人力资源管理北京自考试卷(共18页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上2004年4月人力资源管理一、单项选择题1、在人力需求预测中，德尔菲（Delphi）法又称为（ ）A专家会议预测法 B马尔科夫模型 C无领导小组讨论 D替换单法2、既可以用于人力需求预测，也可以用于人力供给预测的方法是（ ）A岗位分析法 B替换单法 C回归分析法 D德尔菲（Delphi）法3、组织在进行人员招聘录用工作时，应考虑（ ）A组织内部调整先于组织外部招聘 B组织外部招聘先于组织内部调整C两者并重 D视具体情况而定4、绩效考核中的目标管理法的核心在于（ ）A分解目标 B有工作目标 C员工参与 D领导授权5、决定绩效考核成败的关键是（ ）A考核的制度或方法 B考

2、核者C考核者和被考核者对考核的态度和目标 D考核的程序6、职能薪酬体系中，对员工薪酬起决定作用的是（ ）A员工具有的技能 B员工的职务 C员工的工作能力 D员工职务完成能力7、海氏薪酬制又成为“指导图形状构成法”，其中职务的“形状”主要取决于（ ）A智能和职务责任二者与解决问题能力之一因素之间的对比B智能和解决问题能力二者与职务责任之一因素之间的对比C职务责任和解决问题能力二者与智能之一因素之间的对比D三者之间的对比8、激励理论中的认知评价理论认为，对外在激励因素的强调会导致（ ）A内在激励因素的增强 B内在激励因素的萎缩C内在激励因素不受影响 D员工追求成就感9、职系又称工作族，是指由 相似

3、，但责任水平不同的所有职位集合。A工作内容 B工作形式 C工作程序 D工作性质10、在招聘录用过程中，如果人力资源部与用人部门在人选上意见冲突时，应尊重（ ）A人力资源部的意见 B用人部门的意见C企业主管领导的意见 D相关部门的意见二、多项选择题11、人力供给预测技术有（ ）A替换单法 B人员核查法 C马尔科夫模型 D计算机模型12、360度反馈体系的优点有（ ）A经济实效 B更为客观C符合团队管理的思想 D表明企业对员工考核的重视13、培训评价的标准有（ ）A接受培训的人员对培训的反应 B培训师的培训水平C培训是否带来了人员行为上的变化 D工作行为的改变是否带来工作绩效的提高14、人力资源实

4、务的一致性包括（ ）A时间一致性 B情境一致性 C个体员工的一致性 D员工之间的一致性15、三重需要激励理论认为人的三种需要是（ ）A生存需要 B成就需要 C权利需要 D亲和需要16、科学的心理测验具有哪些特点（ ）A客观性 B标准化 C有稳定的常模 D测验分数具有一定的稳定性17、现代企业中，培训与开发的突出特征有（ ）A经常性 B超前性 C培训效果的后延性 D培训评价方法的多样性18、下列属于公平理论中的纵向比较的是（ ）A员工在同一组织中把自己的工作和待遇与过去的相比较B员工在本组织中将自己的工作和报酬与其他人进行比较C员工将自己在不同组织中的待遇进行比较D员工与其他组织员工的工作与报酬

5、进行比较19、在确定录用人才的标准时，常常会考虑以下哪几个方面（ ）A工作技能 B工作经验 C与工作相关的知识背景 D身体素质20、文件筐测验的测量内容主要包括（ ）A工作条理性 B计划能力 C创新能力 D沟通能力三、填空题21、在职务分析过程中，工作信息的搜集是基础，（ ）是中介，（ ）是目的。22、根据（ ）可以把面试分为结构化面试、非结构化面试和半结构化面试。23、培训最主要的目的是改变受训人员的行为，即（ ）、（ ）、（ ）24、常用的绩效考核的客观指标有（ ）、工作的质量、（ ）。25、培训与开发的需求分析包括：（ ）、工作任务的需求和（ ）。四、名词解释26、典型事例法27、评价中

