经营户手册(共33页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上怡康五金机电市场经营户手册（试行）常州怡康五金机电市场有限公司前 言尊敬的业主、经营户：常州怡康五金机电市场有限公司真诚地祝贺与诚挚地欢迎您入驻怡康五金机电市场！怡康五金机电市场具备便捷的交通，配备有大型停车场，作为市政府07年的一个亮点工程，各级政府领导给予了高度重视，工商、税务等部门及社会各界也给予了大力支持和扶持。为方便您的经营，我们根据国家及地方的相关法律法规，制定了服务指南、经营户守则、市场管理规定、治安管理规定、防火安全管理规定、安全用电管理规定、清洁卫生管理规定、装修管理规定、广告管理规定、歇业停业管理规定等，并汇编成经营户手册。请您务必仔细阅读本手册，

2、明确您、我双方的权利、责任和义务，我们将竭诚为您服务，同时衷心希望在管理过程中得到您的鼎力支持和通力合作。我们公司的全体员工愿和您一起携手同行，共同来创造常州一流的“文明、和谐、繁荣、多赢”的现代化专业机电五金大市场。我们坚信通过广大业主、经营户和市场同仁的共同努力，怡康五金机电市场明天将会变得更加美好！最后恭祝全体经营户生意兴隆，财源广进！二00七年五月目 录1、 市场简介2、 服务指南3、 怡康五金机电市场经营守则4、 市场管理规定5、 治安管理规定6、 防火安全管理规定7、 安全用电规定8、清洁卫生管理规定9、常州怡康五金机电市场装修管理规定10、常州怡康五金机电市场装修管理规定11、歇

3、业停业管理规定12、怡康五金机电市场商业/物业管理协议（样本）13、商铺租赁合同（样本）14、附相关审批表市 场 简 介常州怡康五金机电市场由江苏50强，常州10强的房地产开发公司怡康房地产开发有限公司二00五年投资开发建设的，二00六年初正式营业，是常州市政府，常州天宁区政府商业领域中的重点企业。常州怡康五金机电市场由五幢主体建筑围合而成，是目前沪宁线上五金机电行业唯一按照现代化商业模式来规划和建设的。整体形象气势宏大，她已成为常州火车站西首地标准性建筑。市场分三层：一层以机电产品为主，二层为五金电器产品，三层为电子产品。市场总的经营面积3万平方米，入驻商户1500多户。按照专业市场进行硬件

4、配置，市场拥有地上地下大型停车场，配有21部扶梯及客货梯，电脑电视监控系统，空调系统、消防系统、电话及网络系统。市场通过一年开业运营，已全面实现了置业、投资、购物、休闲、餐饮、娱乐、健身等强大系统功能组合一体，已成为常州城中最具吸引力的机电、五金、电子的专业商业旗舰。凭借此项目独一无二的定位和无与伦比的天势地利人和之势，怡康五金机电市场的前景和投资价值都将得到极大的提升。 然而，市场经营管理者也清醒地认识到：市场的培育、发展、兴旺有一个过程，怡康五金机电市场像刚离开襁褓的婴儿，需要社会各界的鼎立相助，需要各级政府大力扶持，同样也需要全体怡康的经营户、业主共同努力。市场将在总公司领导下，精心组织

5、、努力塑造品牌，以亲商、爱商、富商为宗旨，进一步推进市场文明建设，提高市场规范化管理水平，促进市场繁荣的有序发展，营造文明诚信的市场经营环境。积极倡导：文明经商，诚实守信，礼貌待客，优质服务的诚信自律活动。在行业服务，市场管理，商户自治三个层面上，秉承以人为本的人性化服务模式，致力于创造繁荣、平安、和谐、一流的现代化大市场，力争2007年市场成交额超5亿。 常州怡康五金机电市场，下一步攀登奋斗的目标是：承袭怡康品牌的轨迹，本着培育、兴旺、发展市场为立足点，树立跳出市场办市场，围绕安全抓管理，和谐共赢求发展；创建全国一流管理水平的大市场，倾力打造沪宁线上品牌最多，品种最齐，交通最便，规模最大的五

6、金机电专业化的一流交易中心。 集聚能显示强大，特色能永恒生命。 我们愿与全体客商携手并进，共同发展，在不断沟通中加深了解，在深入了解中加强合作，在广泛合作中实现共赢。 我们的服务理念是：“一切为了客户，为了一切客户，为了客户一切。”服务指南一、服务部门公司总经理室下设：行政财务部、租赁管理部、物业服务部、安全保卫部。公司租赁管理部是经营户的直接服务部门，其他各部门共同配合为经营户提供接待、入驻、装修、维修、查询、收费、安全等服务平台。服务电话：总经理室： 行政财务部租赁管理部： 物业管理部租赁管理部现场服务处地址：2号楼一楼西门厅市场开票处地址：2号楼一楼西门厅公司地址：2号楼509室二、服务

