SRM操作过程中常见问题及处理方法(共10页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上问题1：问题描述：当用户访问Portal时，有时会看到如下报错：问题原因：目前POWL的默认机制是，同样的query，只允许一个用户同时访问。解决方案：1. 请告知终端用户，当退出Portal系统的时候，点击右上角的“注销”按钮，正常退出Portal系统。2. 检查配置浏览器，确认“弹出窗口阻止程序”为关闭。3. 使用“定义新的查询”继续当前操作问题2：问题描述：当用户比较所有响应时，有时会看到如下报错：问题原因：用户之前打开该RFx进行编辑，但是没有按正常操作流程操作，导致后台session没有被正确释放。解决方案：1. 请告知终端用户，当查看响应完毕的时候，点击菜

2、单栏的“关闭”按钮，正常结束当前操作。2. 检查配置浏览器，确认“弹出窗口阻止程序”为关闭。问题3 问题描述：另一个会话已经打开（界面灰掉，无法进行相关操作）处理方法：点击右侧中间的定义显得查询按钮选择对象类型：配件询报价选择现有查询作为模板：配件询比价-零配件询比价（全部）点击下一个点击下一个将输入查询描述修改为方便记忆的代码或标记，比如：配件询比价（全部），将选择类别修改为：配件询比价，然后点击完成页面会自动回复，会发现在配件询比价这一栏中多出一个刚刚新建的查询条件，在这个新的查询条件下进行相关业务操作问题四：查询不到询价单号问题描述：如下图，在货源页签下，找不到询价单号等项目处理方法： 点击个人对象工作清单问题五：门店所下采购订单供应商看不到解决方法：检查订单是否审批问题六：门店无法收货解决方法：查看采购订单，查看项目底下的确认页签是否有供应商发货信息问题七：收发货数量不符，请备注原因这是因为供应商分几次发货，在供应商质量调查的页签下的备注原因中注明原因即可。比如：供应商分X次发货。专心-专注-专业