酒店办公室主任岗位职责(共13页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上 酒店办公室主任岗位职责篇一：酒店办公室主任岗位职责 办公室主任的职责大致包括承办职责、参谋职责、管理职责、协调职责、领导指挥职责五个方面。 （一）承办职责 承办职责指办公室主任对领导决策的贯彻、实施，承办各职能部门乃至下级机关、基层群众转办事项等方面所应有的职能和应尽的责任。从其承办的工作内容来看，大体有三个方面： 1.承办领导层的集体决策和领导个人交办的事项 领导决策有时是”统一研究，分头落实”，有时是领导个人决断。作为负责本机关、本单位综合办事机构的办公室主任，对领导层的集体决策和领导个人交办事项负有直接的承办责任。即使是领导同志交由其他部门或其他人办理的事项，

2、办公室主任亦有协助办理的责任；有时，一些牵涉面较广、归属不太明确且其他有关职能部门不便也不宜承办的事项，则须由办公室主任具体承担、落实。 2.承办上级部门主办的事项 办公室既是本级党政机关的综合办事机构，是独立存在的个体；又是从中央到地方整个办公系统中的一个子系统，是依存于大整体的部分。各级办公室之间通过加强联系，既”各自为阵”，又”协同作战”，充分发挥办公机构的系统作用和整体效能，以便更好地为各级领导服务，这是不少地方总结、创造出来的成功经验。上级领导机关的办公室向下级机关办公室交办一些事情，办公室主任应主动牵头承办，或督促所属工作人员从速办理。上一级办公机关及其负责人向下级办公机关及其负责

3、人交办事项的范围较广，除了调研任务之外，还有诸如信息反馈、来信来访以及系统内部自身业务建设等具体事宜，都需要下一级承办者认真办理。 3.承办同级各职能部门和下级单位转办的有关事项 为了保持领导机关工作的正常秩序，各职能部门和下级单位向领导机关、领导同志汇报请示工作，往往不直接去找领导同志本人，而是先找办公室主任。办公室作为所在单位与外界联系的窗口和纽带，经常需要安排、处理各职能部门和下级机关转办的事项。例如，某部门要兴办一项事业，须专题行文报请领导机关批准；行文经领导机关的办公室登记后，工作人员要交由主任批办，办公室主任要负责与领导联系，商讨是否召开会议研究，要开何种会议，让哪些人参加等等。待

4、领导指示后，办公室主任即可将领导指示意见转告各职能部门和下级有关单位和部门具体贯彻执行。 办公室主任”承办”的具体形式，主要有”主办”、”会办”、”转办”、”催办”等。”主办”即直接负责具体办理；”会办”即会同有关部门和单位联合办理；”转办”即转由其他有关部门和负责人办理；”催办”作为”会办”、”转办”的有益补充，它是指督促、协助有关单位、部门和人员从速办理有关事项。无论是”主办”、”会办”，还是”转办”、”催办”，办公室主任都应严肃认真，切不可敷衍塞责，草率从事。 （二）参谋职责 参谋职责指办公室主任在辅助领导决策过程中所应有的职能和应尽的责任。决策是指导者的基本职能，社会主义现代化建设的新

5、形势，要求各级领导干部努力实现决策民主化。科学化，这除对领导干部本身提出更高、更严的要求外，还需要各级办公室成为卓有成效的”智囊团”“参谋部”，办公室主任应当理所当然地成为”参谋长”，积极主动地辅助领导决策，认真地履行自己的职责。这既是领导决策民主化、科学化的迫切需要，又是新时期赋予办公室主任工作的一项重要任务。 办公室主任履行其”参谋”职责，有其独特的便利和优势： （1）办公室主任工作与领导层的工作同步运行与操作。由于办公室的工作有着同其他部门明显不同的从属性特点，领导层确定要抓的工作，也多是办公室主任着力要办的事情，正是由于这种”思维共振”，使得办公室主任的工作能力与领导的工作合拍，从而为

6、办公室主任辅助领导决策提供了便利。 （2）办公室主任与领导层之间具有经常接触的便利条件，可以随时找机会向领导陈述自己的见解和主张。 （3）办公室主任接触面大，信息较为灵通，对外联系广泛，客观上为领导提供咨询服务，当好领导的”参谋”提供了便利条件。为正确履行”参谋”职责，办公室主任要依据党和国家政策，紧紧围绕本地区、本部门、本单位的工作目标和主要任务以及需要领导决策的重大问题，积极主动地组织和参与各种调查研究，做好信息的收()集、筛选、传递工作，把调查中获得的大量第一手资料，进行综合分析，去粗取精，去伪存真, 由此及彼，由表及里，从而提出完成各项工作任务和进行决策的有利因素和不利因素，及时向领导