7、项目1、建筑主体的管理服务2、公共设施、设备的管理服务3、公共区域环境卫生的管理服务4、公共区绿化的管理服务5、怡康五金机电市场的治安管理服务6、怡康五金机电市场的消防管理服务7、怡康五金机电市场的道路、停车场管理服务8、水、电等费用的代收代缴服务9、市场经营现场管理10、接受委托代理招商服务11、协助办理工商、税务等相关手续12、协助办理电信业务相关手续13、其他委托服务项目三、服务流程图1、入驻流程图机电广场业主（经营户）进场流程图机电市场公司行政财务部业 主：凭交接单交纳物管费承 租 户：凭交接单交纳租金，物管费，柜台、货架押金工作人员：出具发票、收据，填写交接单机电市场公司接待室业 主

8、：核对身份证、销售合同；签订物管协议、安全责任书、装璜承诺书承 租 户：核对身份证、定金收据；签订租赁合同、安全责任书、装璜承诺书工作人员：填写交接单机电市场公司接待室工作人员：发放礼品，登记代办营业执照、税务登记，装电话，业主委托出租商铺机电广场现场接待处现场工作人员：交接柜台、货架、店招、电源箱、通信端口、电表底数，并填写商铺交接单2、装修流程图机电广场业主（经营户）装修流程图业主（经营户）提出装修申请，填写装修申请表，同时提供装修方案及装修单位资料业主（经营户）及装修单位签订装修承诺书，并填写施工人员登记表租赁管理部、物业服务部对装修方案及装修资料进行审核行政财务部收取相关费用物业服务部

9、开具施工许可证、办理施工人员临时出入证施工单位做施工准备，并按申请开工时间进行施工租赁管理部、物业服务部联合验收合格后一个月内凭收据退还相关保证金3、报修流程图机电广场业主（经营户）报修流程图业主（经营户）提出报修申请物业服务部受理维修租赁管理部、物业服务部审核同意相关人员确认4、户外广告发布流程图机电广场业主（经营户）户外广告发布流程图业主（经营户）向租赁管理部领取书面申请书填写租赁管理部认可并经相关领导审批后向当地广告行政管理部门提出申请租赁管理部审核内容批准后由业主（经营户）提供设计图纸申请批准后签订制作发布合同并缴纳相关费用后方可制作安装制作完毕，租赁管理部、物业服务部联合验收，租赁管

10、理部备案四、公司各职能部门职责行政财务部工作职责（试 行）行政财务部是公司各项工作的综合、牵头性部门，其工作职责如下：一、根据中华人民共和国会计法、会计基础工作规范、会计档案管理办法、企业会计制度和企业具体会计准则等国家有关法律、法规，准确地进行会计核算，真实完整地提供信息，坚持原则，廉洁奉公。二、建立健全公司各项规章制度，理顺工作程序；督办总经理交办的重要工作进度，检查各项制度的落实情况并及时反馈信息，并结合奖惩制度予以考核。三、负责起草以公司名义下发或上报的各类文件、规章、报告、通知等；负责公司往来文件、市场信息资料的归档立卷工作，做好业务档案和人事档案的管理。四、负责公司职工的工资、福利

11、、奖惩和职工的考核、任免、呈报手续等工作；具体负责公司职工的培训教育工作；协助做好专业技术人员的评定工作；办理职工离退休工作；定期组织职工进行体检。五、负责公司日常的文秘工作；妥善保管、准确使用公司各类印章；负责公司的劳资、社保、会议筹备及其他后勤保障工作。六、负责公司的对外宣传和来信来访接待处理工作。七、做好（或配合做好）市场的各项收费管理工作，代开市场个体工商户销售发票。八、负责公司报刊、图书的征订工作和办公用品、劳保用品的采购、保管和发放工作，做好公司办公设备、车辆等的管理工作。九、完成领导交办的其他工作。租赁管理部工作职责（试 行）一、收集关注相关市场发展信息与动态，积极为领导决策提供

12、依据。全面做好市场的招商培育、宣传策划、信息资料、广告位、商铺租赁管理等方面的工作。二、负责商铺产权人、租赁经营户的进场登记、变更、转让、退场、租赁、签定合同等手续的办理与建档工作。三、严格加强对各楼商铺及经营户的管理工作，建立好规范齐全的业务台帐，努力做好商铺位号统一制作，规范悬挂，商位号与合同一致，证照齐全，如有变动及时调整。四、根据有关政策法规加强对经营者依法经营，文明经商的宣传教育工作，为早日兴市旺市、按合约抓好市场业主进场营业率。五、会同行政财务部和其他部门按期收取商位租赁费用、商铺物业管理费、水电费、转让费、代收代缴政府部门等各项规费。六、制定经营者守则，并监督落实情况，在可能情况

