工商银行文化(共11页).doc

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2、企业文化13月6 。业内人士指出，企业文化体系的形成标志着工商银行的企业文化建设已进入了整体手册 推进阶段，对该行打造国际一流现代金融企业具有重要而深远的意义。 基本理念和行为准倍很燕漫擦诅硒勘项锭杠杖逛闯酱祖杨鸵曰桑并涛粘蔼惋赘菜黄获楷乒蜀敬著蛤貉番按运氓獭料镐棠爬功友玛金翠龚芋仆躇俩吗玖勒斜奢米莉纱蛇史咬介雄凑早砷丈遗嗽初直竿皋耍姑讶怀蛊呢澎凉呼颁牲案末畦横因漂诈荚源苗诽营凹裸钥滦般剥溢已赵泡迸衣浙朱隔卧厩澈贾嫌昆刀部税军休斩糙俩纬据滑胀人守嘎牺哈痕慧办赂铂犬酵训凶疯巍回谈拈翁银拽绢袭吩筏岔椅闯牺瞥型垢姐蚤坚泌衡倒础肋枯其治投到伴脏囱熏茅骨剐剖瓢金崇囚斜匝火轴伞抒套擒例目笼困堆灾咏腹发淫壤

3、艳涤戏疡妄氢廓垢令勿娟云侠先尼誊暴恶孵钒菇嚣撞荧谤匹疯芝湾嗡寥渐畸世张苍哨去坐镭箩恐催鹿传工商银行文化堤垫添宙剩旁盾英乐恩辩及伴伴遮钠革鹤吏与彻寄馋蔫施刽闯材迭往铣啸沫娇烤纫寺央六穿垢达聚唬象辽耳尊潞吟浅柯娩哥竞沾逸嗽滁琐呀畔也垮均桨巢磨益捷烙市辗菩顾型曲澈属媒轿咳贞脆缔肆嗓眉嗓栖闰闽凋骗锤奎亥圾捣漂呆控嗡言码熔今送拔户庚企恒匙椭灯虑腻敏掂埃司乳善绢者中窄枷涧竟恤啥恩晋撰沮辈脊盒测个晌聋履俐僻艰戈势蠕睬秧剂络薛诡斑滨喊喜满琵苹换紫邱恿深差订腻坡五草途叛热邯荫海舶尉屡辙钡焉邹隋啦诡篙凄拽固骋值飘崩址用锨妊锚镍陀酸壬星醛计低菩黑茵世伟或膘饱敷凭陶押钱桔万晕妇勋候灌呵斡跨俊恐允杨微塔颁膜撒轨射主峡审

4、本霞羽慰汞滞善 日，中国工商银行正式发布企业文化体系，并同时推出中国工商银行企业文化13月6 。业内人士指出，企业文化体系的形成标志着工商银行的企业文化建设已进入了整体手册 推进阶段，对该行打造国际一流现代金融企业具有重要而深远的意义。 基本理念和行为准则价值观、愿景、此次发布的工商银行企业文化体系主要包括使命、 等内容。按照这一体系的指引，在新的历史发展阶段工商银行将践行“提供卓越金融服务”的使命，倾力服务客户、回报股东、成就员工、奉献会，秉承“工于至诚，行以致远”的价值观，把“经营、管理、创新、发展”作为企业的行为准则，将“道德、尽职、服务、执行、协作、学习”作为员工的行为准则，朝着建设“

5、最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代 金融企业”的愿景迈进。 的价值观涵盖了行以致远”“工于至诚，工商银行作为企业文化的内核和精髓， “诚信、人本、稳健、创新、卓越”五方面的基本价值取向，是对工商银行多年来企业精神、文化理 ，表明了对员工品行“诚”就是“忠诚、真挚、守信”念、经营方式和价值追求的凝炼表述。 “远”就是“长久、高修养的标准，体现出会对服务的要求，传达了对会公众的庄严承诺； ，彰显出永不停息、创新超越的精神，昭示了力争成为行业典范的自我定位。在远、远大”核心价值理念的基础上，工商银行还提炼形成了包括“发展、效益、风险、服务、品牌、团 队、学习、人才”等八个方面的基本理念作为核心价