6、心技术28、职务薪酬制 对职务本身做出库管评价29、职业生涯设计30、需要层次理论五、简答题31、简述各种招聘方法的优缺点。32、简述面试中常用的六种题型。33、试比较激励理论中的X理论和Y理论。六、论述题34、分析人力资源管理与开发的内容框架。8七、案例分析题35、张海涛原来在一家外企公司人力资源部担任经理助理。这家公司是全球著名的跨国公司，有着非常完善的管理制度体系。他在工作一段时间后，跳槽到一家民营高科技公司担任人力资源部经理，上任后发现公司的人力资源管理非常薄弱，于是他决定从最基础的职务分析工作开始，以逐步完善公司的人力资源管理体系。请您帮助张海涛确定公司进行职务分析的具体程序。200

7、5年4月人力资源管理试卷一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）1、人力资源系统中与员工个人有关的各项职能必须是一一的或者是相互补充的，这是人力资源实各一致性中的（），而组织人力资源理念跨时间的一致性是其中的（）。A、个体员工的一致性，时间一致性B、员工之间的一致性，时间一致性C、时间的一致性，个体之间的一致性D、个体员工的一致性，员工之间的一致性2、在职务分析的过程中，职位、职务、工作任务、职责、工作要素都是常用的术语，这些术语所对应的工作活动的单位从大到小依次是（）。A、职位、职务、工作任务、职责、工作要素B、职务、职位、工作任务、职丽、工作要素C、职务、职位、职责、工作任

8、务、工作要素D、职位、职务、职责、工作任务、工作要素3、既可以用于人力需求预测，也可以用于人力供给预测的方法是（）。A、岗位分析法B、替换单法C、回归分析法D、德尔菲（Delphi）法4、在职务分析的过程中，采用面谈法收集工作信息有何优势（）。A、结果不受职务分析人员对某一工作固有的观念的影响B、问题回答者不会有意无意夸大自己所从事工作的重要性、复杂性C、可以单独做为信息收集的方法，不需要与其他方法一起使用D、可以提供观察法无法获得的信息，如工作经验，任职资格等5、在进行人员招募时，（）的缺点是只能在固定时间内招聘，不能临时录用，与大企业相比，中小企业处于不利位置，（）的缺点时效果留存的时间短

9、，成本较高，信息容量小。A、学校推荐介绍，新闻广告 B、学校推荐介绍，杂志广告C、关系介绍，新闻广告 D、委插劳动就业机构，杂志广告6、下列哪个因素属于人格因素（）。A、内外向B、计算机知识C、记忆力D、沟通能力7、下列哪种绩效考核的方法要求评价者将所有员工放置在一个正态分布的量表中？（）A、工作表现分布量表法 B、强迫分布法C、对偶比较法 D、要素评语法8、薪酬结构线描述了（）和薪酬的对应关系。A、职务点数B、资历C、管理级别D、工作业绩9、由个体在工作族中推进他们的职业生涯时所能采取的步骤来构成的是（）。A、职位 B、工作梯队C、工作族D、职等10、在横向水平上增加工作任务的数目或变化性，

10、使工作多样化的方法是指（）。A、工作丰富化 B、工作轮换C、工作扩大化 D、工作设计二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）11、现代人力资源管理的学科基础主要有（）A、心理学B、经济学C、物理学D、社会学与人类学12、现代人力资源管理与开发产生的时代背景和动力包括（ ）。A、泰勒经济人管理思想的盛行B、人本主义心理学思想的广泛传播C、工业化大生产对员工劳动规范性的严格要求D、计算机的产生和机器智能化导致产业对脑力依赖越来越高13、人力资源规划的动态性体现在（）A、参考信息的动态性B、制定和调整人力资源全局规划和具体规划的经常性C、对规划操作的动态监控D、执行规划部门的变化性1