13、下逐步建立健全全市场经营户自我管理组织网络。增进与经营户之间的交流与沟通。开展先进经营户的评比活动，不断提高市场管理的业务与服务水平。七、制定本部门管理人员的岗位职责，加强市场现场的秩序管理，落实公司统一的考核制度。制定工作计划，组织员工辅导学习，提高管理人员的业务水平。八、认真接待和处理涉及本部门业务工作的各类来信、来访；妥善排除和化解各类群体性的上访与闹事，及时解决现场经营者与市场之间、经营者之间、经营者与顾客之间的矛盾与纠纷。九、加强与横向部门之间的配合，协调与沟通工作，及时完成领导交办的其它工作。物业服务部工作职责（试 行）为保证市场的各类设施设备及房屋处于良好的运行状态，为创造一个整

14、洁的购物环境，提高市场物业管理与服务质量特制定本工作职责：一、 确保市场内各类设备设施的正常运行，制定和完善设备设施的管理规章制度、设备维护保养制度及操作规程。二、 负责监控设备和市场内变配电所以及高低压设备的日常运行、维护保养、巡回检查等工作。三、 负责给排水系统、消控系统、空调、各类风机水泵、污水处理设备的日常运行、维护保养以及巡回检查等工作。四、 负责市场范围内的门窗、墙面、幕墙玻璃、屋面、指示牌等房屋附属设施的维护和修缮工作。五、 负责收集相关技术资料，建立和健全各类设备台帐与维修保养台帐，做到记录及时、资料齐全。六、 监督并指导节能措施的制定和落实，努力节能降耗，杜绝设备运行中的跑、

15、冒、滴、漏现象，明确目标，落实措施，作出成效。七、 按照专业管理与部门管理相结合的原则，建立设备管理网络；加强对外包维修、保养的管理和有效监督，确保维修、保养的质量。八、 抓好安全用电工作，贯彻上级安全用电的法规政策，组织实施用电安全的防范措施，确保安全用电无重大责任事故。九、 负责市场内外场及公用卫生间的保洁、保绿和清洗工作，加强对保洁队伍的考核检查工作，及时发现问题并督促整改，确保市场购物环境的整洁。十、 树立为客户服务的思想，经常深入市场了解设备运行与维修后的使用情况以及保洁、保绿的质量情况，征求改进意见，提高服务质量。十一、配合租赁管理部做好水电抄表工作。十二、接待和处理属于本部门职责

16、内的来信、来访，妥善排解各类群体性上访，维护市场稳定、繁荣。十三、加强与横向部门及业务部门之间的沟通，配合协调工作，及时完成领导交办的其他工作。安全保卫部工作职责（试 行）1、 全面负责怡康五金机电市场的消防、治安、管辖区内有责道路、广场的交通安全停车秩序，市场内的经营秩序等市场管理工作。2、 建立健全保安、协管员的岗位责任制并加强检查督促及考核工作；建立健全各项规章制度，做到职责明确、责任到人。3、 认真抓好保安、协管员队伍的建设，制订实施保安、协管员队伍的教育培训计划，不断提高队伍素质，逐年提高保安人员的持证上岗率。4、 建立健全群众性的安全防范体系，组建好业主义务消防，治保委员等组织，并

17、加强教育、培训、演练，形成群防群治的安全防范网络。5、 制订好防火、防盗、防打架斗殴等安全防范应急预案，有序、严密、机智地应付突发的安全事故。实施禁烟、禁用超负荷电器的有关管理意见，在检查落实防火防范措施的基础上审批有关动火证。6、 牵头（或配合）做好市场内各项安全检查，确保市场内消防通道、防火卷帘门、安全出入口的畅通，及时监督和整改职责内的各类安全隐患。按时做好市场的开门、清场、关门、安全防范工作。配合其他职能部门收取各类规费。7、 向业主开展经常性的法制及防火、防盗等教育和宣传活动。配合公安、消防等部门做好各类较大事故的查处工作，严厉打击市场内各类违法犯罪行为。8、 严格市场管理，市场内禁

