淘宝网问卷调查计划书(共4页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上淘宝网问卷调查计划书专业：电子商务学号：姓名：一、调查背景 世界上第一笔网络交易在1994年完成，而中国在1998年才迎来第一笔网络交易，迄今电子商务在中国已经走过了十多年的风雨历程。在这些年得时间里，我国的电子商务从不成熟发展到逐渐成熟的阶段。而随着网络及电子商务的快速发展，网络交易的商业模式即网络购物日渐完善。 网络购物发展至今，网上商品越来越丰富，从最初的家庭日用品、图书、音像制品，到现在的通讯产品，电子产品。比如淘宝网，它作为亚太地区最大的网络零售商圈，拥有中国绝大部分的网购人群，占中国网购市场的近八成份额。那么，仅创立8年得淘宝网为何取得如此成绩呢？因此我们

2、通过这次调查来了解它成功的优势与不足。所以这次调查计划主要针对淘宝网购群体，了解他们对淘宝网购的选择原因及满意度。二、调查目的 1.了解人们对淘宝网购物的忠诚度 2.了解影响人们选择淘宝网络平台购物的因素 3.了解消费者的网购需求 4.了解消费群的消费习惯 5.调查消费者对淘宝网不同方面（如畅销产品，物流服务）的满意程度 6.根据调查结果进行分析，选择合适的行业进行开店三、调查时间 7天四、调查内容 1.消费者在淘宝网购的忠诚度，淘宝购物的影响因素 2.消费者对淘宝的产品及物流服务的满意度 3.消费群的消费习惯五、调查方法 采取问卷调查为主，具体实施方法如下： 完成市场调查问卷设计与制作，以及

3、调查员的相关工作后，“以不同地点派发问卷”的方法式展开问卷调查，问卷平均分配给各调查人员，选择白天时间进行调查，调查人员在对每间宿舍进行调查时，需向被调查人说明来意，并耐心的等待被调查员的答案。（调查员需当时收回问卷，以免时间拖延导致问卷丢失）六、调查对象及抽样方法 调查对象：分别在各地随即抽选200名（男女各100名）学生进行调查 调查地点：学院范围内 调查样本要求：1.家庭成员中没有人在淘宝网或其他网络购物单位工作 2.家庭成员中没有人在市场调查公司或广告公司工作七、调查员的规定以及要求 知识要求： 1、具有大专以上文化程度 2、了解数据分析的一般知识，具有基本数据计算能力 3、了解计算机

4、使用常识和统计软件的基本知识 4、掌握市场调查的基本知识、方法与技巧 5、掌握市场调查的基本程序 能力要求： 1、能理解一半调查问卷的设计内涵并独立进行问卷调查 2、能准确使用2种以上的调查方法开展市场调查 3、能对市场调查结果进行基本数据计算并进行总体描述说明 4、能进行简单调查问卷设计 5、能用文字描述所进行的市场调查的基本过程 6、能发现并反馈市场调查中的明显问题 7、具有选择符合调查要求的个人形象和行为举止 礼仪要求： 1、仪表端正、大方 2、举止谈吐得体，态度亲切、热情 3、具有认真负责、积极的工作精神及职业热情 4、访员要具有把握谈话气氛的能力八、调查程序1、准备阶段：分为界定调研

5、问题，设计调研方案，设计调研问卷三个部分2、实施阶段：根据调研要求，采用多种形式，由调研人员广泛地收集与调查活动有关的信息3、结果处理阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调研结果以书面的形式表述出来淘宝网开店问卷1.您的性别 男（ ）女（ ）2.您有过网络购物的经验吗？ 亲自购买（ ） 朋友代购（ ） 没有（ ）3.哪方面的网络购物最吸引您？ 服装（ ） 生活用品（ ） 书籍及音像制品（ ） 电子类产品（ ） 其他_4.您对网络购物的安全放心吗？ 放心（ ） 不放心（ ） 说不清（ ）5.您本人有在淘宝网开店的吗？ 有（ ） 没有（ ）6.对淘宝开店有什么看法？ 支持（ ） 不支持（ ） 说不清（ ）7.吸引你网购的原因是什么？ 价格（ ） 款式（ ） 方便( ) 服务（ ）8.在网上买到的物品您满意么？ 满意（ ） 一般（ ） 不是很好（ ） 很差（ ）9.对于支付方式您喜欢哪一种？ 货到付款（ ） 网上银行（ ） 邮局汇款（ ） 支付宝（ ）10.对于网购，您通过哪些途径确定可信度是多少？ 查看卖家信用（ ） 去同学介绍的地方买（ ） 去网站上推荐的商店买（ ）其他（ ）11.您能接受的网络购物价格 0-100元（ ） 100-500元（ ） 500-1000元（ ） 1000元以上（ ）非常感谢您抽出宝贵的时间接受此次调查！专心-专注-专业