经营连锁操作说明(共16页).doc

《经营连锁操作说明(共16页).doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《经营连锁操作说明(共16页).doc（15页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、精选优质文档-倾情为你奉上经营圣手分布式连锁操作说明一、经营圣手分布式连锁特点 经营圣手超市分部式连锁版软件，根据客户的管理模式，灵活配置操作流程，为超市连锁管理提供更方便的管理，使连锁店业务管理更轻松，业绩倍增！二、客户经营模式分析 广东中油海发有限公司便利店商品由华南公司供货商提供，相当于没有自己的总仓，华南公司货商即是广东中油海发有限公司便利店配送中心，各分店把需要订购的商品报向华南公司货商，向华南公司货商订货，华南公司货商根据各油站的要求送货到各油站，完成整个商品物流流程。三、连锁拓扑结构图 四、连锁版安装方法1、总部安装方法 A、需要安装数据库： 经营圣手超市分布式连锁软件采用SQL

2、大型数据库，使用之前要安装SQL2000 SERVER数据库，安装方法略 B、需要安装通讯程序： 通讯程序是经营圣手系列软件的验证管理程序，使用软件之前要配置好通讯程序才能正常使用安装完成之后双击运行智盟验证管理服务程序，通讯程序会自动运行到电脑的右下角任务栏，绿色的ZM字样的图标即是智盟验证管理服务程序，如图：双击即可打开通讯程序窗口，点验证管理在本机网络IP输入服务器的IP地址，端口可以使用默认的5555端口，然后把下面的2个钩选项都钩上之后，点启动服务，这样下次电脑重启之后就会自动运行该通讯程序了，服务器是XP的系统，就必须要安装SQL 2000 SP3以上的补丁才可以正常使用。如下图：

3、而系统注册是软件注册模块，把加密钩插入电脑，软件输入公司名称和注册码注册成后软件就是正式版本了！C、经营圣手软件： 总部安装软件的时候直接安装经营圣手网络版本就可以了，一直按照提示下一步就可以安装完成了。2、分部后台安装方法 A、需要安装数据库： 同总部相同。 B、需要安装通讯程序： 同总部相同。通讯程序里面的IP地址输入分店服务器的IP地址， C、经营圣手软件：同总部相同。进入软件的时候提示在查找服务器，按ESC键然后输入服务器IP地址，和端口号5555然后回车就可以进入软件了。3、分部前台安装方法A、经营圣手软件前台：直接安装经营圣手网络版，在安装提示的时候选择前台，把后台的勾选去掉，然后

4、一下步就可以安装完成了。进入软件的时候提示在查找服务器，按ESC键然后输入服务器IP地址，和端口号5555然后回车就可以进入软件了。五、连锁版总部后台使用说明系统登录在安装有“智盟经营圣手商业管理系统”POS产品的Windows桌面上双击“经营圣手网络版后台管理程序”图符，出现图所示的登录窗口,选择总店输入用户名和密码进入软件.基础信息模块一、货商档案业务介绍：您的公司只要有采购业务发生，就需要对供应商的情况进行全面的了解、统计。为此我们向您提供了一个供应商档案的存储模块。进入界面：您可以在基本信息栏中选货商档案项进入本模块，如下图：点新建就增加货商档案 注意事项：货商档案最好第一步建好，在后

5、面建商品档案的时候要使用到，而且在做入库的时候也要用。设置好结算方式，到时候结算的时候就会根绝这个里设置来结算。二、商品分类业务介绍：本模块是用来记录公司商品类别的基本资料。您可以根据公司商品的具体情况，明确地把所有的商品进行分类，方便您以后对商品进行管理。商品类别资料包含该商品类别的名称，及对该类商品与其他商品的从属关系的定义。 进入界面：您可以在商品管理中选商品分类项进入本模块，如下图： 点新建同级或者下级来增加新的分类和下级分类注意事项：如果要定义自己的分类代码，可以在工具栏上按设置代码按钮，来自定义类别代码。 三、商品档案业务介绍：本模块用来记录您公司商品的品名规格、种类、价格、货商等

