著名公司员工手册培训资料(共20页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上员工手册及培训资料前言 欢迎您加入有限公司！ 有限公司成立于一九九七年，乃公司之属下企业，主要制造销售各类漆包线产品。 真诚期望您以成为“”一员而引以为荣，发挥自己最大的工作潜能，更期望公司与您会有一个长久又互利的合作，务求公司与员工的共同利益达到最大的交集，“”将与您共同成长。 员工守则是员工工作的指导书，帮助你更快地了解“”，明确自己的基本责任、义务和权利。熟悉并遵从员工守则的要求和规定，不仅是“台一”发展所必需的，也是个人成长所必需的。你所承担的义务和贡献我们事业成功的关键，亦是未来至胜的契机。 与“”员工共勉！ 总经理：_ 第一章 组织架构 （略） 第二章 聘

2、用制度 1 招募 公司内部若有空缺或有新职时，可能由内部晋升或调职，出现下列情形进行对外招募。 11 公司内部无合适人选时； 12 需求量大，内部人力不足； 13 需特殊技术或专业知识须对外招募人才时。 2 甄选 员工任用之主要原则是应聘者对该申请职位是否合适而定，并以该职位所需的实际知识及应聘者所具备的素质工作态度、工作技能及潜质和工作经验等为准则，经所属部门考核合格任用。 3 录用手续 31 员工任用由人事课发出录取通知书，凭通知到人事单位报到办理手续，并缴验下列证件资料： 311 录用通知书； 312 居民身份证； 313 最高学历证书原件； 314 资历、资格证书（或上岗证）； 315

3、 体检合格证明（区以上医院血液肝功能体验证明）； 316 非本市户口需携带外出就业证明、未婚证(计生证)； 317 一寸相片三张。 32 填写人事资料卡，它将记录你在“”的成长过程。 33 人事单位会告知你有关公司的规章制度、福利待遇及所属部门的主管上司，发给员工手册及安全手册，并与你签定试用同意书和保证书规约 4 试用 办妥以上入职手续后，你将接受至少三个月的试用期，在这期间你会得到主管上司的悉心指导及接受岗位培训，试用期内决定你是否适合这份工作。在此期间，你的上司会对你作出评估，必要时可根据你的实际情况延长或缩短试用期或者辞退。 5 正式任用 51 员工经试用合格，公司将以书面形式与员工确

4、认雇佣关系。 52 员工入职提供之证明文件必须真实，如发现有虚假隐瞒将视情节轻重做出处理，甚至开除。 53 员工如有以下变更事项应在一个月内呈报人事单位。 531 联系地址、电话号码及婚姻状况。 532 遇紧急事故联系人。 533 现时参加的学习课程（学历证明）、现时参加的专业性团体。 第三章 工作规则 1、工作时间 公司实行五天工作制，每天工作八小时，每周工作四十小时，每天的工作时间如下： 星期一至星期五： 上午 8：0012：00 下午 13：3017：30 。 因生产制造程序之连续性，员工担任轮班或特别勤务之上下班及休息时间，依实际所需订之。公司将根据劳动法的有关规定确保员工的休息休假权

5、利。 2 超时工作 21 员工经批准加班者，依国家规定支付加班工资或安排调休。 22 员工已领取职务加给者，加班原则上安排调休，不另支给加班工资，专案核准者例之。 23 加班工资按下列情况计算： 231 工作日加班=加班工时小时工资率150% 232 休息日加班=加班工时小时工资率200% 233 法定日加班=加班工时小时工资率300% 234 小时工资率=月基本工资 21.5 8 3 考勤制度 31 员工必须认真遵守上下班时间，不得无故迟到、早退或旷工，未经允许不得擅离岗位。 32 公司实行打卡制度，除副处长以上级别和经总经理核准免予打卡者外，必须在上下班打卡，人事单位以考勤打卡时间为核定考

6、勤的依据。 33 员工应保持卡面清洁，委托他人或代人打卡、自行填卡或伪造出勤记录者，经查属实者，该日以旷职论，并予以惩处。 34 员工于上班时间内，因公务需处出者，应填写外出申请单经直属单位主管许可方可外出，未按规定擅离岗位者，按旷工论。 35 公司允许员工按实际需要申请病假、事假、婚假、产假、慰唁假等，请假应事先填妥请假卡，并附上相关证明文件，在不得已的情况下，应提早电话、电报或委托他人向部门主管报备，上班后及早补办请假手续。 36 员工发生漏打、错打或其他特殊情况不能打卡，在当天或次日内应由部门主管或人事单位签名更正。 37 迟到、早退 371 员工于规定上班时间后三十分钟内打卡者为迟到，

