设计师全房设计服务流程(共4页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上全房设计服务流程 咨询量房出平面套图看平面套图,收设计费出全房设计基础装修施工图、橱柜图纸、出产品图片文件约客户看基础装修施工图，产品图片文件 下单制作组，提供产品图片包,制作三维场景 约客户看全房设计三维场景、全房设计施工图、产品配置表 下单客户部 配合客户代表约客户看基础装修预算、产品预算签定基础装修合同、产品合同开工交底工地施工跟踪服务工地验收一、接待咨询客户 1. 由客户代表接待客户，并引导客户填写客户意向表；客户代表把客户意向表交到设计部相关负责人处，由设计部相关负责人安排当天值班设计师与客户进行交流。2. 咨询后设计师将客户意向表交前台登记，如不需要量房交

2、前台跟踪，如需要量房，设计师就在前台编号登记。（附：）二、量房1 设计师应按约定的时间，给客户量房，如有客户投诉量房或联系不及时，或无人联系时，算有效投诉一次。如内部员工投诉量房或联系不及时，或无人联系经调查核实后算有效投诉一次。有效投诉按人资部相关规定进行处罚。2. 量房须填写量房内容表，按规范量房。（见：）三、平面套图内容及出图时间1 平面套图包括:封面、设计说明、原始结构图、两个以上平面、功能手册、产品图片文件。2 量房后，平面、错层户型应在3个有效工作日（含休息日，但不含法定节日）内出平面图，复式楼和别墅应在5个有效工作日内出平面图；户型为平面、错层、复式、别墅，主任设计师、高级设计师

3、也应在5个有效工作日内出平面图。如与客户约定延长时间需设计部主管签字按约定日期出图。四、看平面套图,收设计费1. 到约定时间，设计师就要将绘制好的平面套图和与客户交流，并将客户的修改意见记录，作相应修改。与客户交流填写电器设备表,并请客户签字确认。2. 平面图确定后按收费标准签定设计合同并收取设计费。设计费要全额收取，如有客户欠缴设计费，就要按交纳设计费补充规定中的内容来执行。（附：）3. 设计师签订设计合同时到前台领取设计合同和方案设计服务流程推行跟踪表。（附：）五、出全房设计基础装修施工图、橱柜图纸、产品图片文件1. 全房设计基础装修施工图内容,出图时间及要求：1）全房设计基础装修施工图包

4、括：封面、功能手册、设计说明、图纸目录、原始结构图、平面布置图、顶面布置图、水电示意图(含开关布置图插座布置图)、立面施工图(含厨房卫生间立面图)、局部大样图、橱柜设计图。2)全房设计基础装修施工图出图时间：平面、错层户型中级设计师的出图时间为8天；复式、别墅的出图时间为10天（含星期一休息日，但不含法定节日）。主任设计师平面、错层的出图时间为10天，复式、别墅的出图时间为13天（含星期一休息日，但不含法定节日）。高级设计师平面、错层的出图时间为11天；复式、别墅的出图时间为15天。如与客户约定延长时间需设计部经理签字并按约定日期出图。3) 全房设计基础装修施工图出图要求：施工图根据设计规范进

5、行设计，制图应符合制图规范要求。由其他设计师协助完成的图纸，设计者应把握设计效果、出详细草图、交待特殊材料及工艺做法；助理设计师应完善施工图深度、准确详细按时完成图纸，双方应共同承担设计责任。2. 产品组合图片文件的内容至少包含：厨房组合、卫生间组合、墙地面组合、家具组合、灯具组合。客户确认产品图片包后，自动生成产品配置表。六、约客户看全房设计基础装修施工图，产品图片文件出图时间一到，约客户看基础装修施工图、橱柜图及产品图片包，记录客户修改意见，并要求客户在设计程序控制表客户满意度那一栏里签字、注明看图的时间。如果需要修改基础装修施工图、橱柜图及产品图片包的，设计师根据与客户交流后的情况，3天

6、内完成修改。将客户认可后的基础装修施工图、橱柜图、产品图片包发送给制作设计师做三维场景。（附：）七、三维场景的制作及出图时间1. 制作组长将设计师发过来的基础装修施工图、产品图片包和橱柜设计师发过来的橱柜模型进行登记，并分派给相应的审图制作设计师进行审图，审图合格后，再分派给制作设计师进行制作，制作设计师通知方案设计师及橱柜设计师与其交底。2. 三维场景制作时间都是从接图当天开始计算，如制作设计师接图的时间超过当天下午16：00，出图时间就从第二天开始计算。三维场景出图时间如下：1）平面、错层的出图时间为3天户型包括一房一厅、二房二厅、三房两厅、四房两厅，五房二厅、六房二厅。2）二层楼复式、三

7、层楼复式出图时间为5天。3）三层楼别墅、四层楼别墅出图时间为5天。八、约客户看全房设计三维场景、全房设计施工图、产品配置表并签字确认约客户看三维场景（含橱柜三维场景）, 确认三维场景后，制作设计师刻碟一张给客户，刻碟内容包括三维场景包及产品图片包,并要求客户在设计文件客户回执单上签字认可；客户确认全房设计施工图后，在施工图客户认可那一栏签字、注明看图时间；确认产品的品牌、规格、价位后，在产品配置表上签字。（附：）九、下单客户部将客户最终确认的设计施工图下单到客户部主管处，客户部主管安排客户代表做二级精算，设计师同客户代表、项目经理一起到现场核尺。十、签定基础装修合同、产品合同设计师配合客户代表

8、约客户看基础装修预算和产品预算，客户确认两份预算后，签订基础装修合同,产品合同。（附十一、开工交底签定合同后，开工当日设计师必须按约定时间准时到达工地,按开工交底内容表交底，在现场填写开工交底内容表，并在装修记录本上水电交底表处签字。特殊情况无法按时参加需请假，并与项目经理约定时间尽快到工地交底。（见：）十二、工地施工跟踪服务设计师按工地服务的职责考核规范对工地进行工地跟踪。与客户约定时间应按时到达，迟到按2元每分钟罚款。工地签到时间为：开工后前一周去2次，以后每10天去一次工地。（附：）十三、工地验收工地验收时，由项目经理与客户约定时间并提前一天通知设计师。工地验收设计师必须要一同参加，并对自己的设计作出评价，并留影像资料。特殊情况无法参加工地验收需请假，由项目经理签字认可。鸿扬集团2009-2-8专心-专注-专业