最实用的淘宝店铺运营策略(共4页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上最实用的淘宝店铺运营策略 很多淘宝卖家们都想知道如何运营淘宝网店，如何更好的管理网店、提高转化率。今天呢，我们不讲具体方法，讲的是一种思路。 这里没有具体的方法告诉如何引流？如何提高转化率？如何做客户关系管理？如何提高销量. 只是让你学会思考怎么去运营 “SEO 直通车 钻展 帮派 博客 论坛 微博 焦点图 店铺街 淘吧.”这些术语常常是一些店主或是一些做运营的朋友每次谈话必谈的内容，什么“你看我朋友靠直通车现在一天100多单”“我亲戚的店从做了钻展后现在生意越来越好”等等，最后又都似乎茅塞顿开，基本众口一词的说道：看来我得招个对淘宝所有营销渠道都很懂的运营，看着对方

2、那闪着金光的眼睛，似乎在告诉你他终于找到店铺的问题和解决之道了 。最开始听到类似的话，还会善意的跟对方分析一下，后来听多了也就一笑而过了！天天都沉浸在别人的成功里，天天都在心毛意乱的瞎折腾的人，你能期望他会认真的听你的分析和认真的反省吗？省省吧. “人皆知我所以胜之形，而莫知吾所以制胜之形，故其战胜不复，而应形于无穷”-孙子兵法” 不明白这句话意思的去问度娘，这句话，从不同的角度可以有很多种理解，从战术层面，可以理解为，别人的成功，你不一定能复制，从学习方法层面来说，可以理解为，向别人学习，要更多的学习别人解决问题的思维方式，而不要一味的盯着他的方法！ 按我的理解，要做好店铺，只需要关注好几点

3、，一是：产品； 二是：客户；三是：天道酬勤 对于产品的关注我们可以概述为做好店铺的内功： -经营本质在于价值交换，根本在于诚信，只有一心为客户提供好的产品及服务，经营才能源远流长,财源滚滚来，这告诉我们要学会为客户的利益着想！ -产品是有针对性的，有其对应的客户群体，再好的产品，在不需要的客户的手里，就是垃圾，这告诉我们要学会做好定位。 -人靠衣装，人与人的认识，在相互不了解的情况下，都是凭第一眼对外观的观察和判断得出初步结论，客户对你店铺的认识也一样，你的装修能给人好感吗？ -网上交易，产品是通过图文的形式展现给客户的，客户看得见摸不着，你的图片和文字完完整整的体现了你产品的卖点、突出了你的

4、竞争优势了吗，有说服力吗？它们有向客户呐喊：“买我吧，你必须买我”，有吗？ -客户有了疑问就会找客服，你的客服能快速、专业、准确的给予客户解答，并引导客户交易吗？ 好吧，上面的你都觉得已经做得很好了，OK，下面我们就考虑另外的问题了，酒香还怕巷子深，有了好的产品，好的服务，怎么让客户知道，并能享受到呢-推广 SEO 直通车 钻展 帮派 博客 论坛 微博 焦点图 店铺街 淘吧.，一想着自己看到的，或是从别人那里听到的五花八门的推广渠道和方法，你估计又开始纠结了，我该用什么呢？ -当你还在各种方法中犹豫不决，纠结的时候，你有没有想过，你其实是要选一种方法和途径能让客户看到你的产品，准确来说是让更多

5、有可能需要你产品的客户能接触到你的产品。明确了这点，什么方法对你还有多大区别吗？要说区别，唯一的区别就是，要认清自己的现状和实力及当前的目标和规划，然后选择最适合自己的方式！所谓知已知彼，方能百战不殆！ -别人用直通车，一个月卖几千上万件。于是你羡慕了，但人家一天烧几千，你行吗？ -别人用钻展，一天十几万流量，于是你又羡慕了，但人家转化率比行业平均水平高好几倍，你又行吗？ -别人的帮派、博客做得风声水起，一天带来成交无数，于是你又羡慕了，你又行吗？ 总结起来，要学会了解自己，看清自己，学会看菜吃饭，没那金刚钻就先别揽那瓷器活！起码，最宝贵的自然流量是你任何情况都可以去做的，做好了还前途无量的！

6、 我运营过的店的评价里，基本都有这样的语句：“卖家很好”“客服态度很好”“已经第X次来买了，一如既往的好”“朋友介绍来的，果然不错”，你的评价里有吗？ 客户： -你的钱是从客户那里赚的，你做的一切也都是为客户服务的，所以别忘了，去了解你的客户，去理解他们，真心替他们着想，提供好的产品和服务，这样，他们才会心甘情愿的把钱给你！别总一副收钱不认人的样子，老想着坑一个算一个 -事实证明，一个店铺的成长，离不开老客户的支持，你又是怎么对待你的老客户的呢？他们经常光顾你吗？他们给你介绍朋友同事吗？ -“这么晚还在呢”，“哈哈，东西收到了不错，你再给我介绍几款”“我在别的店拍了一件衣服，你帮我参考下呗”，

7、我做运营都会自己挂一个号当客服，上面这些话都是我的客户有时会对我讲的，你的客户会这样吗？ - 没有老客户时时给你捧场，你不想搞什么帮派、博客？ 最后再总结一下：战术、方法是死的，同样的方法，在不同的人身上不一定能发挥同样的效果，就算在同一个人身上在不同阶段也可能有不一样的结果，所以，首先，我们要学会明确目标，根据不同的时期，做好相应的规划，然后选择最合适的战术来达成目标！ 做运营，每接手一个店铺，首先会花时间和精力做的几件事： 1. 把尽可以多的店铺产品都拿在手里摸摸、比划比划，看看尺寸、看看面料，瞅瞅做工 2. 大概的对店铺产品进行下细分，并针对性结合各种工具的了解下该细分市场的环境 3.

8、查看店铺近期各种数据，分析，整理 4. 一定会每天登一个客服旺旺，并尽可能多去接待客户出师表：先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均

9、，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。 亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。今当远离，临表涕零，不知所言。专心-专注-专业