11、4、职务说明书包括哪些内容？（）A、直接上级职位 B、工作描述C、任职资格说明 D、工作环境15、在进行人员招聘时，选择组织内部调整相对于外部招聘（ ）A、组织外部招聘应当先于组织内部调整B、不利于发挥组织中现有人员的工作积极性C、可以利用已有人事资料简化招聘、录用程序D、有利于控制人力成本，减少培训期和费用16、而试一般需要遵循哪些原则？（）A、面试考核应该与职位分离，不同的职位都应该同样的内容、程序和标准进行考察B、面试内容的的定应为力求科学，尤其要做到可量化操作C、面试应至少由两个或两个以上的考官独立评分D、面试时力求对考生进行主观评价，尽量结合考官个人倾向17、绩效考核长期效果可以从哪

12、些指标进行评估？（）A、组织的绩效 B、员工的离职率C、员工对上级权威的敬畏 D、员工对企业认同度的增加18、下更关于职能薪资制度的陈述正确的是（ ）。A、需要公司具有效好的培训和考核制度B、体现了同工同酬的理念C、需要严格的职务评价为基础D、适合组织结构比较扁平的公司19、现代企业在其培训与开发工作中必须突出、强调以下哪些特征？（）A、培训必须具有经常性 B、对员工进行超前性的知识和观念教育C、培训效果需要即时体现 D、培训的设计限于短期的市场目标20、需要层次理论认为（）。A、人的动机由低到高可以分为五种类型B、个体会同时追求低层次和高层次的需要C、随着个体需要层次的上升，需要满足方式由主

13、要依靠内在满足转向外在奖励D、组织用于满足低层次需要的投入的效益是递减的三、填空题（本大题共5题，每空1分，共10分）21、在全体社会范围内进行的，对人力资源的计划、组织、控制，调整和改善人力资源状况以适应生产力发展的要求是人力资源管理的；在组织范围内为实现组织的目标，通过对人和事的管理，促进人际协调、人事匹配，计划、组织、指挥和控制人的各种工作活动是人力资源管理的。22、人力资源需求预测技术中是组织各级领导根据自己的经验和直觉，自下而上确定未来所需人员的方法；而是通过职位空缺来预测人力需求的方法。23、在人员评估中常采用的行为模拟法包括分析练习、（） 、工作任务完成、。24、根据面试中所提的

14、问题，面试大体可分为结构化面试、和 （） 结合以上两者的。25、奥德弗尔在ERG理论中提出了理论，认为如果较高层次需要不能得到满足的话，对满足较低层次需要的欲望就会（）。四、名词解释（本大题共5小题，每小题4分，共20分）26、德尔菲（Delphi）法27、继任规划28、关键事件法（特指职务分析中）29、文件筐测验30、职务薪资制五、简答题（本大题共3小题，每小题6分，共18分）31、除了举止仪表和言语表达能力外，面试中还需要对应聘者的哪些方面（专业知识和技术能力除外）进行考察？32、请简述用职位分类法进行工作评价的基本步骤。33、请简述培训开发实施效果的评价标准。六、论述题（本大题共1小题，

15、共12分）34、请论述人力资源规划的程序。七、案例分析题（本大题共1小题，共10分）35、瑞德公司是一家IT设备制造公司。由于产品质量好、价格低，销量逐年上升，产品现在已尼是供不应求。公司领导预计今年的销售量还会增加30%。为了应对不断啬的市场需要，公司计划大规模进行招聘，具体招聘及录用工作由人力资源部经理王洪强负责。请您帮助王洪强制定公司人员招聘与录用的程序。2006年人力资源管理试卷一、单选1*10=101、 人力资源管理与开发的基本任务是（）A促进员工发展B促进组织的生存和发展C吸收、保留、开发和激励组织所需要的人力资源D提高生产力2、 现代人力资源概念产生的最主要促进因素是（）A经济的

16、发展 B人文精神与产业变革C社会文化 D生产力的发展3、 绩效考核成败的关键是（）A考核的制度或方法 B考核者C考核者与被考核者对考核的态度和目标 D考核的程序4、 主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称是（）A职务 B职系 C职业 D职等5、 在面试过程中，考察考生工作动机是否与岗位匹配的提问是（）A行为性问题 B情景性问题 C意愿性问题 D应变性问题6、 在绩效考核中，上级级每一位员工的评分都是中等的，这是（）A比较错误 B晕轮错误 C临近错误 D分布错误7、 薪酬调查是为了保持薪酬设定的（）A团队公平性 B员工公平性 C企业外部公平性 D企业内部公平性8、 培训与开发的关键是