7、于下班时间前十五分钟内提早打卡者为早退。超过上述时间者应办理请假手续，否则以旷工计算。 372 员工每月上班迟到十分钟内，次数不超过二次者或连续三个月累计次数不超过三次者（含）不予计算迟到扣薪，但列入年终绩效考核，超过者按前款迟到或早退处理。 373 员工迟到及早退均以三十分钟为扣薪计算单位，未满者以三十分钟计算。 38 旷工 381 未经请假或假满未续假，而擅不到岗者，均以旷工论。 382 旷工以四小时为扣薪计算单位，并按日薪三倍扣罚 。 383 年度内旷工累计三天（含）以上或连续旷工三天者，作辞退处理。 4 厂证管理 41 厂证是员工进出厂区的证件，进入或逗留在厂内，必须按规定佩戴在制服左

8、上方规定的位置。 42 没有厂证者，保安员有权拒绝其入厂或要求登记后方可放行。 43 凡有损坏或遗失厂证应书面说明经过向总务处并申请补发，并随交工本费；年累计二次（含）以上者，人事单位视情节给予警告处分。 44 使用他人厂证或伪造厂证者，一经查实，使用者、伪造涂改者均以严肃惩处，甚至辞退。 45 员工离职时，必须将厂证交回总务处。 5 工作制服 51 每位员工均获发完整的工作制服。 52 公司制服反映公司的形象，员工在工作时必须穿着并保持整洁得体。 53 如有破损或遗失，必须尽快补领。除制服自然破损外，其他须照价赔偿。 54 所有公司制服，员工离职时必须全部交回公司 。 6 其它配备 61 为

9、使员工能顺利和安全完成指派的工作，公司提供实际需要的配备给员工使用，包括劳动保护用品、工具和文具等。 62 员工因不小心令配备物品有所遗失或人为性的损坏，在补领时，公司会要求照价赔偿。 63 除自然损耗外，员工在离职时必须把所有的配备必须交回公司。 7 工作守则 71 公司有根据生产需要而调配员工工作岗位权利。 72 员工应严格遵守公司的各项规章制度、安全生产操作规程和岗位责任制。 73 工作期间，必须忠于职守，不干与工作无关的事，不串岗，不与别人闲聊，打闹嬉戏、大声喧哗，打瞌睡等，尽职尽责做好本职工作。 74 积极主动工作，提高品质，增进效率，不得以任何借口擅自怠工、停工。 75 搞好公司内

10、部人际关系，严禁互相打斗或散播不利团结的言语。 76 关心公司，注意维护公司形象，为公司的利益积极出谋献策；发现有损于公司形象及利益的不良行为，要敢于批评纠正。 77 保持公司环境卫生清洁，不得随地吐痰，乱丢烟头、纸屑，乱倒剩饭、菜等。 78 对来访人员应热情有礼、语言得体，严禁污言秽语。 79 爱护公物，不得盗窃或故意毁坏公司的财物，损坏公物需照价赔偿。 710 提倡增收节支，开源节流，人离关电关水，严禁公物私用。 8 奖励制度 员工奖励分为表扬、记功、记大功、晋级四种，但得酌情并用。 81 公司员工有下列事迹之一者，得予表扬。 811 品德端正，工作努力，能适时完成任务者。 812 维护团

11、体荣誉，有具体事迹者。 813 热心服务，有具体事迹者。 814 有其他功绩，足为其他员工楷模者。 82 公司员工有下列事迹之一者，得予记功。 821 对于生产技术或管理制度，提出具体方案，经执行确具成效者。 822 节约物料，或对废料利用具成效者。 823 遇有灾变，勇于负责，并处置得当者。 824 举出违规或损害公司利益之案件者。 825 具有其他较大功绩，足以表扬者。 83 公司员工有下列事迹之一者，得予记大功。 831 遇有意外事件或灾变，奋不顾身，极力抢救因而减少损害者。 832 维护工厂安全，冒险执行任务，确有实际功绩者。 833 维护公司重大利益，竭尽全力，避免重大损失者。 83