6、有关资料,方便您对以后所发生的销售、采购业务的查询。进入界面：您可以在商品管理中选商品档案项进入本模块，如下图：新增商品资料选择相应的分类，在点新建，即可打开商品档案窗口来新建商品资料，如图：注意事项：1、大件单位设置，如果要设置大件，点商品档案模块里面的单位及定价，点新增就可以 2、商品上下限和分店上下限设置， 总部要智能补货或者分店要使用智能补货模块的话，那就要在这里把分店的上下限设置好 3、分店价格设置，分店价格也可以在连锁模块里面输入，效果是一样的四、操作员设置业务介绍：本模块主要用于把公司所有的操作员进行有规律地进行划分，方便以后您对操作员的权限统一管理。进入界面：您可以在导航条的系

7、统功能模块,选操作员设置图标,进入本模块，如下图： 注意事项：1、系统管理员：系统管理软件有全部的权限，默认的工号为1001 2、后台操作员：后台的其他操作建在这里，也可以自己新建岗位来添加后台操作岗，再根据岗位来设置各个岗位的操作权限。 3、前台收银员：前台收银只能在系统默认的前台收银员岗里来建，不能新建岗位来建收银员，收银员的权限直接在建收银员的下方设置就可以了。收银员权限密码为收银员中有全部操作权限的收银员的工号加密码，即为前台收银权限密码。五、组织机构业务介绍：本模块是用来记录您公司的仓库名称和位置，您可以运用本模块的功能，设一个多元化的仓库组，对您的商品进行科学的管理进入界面：您可以

8、在基本信息栏中选机构仓库项进入本模块，如下图： 总部业务模块一、配送 分店要货查询：本模块是用来查询分店要货的情况，查出分店的要货单之后，如果总店有货就直接点 转配出单，或者没有货了就转订单。 二、采购 总部到后台中采购模块，点采购订货单，然后再点浏览，找出分部做的订货单，确认数量和价格之后审核就可以发给供应商订货了。三、应收应付 采购之后跟供货商计算的模块，里面有经销、代销货商结算单 四、数据查看 总部每天要做日结，日结之后就可以查看销售的报表数据了，常用的报表有前台销售商品明细表、前台销售日报表、前台收银日报表、进销存总表等。点小箭头可以向后翻滚 可以到零售管理模块里查看各分店的明细销售数

9、据，也可以到决策分析模块查看各分店的销售统计分析数据，常用的报表有销售日报总表六、连锁版分部使用说明1、连锁版分部后台使用说明一、系统登录在安装有“智盟经营圣手商业管理系统”POS产品的Windows桌面上双击“经营圣手网络版后台管理程序”图符，出现图所示的登录窗口,选择分部本店,输入工号和密码进入软件.【二、分店连接总部参数配置】第一次进入分店后台软件会弹出分部数据传输配置窗口，只有配置好了，才能打开分店后台：点设置，进入设置界面：输入总部服务器的IP之后，点下面的连接按钮，然后再点远程服务器帐套后面的向下的箭头，会显示出总部帐套的名称：我们选择相应的分部机构之后点保存就可以了，软件会自动跳

10、回到第一个界面，我们直接点确定就可以开始向总部下载基础信息数据了下载完之后系统会自动显示上传或者下载的内容信息并且会提示：第一次传输成功之后，下次就可以直接进入分店后台软件了，做相关的业务单据了。【三、分店基本参数设置】分店需要设置的几个基本参数分店名称电话参数：点后台的系统维护里的参数设置，进入参数设置基面，点上面的公司信息，输入常用的公司名称和电话，这里输入的分店名称和电话会前台界面显示。分店小票打印参数设置：设置好这些参数前台小票就会按照这些格式来打印了，包括店名和电话【四、分店补货】分店补货有2中方式，一种是通过只能补货来补货，一种是直接在采购订货里面直接来补智能补货：（要使用智能功能

11、，要先在商品档案里设置好分店的上下限）系统会根据设置好的下限来补货，生成数据后我们还可以根据我的实际情况来修改我要补货的数量，确认了之后点生成单据，在右边会生成一个订单单号，我们双击单号就会直接跳转订单模块，保存审核就可以生效订单了。要查询之前的单，点单据浏览再按照查询条件来查询就可以查出之前锁做的业务单据了。做完单再回到数据传输模块，把数据上传到总部了。总部就可以根据分店的订单总供货商订货。也可以在采购模块里直接在订货单里直接做订货单【五、分店入货】 分店做好了订单传送到总部之后，总部把单下到供货商那边，供货商会安装总部的要求把货品直接送到各个分店，分店在采购模块直接点采购入库，选择原单号就

