内审检查表最(销售部)(共4页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上审核部门：销售部审核日期：2015124审核员：杨利民体系类型及标准要素审核内容检查记录是否符合要求ISO9001条款ISO14001条款OHSAS18001条款5.5.1职责和权限4.4.1资源、作用、职责、权限44.1资源、作用、职责、权限本部门多少人？是否规定了本部门职责？本部门人员是否明确各自的分工？本部门5人。分内勤和外勤。外勤负责跑订单。内勤负责标书、报价、合同管理、督促回款。本部门环境因素、危险源的识别评价控制。是4.3.1环境因素是否制定环境因素识别评价程序？识别本部门环境因素几项？是什么？是否对识别的环境因素进行评价？采用什么方式进行评价是否评价确定

2、出重大环境因素？有几项？是什么？执行公司制定的程序文件识别环境因素9项，电使用、水使用、纸张消耗、加工废水、生活垃圾、废纸、塑料瓶丢弃。打分方式评价，有识别评价表。识别重大的1项火灾。是4.3.1危险源辨识、风险评和控制措施的确定是否制定危险源识别评价程序？识别本部门危险源几项？是什么？是否对识别的危险源进行评价？采用什么方式进行评价是否评价确定出重大危险源？有几项？是什么？制定危险源辨识、风险评和控制措施有程序。识别危险源6项，火灾、触电、交通事故、摔伤、噪声、电脑辐射。采用打分方式对危险源进行了评价，有识别、评价表。重大的2项；火灾、触电。是5.4.1质量目标4.3.3目标、指标及管理方案

3、4.3.3目标、指标及管理方案本部门的目标、指标是什么？是否本部门的目标、指标及管理方案？目标、指标及方案是否得到实施？涉及本部门环境目标、指标及管理方案：1项。执行公司的目标、指标及管理方案。涉及本部门安全目标、指标及管理方案2项：火灾、触电。执行公司制定的管理方案。是4.4.6运行控制是否制定了运行控制程序？针对识别的环境因素、重大环境因素如何控制？相关方如何控制？制定运行管理制度。火灾执行目标、指标及管理方案。电使用随手关灯，电器用完及时关闭用电器。水的使用：尽量节约用，及时关闭水龙头。纸张消耗：尽量电子版，双面打印。主要是生活废水，进开发区管网。废纸废料瓶：集中投放到指定分类垃圾箱，由

4、行政部统一处理。废色带硒鼓、墨盒、色带等、电池、灯管：由技术部统一更换，定点分类存放，由供应负责带走。打印机噪声：室内办公打印。是4.4.6运行控制是否制定了运行控制程序？针对识别的危险源、重大危险源如何控制？相关方如何控制？制定有运行控制程序。火灾、触电：按目标、指标方案管理。打印机噪声：减少使用。交通事故：遵守交通规。雨雪天路滑摔伤：提高安全意识，行政部负责在门口铺纸壳。电脑辐射：减少使用。是7.2.1与产品有关要求的确定如何确定与产品有关的要求（顾客规定的要求，隐含的要求法律法规要求，组织确定的附加要求）？是否确定并充分理解这些要求（形成文件）？与产品有关的标准法律法规有哪些是否收集并得

5、到确定？通过合同沟通、图纸会审顾客洽谈确定与产品有关的要求（顾客规定的要求，隐含的要求、法律法规要求，组织确定的附加要求）。确定并充分理解这些要求是7.2.2与产品有关要求的评审对产品要求的评审时间，内容和结果是否满足标准要求（产品要求得到规定、矛盾的表已解决、有能力满足规定的要求）？产品要求更改后，相关文件是否被及时更改？相关人员是否了解了更改情况？当顾客提出口头要求时，在接受前是否得到了确认？在遇有特殊情况下，是否评审了有关产品信息？顾客要求的确定，明示的要求在合同中规定了技术要求、顾客提供、交货期、付款方式、包装运输要求、售后服务；公司内有合同形式，评审形式：经主管经理签字确认；合同会签

6、；会议评审，查：提供2015年合同评审记录3份，内容有合同单位，产品的名称，规格型号，合同编号的。评审的内容有，产品的技术指标，价格交货期等相关内容，有市场部生产部等部门负责人的签字，有评审结论等内容。查其他的合同签定的内容和要求和上述合同一样。内容与评审意见基本一致。对产品要求的评审时间在合同正式签定前进行，内容和结果满足标准要求（产品要求得到规定、问题已解决、有能力满足规定的要求）是7.2.3顾客沟通对有关产品信息、问询、合同和定单的处理（包括修订）、顾客反馈（包括顾客抱怨）等方面与顾客的的沟通作了哪些规定？这些规定是否得到了实施？实施的效果如何？售前:接待顾客或参加产品推介会议等宣传介绍

7、公司及产品； 售中:市场部与顾客对就合同、订单的执行情况进行交流，以接待、电话、邮件等方式进行； 售后:了解顾客对公司产品及服务质量的反馈意见，以邮件、电话、调查表等方式进行。对顾客意见和调查表进行分析，发现产品质量问题责成检验科当时解决，并填写纠正措施表和不合格品审理单。出示不合格品审理单和纠正措施表。是7.5.5产品防护在内部处理和交付到预定地点期间，是否按规定对产品及其组成部分实施防护（包括标识、搬运、包装储存、保护）？（现场观察）现场查看，在生产过程中产品转工序和最终产品入库用转运车或叉车运输，库房里的产品标识及检验状态清楚。根据客户要求有的产品有木箱包装，发货时由物流公司进行外包装运输。是8.2.1顾客满意度测量对顾客满意的信息规定了哪些获取、分析、和利用的方法？这些方法是否适用？是否按这些规定执行？顾客满意度的分析结果对改进起到了哪些作用？编制了顾客满意度测量控制程序规定了获取、分析和利用的方法；查有顾客满意调查表10份内容有产品质量、价格、交货期和售后服务等内容。查有顾客满意程度统计表产品名称调查表发出数：15份回收10经统计：顾客对产品的满意程度是95%是专心-专注-专业