2011年人力资源服务业从业人员资格考试全真模拟试题(二)(共7页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上2011年人力资源服务业从业人员资格考试全真模拟试题（二）一、 单项选择题（每道小题只有1个正确答案）1招聘规划中首先需要解决的问题是（）。A掌握现有员工配置状况 B开发和管理组织内现有员工C准确预测未来员工的内部供应状况D了解组织的战略目标2以下关于内部晋升的说法中不正确的是（ ）。A内部晋升能够提高员工士气 B可以减少人员选聘的费用C促进组织变革和创新D减少选聘人员的错用率3（ ）是招聘活动的核心。A招聘规划 B招聘信息发布C人员选拔D招聘评估4职业指导中对人格类型进行测评的工具中，影响最大、使用最为广泛的是（ ）。A卡特尔16种人格模型 B梅耶尔斯布雷格斯量表C

2、霍兰德自我指导探索D比奈西蒙量表5兴趣测试在人事选拔实践中，对（ ）人员的职业潜力的预测具有较高效度。A管理人员 B销售人员C工艺师D驾驶员6与普通面试相比，结构化面试的根本特点是（ ）。A信息丰富深入 B可靠性高C结果便于统计分析D结构严谨7以下有关投射测试的说明中，（ ）是不正确的。A向受测试者提供一些意义不明确的图形 B测试目的是反映个体内在的特质和动机C可广泛用于中高层管理人员的选拔D只能有限用于高层管理人员的选拔8关于评价中心的说明中，不正确的是（ ）。A适用于中层管理者的测评 B预测度高C包括结构化面试、文件筐等多种方法D主要特点是情模拟性9评价中心中（ ）方法主要用于评估应聘者在

3、拟予提升岗位上独立工作的胜任能力和发展潜质。A案例分析 B文件筐测试C无领导小组讨论D角色扮演10评价中心中侧重于评价人员的把握能力、人际关系和对突发事件的应变处理能力的是（ ）方法。A案例分析 B文件筐测试C无领导小组讨论D角色扮演11目前处于转型期的我国劳动关系表现出（ ）特点。A利益协调型 B利益一体型C由利益一体型向利益协调型转变D由利益协调型向利益一体型转变12团体劳动争议的（ ）特点，把团体争议和集体争议的区别开来。A争议主体的团体性 B争议内容的特定性C争议影响的广泛性D争议处理的复杂性13团队争议的处理受理时间最长应该在（ ）内结束。A10天 B15天C30天D45天14解决劳

4、动争议的根本途径是（ ）。A事前预防 B事后处理C事中控制D调解仲裁15企业针对员工的离职管理，需要特别重视的是（ ）。A自愿离职 B非自愿离职C失能性离职D功能性离职16员工离职管理中最重要的是（ ）。A解雇条款的编制 B解雇程序的规范C解雇面谈D避免非法解雇17企业安全计划的核心是（ ）。A让员工“想到安全”，树立安全意识 B创造安全的工作环境C采取预防事故发生的措施D需要人员、法律、执行机构三方面提供保证18企业安全计划的最主要目标是（ ）。A让员工“想到安全”，树立安全意识 B创造安全的工作环境C采取预防事故发生的措施D需要人员、法律、执行机构三方面提供保证19造成事故发生的最主要原因

5、是（ ）。A工作环境的不安全 B员工行为的不安全C事故发生的随机性D监管不严20在对压力概念的理解中，（ ）是不正确的。A反应模式把人面对压力的反应分为报警、抵抗、消耗三个阶段 B刺激模式主要考虑压力管理对策C交互作用模式强调个人动机和应对压力的能力研究D目前为人们普遍认可的压力概念尚未形成21某企业近期刚刚完成一批新人员的招聘，计划招聘20人，应聘人员300人，实际录用人员15人，那么该企业的应聘比和录用比分别为（ ）。A15%、75% B1500%、7500%C1500%、75%D15%、750%二、多项选择题（选择每道小题中的正确答案，多选、少选、错选均不得分）。1规划中最重要和最困难的

6、问题是（ ）。A掌握现有员工配置状况 B开发和管理组织内现有员工C准确预测未来员工的内部供应状况D了解组织的战略目标E制定人员选拔计划2在企业人力资源招聘规划工作中，（ ）不是人力资源管理部门的主要职责。A审核和批准招聘规划 B分析影响招聘工作的内外部环境C制定招聘政策D提供空缺职位的相关信息E从事具体的招聘工作3就目前而言，有关的劳动力市场供需状况的描述中，正确的是（ ）。A普通劳动力市场为资源约束型B普通劳动力市场为资源需求型C中高级人才市场为资源约束型D中高级人才市场为资源需求型E普通劳动力市场和中高级人才市场都同时具有资源约束和资源需求的特点4职业心理测试的特点有（ ）。A代表性B间接