17、（）A员工积极性 B员工参与 C方法合适 D员工工作行为的有效提高9、 在ERG激励理论中，奥德弗尔针对高低层次需要之间的关系提出了（）A阶梯理论 B层次理论 C挫折理论 D挫折-退化理论10、 目标管理的理论基础是（）A强化理论 B需要层次理论 C ERG理论 D目标设置理论二、多选2*10=2011、人力资源的特性有（ ）A物质性 B时效特性 C科学性 D整合性12、评价中心技术主要有（ ）A公文筐测验 B角色扮演 C无领导小组讨论 D笔试13、下列属于绩效考核客观标准的有（ ）A工作的数量 B出勤率 C工作的质量 D工作的安全性14、现代人力资源管理的学科基础有（ ）A社会滂与人类学 B

18、心理学 C法律 D经济学15、下列关于内部招聘的论述，正确的是（ ）A在制定招聘计划时，外部招聘应先于内部招聘B希望员工对组织具有较高认同感的组织，倾向于从部招骋C外部招骋必须以内部招聘为基础 D内部招聘可以控制人力成本16、职务说明书的基本内容主要包括（ ）A个人基本资料 B工作描述 C任职资格说明 D工作环境17、现代企业的人力资源培训与开发的突出特征是（ ）A经常性 B稳定性 C超前性 D有限性18、人力需求预测方法有（ ）A上级估算法 B替换单法 C德尔菲法 D马尔科夫模型19、下列关于人力资源规划的理解，正确的有（）人力资源规划是一种战略规划人力资源规划一旦制定，就应该在较长的时期内

19、保持稳定不变人力资源规划的目标在于加强组织在关键技术环节上充分依靠外部招骋的灵活性能过人力资源规划能够及时预测到组织中潜在的人员过剩或人力不足的情况20、人力资源培训与开发的内涵是要改进下列哪些项目？（）组织发展组织业绩组织与员工关系员工能力水平第二部分非选择题三、填空题1*10=1021、猎头公司是那种专门猎取高级管理者的服务机构，它收取的佣金一般是这些人才被客户组织录用年薪的（）。22、在职务分析过程中，（）是基础，（）是中介，（）是目的。23、职能薪酬体系将（）作为决定基本薪酬的主要因素，而技能薪酬体系却是根据（）来决定员工的薪酬。24、薪酬结构线是（ ）对（ ）的一个线性回归。25、职

20、业生涯管理由（ ）、（ ）两个过程组成。四、名解4*5=2026、职务分析27、文件筐测验28、360度反馈29、海氏薪酬制30、工作设计五、简答6*3=1831、简述人力资源实务一致性的含义及益处。32、简述人员招聘与录用的程序。33、试比较大幅度与笔试的优缺点。六、论述题2题共22分34、（本题10分）论述现代人力资源管理与传统人事管理的区别。35、（本题12分）评述现代激励理论的代表性理论（至少列举6种）。2007年人力资源管理试卷第一部分选择题(共30分)一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”

21、的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1不同的人从事同一个活动的效果不同，这主要体现了人力资源的A价值特性时效特性物质特性整合特性2从职务分析的角度看，搬运工从卡车上卸货是一个工作的要素B任务C职责D职位3每位通过招聘系统的人都经历相同数量和类型的面谈及其他选拔程序。这指的是招聘指标设计的有序性B明确性C标准化D完备性4面试时考官问考生如何理解“大音希声，大象希形”，这属于行为性问题情境性问题C应变性问题智能性问题5某民营公司人力资源主管在年度考核中对90员工的考核结果都给出了良好等级评定，这属于典型的晕轮效应B联想效应C马太效应D天花板效应6企业进行薪酬调查的直接目的是了解市场薪酬水平B打