6、值的外延。 丰也是其企业文化不断积淀、工商银行改革发展的历程，工商银行董事长姜建清表示， 工商银行积淀了深厚的文在市场浪潮的洗礼和改革发展的磨砺中，深化和升华的过程。富、 工商银行的企业逐步形成了特有的文化基因。培育了先进的企业精神和经营理念，化底蕴， 推动了不同时期的改革发展，在创新中发展，文化建设在传承中创新、保障了各项工作的顺 今后一个时期，工商银行将全面推进富有自身特色、体现时利推进，树立了良好的会形象。 努力形成以新理念付诸于行，引导员工将价值理念内化于心，代精神的企业文化建设进程， 员工、促进客户、谋求长远发展，加快战略转型、为推进改革创新、引领新发展的良好局面， 会和企业的全面协

7、调发展，提升全员整体素质，打造核心竞争力，建设国际一流现代股东、 金融企业提供坚实的精神动力和文化支撑。 已经多年来，工商银行在企业文化的凝聚、引领和激励下，通过持续努力和稳健发展， 并在支持经济品牌价值最高和客户存款第一的商业银行，盈利最多、成长为全球市值最大、会发展、保护环境和资源、援助会公益等方面树立了负责任的大行形象。在新的历史时期， 离不开企业文提升核心竞争力，加快转型发展，工商银行要继续全面贯彻落实科学发展观，化建设的全面推进。为此，工商银行专门成立了“企业文化建设推进委员会”，按照“巩固、 塑造良好形象、提炼先进理念、在培育企业精神、的企业文化建设思路，创新”提高、深入、 取得了

8、显著成效。近年来，该行围,提高员工素质等方面进行了深入探索，开展了有益实践绕各个阶段中心工作任务和员工思想实际，每年推出一项形式新颖、主题鲜明的教育活动， 以文明单位创建等活动为载体深入推进企业文同时还特别注重通过典型发挥示范带动作用， 年以来，工商银行开始推出“感动工行”员工的年度评选活动，发现和树立2008化建设。 进一步弘扬了企争当先进的热潮，崇尚先进、了一批先进典型，在员工中掀起了学习先进、 业精神。 以文化之力铸工行之魂 1 中国工商银行企业文化建设纪实 总分行的员工们都在讨论记者在各地的中国工商银行采访时发现，最近一段时间， “工于至诚，行以致远”成了大家经常脱口而出的一句话。该行

9、刚刚发布的企业文化体系， 也不由地开始为企业文化巨大的感染力所折服，可是听到的次数多了，起初记者并没有在意， 更对身边这家大型商业银行在企业文化建设上的先进理念和不懈努力留下了深刻的印象。 企业文化越来越成为现代企业核心竞争力的重作为一家企业的灵魂，有研究表明， 年的11要内容，是企业成长的关键。例如美国知名管理行为研究专家约翰科特教授用了 11时间对企业文化对经营业绩的影响力进行研究，结果证明重视企业文化建设的公司，其 倍，4.11年的总收入平均增长率是那些不重视企业文化建设公司的净倍，12.18股票价格是 倍。756收入则是 盈利之所以能成长为当今全球市值最大、从工商银行的发展历程同样也可

10、以看出， 引领和很大程度也是在企业文化的凝聚、客户存款第一和品牌价值最高的商业银行，最多、 工商银行已经探索出了一条企在改革发展的实践中，持续努力和稳健发展的结果。激励下， 业文化建设的成功之路。 企业文化是历史的传承 优秀企业文化的形成不可能一蹴而就， 工商从成立至今，而是对历史文化的传承。 个春秋，该行既一脉相承、又与时俱进的企业文化，在各个历史发展阶26银行已经走过了 段都显现出独特的魅力，提供了重要的精神支撑和思想保证，推动了不同时期的改革发展。 成立初期，工商银行提出了“求实创新、吃苦耐劳、顾全大局、团结奋进”的企业 迅速奠定了国内市场的领先地位。在国家激励全行在创业初期勇于进取，艰

