公司级质量例会管理办法（试行）(共7页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上公司级质量例会管理办法一、 目的通过公司级质量例会，总结和分析上月市场、路试、现场问题的改善对策及进度跟踪，分析质量指标未达成原因及工作中存在的不足，来实现产品质量不断提升。二、 范围适用于公司级质量分析例会管理三、 会议时间：每月第一周周一14：00时（特别情况另行通知）四、 会议地点指定会议室五、 参会部门和人员总经理、常务副总、总工程师、销售副总、品技副总、品技副主任、设计部、工程部、品保部、生产部、出口部、服务部、试制车间、总装车间、配套部、综合管理部、其他指定人员。六、 职责1、销售中心服务部负责国内市场问题汇总、层别重点问题，跟踪验证市场问题解决方案到位情

2、况汇报。2、出口部负责国外市场问题汇总、层别问题，并跟踪验证问题整改后的市场反应情况的汇报。3、试制车间负责路试问题汇总，层别重点问题，及路试新产品开发和改善项目的验证汇报。4、品保部负责现场问题汇总层别，质量指标的达成，及市场、路试反馈问题配件整改进度的汇报。5、技术中心负责改善项目进度及新车型市场、现场反馈的持续改进问题分析和预防措施的制定。6、工程部负责改善项目进度及市场、现场反馈的持续改进问题分析和预防措施的制定。7、生产部负责管控市场、现场反馈生产过程中出现的低级错误，并制定预防措施及相关车间质量指标未达标情况的解析。8、综合管理部负责公司级质量例会管理制度的修订和考核，重点关注的现

3、场、市场反馈问题整改方案到位情况的考核。9、品技中心负责市场、路试、现场重点关注问题的进度跟踪，并建立问题库。10、品技中心副总负责主持公司级质量例会的召开。11、总经理负责重大问题改善决策及指定部门负责推进。七、 程序质量分析会流程：会前准备：各部门提前一天将汇报资料传至综合管理部；综合管理部提前十分钟按流程排列汇报顺序。（一）由品技中心副总（副总因事不在场，由副主任代替）主持会议。（二）、销售中心服务部、出口部、试制车间分别将上月重点问题汇总反馈。（附：重点关注问题处理流程）（三）、由品技中心副主任通报并点检上次会议归属问题的完成情况。（四）、由品保部、工程部、技术中心、生产部汇报本部门负

4、责整改项目措施及进度。（五）、品技中心副总针对本次会议划定的问题归属和完成节点，责任人予以复述，并进行全面布置。（六）、总经理对总要问题进行重点安排。（七）记录员将本次会议内容整理后，经审批交综合管理部发文，综合管理部监督执行。（八）、（九）、品技中心副主任、综合管理部部长对月度会议所讨论的问题汇总、整理，相关责任部门确认，并进行跟踪和过程管控。八、 决议项管理1、依据会议的整改决议，责任部门必须一周内制定方案和措施，并以市场、路试反馈信息处理单在计划节点时间内完成，回复提报部门、品技中心、综合管理部，由品技中心、综合管理部进行跟踪确认，直到问题闭环。2、会议内容由专人进行记录，并以质量例会会

5、议纪要形式连同其它相关内容于三日内在OA平台上公布，自质量例会会议纪要发布之日起，本次会议各项决议使自动进入公司考核程序。3、综合管理部依据制度和管理办法进行考核。九、要求与考核1、会议制度执行，德富字【2012】24号会议管理规定执行。2、销售中心服务部、出口部、试制车间提报重点关注问题时描述清楚，要有初步的分析和判断，杜绝只报问题现象，无数据分析，用统一表单提报。未按要求执行，给予部门负责人负激励100元。3、在公司级质量例会上判定的问题归属部门，要认真对待问题，组织QC小组现场分析、制定措施、指定责任人，严格评审。未经QC小组现场分析，措施简单应付，改进后未经评审，给予部门负责人负激励2