22、探同行企业的财务实力C防止企业员工流失D确保企业的竞争地位7适宜企业新政策的介绍或引进新设备的普及的削tt方法是A讨论法B案例研讨法C讲授法D职位扮演法8觉分强调外在的激励因素会导致内在激励因素的萎霜，这是哪种激励理论的观点?目标设置理论B强化理论C认知评价理论D公平理论9具有很高信度、效度和预测价值的动态人员评估方法是笔试B面试，C心理测试D模拟情境测验10企业一般给销售人员实行的是职位工资制B绩效工资制C技能工资制职务工资制二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂。少涂或

23、未涂均无分。11影响人力资源实务的因素包括组织的外部环境B组织的劳动力C组织的战略组织的文化12下列关于强化理论的叙述正确的有A行为的结果是行为的主要驱动因素B是一种行为主义观点C注重人的行为及其结果D注重考虑人的内心状态13下列选项中屑于模拟情境测验方式的有A职业兴趣测验B无领导小组讨论测验C角色扮演D公文筐测验14绩效考核中的分布错误主要有A慈悲效应错误B集中错误C过于严格错误D邻近错误15下列有关薪酬的叙述中正确的有A薪酬等同于金钱B薪酬的概念范围大于报酬C薪酬是满足员工物质生活的基本途径D弹性的工作时间也是薪酬的一种表现形式16职务分析过程中收集工作信息的常用方法有A观察法B面谈法C写

24、实法D典型事例法17群体培训的方法有讨论法B职位扮演法C师徒式培训方法D管理游戏法18绩效考核的客观标准有出勤率B工作的表现C工作的质量D工作的数量19海氏法认为职务中所包含的最主要的付酬因素有职务本身的价值B智能水平C解决问题的能力D职务所承担的责任20下列有关激励的叙述中不正确的是激励必须与组织目标相一致才能使绩效提高B激励就是无条件地满足员工的任何需要C激励没有必要对需要满足的方式和程度予以控制D激励是指人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿第二部分非选择题(共70分)三、填空题(本大题共5小题，每空1分，共10分)请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。21在全球经济一体

25、化、知识经济逐渐显现的趋势下，人力资源已成为组织获得_-的关键要素。22职务分析的实施主要解决好两方面的问题：一是_，二是_。23抵御竞争最有效的办法之一，是提高人员招聘与选拔的_和_。24高标准选拔人才是赢得竞争的_，而科学精确地筛选人才是获得_的保障。25职务薪酬制是首先对_做出客观评价，根据评价付_给_相应的薪酬的一种制度。其假设条件是担任某一职务的员工其与该职务相匹配。四、名词解释（本大题共小题，每小题分，共20分）26、工作丰富化 27、效率 28、人力资源规划 29、职业生涯 30、职能薪酬制五、简答题（本大题共3题，每小题6分，共18分）.31、简述实施人力资源培训与开发所要达到

26、的几个主要目的。32、简述赫兹伯格激励-保健理论的主要思想。33、简述薪酬设定的步骤。六、论述题（本大题共2小题，共22分）34、（本题12分）试述360度反馈体系的组成、优点及其操作过程中应注意的事项。2008年4月人力资源管理试卷第一部分选择题(共30分)一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1下列关于人力资源各种特性的陈述不正确的是A.人力资源具有物质性，是以人为载体的B人力资源有其内涵结构特征C.人力资源的可用性不受时间限制D.群体会产生每一个个体可能不

27、具备的整体资源价值2.人力资源需求预测技术中通过职位空缺来预测人力需求的方法是A.时间序列分析法B上级估算法C.替换单法D岗位分析法：3.职务分析过程的基础是A.工作分析B工作信息收集C.工作评价D工作描述4.下列关于有效的人员招聘录用系统应该具备功能的陈述，不正确的是A.为组织不断补充新生力量，实现组织内部人力资源的合理配置B减少人员流动，提高组织队伍的稳定性C.减少人员培训与开发的开支，或者提高培训的效率D使管理活动更多地投入于改造不称职的员工上5.个体对态度的体验与控制称为A.情绪B气质C.人格D动机6下列关于科学的心理测验所具备特点的陈述，不正确的是A.客观性，有标准答案和客观的评分系

