实行严格管理，出入必须登记。7、对已到保养周期的设备要及时向领导汇报。 第一章 总则 第一条：在广东交通职业技术学院北校区团委学生会的领导下，为了加强网络技术部工作规范化、制度化、民主化，加强网络技术部自身的组织建设，提高管理能力，提升部门的工作效率，增强学生干部素质，充分发挥学生干部的积极性

10、，更好地发挥网络部的网络宣传和技术支持的作用，进一步提高网络技术部在同学们日常生活中的服务水平，根据广东交通职业技术学院学生手册相关条例制定本条例， 本条例作为开展工作的依据和工作检查、总结的标准。 第二章 组织机构 第二条：网络技术部设部长一名，副部长一名，委员两名,同时部门内部下设三个小组：pc服务组、网络组、秘书组，各个小组设置组长一名，由委员直接担任或者部门投票推选产生。 第三条：部长管理部门，统管网络部总体工作，从全局出发，总体统筹安排，安排日常工作;副部长负责网络组的全面工作，同时协助部长开展工作;各小组组长积极协助部长完成部门的各项工作任务。 第四条：网络技术部下设干事若干名，分

11、工开展各项日常工作，日常事务分工进行，所有部门成员各司其责。 第三章 基本职责 第五条：作为团委学生会网络宣传和技术支持机构，网络部积极配合主席团和其他部门，及时准确发布团委学生会各类最新活动资讯及其它各项决策、公告。 第三条：全面负责团委办公室和团委学生会办公室电脑及其外接设备的日常维护工作，及时排除各种设备故障。 第四条：负责北校区团委学生会网站改版设计工作;负责北校区团委学生会网站的用户管理，文章审核工作。 第五条：负责团委学生各项活动新闻稿及图片上传发布，做好网络方面的宣传工作，发挥网络宣传功能，为提高学校的声誉和扩大学校的影响力而不懈努力。 第六条：经过上学期的尝试与努力，我部成立免

12、费上门为同学们维修电脑的pc服务队，pc服务队成员在固定的时间上门免费为同学维修电脑，排同学之所忧，解同学们之所难。 第七条：网络组全面负责网络部成员合资创办的网站，组长负责安排、督促网站更新工作成员按时按要求完成网站的更新任务。对没有完成任务的工作人员组长要做好记录，交给秘书组，期末时按部门制度作出相应的处罚。 第八条：秘书组协助部长的工作，各项制度的下发与实施监督，对工作、活动情况的统计，做好会议记录，做好每月及每项活动结束后的总结及相关工作。 第四章 日常工作制度 第九条：报到制度：新学期开学时，部门成员到校后要向部长(或负责人)报到;学期结束时，部门成员离校前要跟部长(或负责人)报到，

13、部长(或负责人)作好记录。 第十条：为了加强部门成员之间的认识了解，促进成员之间的交流，在每个新学年第一学期一般情况下固定每两周召开例会一次，第二学期根据部门的实际情况而再确定召开例会。每次会议都进行考勤，做好会议记录。 第十一条：网络部成员按时参加例会，不准迟到、早退。如有特殊原因，必须请假，无故一次，当面解释或书面检讨;无故两次，采取内部警告;缺勤三次，将给予自动退出处理。到会人员不得早退，会议过程中必须的保持会议安静，有问题敬请举手，得到主持人许可后方可发言;中途有急事离开需向部长或会议支持人说明原因，经同意后方可离开。12 第十二条：部门成员值班时间周一至周四晚上8：30至9：30，不

14、得迟到、不得早退。认真对待值班工作，做好签到记录，工作时间做到礼貌待人，耐心细致。协助值班人员做好工作安排，及处理日常事务。值班人员完成当天的任务。如有特殊原因不能值班者必须提前向部门汇报。 第十三条：对于团委学生会内部统一安排的活动，比如协助学生会其它部门布置活动会场，任何人员不得无故缺席，并要自觉完成分内任务。如果临时有特殊情况不能参加的，敬请主动跟部长(或负责人)请假及说明缘由。 第十四条：对于有关工作的短信(电话)通知，收到后要及时回复，以免造成工作安排不及时而影响大局。 第十五条：如遇突发事件而无法完成工作，可在内部人员之间调换(但要向部长汇报)，以免对整体造成影响。 第十六条：网络

15、部全体成员要相互协调合作、团结互助，共同营造一个和谐的工作环境，真正做好各项工作，积极为推动部门的发展而不断努力。 第五章 工作态度规范 第十七条：在思想上必须服从上级领导，工作积极，配合其它的成员一起搞好网络技术部工作。 第十八条：以部门发展为荣，以防碍部门发展为耻，时刻保持学生干部的使命感。 第十九条：发现假公济私者，给予严重的批评，并开除本部门。不得以任何藉口不得以网络技术部的名誉进行个人活动。 第二十条：积极参加学校各项活动，多提出一些意见和建义。 第六章 奖惩制度 第二十一条：部门成员操行分评定具体项目：1、签到情况分2、活动表现分3、会议情况分4、日常工作表现分 第二十二条：根据平