12、4 具有其他重大功绩，足为其他员工之表率者。 84 公司员工有下列事迹之一者，得予晋级。 841 研究发明方面，对公司确有重大贡献者。 842 服务满5年者，考绩优良，未曾旷工或受过以上之处分者。 843 一年内记大功三次者。 844 具有其他特殊功绩者。 9 纪律处分 本公司员工惩罚分为警告、记过、记大过、解雇四种。 91 公司员工有下列情形之一，经查证属实者，给予警告。 911 在工作时间谈天、嘻戏或从事与工作无关的事情者。 912 工作时间内擅离工作岗位者或无故迟到、早退、旷工者。 913 因过失以致发生工作错误情节轻微者。 914 妨害现场工作秩序或违反安全卫生工作守则者。 915 无

13、故不参加公司安排的培训课程。 916 浪费公物情节轻微者。 917 检查或监督人员未认真履行职责者。 918 遗失员工证或员工守则者及未按要求穿戴整洁工作服和佩戴厂证者。 919 出入厂区不遵守规定或携带物品出入厂区而拒绝保安员或管理人员查询者。 9110 破坏环境卫生者。 92 公司员工有下列情形之一，经查证属实者，给予记过。 921 对上级指示或有期限之命令，未申报正当理由而未如期完成或处理不当者。 922 因疏忽导致机器设备或物品材料遭受伤害或伤及他人者。 923 在工作场所喧哗、嘻戏、吵闹妨害他人工作者。 924 未经许可擅带外人入厂参观者。 925 携带危险物品入厂者。 926 在禁

14、烟区吸烟者。 927 投机取巧，隐瞒蒙蔽，谋取非分利益者。 928 对同仁恶意攻击或诬告、伪证而制造事端者。 929 在工作时间内擅离工作岗位，躺卧、睡觉者。 9210 涂改工咭，代替他人打咭或接受他人打咭者。 93 公司员工有下列情形之一，经查证属实者，给予记大过。 931 擅离职守，导致事故，使公司蒙受重大损失者。 932 泄漏生产或业务上机密者。 933 违反公司规定带进出物品。 934 遗失经管之重要文件、机件、物件或工具者。 935 撕毁公文或公共文件者。 936 擅自变更工作方法致使公司蒙受重大损失者。 937 拒绝听从主管人员合理指挥监督。 938 违反安全规定措施致公司蒙受重大

15、不利者。 939 工作时间在工作场所制造私人物件者。 9310 造谣生事，散播谣言致公司蒙受重大不利者。 94 公司员工有下列情形之一，经查证属实者，给予解雇。 941 偷窃同仁或公有财物者。 942 于受聘时虚报资料，使本公司误信而遭受损害者。 943 对上级或同事实施暴行或有重大侮辱之行为者。 984 违反劳动合同或工作规则情节严重者。 985 蓄意损坏公司或他人财物者，故意泄漏技术、营业之秘密，致使公司蒙受损害者。 986 违法犯罪，触犯刑律者。 987 无正当理由累计旷工三日。 988 在外从事同类产品职业或在假期在外另谋职业的。 989 组织、煽动怠工，或采取不正当手段要挟领导，严惩

16、扰乱公司秩序者。 9810 在厂区范围内赌博者。 9811 利用公司名义在外招摇撞骗，以致公司名誉蒙受重大损害者。 9812 在厂内有伤风化行为者。 9813 值班人员未经主管部门批准，擅自不到岗者。 9814 在禁烟区内吸烟或引火者。 9815 在工作中酗酒滋事妨害生产秩序者。 9816 经常违反公司规定屡教不改者。 9817 依合同约定调派工作，无故拒绝接受者。 9818 因行为不当，公司无法再对其信任者。 9819 其他重大过失或不当行为，导致严重后果者。 10 员工投诉 101 员工有投诉权利，如果员工对工作或公司有任何不满之处，可向其直属部门经理投诉，如仍不满意答复或不愿由直属上司处