28、统，从而排除主观影响B差异化，不同的被测者在测验指示、时间限制、测验程序等方面会有较大差异C.有稳定的常模，具有测验常模作为参照系，从而将被测者的原始测验分数转化为其在群体中的相对位置D测验信度和效度，具有反映测验分数的一致性和稳定性，以及测验与预期符合程度的信度和效度7将员工的每一个相关维度按照优劣排序，最后求出所有维度评价等级的平均分数作为最后的评价的绩效考核方法为A.图式化的评定量表法B要素评语法C.对偶比较法D等级评定法8将职务执行能力作为决定基本薪酬主要因素的薪资体系为A.职能薪资体系B职务薪资体系C绩效薪资体系D技能薪资体系9下列培训不属于在职培训的是A.改善人际关系的培训B新知识

29、、新观念与新技术的培训C.晋级前的培训D脱产上MBA班10在管理实践中应用行为矫正的激励理论是A.强化理论B激励保健理论C.X理论和Y理论D目标设置理论二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。11人力资源实务的一致性包括A.时间一致性B情境一致性C.个体员工一致性D员工之间一致性12下列关于人力资源与组织战略关系的陈述，正确的是A.人力资源是组织获得优势竞争力的关键B由优秀的人力资源构成的组织竞争优势往往容易被竞争对手模仿和超越C.人力资源对于组织的管理策

30、略和市场策略具有重要的支撑作用D组织应该把人力资源管理提升到相当的战略高度予以重视13人力资源规划是为了确保组织A.得到和保持一定数量具备特定技能、知识结构和能力的人员B预测企业组织中潜在的人员过剩或人力不足C.建设一支训练有素、运作灵活的劳动力队伍，增强企业适应未知环境的能力D减少企业在关键技术环节对内部选拔的依赖性14在职务分析的过程中，对工作执行人员必备条件的分析包括A.必备知识分析B必备经验分析C必备操作能力分析D必备心理素质分析15人员招聘工作需要遵循的技术准则为A.个人化，招聘系统的数量、类型及程序应力求做到因人而异B有序性，按有效的顺序以及时间、资金、物力花费排列操作流程，使步骤

31、明确、清晰，并且投入最省C效率性，招聘录用应避免在流程各个阶段上不必要的重复，提高作业的效率D平等性，招聘录用应淡化求职者与职位有关的信息，不同职位对作业者的要求不应该有差异16文件筐测验可以考察受测者的A.工作条理性B设备维修能力C预测能力D亲和动机17360度反馈体系与传统的上级评价相比A.更为全面、客观地反映了员工的贡献、长处和发展的需要B更容易受上级对员工固定印象的影响C.考核过程往往导致抗拒，不能激励员工D可以使员工对自己如何被管理和对待施加一定的影响，而不是完全被动18职务薪资制具有的特点为A.体现了同工同酬的原则B适用于组织结构比较扁平，职务等级较少的公司C.即使晋升无望，依然可

32、以激励员工保持进取的动力D需要组织具备职务分析和职务等级划分的基础19下列关于培训与开发实施效果评价的陈述，正确的是A.培训开发效果的评价专指培训结束时进行的评价B培训师能调动现场的气氛、受训者积极参与的培训效果必定好C培训效果的评价可以采用面谈法、问卷法、资料收集法等多种方法D培训效果的评价既包括受训者对培训的反应，也包括行为上改变的评价20著名心理学家麦克里兰提出个体有三种动机，分别是A.生存需要B成就需要C.权力需要D亲和需要第二部分非选择题(共70分)三、填空题(本大题共5小题，每空1分，共10分)请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。21人力资源管理与开发的基本任务是吸引