18、止乱堆放物品，乱停车辆，清除超高超宽物品堆放，确保市场通道畅通，经营活动有序。做好市场管辖区内有责道路的车辆停放、疏通、交通安全，制止无证摊贩在市场范围内设摊经营等工作。9、 建立健全各类台帐资料，对职责内发生的各类较大的安全事故做好分析、处理报告。一事一档，及时立卷归档。10、全体保安人员要及时了解和掌握市场内各类信息，发现问题及时报告，并妥善处理各类矛盾纠纷，维护市场繁荣、稳定。11、配合其他部门做好职责相关工作，及时完成领导交办的其他任务。怡康五金机电市场经营守则（试行）为强化市场规范管理，维护市场秩序，提高经营者遵纪守法意识，做到依法管理，按章办事，文明经商，保护交易双方合法权益，促进

19、市场的繁荣和发展，根据国家有关法律、法规的规定，特制定本市场经营守则，请全体经营者及从业人员遵照执行。一、凡场内经营单位（经营户）需服从市场管理部门的管理与监督，自觉遵守各项规章制度。二、入场经营单位（经营户），须办理工商税务登记，做到证照齐全，亮照经营，依法纳税。三、文明经商，诚实守信。倡导“和气生财”的观念，坚持“信誉第一”，杜绝假、冒、伪、劣商品和坑、蒙、拐、骗等不良经营行为。四、严格按照规定的经营范围经营。各类商品须符合国家、省、市有关质量、计量等方面的规定，无违禁商品。实行商品明码标价，所售商品严格执行国家“三包”规定。经营单位和商户不得在市场内擅自制作、张贴各类广告和私拉横幅标语。

20、五、经营单位从业人员在市场内应穿戴整洁，不得吵闹、谩骂、起哄或打架斗殴，不得有赌博、酗酒、坐站柜台等不文明行为。六、经营单位从业人员应自觉保持市场内清洁卫生，不得随地乱扔垃圾，乱抛各种杂物，随地泼水；不得擅自乱搭、乱建、乱拆建筑物或公用设施；禁止占用通道，货物摆放一律放在线内，商铺内货物摆放整齐，货物摆放应符合如下标准：中间区域商铺货架（包括货物）高度不得超过1.5米，沿墙商铺：隔断以及货架（包括货物）高度不得超过2米。七、严格各项安全防范措施，做好安全用电、防火、防盗及治安工作。场内不得使用液化气或炉具。严禁私拉乱接电源，未经批准动用明火。阻碍、侵占消防通道。严禁移动、破坏消防安全设施、设备

21、、器材。商铺夜间不得存放现金及贵重物品。八、经营者在市场广场内的各类车辆，都要自觉服从管理人员统一管理，按指定线路慢速行驶和按规定位置有序停放，禁止乱停乱放，堵塞出入口和通道。市场内严禁通行或停放各种车辆。九、爱护市场设施，造成事故者，必须承担一切责任或照价赔偿。十、经营单位（经营户）必须在规定限期内交清各项规费和税收，不得借故拖延，逾期一天加收5滞纳金。十一、遵守统一的营业作息时间，不得随意提前或延迟营业时间。十二、本守则在试行过程中，为创建规范、和谐、整洁、繁荣的市场环境，经营户对市场在管理中的正当要求和合理化建议可直接与市场管理部门联系，以便不断完善，改进本守则。 常州怡康五金机电市场有

22、限公司 二00七年三月市场管理规定为了把怡康五金机电市场办成法制健全、诚实守信、公平公正、竞争有秩的经营场所，实施商场管理规范化，根据国家有关法规和实际情况，特制定本规定。第一章 进场对象和手续第一条：凡具备完全行为民事能力且愿从事本市场许可经营范围内商品的经营者均可申办手续进场经营。第二条：凡入怡康五金机电市场的经营者，必须履行依法登记注册的制度，取得合法的经营资格，具有经核准经营范围的营业执照、商位保证金、税务登记证，方可在指定的商位按核准的经营范围和经营形式从事经营活动。第二章 经营守则 第三条：经营者必须遵守国家政策、法令和各项管理制度，文明经商、礼貌待客，诚信服务。服从市场管理部门的

23、管理，协助配合管理人员维护场内秩序，自觉交纳规费。第四条：凡进场销售的商品，须符合产品质量法规定，严禁下列商品出售：1、掺杂使假，以次充好的商品；2、假冒伪劣商品、国家明令淘汰的商品、过期的商品；3、宣传反动、封建迷信、淫秽、凶杀的书刊、画片、照片、音像制品和其他非法出版物；4、易燃易爆、有毒物品和管制刀具、仿真枪、电击器等；5、国家规定不准上市出售的其他物品。第五条：严禁冒用他人的商标、厂名、厂址，不准使用不合格的计量器具。第六条：在市场内出售的商品，凡是国家有规定计价方法的，按国家规定计价定价；凡能明码标价的商品，必须使用统一制式的标价牌明码标价；其他商品随行就市，由买卖双方协商定价。第七