17、理，可越级向公司有关部门投诉。倘员工选择书面方式，须注明姓名及部门，以示诚意。所有投诉将保密处理。 102 如发现本公司有违法乱纪行为的人和事，可向公司报告，公司有责任保护揭发人的合法权益。 11 员工离职 111 员工因故辞职，应于一个月前提出书面申请，试用期职员或未签定合同者应于一周前提出书面申请。 112 员工因严重违反公司规章制度，由直属主管申报核准作辞退处理。 113 员工合乎退休条件时得自动申请或命令退休。 114 员工获准离职或作辞退处理时，依人事课所发离职通知书办理移交手续。 115 员工离职俚必须办妥离职手续，否则员工本人将承担由此造成的损失，必要时将要求承担法律责任。 11

18、6 员工办妥离职手续后，由人事单位办理合同终止、退保、结算工资手续。 117 凡违纪辞退、除名的员工，公司不事先通知和作任何补偿。 118 在通知期内，如员工故意缺勤或未尽全力执行任务，或因不尽职责而给公司带来经济损失的，公司有权追究其经济责任。 12 保密规定 在未得公司书面同意前，员工不得泄露公司有关策略、研究、财务及其他机密资料予外界人士或与此等资料无关的员工。如违反规定立即予以辞退不作任何补偿，并按照有关法例予以追究，此项限制在员工离职后仍然有效。 13绩效考核 131 公司会不定期对员工进行考核，并作为该年度工作绩效之依据。 132 公司就年度绩效考核结果，作为员工升迁调配，培训需要

19、和每年 薪酬调整的依据。 14员工培训 公司将为员工制定、实施及完善培训计划，并密切跟踪培训的结果，以配合公司业务的扩展。 第四章 员工薪酬 1、薪资构成 薪资体系主要包括基本工资、津贴和奖金三部分。 1、1基本工资 依据政府相关法规及本地区生活费用、物价水平等因素而定，是员工每月工资收入的基本部分。 1、2津贴 121 职能津贴：为提升专门职位人员之专业素质而设的津贴，系评核担任职务所应具备的能力，包括专业知识、经验及开展工作时所必需的综合技能而定。 122 职务津贴：对担任主管职务或专门职务人员，依各自担任职务责任大小、重要程度等因素给予津贴。 123 特别津贴：对具备特殊专业技能或工作能

20、力特别绩优者所发放的津贴，本项津贴不超过薪资总额的10%。 124 作业津贴：依据员工的工作性质、难易程度、工作环境及产品质量要求等要素给予。 125 加班津贴：凡在规定工作时间以外延长工作时间者，依照相关规定给付加班费。 126 轮班津贴：对轮班担任中班及夜班工作的工员发给本项补贴。 127 其他津贴：因特殊或临时因素，经专案核准而产生的津贴。 1、3奖金 131 全勤奖金：为鼓励员工的敬业精神，每月除公司规定的休假日或公假外，没有请假、旷职、迟到、早退记录的职工，发给当月全勤奖金60元。 132 业务奖金：业务人员以营业额为基础，考虑附加价值、费用控管、收款管理、库存控制等因素计算出标准而

21、给予的奖金。 133 生产奖金：以生产绩效达成率及品质管理绩效等评等因素计算出标准而给予的奖金。 134 其它奖金：因特殊或临时因素，经专案核准而产生的奖金。 2 工资计算 21 标准工资：职工工资计算以月工资制有基准，标准工资计算式为： 主管职=基本工资+职能津贴+职务津贴+全勤奖金 职 员=基本工资+职能津贴+职务津贴+全勤奖金 工员=基本工资+作业津贴+加班津贴+全勤奖金+生产奖金 22 工资计算及给付： 221 工资计算期间为前一个月的1日至该月底，于该月的15日支付。如遇支付工资日为休假日时，则延长于次一工作日发放。 222 在工资计算期间，中途任用、离职或退职时的工资，按当月实际工

22、作日对月标准工作日所占比例计算，每月标准工作日数为21.5天。 223 下列项目从工资中扣除： 个人所得税、劳工社会保险费、依政府法令或公司相关规定应做的扣除。 224 职工工资经扣除8.4所述金额后，直接汇入指定的金融机构的个别职工帐户。 3 薪资调整 31 固定调薪 311 公司视年度生产目标、营运目标达成率，并考虑员工的年度考绩、贡献程度等多项评核要素后，于每年一月份实施固定调薪。 312 固定调薪项目包括基本工资及职能津贴。 313 基本工资视物价水平的变化、劳动市场供需趋势、本地社会平均工资、社会最低工资的变化加以调整。 314 职能津贴依个人年功增长，原则上每年提高一级。 32 升