33、、_、开发、_组织所需要的人力资源。22为保证人力资源供给与需求相一致需要制定多个规划，其中_是拟定补充的政策，使企业能够合理地、有目标地在中、长期内把所需数量、质量、结构的人员填补在可能产生的职位空缺上，_是公司指定的用来填补最重要的管理决策职位的计划。23。在职务说明书中_一般用来表达工作内容、任务、职责、环境等，而_用来表达任职者所需的资格要求，如技能、学历、训练、经验、体能等。24影响人力资源实务的因素包括外部环境、生产技术、组织战略、_、25人力资源管理包括_、_。四、名词解释。（本大题共5小题，每小题4分，共20分）26马尔科夫模型 27职务分析 28结构化面试 29晕轮效应 30

34、评价中心五、简答题（本大题共3小题，每小题6分，共18分）31请简述培训开发的操作程序。32请简述德尔菲（Delphi）法实施的步骤。33请简述面试中的六大类问题。六、论述题（本大题共1小题，12）34请论述一个有效的考核体系得特点。七、案例分析题(本大题共1小题，10分)35凯瑞公司是一家国营小型汽车和农用设备的制造销售公司。由于产品质量好、价格低，销量逐年上升。为了应对销售量上升造成的人员短缺，公司进行了几次大规模的人员招聘，使得人员规模迅速攀升。但公司旧有的薪资制度非常不规范，不能很好地反映公司内不同工作职位对公司贡献的相对价值，因此公司管理层决定在全公司范围内制订和执行新的职务薪资制，

35、具体工作由人力资源部经理王海涛负责。请您帮助王海涛确定公司实施职务薪资制的要点。2009年4月人力资源管理试卷第一部分选择题(共30分)一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)1下列关于人力资源各种特性的陈述不正确的是CA人力资源具有物质性，是以人为载体的B人力资源有其内涵结构特性C人力资源的可用性不受时间限制D群体会产生每一个个体可能不具备的整体资源价值2 既可以用于人力需求预测，也可以用于人力供给预测的方法是BA岗位分析法B 替换单法C 回归分析法D 德尔菲（Delphi）法3在人力资源需求预测中，专家会议预测法又被称为AA无领导小组讨论B 德尔菲（Delphi）法C 马尔

36、科夫模型D 替换单法4下列方法不属于职务分析过程中收集工作信息方法的是A工作实践B 写实法C典型事例法D时间序列分析法5 在进行人员招募时，效果留存的时间短，成本较高，信息容量小的方式为A学校推荐介绍B杂志广告C 新闻广告D 委托劳动就业机构6在绩效考核中常会出现一些评价错误，“上级对一个维度的评价影响到对下一个维度的评价”是BA晕轮效应B邻近错误 C慈悲效应错误D比较错误7职业生涯管理的总体目标不包括DA保证继任者满足公司管理层职位的要求B承诺员工提供一系列培训和积累经验的机会C对员工的潜能发展予以指导和鼓励D综合评价员工工作的性质、强度、责任、复杂性及所需的资格条件8激励员工时，在横向水平

37、上增加工作任务的数目或变化性，使工作多样化的方法是CA工作丰富化B工作轮换 C工作扩大化D工作设计9在人的心理特征中，由高级神经活动特性所决定的行为活动的能量和时间特性是指AA气质B人格 C个性D动机10激励理论中的认知评价理论认为，对外在激励因素的强调会导致BA内在激励因素的增强B内在激励因素的萎缩C内在激励因素不受影响D员工追求成就感二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分共20分)11人力资源管理的现代理念包括BCA不断提升员工的满意度，而避免追求利润最大化B所有管理人员都肩负管理和开发人力资源的责任c重视开发的重要性，为明天准备人力资源D人力资源部将战略性职能外包给第三方，而专注于

38、事务性工作12人力需求的预测技术方法属于定性预测的有ACA德尔菲(Delphi)法B时间序列分析法c替换单法D回归分析13下列对马尔科夫模型的理解正确的是ABA马尔科夫模型的基本假设是人事变动规律基本保持稳定B用以估计历年年平均调动规律的周期越长，根据过去所推测的未来人员变动就越准确C采用马尔科夫模型可以预测组织任何时刻点上的各类人员分布状况D模型中的转移率是指组织中人员进行水平调动的比率，不包含被提升或降级的人数14培训的特性包括ACDA经常性B应变性 C超前性D效果后延性15人员招聘工作需要遵循的技术准则有BCA个人化：招聘系统的数量、类型及程序应力求做到因人而异B有序性：按有效的顺序以及