7、反馈，协助领导实施科学的宏观决策和有效的指挥，保证各项工作目标和任务的圆满完成。 要正确发挥办公室主任的”参谋”职责，应当注意如下两点： 1.在一定情况下与领导唱”对台戏” 办公室主任是一个双重性的角色，他既是秘书班子的”大班长”，又是协助领导决策的”参谋长”。作为”大班长”和”参谋长”，他是以贯彻和领会领导意图为使命，并以领会和贯彻的准确性和彻底性作为评价其工作优劣的基本指标；作为”参谋长”，则要依靠独立的科学研究成果为领导服务，以提出多少真知灼见作为评价其工作优劣的根本标志。办公室主任既要认真领会领导意图，又要勇于直言，使领导兼听而明。 2.领导决策前多参谋，领导决策后多反馈 在领导决策前

8、，办公室主任要通过调查研究，协助领导广泛收集同决策密切相关的各种信息，然后进行纵向、横向的可行性研究，经过加工和筛选，为领导提供选择的方案；在领导决策过程中，办公室主任要通过调查研究，收集和整理方方面面的意见反馈，为领导进行冷静周密的思考提供准确的依据，坚定领导决策的信心和决心；在领导决策后，办公室主任要通过调查研究，了解和掌握决策意见的贯彻执行情况，协助领导搞好跟踪反馈，保证决策顺利地贯彻落实，或根据变化了的客观形势及时进行调整。 在领导决策的全过程中，办公室主任的”参谋”职责是十分重要的。从对领导决策发挥作用的方向上看，办公室主任的参谋职能可以分为三种类型：一是”顺向”参谋，即紧随领导决策

9、的方向所进行的”辅助性参谋”；二是”逆向参谋”，即当领导的决策意图不符合实际情况时，办公室主任所进行的”劝阻性参谋”；三是”侧向”参谋，即当领导集中主要精力考虑某一方面工作时，办公室主任为避免领导顾此失彼而进行的”提示性参谋”。 （三）管理职责 指办公室主任在对行政事务进行管理方面所应有的职能和应尽的责任。根据国家有关规定和办公室工作的实践，办公室主任的管理职责主要有两个方面： 1.文书管理 文书工作是机关日常工作的组成部分，是实现机关职能的重要手段之一。党政机关的公文工作，即指围绕公文的拟制、处理与保管工作而需要进行的由撰稿、审稿、签发、印刷、收发、登记、批办、立卷、归档等环节所构成的整个运

10、转流程。办公室作为单位的综合办事机构的枢纽机构，承担文书工作是其主要任务之一。一般来说，办公()室内部均设有秘书科（股）、资料室、机要室、文印室、收发室等，分别负责办理公文工作各个环节的具体事宜。办公室主任对文书工作的管理，主要体现在参照各级党政机关制定的机关公文处理办法，结合本单位的具体情况，建立、健全各项有关制度；指导、督促各文书处理部门的工作，确保公文拟制的适用、准确、周密，确保文书处理的及时、准确、迅速，避免拖拉、积压而贻误工作。 2.信息管理 办公室主任辅佐领导决策，发挥参谋职能，主要是通过向领导提供适用信息和依据信息出谋献策而实现的。严格地说，信息工作也属文书工作范畴，但鉴于它是各

11、级办公室的一项”新兴事业”，而且十分重要，需要办公室主任予以特别重视。所以有必要将其单列为办公室主任管理职能中的一项。在这种情况下，办公室主任应从如下方面对信息工作进行管理。 （1）加强对信息网络的管理。 目前，各单位已基本形成以该单位办公室的信息机构为中心包括下级各办公室信息机构在内的信息网络（当然，该级信息机构又同时以上级的信息机构为中心）。办公室主任首先应当加强对网络中心即该办公室内的信息处（科、组）的管理，使其在信息网络内发挥带头、促进作用。 篇二：酒店办公室主任岗位职责 1、根据总经理的指示，管理总经理办公室的日常行政事务和全体工作人员，及时反馈和处理酒店所发生的各种问题。 2、协调

12、酒店各部门的关系，以使总经理的决策得到贯彻，落实，促进酒店各项工作的开展。 3、负责管理酒店的各种证照，印章，严格按审批程序使用公章，证明，介绍信等 4、负责接听电话和处理往业函电，并将有关信息及时通报总经理和有关部门。 5、负责组织起草酒店的各种公函，即：请示，报告，计划，决策等。 6、负责对内，外公共关系与协调工作，并安排好各项接待事宜。 7、负责召集酒店各种会议，编写重要会议及会议纪要和决议。 8、负责催办和追综总经理的决定或会议执行情况，并及时将信息反馈给经理。 9、负责培训，督导属下工作人员，以提高他们的工作水平。 篇三：酒店办公室主任岗位职责 1、负责组织起草酒店行政方面的规划，计