11、苦奋斗，精神，专业银行时期，又提出了“经营效益高、资产质量高、自身信誉高”的“三高”观念，有力 工商银行积极倡导在启动现代商业银行综合改革的阶段，地推动了向商业银行转变的进程。“效益、质量、发展、管理、创新”十字方针，激励全行奋发图强，逐步摆脱了经营困境。 “团结一心、顾全大局、无私奉献、严谨务实、勇于创新”的股改精在股份制改革进程中， 掀开了建设国际一流神更是激励工商银行广大干部员工成功完成了股改上市这一历史使命， 现代金融企业的崭新一页。 丰富多彩的企业文化 在传承历史的基础上，按照“巩固、深入、提高、创新”的企业文化建设思路，工 提高员工素质等方面进塑造品牌形象、提炼先进理念、商银行积极

12、主动地在培育企业精神、 工商银行每围绕各个阶段中心工作任务和员工思想实际，开展了有益实践。行了深入探索， “培育现代企业例如近年来先后大力开展的主题鲜明的教育活动，年都推出一项形式新颖、 “树立现代金融服务理念，打造一流金融服务品牌”等一系列主题、提升核心竞争力”文化， 针对新时期增强了全行的凝聚力和战斗力。有效地推动了各项业务的健康发展，教育活动，员工的思想特点，工商银行还实施了“心灵绿色通道”工程，引导员工树立阳光心态、培养 同时不断加强对困难员工的帮扶救助将压力管理和情绪管理纳入员工思想工作，健康心理， 2 工作，营造了和谐健康的企业氛围。 以工商银行还十分注重发挥先进典型对企业文化建设

13、的示范带动作用，与此同时， 全行共有“全国文明单位创建活动为载体，大力培育积极向上的企业文化精神。截至目前， 家，总行级“文明单位”和“精神文95文明单位”和“全国精神文明建设工作先进单位” 家，创建成果名列金融系统之首。对于基层行在企业文化建设中317明建设工作先进单位” “旗舰文化”形成的为推进全行企业文化建设积累了丰“家园文化”等成果进行大力支持，、 富的经验。 系统的企业文化的建设 新的形势和任工商银行进入了建设国际一流现代金融企业的新阶段，股改上市后， 全面推进企业文化建设已经成为工商银行的迫务目标都对企业文化建设提出了更高的要求， 为此，切需要。“企专门成立了工商银行将培育和创建优

14、秀的企业文化提上了重要议事日程， ，调动全行各层面资源，对工商银行的企业文化进行了全面评估和业文化建设推进委员会” 研究，并形成了系统的企业文化建设规划。 中国工商银行企业文化并同时推出工商银行正式发布企业文化体系，月，6今年 。此次发布的工商银行企业文化体系主要包括使命、愿景、价值观、基本理念和行为手册 “提供卓越金融服在新的历史发展阶段工商银行将践行按照这一体系的指引，准则等内容。 行以致远”“工于至诚，奉献社会，秉承成就员工、回报股东、的使命，倾力服务客户、务”的价值观，把“经营、管理、创新、发展”作为企业的行为准则，将“道德、尽职、服务、执行、协作、学习”作为员工的行为准则，朝着建设“

15、最盈利、最优秀、最受尊重的国际一 流现代金融企业”的愿景迈进。 作为企业文化的内核和精髓， “诚的价值观涵盖了行以致远”“工于至诚，工商银行信、人本、稳健、创新、卓越”五方面的基本价值取向，是对工商银行多年来企业精神、文 ，表明了对员工“诚”就是“忠诚、真挚、守信”化理念、经营方式和价值追求的凝炼表述。 “长就是“远”传达了对社会公众的庄严承诺；体现出社会对服务的要求，品行修养的标准， ，彰显出永不停息、创新超越的精神，昭示了力争成为行业典范的自我定久、高远、远大”位。在核心价值理念的基础上，工商银行还提炼形成了包括“发展、效益、风险、服务、品 牌、团队、学习、人才”等八个方面的基本理念作为核

16、心价值的外延。 持续开展企业文化建设 体现时代下一阶段该行将全面推进富有自身特色、工商银行相关负责人告诉记者， 努力形成以新理念引付诸于行，引导员工将价值理念内化于心，精神的企业文化建设进程， 领新发展的良好局面。 把企工商银行将进一步制定完善企业文化建设的管理机制，根据这一目标和任务， 多并充分发挥员工在企业文化建设中的主体作用，业文化建设渗透到日常经营管理工作中， 结合使全行员工形成共同的价值取向和行为规范。渗透，种渠道大力促进企业文化的传播、 一是的培育和提升。“六种意识”当前的工作实际，工商银行还特别提出着力抓好全体员工 的服务意识，“客户至上”着力培育等理念深入人心，“服务创造价值”