24、条：出售商品按消费者权益保护法规定实行“三包”，凡是符合商品退换规定，顾客要求退换时，应予退换；如有争执，应接受工商行政管理部门的调解。第八条：经营者必须亮证经营。第九条：场内商品必须按商城统一布局划行归市，分设商位，摆设整齐。经营者不得擅自变动或转移商城指定商位，更不得擅设商位或超出指定范围或侵占商位。未经管理部门同意，不准随意改动经营设施。第十条：经营者未经工商行政管理部门批准，未经市场管理部门同意，不得擅自改变经营范围、更换从业人员。经营者不得私自转让、出租、出卖经营许可证、信誉卡和私自转让转包商位。第十一条：经营者如需要变更经营范围、方式、场所、从业人员或停业歇业及转让商位，应向市场管

25、理部门提出书面申请，经审核获准后再到工商行政管理部门办理变更手续。第十二条：经营者必须按租赁合同约定的期限内主动交纳租赁、经营设施等费用，凡逾期交纳者，按规定应缴纳滞纳金。第十三条：经营者必须爱护商城经营设施及物品，如有损坏，须追究责任，照价赔偿。第十四条：经营者接待顾客应热情诚恳，不准辱骂、殴打顾客，如发生争执可请管理部门调解处理。第十五条：经营者在市场内应佩戴由市场统一制作的标志在场内经营，经营者着装文明、得体、大方，不准聚众闹事，玩牌赌博、下棋和高声叫卖。第十六条：每天营业前后，做好卫生打扫工作，保持市场内外清洁。不准随地吐痰，不准随地大小便，不准随地乱扔瓜皮果壳和各种废弃物。第十七条：

26、严禁经营者擅自拉横幅、广告。场内外广告由市场统一经营，标语由市场统一布置，若经营者需发布广告，可向市场管理部门提出申请，由市场根据布局统一定制，并收取一定费用。第十八条：市场内不准乱拉电线乱用电器，若确因经营需要增加线路电器，须向市场管理部门提出申请，批准后由专业人员安装，并收取费用。严禁使用电炉、电热杯、电饭锅、电熨斗等电器用具。第十九条：严禁在消防通道里、过道楼梯道口堆放商品，以确保通道随时畅通。第二十条：必须遵守市场防火安全制度，场内严禁吸烟，严禁擅自动用明火，严禁携带易燃易爆危险品进入市场。经营者每天结束营业前，应彻底检查商位内有无遗留火种，切断电源后，方可离场，发现不安全隐患，应立即

27、采取必要的安全防范措施，并与市场管理部门取得联系。第二十一条：进场人员必须遵守市场治安管理规定，服从治安保卫人员管理，不准在市场内吵架、斗殴；不准拉伙结帮、欺行霸市、哄抬物价、争抢顾客；经营者之间如有争执，应到管理部门协调处理。第二十二条：市场实行统一时间开门打烊制度，并为保证场内商品安全，经营者应在每天开始营业前提早十五分钟进场，打烊时集中退场；打烊后，经营者不得再出入市场，商品不得带出市场。第三章 奖励和处罚第二十三条：对市场管理人员在工作中，能忠于职守、严格管理、公正廉洁者，定期给予奖励。对循私情、受贿赂、工作不负责任者，经教育后不改的，给予清除出管理队伍。第二十四条：对文明经商、优质服

28、务、自觉遵守本管理规定，表现突出的经营者，给予一定的表彰奖励，或给予租赁及收费的优惠并公示。第二十五条：对违反工商、税务、治安等法规和本规定有关条款行为的，市场管理部门可会同相关执法部门按规定给予警告罚款，没收非法所得，停业整顿，直至吊销营业执照等处理，触犯法律的移送执法部门依法追究法律责任。第二十六条：对违反用电规定乱拉乱接电器者，视危害程度予以处罚；对违反规定擅自携带易燃易爆、危险品进场者，一经发现，全部没收物品，并由安全保卫部门予以200元罚款。情节严重的，移送公安机关处理。第二十七条：对拉伙结帮、斗殴打架、起哄闹事围攻管理人员的予以1000元以下罚款、停业整顿；情节严重，触犯弄律的，由