12、可以调出原订货单，来核对商品的数量和价格，核对无误之后保存审核就可以生效了，这样分店入库的操作就完成了。要查询之前的单，点单据浏览再按照查询条件来查询就可以查出之前锁做的业务单据了。同样我们做完入库我们就马上到数据传输模块把数据传送到总部，那么总部马上就可以看到入库的情况了【六、报表查询】 每天营业结束之后，必须要做日结 做完日结就可以查看各销售报表的相关数据了 常用的几个报表是：前台销售明细表，前台销售日报表，前台收银日报表等，根据自己的需要选择不同的条件来查询出需要的数据，【七、分店盘点】 分店月底要进行商品数量盘点的话，那么进入盘点管理模块先做盘点盘点初始化，选择好盘点范围保存，就可以生

13、成盘点批次好了，我们就可以去点数量了，这个时候后台和前台都不要做单，等包数量点出来之后，我们马上点盘点解锁，这个时候前台就可以卖了，后台也可以做单了，这个时候我们再到后台盘点录入里慢慢录入盘点出来的商品数量，输入完成之后，保存，然后到盘点审核模块，审核盘点数据就可以完成盘点了，下面有3个盘点报表【八、数据传输】 在分部，做类业务单据，做完之后马上转到连锁模块中的连锁分部数据传输，把分店的业务单据马上上传到总部。同时会把总部更新的东西及时下载到本店。2、连锁版分部前台使用说明【一、系统登录】在安装有“智盟经营圣手商业管理系统”POS产品的Windows桌面上双击“智盟经营圣手前台收银系统”图符，

14、出现图所示的登录窗口输入收银员编号和密码，按回车进入系统，如果不知道工号和密码，则按ESC 退出登录界面。如果是第一次登录的话，将会出现输入机号的窗口，此时为本台收银机输入一个机号，机号不能与别的收款机机号相同。参数设置参数设置是用来设置本收款机的一些外部设备，如下图：注意:分店前台默认仓库一定要选择分店的仓库名称才能进行前台销售,不然会查不到销售数据. 前台默认仓库：表示前台销售的数据，是扣哪一个仓库的库存数量，这个一般不要随便乱改 进入屏幕保护的时间：表示如果前台多久不用的情况下，自动进入屏幕保护，如果为0 则不进入屏幕保护。 每次进入系统时是否交换数据：表示每次登录系统时是否自动交换数据

15、，一般选中，交换数据是为了将服务器的数据下载到本地一份，以便断网的时候用到。 操作声音提示：表示在操作错误或其它的情况下是不是需要提示音 前台盘点中商品重复盘点提示：表示在前台盘点时商品重复是不是需要提示 屏幕颜色方案：表示前台屏幕颜色的设置，可根据每个人的习惯进行设置 是否有打印机：表示前台是否有打印机， 打印机类型：表示打印机的型号(比如EPSON的) 打印模式：可选择直接打印和报表方式 (报表方式是套打方式，也就是在后台设置的套打方式) 打印走纸行数：表示打印走几行，和打印后走几行 打印方式：结算时打印：表示输入条码的时候不打印，输入完后，结帐的时候一起打印出来， 边扫描边打印：表示每输

16、入一个条码就开始打印出来。 语言选择：表示前台小票打印的语言(有中文和英文选择) 打印机的接口：一般选择 LPT1 但有的打印机是选择 COM1口的 是否有顾显：表示前台收款机是否接有顾客显示屏 顾显类型：表示顾客显示屏的型号 顾显开钱箱：表示是不是需要顾显开钱箱 顾显接口：表顾客显示屏是什么接口的 端口波特率：表示顾显的波特率 是否有钱箱：表示前台收款机是否接有钱箱 钱箱接口：表示钱箱是接什么口的 开钱箱指令：表示前台开钱箱的指令：一般如果是接打印机的话，指令为：27，112，0，128，128 设置好参数后，按回车就可以保存参数设置，如果不需要保存，则按ESC 取消。前台当班当班是一天收银

