邮政分公司2016年半年总结(共13页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上*县分公司2016半年工作总结及下半年工作计划今年以来，*分公司严格落实集团公司“一体两翼”发展战略，加快网点转型，提升网点产能，加快推进寄递类业务发展。加强综合服务平台和农村电商建设，深化服务、检查、培训管理，抓好员工关爱等工作，各项经营管理指标均取得了历史性的突破。现将上半年工作总结及下半年工作计划汇报如下： 2016年上半年经营情况一、各专业发展态势 2016全年计划收入2970万元，1-6月份全县邮政业务收入完成1530.01万元，完成年度计划的51.52%，同比增长（去年1200.97万元）329.04万元，增幅达到15.87%，全县邮政业务总体上呈现良好态

2、势，各项工作稳步推进。 （一）金融业务 截止6月30日全局余额达到91765万元，全年邮储余额净增8712万元。1-6月份代理金融专业（不含保险）实现收入721.3万元，完成计划进度的49.03%，差序时进度1个百分点。金融收入同比增长（去年564.1万元）157.2万元，增幅达到21.8%。 （二）保险理财截止于6月30日，代理保险业务原始保费5391万元；代理保险理财业务完成收入218万元，完成全年计划的63%，差距127万元；较去年同期（205.8万）同比增长21.3万元，增幅达到9.77%。（三）分销业务 1-6月份全县累计完成分销收入171.8万元，差距82万元，完成收入计划的33.

3、89 %，差计划进度16.11%。 （四）电子商务业务 至6月30日，电子商务上半年累计实现收入37.8万元，完成全年计划（61万元）进度61.89%。（五） 买卖惠业务 2016年上半年，买卖惠项目共完成交易额121.57万元，完成计划33.77%；月均活跃度达到18.9%，完成计划的37.8%；上半年新增零售商106家，累计注册零售商达到413家，完成计划的100.73%；新增供货商10家，累计注册供货商42家；新增商品1353种，累计增加商品3128种。邮掌柜项目：截止到6.28日，邮掌柜共计安装105家，完成年计划的26.72%。（六）函件业务 2016年1-6月份，函件专业累计实现收

4、入99.1万元，完成收入计划进度的68.80%，超序时计划进度18.80个百分点，全市进度排名第4位。（七）集邮专业 集邮专业1-6月份累计实现收入133.5万元，完成全年计划的83.42%，列全市第5位。（八）报刊业务 报刊专业1-6月份累计实现收入82.3万元，完成全年收入计划的57.93%，列全市第3位。 （九）零售业务 积极做大政务类图书项目和校园图书馆配，1-6月份实现收入16.1万元，完成全年收入计划的146.73%，列全市第1位。 （十）包裹快递业务2016年包裹专业全年收入目标70万，1-6月份累计完成收入 32万元，完成全年收入计划的 45.64%，未赶上序时计划进度。二、

5、重点工作全面落实情况1.推进便民服务平台建设2016年全局累计新增商超型便民服务站119个（便民站信息系统数据），完成本年计划（393个）的32.96%，有交易站点230户，站点活跃率仅58.52%，各专业依托便民服务平台实现收入16.9万元以上（电商业务代收电费及各类话费、分销专业酒水 农肥销售、金融业务转介）。邮掌柜累计安装106户，其中86户省公司冻结账户，19户正常在用，日活跃率52.94%，进销存累计交易额元。 2.转型工作不断深入随着市公司转型工作的两次启动，我局全面启动了10个金融网点的转型工作，在市公司转型人员的帮扶下，我局转型督导员每天下沉到网点，逐个网点给予帮扶指导，目前为

6、各网点配备了较大规格的晨夕会管理看板，各网点晨夕会流程、电话营销、客户联络、客户建档进一步规范，转型效果凸显。3.加强宣传走访，开展铺天盖地大走访活动一是各支局积极组织人员，利用一切可利用的时间深入乡村、社区、田间地头、集市等场所走访宣传，并详细记录客户信息；二是县局抽调人员集中到各网点帮扶宣传。4.强化安全管理一是加大对金库、敛送款、包裹验视、资金、车辆、支局值班等重点环节的监督检查力度，确保安全生产。二是健全业务检查和质量管控体系，围绕储汇内控、违规经营、邮政服务等重点工作积极开展专项检查，确保邮政生产高质量运行。三是建立健全各种安全防范制度，制定了重点环节安全应急预案。四是开展“提升通信

7、服务质量”专项活动，按照推进方案，面向各支局长、营业员、投递员签订服务质量承诺书，通过现场、非现场检查等方式进行地毯式检查，顺利通过了省、市公司专项活动的验收。五是开展无着邮件清理专项整治工作,对全县无着邮件清理情况及退回质量跟踪排查，对于处理不规范情况现场进行督导整改。六是提高邮件传递质量。邮件进出口时限达标率、投递信息上网率、银企账单妥投率均达到上级公司考核达标率。.积极做好线上平台营销，拉动收入增长2016年1-6月，利津微店营销实现收入12.56万元，有效拉动了集邮专业收入增长，粉丝数量达到1290个。各支局积极运作微邮局和社群建立，目前正在做宣传推广和吸粉工作。 存在问题和不足： 一