29、执法部门追究法律责任，取消其在市场的经营资格。第二十八条：对不讲卫生，任意乱丢垃圾、随地吐痰、穿拖鞋、赤膊、不到指定地点吸烟者及不按规定挂照经营、赔偿费，如不及时交纳，加倍从保证金中扣除。治安管理规定为了有效地维护市场治安秩序和经营秩序，保障经营者和顾客人身财产安全，特规定如下：1、 严禁在市场禁区内吸烟，违反者处100元以下罚款，再犯者终止租赁合同，取消商位使用权。2、 严禁物品乱堆乱放，对侵占安全通道、遮掩消防设施（超高超宽堆放）的，由管理部门责令对方者清除，不服管理的，由管理部门强制清除，并对对方者处以罚款。3、 严禁易燃、易爆、剧毒、化学放射性等危险物品携带入场，一经发现，物品全部没收

30、，并根据情节，处罚款或送公安机关处理。4、 严禁聚众斗欧，寻衅闹事，违反者暂停营业，并视情节轻重，交纳待处理押金，承担相应费用；情节严重恶劣的，移送公安机关追究法律责任。第三者参与的，同等处理。5、 严禁贩卖、携带匕首、三棱刀、弹簧刀及其它管制刀具或仿真枪械，如有发现，予以没收，并处罚款或送交公安机关处理。6、 严禁偷窃、诈骗、敲诈勒索，一经查实处罚款，情节严重的送交公安机关处理。顾客遗忘的物品应悉数归还，7、 严禁赌博，营业时间在市场内里利用象棋、扑克等工具进行赌博的，除没收赌资、赌具外，处200元以下罚款或送交公安机关处理。8、 严禁贩卖、传播反动、淫秽书画、音像制品，一经发现，移交工商、

31、公安机关处理。9、 对不服管理，甚至辱骂、殴打、报复管理人员的处1000元以下罚款、停业整顿；造成严重后果的，移交公安机关处理。10、经营户违反市场管理规定，触犯中华人民共和国治安管理处罚条例，受到公安机关治安拘留及以上处罚的，市场管理部门将在其受到处罚后15天内终止租赁合同，取消商位使用权。11、对为维护市场安全，制止事故发生，见义勇为者，市场将酌情给予表扬、奖励。防火安全管理规定为强化市场的防火安全管理，认真贯彻落实安全“责任重于泰山”和“预防为主，防消结合”的消防工作方针，保障人身财产的安全，保证市场的正常营业，特作规定如下：1、 本市场为无烟市场，场内严禁吸烟。凡顾客违章吸烟者，发现后

32、作批评教育并罚款，情节严重者移送执法机关处理。凡经营者（含帮工）违章吸烟的，第一次罚款、停业整顿，第二次发现取消其经营资格，清除出场。2、 为切实保证市场内通道、楼梯（安全出口处）畅通无阻，确保安全，任何经营者都不准占用商位外场地、通道经营，商位商品堆放不准超高超宽。3、 严禁在市场的消防设施、灭火机周围和防火卷帘门下、防火门旁、消防通道中及安全出口处等地堆放货物。4、 市场内不准乱拉电线、乱接电器，严禁使用电热器具等。5、 严格明火作业制度，市场内动用明火作业，必须到市场安全保卫部门办理审批手续，在有专人安全监护和措施到位的前提下，方可进行实施。6、 严格安全用电管理制度，确需特殊用电的经营

33、者，须到有关部门办理特殊用电审批手续，并由市场安排专业人员按用电安全规范接装电源线。7、 商位内部装修须到有关部门办理申请，经审核批准后方可实施，装修吊顶或房间分隔必须使用不燃或难燃材料。装修完成后，应请市场管理部门会同主管消防部门验收，验收合格方可经营。8、 市场管理范围内严禁放置烟花爆竹，严禁将易燃易爆、剧毒以及严重污染和腐蚀性物品带入市场，一经发现，全部没收物品并作罚款处理，情节严重的移送公安机关处理。安全用电规定为确保市场安全用电，杜绝电器火灾隐患，保障市场、经营者的财产安全和经营活动的正常进行，特规定如下：1、 任何部门、个人不准乱拉乱接、擅自更改电器线路，凡因工作需要使用临时线路或

34、更改线路的，必须提出书面申请并经管理部门同意后，按有关要求规范架设临时线路，并由专业电工操作。2、 为确保安全用电、节约用电，任何部门、个人严禁超负荷用电，不得私自使用生活电炉、电加热器等电热设备，一经发现，处以用电总量五倍的电费赔偿，并没收其电器设备。3、 办公室内、商位内不开无人灯，市场打烊后，必须切断正常照明电源，以杜绝意外事故发生。4、 各部门、个人使用电器应明确指定安全使用的保管员，负责电器的保管员，必须掌握电器设备的使用情况，如发现故障应立即停止使用并向管理部门报告。清洁卫生管理规定为了把怡康五金机电市场创建成一个文明卫生、秩序井然、依法经营的场所，特规定如下：1、 不准随意乱扔乱