13、划、报告、总结、请示、通知等公文函件，并审核签发前的文稿。 2、负责组织安排有关行政会议和总经办会议，编写会议纪要和决议;检查各部门贯彻执行情况，及时掌握和反馈信息。 3、负责督办、检查各部门对上级指示和行政例会决定的贯彻执行。 4、巡视、监督、检查酒店各部门办公秩序及负责酒店的质检工作。 5、掌握办公室的整体工作情况及酒店重大会议、活动情况，汇总分析各项检查结果，定期为总经理、常务副总提供酒店工作简报。 6、做好总经理和各部门的信息传递工作。 7、负责酒店行政、财务、营销等会议及其他重大会议、活动的会务工作。 8、协助总经理接待重要贵宾，与社会各界人士保持良好的公共关系。处理重要信函，接待重

14、要客人。 9、负责办理酒店有关证照，处理酒店的法律事务。 10、负责对酒店车辆的统筹管理，监督检查车辆定点维修。 11、负责制订、健全酒店的安全保卫制度，部署保安的工作安排和检查落实，审定各岗位的安全制度。确保安全管理的规范化、程序化、标准化、制度化。 12、按程序做好与相关部门的横向联系，积极接受上级和有关部门的监督检查，及时对部门间争议提出界定要求。 13、指导、监督、检查酒店各部门的行政工作，掌握工作情况和有关数据。 14、定期向总经理、常务副总述职，做好各项行政事务处理工作，提高工作效能，增强团队精神，及时、准确传达上级指示并贯彻执行。 15、及时对所属下级工作中的争议做出裁决。 16

15、、开展内部民主管理活动，负责酒店工会管理，调动和发挥员工工作的积极性、主动性、创造性，向上级或有关部门提供合理化建议;关心所属下级的思想、工作、生活。 17、组织做好保密工作。 18、代表酒店与外界有关部门和机构联络并保持良好合作关系。 19、完成上级交办的其他工作任务。 篇四：酒店办公室主任岗位职责 1、在总经理的领导下，协调各部门工作，协助总经理做好监督、检查，对各项方针、政策、上级指示和重要决定及各项规章制度认真执行并反馈情况； 2、掌握市场动态，收集行业信息，为总经理决策提供咨询，当好参谋； 3、安排总经理办公会议，并负责检查会议决定事项的执行情况； 4、按照总经理的意图，组织起草综合

16、性业务报告，修改工作规划、报告、总结、请示、通知等文件，并审理签发前的文稿； 5、协助总经理做好日常接待、来信、来访及总经理接待的安排等事项； 6、负责人事、卫生防疫、周卫生大检查，文件归档，收发、打字、车辆和印章管理工作； 7、办公用品申购及管理； 篇五：酒店办公室主任岗位职责 （1）制订办公室年度、月度工作目标、工作计划和预算并上报，经批准后执行。 （2）制订办公室年度培训计划经批准后协助培训部实施和考核。 （3）掌握和执行国家有关方针、政策和法律法规。 （4）负责督办、检查各部门对上级指示和高管级会议决议的贯彻执行。 （5）组织起草公司行政文件，对系统间发文做好法律审核。 （6）组织全公

17、司档案的管理工作。 （7）巡视、监督、检查公司各部门办公秩序及办公室各项工作。 （8）掌握办公室的整体工作情况及公司重大会议、活动情况，汇总分析各项检查结果，定期为总经理、行政总监提供公司工作简报。 （9）做好总经理和各部门的信息传递工作。 （10）负责公司高管层、系统间会议及其他重大会议、活动的会务工作。 （11）组织记载公司大事记，编撰公司辞典工作。 （12）指定专人收集、整理公司内外的反馈信息及合理化建议。 （13）组织做好公司印鉴、介绍信使用保管、函电收发和报刊征订分发工作。 （14）负责掌印，合理合法使用公司印信。 （15）组织做好公司文件的编号、打印及发放。 （16）做好信访工作，

18、处理重要信函，接待重要客人。 （17）督办公司有关证照，办理公司的法律事务。 （18）为总经理派出得力人员做好秘书工作。 （19）负责对司机班车辆的统筹管理，监督检查车辆定点维修。 （20）公司公共活动场所的使用。 （21）负责公司通讯设备的检查、管理工作。 （22）负责掌管公司各部门钥匙（财务部门除外）。 （23）指定专人负责办公室文件、资料的保管和定期归档工作。 （24）负责主管业务的检查改进与研究发展，并及时向行政总监报告工作。 （25）指定专人负责总经理室办公用具、设备、设施的登记、保管和报损报失工作。 （26）按程序做好与相关部门的横向联系，积极接受上级和有关部门的监督检查，及时对部门间争议提出界定要求。 （27）制定直接下级的岗位描述，定期听取述职并对其工作做出评定。 （28）指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和有关数据，视情况填写过失单或奖励单，按程序办理。 （29）定期向行政总监述职。专心-专注-专业