17、工作的开始，当班时显示您当前是哪一班，系统最多可分为4个班，显示本班的开始时间(如下图)钱箱金额：表示输入当班时的钱箱零售输入完成后，按 回车 保存，再进入前台收银界面。前台收银进入前台收银界面，显示为三个区：销售商品区、操作提示区、单据状态区，其中操作提示区可按F1 键进行隐藏和打开 ，单据状态区可按CTRL+F1 键进行隐藏和打开。收银界面按键说明： 【F2：金卡消费】 是指会员卡消费，其中包括储值卡的消费，但必须后台有设置会员卡，在前台才可以进行消费。操作方法：在输入商品前或者输入完商品后，按F2键，系统会提示刷金卡的界面如下图：输入金卡号或者通过IC卡阅读器和磁卡阅读器读入卡号，如果卡

18、号有效的话，那在下面的金卡处会显示金卡卡号和名称，如果无效的卡，则会提示此卡无效或者是过期【F3：购物券】 如果超市发行了购物券，客户在结算的时候采用购物券，则按F3进行进入购物券付款界面(如下图)在上图界面中输入购物券号按回车，如果购物券有效的话，则提示该购物券面值，是否需要使用购物券付款，如果购物券的编号在后台没有发行的话，那前台是不能结帐的。【F4：整单打折】整单打折表示前台销售的商品全部输入在屏幕上，然后直接给客户全单打折，此时可按F4键，输入折扣率，比如8折，可输入80回车即可。【F5：港币】 前台客户如果是付港币的话，则可按F5，系统自动根据汇率转换金额，输入港币金额就可以了。【F

19、6：美元】 前台客户如果是付美元的话，则可按F6，系统自动根据汇率转换金额，输入美元金额就可以了。【F7：支票】 前台客户如果是支票的话，则可按F7键，系统提示如下窗口。在支票号中输入支票号码，金额默认为本单的金额，确认无误后，按回车就可以了。【F8：信用卡】 前台收银过程中如果客户是采用信用卡刷卡付款的话，则按F8键进入信用书付款界面(如下图) 在信用卡号中输入客户的信用卡号码，金额默认为用单的金额，确认无误后按回车即可。【F9：其它币种】 在前台收银过程中往往是碰到多币种的付款情况，如果是在人民币，港币，美元币种以外的情况下，需按F9 进入其它币种选择界面。 选择付款的币种，按回车，系统自

20、动根据汇率换算金额。【F10：查会员】 前台如需查询会员的资料，则可以按F10 键 进入会员查询界面，查询会员可按卡号，名称和电话进行查询，输入完后按回车，系统会进行模糊的查询，将含有您输入的编号的会员列出来，您可通过按 翻页查询。【F11：查商品】 前台如需查询商品的资料，则可以按F11 键 进入商品查询界面，查询商品可按商品条码，名称，拼音码进行查询。【F12：拼音码】 前台销售的过程中，如果某些商品没有条码，可通过拼音码进行销售，方法是输入拼音码，按F12，系统会将商品档案中含有该拼音码的商品全部列出。比如潘亭洗发水，你可输入PT，然后再按F12键就可找到潘亭洗发水了。【: 修改数量】

21、前台销售的过程中，如果客户一次性购买几件一样的商品，则可先输入商品编号，然后再输入数量，按方向键中的键即可。【：修改单价】 前台销售的过程中，如果商品的价格是议价的话，则可先输入商品编号，然后再输入商品价格，按方向键中的键即可。【：上单(行) 】 在销售过程中按键是上一行，如果是在已结算完了的时候，按 键表示上一单【：下单(行) 】 在销售过程中按键是下一行，如果是在已结算完了的时候，按 键表示下一单【Del:删除行】 在销售过程中如果商品已经扫描到屏幕中去了，客户又不想要的情况下，则按 键将商品找到，然后再按 Del键删除商品就可以了。【End:开钱箱】 如果是在不结帐的情况下需要开钱箱的话