35、抛瓜皮果壳、纸屑等各种废弃物，不准随地吐痰，不准随地大小便。经营者应自觉将剩菜剩饭、残渣杂物、茶水、脏物等袋装后倒入保洁桶内。2、 每天营业结束后，经营户各自做好清洁卫生工作，将垃圾扫至商位外走道里，便于夜间清扫，不得推迟到早上清扫商位的垃圾。3、 发现不遵守以上规定之一者，由市场管理部门给予100元以下的罚款处理。常州怡康五金机电市场装修管理规定（试 行）为共同维护市场内房屋结构完好和外观统一，保持环境整洁、优美，维护广大客户/业主的共同利益，客户/业主在装修时必须遵守以下规定：一、装修设计客户/业主在房屋装修前，应先对房屋结构及设施情况作详细了解，规定装修方案，在方案设计时应注意以下问题：

36、1、严禁损坏房屋结构和破坏房屋外貌。所有屋顶、外墙、公共走道、落水管、下水道、消防设施及室内承重墙体，均不得损坏与变动。2、客户/业主安装空调应将主机安装在指定位置，穿墙管在预留空洞中穿出，空调滴水管应安置在指定的下水槽内。3、客户/业主不得擅自改变房屋设计用途、功能和布局。所有室内进水、排水、电话线、电线管道改线移位必须事先征得市场公司同意，并将施工图纸和相关资料送市场公司存档，否则市场公司不受理因此类变动而引起的修理问题。4、客户/业主不得占用或损坏房屋的共用部位、公共设备、公共设施或移装公共设备，不得在屋顶、道路和其他场地搭建任何违章建筑和建筑物。5、随时接受管理人员的检查核定，如有违反

37、，市场公司有权要求立即停止施工，并有权要求其无条件恢复原状。二、施工管理1、需进行装修的客户/业主在房屋装修前五天，应将房屋装修方案、相关图纸和装修施工队伍的有关资料，送交市场公司进行审核，并如实填写装修申请表。施工单位必须持有营业执照和有关政府部门颁发的资质许可证明，施工人员须持合法的身份证明和相应的技术证书。市场公司在审核装修申请和有关资料后，将和业主签订装修承诺书，待发放施工许可证后，施工队方可进行施工。如是承租户，需持有客户/业主本人签名的委托书，方能办理有关进场手续。一切未经市场公司审核并发放施工许可证的施工队，均不得进场装修施工。2、施工时间，施工许可证应放置在施工现场显眼处，严禁

38、无证施工。如许可证遗失需立即补办，并交付20元手续费。3、客户施工材料进场应将散装的黄沙、水泥、石料袋装堆放，不得乱堆乱放，保持门前清洁。4、装修施工用电要采用安全的插头、插座，要有二级保护措施。油漆和木工施工时严禁在现场吸烟。动用明火作业应提前向市场公司提出书面申请，经批准方可施工，同时应配置好灭火设施，确保做好安全防范工作，室内严禁堆放过量的易燃物品。有毒、有害液体严禁在未稀释前倒入水盘或其他管道内，防止引起火灾和造成对房屋设施的破坏。如因违反造成后果，均由施工单位或客户/业主承担一切经济损失和法律责任。5、装修时因擅自将给排水、电话、电线管道改线移位而造成不良后果的，该客户/业主对此必须

39、承担责任，并负责解决问题。6、施工时间不得阻塞共用通道，不得占用共用部位作临时施工场所。7、施工队进入市场内不得损坏公共设施，不准随地大、小便，严禁擅自倾倒各类垃圾，不准将废弃物丢进马桶和下水道，以免造成管道阻塞，否则由此产生的后果由客户/业主自行解决。建筑垃圾应做到日产日清，并袋装扎紧运到指定场所。8、装修完毕后，施工队装修用的大件物品离场，需由客户/业主签署的有效证明，方能离开本市场。9、施工结束后，市场公司将根据装修申请内容进行装修检查，如发现违反本装修守则和承诺书的有关内容，有权要求客户进行整改，直至符合装修管理规定为止。三、人员管理1、装修人员进场，应凭务工证、暂住证或身份证等有效证

40、件到市场公司申请办理市场临时出入证，施工人员必须配戴临时出入证方可进场施工，保安人员有权拒绝无证施工人员进场施工。临时出入证每证押金20元，工本费5元，装修完毕后凭证和收据退回押金。2、施工人员必须遵守装修管理规定进行文明施工，应遵守市场其他有关规章制度，施工人员一律不准在施工场外闲逛和住宿。如有违反并经劝阻无效的，市场公司有权限制其进入市场和停止其作业，如施工人员住宿在施工现场的，客户/业主必须对施工人员居住现场内的一切行为与后果负全部责任。四、其他1、客户/业主进户，将参照常州市有关文件规定对建筑垃圾收取清运费。2、客户/业主进行装修，须按2000元/套交付装修押金，装修完毕，经验收合格，