23、等加薪 321 凡职务晋升者，依照各级制定的标准实施升等，其薪资级数按原级下降至2-4级。 322 员工升等后的工资，就调升之当月起开始支付调整后的工资。 第五章 员工福利 1 所有员工每年均享有以下法定假日，薪资照发。 11 元旦 一天 12 春节 三天 13 国际劳动节 一天 14 国庆节 二天 15 其他由政府明令指定休假日 2 有薪年假 21 员工在公司连续工作满一年者，皆可享有七天有薪年假，而后服务期每增加一年则增加一天年假，最多增至十四天。 22 年假可以分多次使用，但每次不得少于四小时，并应于休假日前三天提出申请。 23 员工每年年假应在当年度使用，否则该年度未使用的年假将视自动

24、放弃。如因工作需要无法于当年度休假时，须先经核准后得以在次年度补假或以薪资补给。 3 公假 员工于下列规定者，凭有效证明给予公假，公假期间薪资照给。 31 履行公民之权利与义务； 32 依照国家法律规定应给予公假之日，依实际需要日数给予。 4 婚假 41 符合国家法定年龄结婚者，凭结婚证和有关证明给予婚假三天。 42 符合国家晚婚规定者（男满25周岁，女满23周岁），凭结婚证和有关证明另增假十天。 5 产假 51 符合国家婚姻法结婚而分娩的女员工，可享受有薪产假90天，其中产前休假15天。 52 女员工实行晚育者（24周岁以上）按国家有关规定增加有薪假15天。 53 女职工生育难产的增加产假3

25、0天，多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产假15天。 6 独生子女优待假 女员工只生一个孩子，在产后一个月内办理“独生子女优待证”，按国家和广东省计划生育条例规定可另加有薪假35天。 7 计划生育假 女员工经医院证明已做人工流产、绝育者，给假十四天，上环给假三天。 8 护理假 符合婚姻法结婚的男员工，其妻子生孩子时可享受有薪护理假10天。 9 慰唁假 91 父母、配偶、子女、公婆丧亡者，给丧假三天，薪资照给。 92 祖父母、外祖父母、兄弟姐妹丧亡者，给丧假一天，薪资照给。 10工伤假 101 员工因执行工务而致伤害或疾病，持区级以上医院证明，可申请工伤假。 102 员工因工负伤的医疗、生活费以

26、及死亡丧葬费和家属抚恤费参照国家有关规定执行。 11病假 111 员工因病不能上班，凭区级或以上医院开出的病假证明申请病假。 112 病假待遇 在公司服务工龄 病假工资 少于两年 基本工资45% 满二年少于四年 基本工资 50% 满四年少于六年 基本工资60% 满六年少于八年 基本工资70% 满六年少于十一年 基本工资80% 满八年或以上 基本工资90% 113 员工非因工受伤或患病的医疗期限参照国家有关规定执行。 114 患有传染病或连续病假超过一个月的员工病逾返工时须持有由公司指定的医院或区级以上医院出具的健康证明。 12事假 121 凡因事无法上班者，得依规定申请事假，事假期间不发给薪资

27、。 12、2 事假全年累计不得超过十日，超过日数者，均以旷工论处。 13全勤奖 每月除公司规定的休假日或公假外，无请假、旷职、早退记录的员工，每人每月可获全勤奖金60元。 14免费膳食 公司自设饭堂为员工免费提供中餐、晚餐，员工用餐时须遵守饭堂的有关规定。 15住宿 151 员工办妥入厂手续后，凡须有公司解决住宿者，可到总务处申请统一安排宿舍。 152 入住者应遵守有关宿舍管理规定，否则将取消住宿资格。 16保险 公司将根据政府的有关规定，为员工购买社会劳动保险。 第六章 附则 对本手册如有任何疑问，请咨询你的部门主管或人事单位，务求公司与大家能有一个共识。 本手册所陈述的各项条则是你与台一铜