6、00元/次，判定问题归属后责任部门一周内确定方案，并以信息反馈处理单形式回复提报部门，未按要求执行或每延迟一天给予部门负责人负激励100元。4、经过QC小组现场分析确认，项目无法整改，一周内走完终止改进项目申请审批流程，交于综合管理部、品技中心，未按要求执行，给予部门负责人负激励100元，每延迟一天负激励递增。5、品技中心副主任统计层别问题，将问题纳入跟踪表，交责任部门，由部门负责人确定责任人和到位时间，部门负责人并签字，一周内转回品技中心归档，整理完毕后提交综合管理部跟踪验证，每延迟一天，给予部门负责人负激励100元。6、责任部门确定的计划到位时间原则上为批量到位时间，切换生产100辆车，经

7、过评审通过视为批量到位，责任部门确定到位时间的要求条件：通过过程控制、改变装配方式方法等（包括配套供方零部件）简单的方案措施就能解决质量问题的，确定到位时间不应超过15天。需要改动的部位（包括外购配件）不涉及模具改动，确定到位时间不能超过一个月。改动部位涉及模、夹具改动，要与供方沟通并同部门负责人、分管副总确定到位时间，原则上不能超过三个月。确定到位时要考虑库存消化，严格执行库存消化管理要求，涉及整车安全方面的整改，原则上不消化库存。未按以上要求确定到位时间，给予部门负责人负激励100元。7、责任部门未能按确定的到位时间完成，应提前提报延期申请，原则上每个整改项目只能延期一次，根据责任部门确定

8、到位时间的要求条件，延期不能超过总时间的1/3，未按要求执行，给予责任部门负责人负激励100元。8、责任部门确定整改项目到位后要组织相关人员进行评审，未按期评审，也没有延期申请视为整改项目不到位，给予责任部门负责人负激励200元，责任人负激励100元，每延期一天给予责任人、部门负责人负激励递增50元。9、问题提报部门依据评审确认已到位问题按时间要求进行验证，不能按时提报验证结论，给予部门负责人每项负激励100元，拖延提报每天负激励递增。10、问题解决节点跟踪检核，正、负激励标准：10.1、会议确定问题责任部门在规定的节点内完成批量切换，给予主要负责人正激励200元，部门负责人正激励100元。1

9、0.2、问题批量切换经市场验证3个月以上营销中心确认后无反复，视为该问题彻底闭环，给予问题实施部门（项目组成人员）正激励300500元。10.3、问题批量切换经市场验证未彻底解决该问题、反复出现的给予问题实施部门（项目组成人员）负激励5001000元，部门负责人承担主要责任。10.4、重大改进项目及市场长期存在未解决的疑难问题，走公司立项程序，完成闭环后可给予项目组2000元10000元的正激励。11、责任部门在推进计划执行过程中，遇到特殊情况不能按节点完成的，可提前申请延期报部门分管副总批准，每个项目只能延期一次，超出一次给予部门负责人负激励100元。12、未能按计划完成的项目，月底质量例会

10、上由综合管理部给予通报，责任部门负责人做书面回复未完成原因。13、综合管理部、品技中心重点对批量切换到位时间和市场验证结果跟踪考核，其它项次由各部门相互监督，提报综合管理部落实情况后下发通报。14、以上由综合管理部实施检核，并负责解释。附相关流程：1、重点关注问题处理流程 2、终止改进项目申请审批流程 3、改进项目延期申请审批流程 4、改进项目评审流程 5、改进项目奖惩申请审批流程 6、改进项目跟踪验证流程附表单：1、市场重点关注问题信息表 2、路试问题反馈处理单 3、市场反馈信息处理单 4、终止改进项目申请审批表 5、改进项目延期申请审批表 6、改进项目评审表 7、改进项目奖惩申请审批表 8、改进项目跟踪验证表德州富路车业有限公司2012年10月4日专心-专注-专业