16、时日常记录每个学期接近尾声时，对所有成员进行一次评比，表现突出的成员给予一定的奖励，工作能力较强者，会向主席团提出在工作职务上作适当调整的申请。 第二十三条：操行分的评定方法：依据广东交通职业技术学院学生手册有关于学生会干部操行分的评定细则，原始分数为各个等级分数的平均数，然后根据秘书组日常相关记录进行加(减)，最高分不得超过广东交通职业技术学院学生手册有关于学生会干部操行分评定细则中规定的最高分。 第七章 附则 第二十四条：本条例广东交通职业技术学院北校区网络技术部保留最后解释权。 第二十五条：本条例于2018年9月6日制定，本条例自公布之日起实施，如果有修改以最后修改版为准。 广东交通职业

17、技术学院北校区团委学生会网络技术部 2018年9月6日 12 为使学生会生活部成为一个团结协作、有组织、有纪律的部门，更好的为学校的各项工作服务，特制定水西中学学生会生活部工作制度，希望本部人员遵照执行：一、工作任务：(1)检查教室卫生(2)检查寝室卫生(3)检查教师办公室卫生二、工作时间：下午六点钟三、工作态度：认真负责、公正、严明、不徇私舞弊四、工作纪律要求：1、学生会是一个优秀的组织，生活的各成员都必须起带头作用，无论语言、行为都能必须规范，不讲粗话，爱护校园卫生，尊重他人劳动果实，不可乱丢垃圾。2、在值日期间，必须在5：55之前就餐，餐桌上的剩菜必须带走，否则予以处罚。3、每位成员每个

18、月只能请假2次(特殊情况如生病除外)，有事必须提前请假，以便组长另作安排。并且认真填写请假条，不得随意请假，假条须由代替者上交批准后生效。4、打分必须严格，俺评分标准进行，不能凭自己的心情，不能徇私舞弊，更不能抱完成任务的态度进行检查，绝对不可以公报私仇。5、检查寝室时必须先敲门，要礼貌，不可以动粗踢门，更不可以乱动他人的东些。6、检查卫生必须结伴而行，并且一同打分，进行评分时双方应达成统一意见，如发现分歧可取平均分。7、检查时如遭他人诽谤，可及时向生活老师或楼层管理员反映。8、在检查卫生时应虚心接受生活老师、楼层管理员及同学们好的意见和建议，并及时向组长反映，对同学们的无理要求可拒绝。9、进

19、行卫生评分不能以前几天的为标准，要实事求是，为了避免评分并列现象产生，打分过程中尽量不要出现分数并列现象。10、不得带不是生活部的无关人员检查卫生。11、若再工作中出现问题，应及时向组长或部长汇报。五、评分标准1、检查教室必须查看黑板、讲桌、电视柜是否干净，地面是否清扫干净，纸篓有无垃圾，讲桌上教学用具是否摆放整齐，课桌、凳子是否整齐(人数多的班级看中间两组即可)，清扫用具是否摆放整齐。2、检查寝室必须查看地面干净程度，洗、漱用具整齐程度，热水瓶、盆、鞋的整齐度，床铺是否整齐，纸篓内的垃圾多少。3、打分为10分制，教室最高分只能是9.9分;最低分不能低于6分，如有烟头或寝室内有人正在吸烟，统一

20、按右烟头打分，即6.5分。4、对卫生检查实行复查制，希望各成员公事公办，实事求是。六、奖惩制度1、查分过程中如发现徇私，或公报私仇这类问题扣1分。2、值日期间没有到位，并且没有解释好原因的扣1分。3、无故和自己的搭档发生矛盾的扣0.5分。4、不服从安排、反抗的扣2分。5、无组织纪律、随心所欲，检查卫生时乱丢垃圾或到食堂就餐后未将剩饭带走的扣1分。6、检查卫生时如有擅自带不是生活部的无关人员检查的扣2分。7、每次开会(除特殊情况请假)未到者，每次扣2分。而且请假必须用假条。8、若交了请假条后被发现请假假者一次扣3分。9、从未犯错，表现一般者加1分，不但未犯错且公认表现突出者加2分。10、乐于帮助生活部成员，敢于提出生活部存在的问题与不足，提出自己的见解，被采纳者加1分。注：生活部每个成员共有10分操行分，根据该成员的表现加减分。分数被扣到7-8分者，提出警告，7分以下的交由主席团商议处理，分数在10分或10分以上的奖励。希望生活部个成员将检查卫生，把为学生会、为学校各项工作服务当成一种乐趣，是学习之余的一种锻炼而不是累赘。 专心-专注-专业