8、是业务发展不平衡，部分业务发展速度不够；二是基础管理工作有待加强，服务水平及服务能力有待进一步提高；三是项目运作能力差，项目运作规模小，能力差，特别是运作大项目的能力差。2016年下半年工作计划2016年整体工作思路是：按照省市公司工作部署和总体安排，围绕“一体两翼”战略落地和“改革、创新、转型、服务”主线，全面推进金融、快递包裹、农村电商和服务三农四个“一把手”工程，加快传统邮政的 “互联网+”改造，深化改革，夯实基础，深入推进企业文化建设和党风廉政建设，努力为员工办实事，确保全年业务收入完成2300万元，增长10%，实现*邮政跨越发展新常态。一、 着力做好重点工作1、落实买卖惠项目，打造农

9、村电商平台以互联网思维和创新驱动为动力，认真落实省公司买卖惠项目的战略部署，结合我县实际，做好前期准备，采取分区域、阶段推进模式，打造“城乡互动、双向流通、融合一体”的城乡农村电子商务平台，带动邮政金融业务和传统业务的转型、持续发展。2、加强安全管理 一是做好安全生产和风险防控。推进重点领域专项治理和隐患排查，确保旺季生产顺畅进行。严格责任考核，合规经营，防控风险。二是加强服务质量监督管理。严格落实禁限寄规定，确保邮件收寄安全。充分利用第三方、集中监控等方式，完善收寄验视日常管控机制。强化投诉管理，加大投诉处理质量检查力度。三是认真做好普遍服务和特殊服务，确保机要通信保持质量全红年。二、统筹发

10、展各项业务 （一）坚定不移的发展金融业务 总目标16200万元。 存量优质客户留存提升，按照人均提升0.4万元，目标6400万元； 外拓走访、邀约卡发放新开发客户3000万元； 农收款揽收，目标5000万元。其中小麦款2100万元、玉米款1100万元，棉花款1800万元。 养殖款揽收，目标800万元； 各项补偿款的揽收，目标1000万元。保险：确保完成3000万，实现收入165万，11月底前完成全年的收入计划。主要措施：抓好日常策反，坚持推行“每人每天每户一万”的策反政策；抓好转型，做好厅堂策反、外拓走访、电话联络及客管系统的使用；抓好项目管理，做好农收款、养殖款及各项补偿款的揽收；抓好人员素

11、质提升，定期组织员工学习和考试。 （二）做大做强代理保险业务抓住关键指标，推动年度目标任务的全面完成；紧盯经营短板，实施绩效提升工程；加大对落后网点的支援力度，力求各支局业务均衡发展；加强保险理财队伍建设，提高专业化水平，拉近理财经理的业务差距；强抓服务，合规经营，以优质服务促进保险理财业务发展。（三）不遗余力的发展分销物流业务确保年底分销业务收入达到61万元目标计划。主要措施：一是做好中秋营销，提前做好产品的筛选、宣传及员工发动，以产说会、关系营销等多种形式组织营销；二是继续开展农资宣传活动，并加大督促和调度，加快农资销售；三是全力维护好便民服务站，建好农资分销网络渠道，促进日常化快消品的销

12、售。（四） 努力发展函件业务 下半年将围绕着大幅度提高函件收入、进一步结合函件传媒转型、优化结构调整、创新发展方式等几个方面入手，深挖城市和农村两大市场，重点推进展演、封片卡、惠民专刊等项目运作，全年确保实现收入145万元。主要措施：（1）数据库商函：拓展银行、保险、房产、汽车、教育等行业。（2）账单：拓展交警账单、社保账单、银行对账单、保险账单等。（3）中邮专送广告：拓展节日专刊、消费专刊等。 （五）集邮业务积极做好定向开发，抓住中秋节日营销，抓好个人市场、商务政务市场开发，强化市场培育，抓好热点题材、集邮文化季以及中秋国庆等节日营销，开展进社区、进学校、进企业等主题活动，拓展集邮爱好者群体

13、，打造集邮文化品牌，利用微信等新媒体进行宣传和销售的模式，全年确保实现收入160万元以上。主要措施：（1）做好当地县域经济及企业文化产业项目，积极开发定向册项目，拉动收入增长。（2）做好全市联动项目：双节营销、珍邮展等。 （六）报刊业务一是依托特别文摘等高费率报刊，通过拼板、小批量等方式促进商务期刊市场开发；二是继续挖掘校园报刊市场的潜力，加强与主管部门联系沟通，采取多种方式公关，争取更多学生类报刊回归邮发，提高校园订阅市场占有率；三是突破私费订阅瓶颈，以空白村、空白社区为突破口，突出重点项目、重点客户、重点报刊，全年实现收入142万以上。主要措施：（1）商务期刊：做好节日特刊、召开推介会提高