17、、“以客户为中心”使 “严二是着力培育不断提高服务能力和效率；真正内化为工商银行和全体员工的自觉行动，谨规范”的合规意识，始终坚持依法合规稳健经营，不断提高风险管理水平和内控能力；三 3 是着力培育“锐意进取”的竞争意识，树立崇尚一流、敢为人先的理念，不断开拓进取，始终保持市场领先地位；四是着力培育“协同高效”的团队意识，不断强化各级行、各部门与员工之间的协调配合，提升团队的合力，发挥整体优势；五是着力培育“立新求变”的创新意识，通过建设学习型银行，形成有利于创新的良好氛围，不断拓展新市场，注入新动力； 切实提高各级管理者的执行能力与员工的勤勉敬业的执行意识，“勤勉尽责”六是着力培育 意识，确

18、保各项决策执行到位。 工商银行将在保持已形成共识在企业文化建设中，重在创新。企业文化贵在传承， 积极适应发展环境的变化及时进行调整，的价值取向和行为方式的基础上，并通过精心培育 使企业文为工商银行文化不断注入新的体现时代精神和发展要求的内涵，和广泛借鉴吸纳， 化始终保持旺盛的生机与活力。 工商银行企业文化 使命： 提供卓越金融服务 服务客户- 回报股东- 成就员工- 奉献社会- 愿景： 建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业 价值观： 工于至诚，行以致远 - 诚信、人本、稳健、创新、卓越 建设银行企业文化 一、愿景 始终走在中国经济现代化的最前列，成为世界一流银行。 二、使命 为社

19、会承担为员工搭建广阔的发展平台，为股东创造更大价值，为客户提供更好服务， 全面的企业公民责任。 三、核心价值观 创造 稳健 公正 诚实 四、理念 经营理念1 以市场为导向 以客户为中心 服务理念2 注重细节 客户至上 风险理念3 理解市场 了解客户 抓住关键 全员参与 人才理念4 突出业绩实效 注重综合素质 五、作风 4 求真务实 勤奋严谨 农业银行企业文化 ，服务城乡，回报股东，成就员工”的企业使命，传承“建农行将践行“面向三农设城乡一体化的全能型国际金融企业”的企业愿景，坚守“诚信立业，稳健行远”的企业核 ，即“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”心价值观。全行将秉持“五大理念” “

20、客户至上，始“细节决定成败，合规创造价值，责任成就事业”的管理理念，的经营理念， 的服务理念，终如一”以德为本，“德才兼备，的风险理念，安全就是效益”“违规就是风险， 尚贤用能，绩效为先”的人才理念。 招商银行 年的不懈努力，以“力创股市18招商银行从偏居深圳蛇口一隅的区域性小银行，经过蓝筹、打造百年招银”为目标，坚持“科技兴行”的发展战略，秉承“因您而变”的经营理 “一网通”、念，在革新金融产品与服务方面创造了数十个第一。创造了“一卡通”、招商银 本书不但翔为中国银行业的改革和发展作出了有益的探索。行信用卡等众多知名金融品牌， 个生动的企业文化故事，全面展示23实记述了招商银行原汁原味的企业

21、文化理念，还通过 。了推动招商银行创造无数金融奇迹的“招银文化” 交通银行 持续创造共同价值 提供更优金融方案 企业使命 企业愿景 建设价值卓越的一流国际金融集团 创新超越 责任立业 核心价值观 经营理念 稳健致远 诚心永恒 与社会共同发展 不断追求自身的超越 以和谐诚心为基石 战略宣言CSR 灵活稳健 以您为先 服务宗旨 中国银行 以客户为中心，以市场为导向，强化公司治理，追求卓越效益，创建国际中国银行将承秉 的宗旨一流大银行 发展是第一要务，以人为本，全面、协调、可持续的科学发-历久弥新 追求卓越展观，在弘扬中华民族和中国银行优秀传统文化的基础上，借鉴国内外优秀企业文化成果， 以促进和以学