41、退还押金。 常州怡康五金机电市场有限公司 二00七年三月常州怡康五金机电市场广告管理规定（试 行）为了规范常州怡康五金机电市场内外广告的设置和管理，根据中华人民共和国广告法第三十三条规定及国家工商行政管理局第65、81、91号令，并结合常州怡康五金机电市场的实际情况，制定本规定。一、 常州怡康五金机电市场户外广告包括的范围常州怡康五金机电市场主楼楼顶、过道及墙体、市场周边道路绿化地及路口、市场内产权商铺和租赁商铺包括仓库和办公的楼顶、过道及墙体；公共厕所墙体及屋顶等共用部位、公共场所均为常州怡康五金机电市场的户外广告发布范围。二、 常州怡康五金机电市场户外广告可发布的形式可制作安装灯箱或企业名

42、称招牌、霓虹灯、横幅、直幅、立体造型、悬挂彩旗、小型彩球、橱窗广告、墙体宣传画及文字媒体等。三、 常州怡康五金机电市场广告主管部门及运作程序常州怡康五金机电市场户外广告管理部门是常州怡康五金机电市场有限公司租赁管理部。如需在常州怡康五金机电市场广告阵地发布户外广告，必须先向租赁管理部提出书面申请。经批准后由客户提供设计图纸，经租赁管理部认可并向当地广告行政管理部门提出申请经批准后，签定制作发布合同，在缴纳相关费用后方可制作安装。四、 常州怡康五金机电市场内经营者广告发布的权利和义务1、常州怡康五金机电市场经营者均有申请制作自己公司广告的权利和维护公益广告的义务。2、商铺的店招及门面媒体宣传权属

43、客户/业主所有。外墙体及周边地区公共区域广告阵地属常州怡康五金机电市场有限公司所有。区域近的客户有优先申请使用权，如就近客户自己不申请使用，其他经营者有权申请使用。五、提出申请户外广告（包括门头店牌）时须交下列材料1、提交本企业法人营业执照复印件；2、营业场地购（租）证明复印件；3、企业广告实地照片一张（如各种规格广告需各一张）；4、广告制作合同一份（复印件）；5、如在广告中出现著名品牌商标，需要国家注册商标书复印件或有关证明文件。6、其他需要提交的相关资料。六、户外广告制作的规定1、提倡商业公平竞争，反对不正当竞争（即：相同产品客户利用广告，互相抑制，或超出自己范围而做到其他客户门口）。禁止

44、不申请而自己强行制作安装，若发现此类情况，市场公司有权强行拆除。2、一层楼面的箱体广告不得超出墙面0.6米；3、二层楼面的箱体广告不得超出墙面1.0米；4、过街横幅最低处距地面不得少于4.5米；5、商铺横向通道非特殊情况不得悬挂横幅或过街广告牌；6、严禁虚假广告，严禁店名和经营范围与工商营业执照不符的广告；7、临时仓库不得悬挂广告牌和广告文字。七、违反管理规定的处理办法市场内、外企业（业主），在本市场所属范围违章、违规进行广告制作、安装或摆放（活动广告牌），或者故意逃避应交费用，市场公司将首先送达违章通知单或催款通知单，要求该企业（业主）限期进行整改、拆除或补交。届时，该企业（业主）如无动于衷

45、，市场管理部门将采取拆除措施，被拆广告如有损坏，由违章企业（业主）自负，拆牌人工费由违章企业（业主）承担。八、本规定由常州怡康五金机电市场有限公司负责解释、执行。 常州怡康五金机电市场有限公司 二00七年三月歇业停业管理规定为规范怡康五金机电市场歇业停业的管理，结合本市场的实际情况，特制定本规定。一、 歇业管理1、怡康五金机电市场各商铺均应遵守公司通知的营业时间，如有临时歇业需三个工作日前以书面形式向租赁管理部报告并备案。2、中途歇业三十天以上按怡康五金机电市场商业/物业管理协议第三条第8款执行。3、商铺歇业期间发生的物业管理费、水电费等公摊费用照常收取。4、临时歇业的商铺无论期间长短，均应配合市场公司的管理，以免影响怡康五金机电市场整体营运的形象。二、停业管理1、经营户停业，须在停业前三十天以书面形式告知市场公司租赁管理部。2、经营户在租赁管理部协助下查询未缴费用，并结清物业