14、小批量开发量。（2）校园报刊：全面走访学校，开展公益大讲堂进校园，做好营销渠道建设。（3）抓好常年收订。 （七）报刊零售业务 一是加大农村书屋、学校图书馆、政务类图书的营销，确保实现图书销售突破；二是做好大学生项目的营销以及幼儿园、小学市场的开发，2016年确保实现收入20万元以上。主要措施：（1）做好政务图书项目营销；（2）营销重大题材宣传图片册等；（3）大力发展图书销售，培育公关农村书屋。 （八）电子商务一是抓好储蓄短信业务，强化业务培训，提高支局人员加班短信的积极性；二是抓做好便民服务站及代收费平台开发，丰富公用事业类代收代缴种类，充分发挥便民服务站渠道优势；三是积极采集客户车险信息，使

15、车险业务实现新突破。 （九）包裹业务及代理速递业务要举全局之力，尽快做大规模，恢复邮政在寄递市场的主导地位，确保年内标快业务量收翻番。重点开发特色、专业市场、与市场接轨，推行“底薪+计件工资”的薪酬分配模式，尝试区域内快递包裹业务承包、揽投段道内标快业务承包经营模式，充分调动员工业务发展积极性。2016年确保实现收入70万元以上。主要措施：（1）落实集团一体两翼战略，打造与电商微商一体化进程；（2）加强投递能力建设，落实营揽投合一人员配备；（3）做好全城达寄递项目开发。 （十）加强综合服务平台建设，提升核心竞争力1、积极推进农村电商落地。加快推进买卖惠项目，加快地推进度。地推专员与支局相结合，

16、每人每天注册2家，地推6家，逐步实现商超型便民站全覆盖。由地推人员负责注册并培训加盟销售商，教会销售商能够熟练地从买卖惠平台订购货物。以QQ、电话、登门拜访等方式拉进与终端渠道的距离，增加平台订货额。三年内形成邮政县域发展的基础平台和核心竞争力，实现村级服务站基本全覆盖，建成“城乡互动、双向流通、融合一体”的城乡现代流通体系和服务体系，解决农村服务散、消费难和销售难问题。在投资建设、成本费用方面予以政策倾斜，助力推进农村电商项目发展。2016年确保新增商超型便民服务站200个，确保全县累计达到500个，便民站覆盖行政村100%,30家企业或商家入驻“买卖惠”平台，平台交易额达到日均3万元。2、

17、全面落实鸿雁合作社万亩示范田建设。推广“合作社+万亩示范田+一体化服务”模式，示范田面积累计达到3万亩，占全县耕地面积的5%以上，新增社员0.4万户，累计0.8万户。通过示范田销售农肥500吨以上，社员绿卡发放率达到100%，户均余额1万元以上，达到示范区一亩一袋、一户一卡、一卡一万的目的。3、加快布局综合服务平台建设。大力推广邮政便民服务站，丰富功能、规范管理、加强宣传，做好建设运营工作，将便民服务亭（站），在前期代收费等业务基础上，叠加邮政包裹投递，打造成为“政府满意、百姓受益、企业发展”的综合服务平台。（十一）提高认识，加快传统邮政的“互联网+”工作通过企业网店、微邮局、手机APP等新媒

18、体营销手段，改善客户体验，做好函件、集邮、报刊等传统业务的微信宣传等工作，为企业和用户创造更多价值。（十二）规范管理，提高企业管理水平扎实开展服务质量提升活动，突出对重点领域、重点环节的管控。 强化服务质量和安全风控管理。组织开展服务质量“巩固成果、持续提升”专项活动，加大网点服务、快递包裹等重点环节服务质量管控，加强对各环节邮件处理规格、作业现场管理的检查，督促问题彻底整改。强化对支局长日常管理履职情况的检查。强化对邮件安全、经营秩序、邮件传递质量、服务质量等关键问题、关键环节的管控，重点抓好车辆、资金、消防等重点领域的隐患排查治理，严防重大事故、案件发生。 （十三）抓好党建和企业文化建设，

19、促进和谐企业建设抓党建，创新企业基层党建工作方式；抓企业文化建设，增强全员凝聚力，为企业改革发展营造良好环境。扎实开展“三严三实”专题教育。抓好专题学习研讨、年度专题民主生活会和组织生活会、整改落实和立规执纪三个“关键动作”，使党员教育在新常态下形成制度化、长效化。深化和谐幸福企业建设。落实各级职代会领导干部述职述廉和民主评议领导班子和工资集体协商制度。落实带薪年休假办法，确保全年70%以上员工能够享受带薪年休假，确保基本养老保险足额缴纳。落实关爱工程，开展农村支局职工小家达标率建设，做好节假日和经营旺季走访慰问等活动。2016年下半年业务发展形势严峻、任重道远，利津分公司将在市公司的正确领导下，树立信心、克服困难，充分发挥每位干部职工的积极性，努力推动各项工作不断向前，确保完成全年收入计划。 唐翠 二一六年七月六日专心-专注-专业