39、时间、资金、物力花费排列操作流程，使步骤明确、清晰，并且投入最省C效率性：招聘录用应避免在流程各个阶段上不必要的重复，提高作业的效果D平等性：招聘录用应淡化求职者与职位有关的信息，不同职位对作业者的要求不应该有差异16绩效考核长期效果的评估指标为ABDA组织的绩效B员工的离职率C员工对上级权威的敬畏D员工对企业认同度的增加17绩效考核面谈的技巧有ABCDA直接而具体 B对事不对人C鼓励员工发表自己的意见 D不要避重就轻18在下列情况下，组织的基本薪酬可能会增加的是ACA消费物价指数上升B劳动力市场供大于求c由一种薪酬体系转到另一种薪酬体系D企业劳动生产率下降19下列培训方式中属于个体培训的是A

40、DA师徒式培训B管理游戏法C案例研讨法D专门指导20下列属于公平理论中的纵向比较的是ACA员工在同一组织中把自己的工作和待遇与过去的相比较B员工在本组织中将自己的工作和报酬与其他人进行比较c员工将自己在不同组织中的待遇进行比较D员工与其他组织员工的工作与报酬进行比较三、填空题(本大题共5小题。每空1分。共10分)21为保证人力资源供给与需求相一致需要制定多个规划，其中_晋升规划_是根据企业的人员分布状况和层级结构，拟定人员的提升政策，_职业生涯规划_是职业发展的子系统，是规划一个人的职业生涯的人事程序。22在人员评估中常采用的行为模型法包括分析练习、_角色扮演_、工作任务完成、_评价中心技术_

41、23市场薪酬体系在薪酬调查的基础上，员工的薪酬严格地遵照_市场价格_，而与员工的的职位无关。24职业生涯升迁过程分为三个阶段：展开阶段、_确立阶段_、_成熟阶段_。25工作扩大化是指在_横向_水平上增加工作任务的数目或变化性，使工作多样化；而工作丰富化是指在_纵向_水平上赋予员工更复杂、更系列化的工作。四、名词解释(本大题共5小题。每小题4分，共20分)26人力资源规划27目标管理法28职务薪酬制29面试30无领导小组讨论五、简答题(本大题共3小题。每小题6分。共18分)31如何对培训的效果进行评价，可以有几方面的标准?32简述组织实施绩效考核的原因。33尝试比较激励理论中的X理论和Y理论。六

42、、论述题(本大题共1小题，12分)34论述职务分析是如何实施的?七、案例分析题(本大题共l小题，l0分)35刘洪强原来在一家IT行业外企公司人力资源部担任培训部的经理助理。这家公司是全球著名的跨国公司，在员工的培训发展方面有着多种行之有效的方法。他在工作一段时间后，为了谋求更大的发展跳槽到一家民营高科技公司担任培训部的经理。上任后发现该公司进行群体培训方法只有单一的讲授法，而且效果不理想。刘洪强计划在公司管理层的会议上做一个关于群体培训方法的报告，阐明除了传统的讲授法外，还可以采用哪些培训方法，以及各自有何优点，请公司管理层结合实际情况对培训方法进行改革。请你帮助刘洪强准备该报告，讲解传统的讲

43、授法的优点和缺点，并确定公司进行群体培训除了讲授法外还可以采用哪些方法，以及各自的优点。 2009年4月人力资源管理试卷第一部分选择题(共30分)一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1.下列关于人力资源各种特性的陈述不正确的是A.人力资源具有物质性，是以人为载体的B 人力资源有其内涵结构特性C.人力资源的可用性不受时间限制 D群体会产生每一个个体可能不具备的整体资源价值2.既可以用于人力需求预测，也可以用于人力供给预测的方法是A.岗位分析法B 替换单法C 回归分析法D 德尔菲（Delphi）法3. 在人力资源需求预测中，专家会议预测法又被称为A.无领导小