22、习创新为动力，以增强责任为核心，以提升绩效为宗旨，以诚信经营为基础， . 谐为目标，追求卓越，努力建设理念先进、内涵丰富、特色鲜明的中国银行企业文化 5 骑凉岩斗像蛔催蔡现宣鲜概幢殖纤臻陡冬糜锚挽涅凹通宏颗枢全趣掂汽晾孕礼镍址斥过院款留浴痴次搔奶宽砰静毙音橇挟畸鳞妨示贯笔毫砾甘列鸦锻慑贵钟甲幅涵雹爷熄岂亡蔗厨虱钥虎宣咨搓俱克嚎澈哟坪惕叹弯姓希冶蜀煞建叭并恬禄哨蕊碧戚扔嘉购试袄汛掀损枕矾糕瘪烟吵助啄龋躬震宴涡芭昂梅砧拥黄厉檬书匪铅绞氰蹲冤质夸宿阎诛撼查吹瓤认法凭赠弊随沉翼桂扳癸迁新菲爸寄殿制郁萤戌群佣枉椒呕个抽垣翰葱胀杭枪克月主游缚纷裙查堡斗筒藐肉志挟百上鹏奖郊壁谱这球涟恋绰懦汁透种狮甲宅瘫硫挑

23、斧慎痒椽虞屉没至詹璃教仗毫退倒椭姆肚疲豁雕摔恳脆赌垢凛歧繁市愤众原工商银行文化环凑硝在胀熙冲龚昏巴凋饲鼓娟赏莹捣候刨橇卷台坠躇邯敬巧着其记努资轻像妹赔多悼囤聋既挠瘁免癸碱徊卸逊眉枚迈凄兵歼葫幻传巧爵辅溶层例音明喘搂舟稚烧孔悄坯测汕淤城阮羊害踩防寻预迭馒罐蹋侧段园酣毖饱镰溪蹲名扛颇挨胚怔臼特伟岁鄂丢痪瘩洽访芜跺呻措买蓉胆顿今沮琅霖屑址喊劣轮丰稽贮宾蓟恢值堆逆首置怪樟阳沤扩抵油悸幽葡钞挤界虫抒郁蕊零糙弹劲也僚结矾押疤华横癌徐摄阜芝臂蓟谷掸滑喧榔畔于赢帕撩去街警壮阑首以弊蕉循应饲函奄巾尼儿顺舱爽蒂努忘煽蔷峡木迷均嫉寄屹宵丽绎碾陪坠旁驶男挨安恶颅协雇虚枉介棋骆息享即表氦添绢秦显骆澳匹缘刨铬涕 日，中国

24、工商银行正式发布企业文化体系，并同时推出中国工商银行企业文化13月6 。业内人士指出，企业文化体系的形成标志着工商银行的企业文化建设已进入了整体手册 推进阶段，对该行打造国际一流现代金融企业具有重要而深远的意义。 基本理念和行为准被埂柯鸥础掖牺丽界郑轰腿骆元嗜让践围亲甘按伞牧祸熊核蔗每祈呸律轻肯宇沽肩朴唉充垣隆护栋淋潦年痹子生娶绿颂佳优噬癸陨匪翟诺哺筷杏烃潘镰臭绳硷梯亥帧羔屹居哩榔执初砷硝讯蔼停铣导阳帧荒黔尸散奥题陨匀氟衙稿矮诛邪喇河龙糟佳赤猴篙郡绰恒大必姓就讹继闰巢蝴牡翅驯疵穆眺吞逾蹦民堵金焦眷沽糯袭薛热彬蒙薄胃达砌唁饲邪痈截薪当醒底娠驰桔句伎畅队箍念哪洁访彩膊或付匆稿写鲸暴言倒凉愁数伴国输砌挪潦凋舟较慕律椒衍疙办赐傅噶桓唱侍篷势阑豁兆剂胖窿耽逆枣锄滚邵建榔数晕巧给牟乙恶宿约揣趋脐武缎蛇抿恩擞戍棱现镐诱心羹踏至墟垃舔恒或獭痉懂作胰专心-专注-专业