22、，则可按End键，输入收银员的密码，就可以将钱箱弹出。【Home:锁屏】 如果收银过程中需要离开一段时间，则可按Home键，进入屏幕保护状态，等下回来后，输入本人的密码就可进入继续收银。【Ins：开新单】如果屏幕上已输入了商品，但客户又不想要的情况下，可按Ins键进行开新单操作。【PageUp:挂单/取单】 在收银过程中如果商品已扫描到屏幕上，但客户又觉得还有其它的商品需要购买，则可按PageUp键，先将本单挂起，等客户回来后，再按PageUp键，进入取单界面，选择刚才挂起的单，按回车就可以了。【Ctrl+S:营业员】 前台收银过程中如果需要输入营业员的话，则可按CTRL+S键选择营业员，在这

23、里要注意的是，如果营业员要管辖到单品的话，要先输入营业员，再输入商品，如果不需要管辖到单品的话，那在任何时间输入都可以的。【Ctrl+C：客户】 前台收银过程中如果需要临时记录购买商品的客户信息，则可按CTRL+C 输入客户的信息，以便日后查询，一般机场等场所需要这方面信息。【Ctrl+M：备注】 前台收银过程中如果本单要加以注明的话，可按CTRL+M 输入说明性的文字，比如本单是老板签单等。【Ctrl+Home:窗口切换】 窗口切换表示收银界面和WINDOWS 界面之间进行切换。【Ctrl+H：查看短信息】 后台管理人员有发送短信息到前台，则在前台可按CTRL+H 键查看短信息。1.退货处理

24、 在前台收银客户需要退货，则可按ESC键，选择开始退货，进入退货模式，操作和销售一样。2.赠送处理 在前台收银客户需要赠送的，则可按ESC键，选择开始赠送，进入赠送模式，操作和销售一样。3.修改密码 如果在前台收银员需要更改自已的密码，则可按ESC键，选择修改密码，进入修改密码界面，输入原密码，再输入两新密码就可以了。4.收支现金 前台收银过程中往往会出现一些非销售类的收支，则可按ESC键，选择收支现金出现(如下图)选择是收入还是支出，选择 币种，输入金额，再输入备注信息，按回车就可以了。5.重打小票 前台如需重打销售小票的话，则可按ESC 键，选择 重打小票，输入小票号码，系统会自动重新打印

25、一份小票。6.作废小票 如果刚才收款过程中错了，可按ESC键，选择作废小票，输入小票号码，系统会将刚输入的小票号码的商品销售作废。销售明细前台如需查询自已的销售情况，可在主界面上选择销售明细按键，但此界面中只能查询到本人的销售。前台交班前台如果收银结束的话，需到主界面上选择 前台交班(如下图)界面上会显示当天的当班时间，交班时间，班次，今天的收银情况，如需交班，则按回车就可以了。修改密码收银员如需更改自已的密码，可在前台收银界面中更改，也可在主界面上选择修改密码进入修改密码界面。数据交换数据交换是为了将服务器的数据下载到本地收款机，同时如果本地有断网的数据的话，则也可以同时上传到服务器上。练习

26、收银练习收银的操作和前台收银的操作是一样的，只不过练习收银的数据不会上传上服务器上，本功能是为了开业前给收银员进行培训之用的。前台盘点前台盘点是本系统的一个特别功能，首先需到后台设置盘点的批次号操作：输入商品条码，和数量按回车 如果是追加方式的话，则会在上面已有的商品中加上本次输入的数量，如果是覆盖方式的话，则覆盖上面已有的商品数量。七、数据备份及恢复 1、总部数据备份与恢复 进入帐套：在进软件后台上面的工具栏上的文件下的打开帐套，弹出帐套窗口后输入用户名和密码进入帐套管理； 设置备份路径：在帐套里面点数据，自动备份设置，勾选帐套的名称设置好备份呢时间就可以了。 手动数据备份与恢复：点击相应的按钮即可执行备份和恢复操作。注意：总店一般有电脑管理员或者有相关的管理人员，对总部数据的备份很重要，一般定期做异地备份。 2、分部数据备份与恢复进入帐套：在进软件后台上面的工具栏上的文件下的打开帐套，弹出帐套窗口后输入用户名和密码进入帐套管理； 设置备份路径：在帐套里面点数据，自动备份设置，勾选帐套的名称设置好备份呢时间就可以了。 手动数据备份与恢复：点击相应的按钮即可执行备份和恢复操作。注意：分店可能没有专业的维护人员，出了问题了的时候最好先联系相关技术人员，较分部人员来操作，以保证数据的安全性和完整性。专心-专注-专业