7、性C相对性D准确性E标准性5在人员选拔和配置中对人员的智力进行测试的应用较多的是（ ）。A机械倾向测试B文书倾向测试C韦克斯勒成人智力量表 D瑞文推理测试E罗夏墨迹测试6分析市场对劳动条件标准的约束有（ ）因素。A宏观经济B企业所在行业C工会D集体谈判能力E企业财务实力7集体协商谈判的特征是（ ）。A不确定性B动态性C多维性D复杂性E妥协性8当前我国劳动力关系正在发生变化，表现出（ ）的特点。A劳动主体明确化B劳动关系多元化C劳动利益复杂化D劳动关系动态多变化E劳动关系的利益一致机制趋向法制化9潜在职业危害因素转变为职业危害，必须具备的条件是（ ）。A对自然规律认识不足B劳动条件的不良C劳动组

8、织不完善D员工的错误行为E防护手段和方法欠缺10营造劳动安全卫生观念环境，应该坚持（ ）的职业道德行为准则。A安全第一B预防为主C以人为本D严格监管E妥善协调11从员工个性特点分析面对压力的承受度时，（ ）是不正确的。A内控者抗压力比外控者强BA型人格者抗压力比B型人格者强C外控者抗压力比内控者强DB型人格者抗压力比A型人格者强E无法判断12有关工作压力与工作绩效之间的关系判断中，（ ）是不正确的。A压力与绩效的关系呈“U”形关系B压力对绩效的影响有积极作用也有消极作用C压力越大，绩效越低D压力适中，绩效最高E压力越小，绩效越高13导致工作压力产生的因素主要包括（ ）。A自然因素B组织因素C环

9、境因素D群体因素E个体因素14以下针对员工援助计划（EAP）的理解中不正确的是（ ）。AEAP是由职业酒精依赖项目（OAP）发展演变而来BEAP的目标是提高组织绩效CEAP的本质是组织层面的心理咨询DEAP的对象是组织内部所有员工EEAP的支持目的是维护和改善员工职业心理健康，从而提高组织绩效15关于内部EAP与外部EAP的比较中，正确的是（ ）。A建立于企业内部EAP比外部EAP更节省费用B建立于企业内部EAP比外部EAP的信任度更好C企业外部专业的EAP比内部EAP更节省费用D企业外部专业的EAP比内部EAP的信任度更好E在实践中，企业通常较多采用外部EAP，较少采用内部EAP三、计算分析

10、题1宏达公司计划从企业内部提升一名部门经理，目前有张平和王伟两名侯选者比较符合相应的任职条件。企业对两名侯选者从六个项目进行了测评，具体成绩见下表所示。假设企业把组织领导能力和解决问题能力两项作为重要能力进行考评，其余四项作为次要能力进行考评。现请你采用综合补偿模式对两名侯选者进行综合评价，提出录用决策。（注：假设重要能力权数赋值为1，次要能力权数赋值为0.5）项目 项目 候选者技术学历组织领导能力解决问题能力事业心适应力张 伟0.80.610.70.80.7王 平0.70.90.70.910.92. 某企业拟投资一条新生产线以提高产量，由于企业内部技术人员的供应不足，需要从市场上招聘一批技术

11、员工。企业计划2008年12月中旬投产，员工培训需要2个月时间，企业招聘周期为45天。为保证企业正常如期开工，请问人力资源部门应该至少从何时开始招聘新员工？四、简答题：1. 如何进行招聘环境的分析？ 2制定招聘规划应遵循哪些原则？ 3人员选拔包括哪些步骤？4组织中采用结构化面试应该注意哪些问题？5说明结构化面试的程序。 6背景资料的调查应该遵循哪些原则？7. 比较说明录用决策有哪几种模式?8. 在企业录用决策中需要掌握哪些技巧? 9. 说明招聘评估的内容。10说明针对团体劳动争议的处理程序。11如何处理重大集体或团体争议？12预防集体或团队劳动争议的措施包括哪些？五、分析设计题案情：远洋精密机

12、械公司在最近几年招募中层管理职位上不断遇到了困难。该公司是制造销售较复杂机器的公司，目前重组成六个半自动制造部门。公司的高层管理层相信新招募的部门经理有必要了解生产线和生产过程，因为许多管理决策需要在此基础上做出。公司传统一贯是从内部选拔人员，但不久就发现提拔到中层管理职位的基层员工缺乏相应的适应新职责的技能。之后，公司决定改为外部招募，尤其是那些企业管理专业毕业的优秀学生，但当他们录用了这些学生之后，先把他们放在基层管理职位上，为今后提拔为中层管理人员做好准备。不料，两年之后，所有毕业生都离开了公司。于是，公司又回到以前的政策，从内部提拔，但又遇到了过去同样素质欠缺的问题。不久之后，有几个重要职位的中层管理人员将要退休了，他们空缺的职位急需继任者，对此，该如何解决？问题：（1） 这家公司在人员招聘方面存在问题吗？是哪些问题？ （2） 针对远洋公司人员招聘的现状，你有什么样的建议？答案：一、单项选择：BCCCB，DCABD，CBDAC，DCABB，C二、多项选择：AC，ACD，BC，ABCE，CD，ABCDE，AC，ABCD，ABCDE，ABC，CDE，ACE，BCE，BD，AD。三、1张伟综合得分：3.15, 王平:3.35，录用: 王平。 2至少需要在2008年9月1日之前开始招聘。四、略五、略 （郭颖梅编）专心-专注-专业