28、业（广州）签订的劳动合同的补充条款。 公司将根据国家及不断更新的法律的法规随时对本手册的条款作必要的修改，并随时通过文件、公告告诉你所更改的内容。 至“”公司 本人为下列签署人，我承收（广州）有限公司所派发之员工手册，本人已明白该守则之内容，并愿接受。本人愿恪守守则作为被雇用的前提条件。 签署人第一节：仪容仪表 一、仪容、仪表 仪容：指容貌，是员工的本身素质的体现，反映了企业的管理水平，满足客人的需要，也反映了我们员工的自尊自爱。 仪表：指人的外表，包括人的服饰和姿态方面，是个人精神面貌的外观体现。 二、标准： 整体：整齐清洁，自然，大方得体，精神奕奕，充满活力。 头发：头发整齐、清洁，不可染

29、色，不得披头散发。短发前不及眉，旁不及耳，后不及衣领，长发刘海不过眉，过肩要扎起（使用公司统一发夹，用发网网住，夹于脑后），整齐扎于头巾内，不得使用夸张耀眼的发夹。 耳饰：只可戴小耳环（无坠），颜色清淡。 面貌：精神饱满，表情自然，不带个人情绪，面着淡妆，不用有浓烈气味的化妆品，不可用颜色夸张的口红、眼影、唇线；口红脱落，要及时补装。 手：不留长指甲，指甲长度以不超过手指头为标准，不准涂有色指甲油，经常保持清洁，除手表外，不允许佩戴任何手饰。 衣服：合身、烫平、清洁、无油污，员工牌配戴于左胸，长衣袖、裤管不能卷起，夏装衬衣下摆须扎进裙内，佩戴项链，饰物不得露出制服外。 围兜：清洁无油污，无破损

30、，烫直，系于腰间。 鞋：穿着公司统一配发的布鞋，保持清洁，无破损，不得趿着鞋走路。 袜子：袜子无勾丝，无破损，只可穿无花，净色的丝袜。 身体：勤洗澡，无体味，不得使用浓烈香味的香水。 第二节：礼貌、礼仪 待客热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方，处事礼貌谨慎，尊重自己，尊重他人，团结互助，忠诚老实，富有职业自豪感和奉献精神。 一、礼貌用语： 第一、遇到客人入店，早晚茶时：“欢迎光临，早（晚）上好”正餐时：“欢迎光临，请到吧台点单” 说话时要求面带微笑，身体稍向前倾，并配以手势，手势必须有力，给客人非常明确的指示。 第二、客人离店时：“谢谢光临，欢迎下次光临”，面带微笑，目送客人离店。 第三、在

31、餐厅内任何地方碰到客人都必须面带微笑，说“你好”。 第四、在餐厅内不许和客人抢道，如确实需要客人让道时，说：“对不起，请您让一下”，让道后，对客人说“谢谢”。 第五、在得到客人的帮助时必须说“谢谢”。 第六、给客人带来不方便时，如服务员扫地、拖地或给客人挪位时应说：“对不起，麻烦您” 第七、看到客人直接坐到位置上，但没有点单时，应上前说：“先生（小姐），请问您点单了没有？麻烦您到吧台点单”。 第八、当客人叫服务员或打手势时，应该立即上前，面带微笑地询问客人：“先生（小姐），请问有什么吩咐？”或“请问需要什么？” 第九、任何时候员工不得和顾客抢占卫生间和洗手间，遇到客人等候，应说“请您先用”。

32、第十、遇到公司领导，必须主动、热情打招呼。 注意： 1、不讲失礼的话，如“讨厌”、“烦燥”等等。 2、不讲讽刺、挖苦的话。 3、夸大、失实的话不讲。 4、崔促、理怨的话不讲。 5、不得和客人发生争执、争吵。 6、对待客人要一视同仁，不分贵践，老少、美丑等。 第三节、站台和行走要求： 站台要求： 1、面带微笑，挺胸收腹，肩平。 2、两腿立正或稍稍分开，两手自然下垂，放在前面或背后。 3、两眼随时注意观察餐厅内客人就餐的情况，以便迅速作出反应。 4、不准靠墙、桌椅或边柜，不准交头接耳或走神发呆。 5、不准吃东西，伸懒腰，剔牙、挖鼻孔、搔头发，咬指头等。 行走要求： 1、面带微笑，精神抖擞，动作敏捷、利落。 2、空手时，要求服务员在餐内以小跑步行走，忌走路慢腾腾，无精打采，有气无力。 3、手上拿东西时，要求服务员快步行走，托盘里的东西要分类码放，摆放整齐，并且要注意安全，不要撞到客人或打烂餐具。 洗浴员工培训资料：_ 时 间：_专心-专注-专业