《市场部经理标准化》(共35页).doc

《《市场部经理标准化》(共35页).doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《市场部经理标准化》(共35页).doc（35页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、精选优质文档-倾情为你奉上中心市场部经理岗位名称1 任职条件招聘条件 从中心优秀咨询师或者市场宣传专员中（至少在该岗位工作5个月以上）提拔 提拔前已经获得咨询师或者市场宣传专员岗位认证证书 具有良好的团队合作精神和职业素质，沟通协调能力较强2 职责岗位必须承担的工作责任 职责1：遵守并执行中心所有的规章制度 职责2：负责制定中心月度市场招生方案 职责3：负责中心咨询管理 职责4：负责组建、管理中心市场团队 职责5：负责实施市场招生新方法（公司提供） 职责6：负责部门日常管理3 权限岗位的权利 权限1：有中心月度市场投放计划的审批权 （1级市场部经理有中心月度市场投放计划的审核权） 权限2：有确

2、定中心月度市场招生指标的权力 权限3：有对市场投放方案实施的监督权 权限4：有S1学员退费的审批权 权限5：有对直接下级进行考核的权力 权限6：有对直接下级的晋升、降职、调岗调薪的建议权 权限7：有审核并办理支付广告、印刷费用的权力 权限8：有审核市场部相关合同的权力4 事件具体的工作4.1 职责1：遵守并执行中心所有的规章制度此职责为员工基本要求，各岗位相同表1序号类别规章名称1财务管理市内交通和招待费管理规定员工手机通讯费的报销及管理规定员工日常费用报销管理规定巡考人员费用报销的管理规定付款申请管理规定固定资产管理规定2行政管理中心环境管理规定工服管理规定播放“青鸟之歌”规定早迎接的实施规

3、定文件资料定置管理规定会议室管理规定计算机网络安全管理规定邮件、信函收发规定文件管理规定合同管理规定3人事管理考勤管理制度员工行为准则保密制度员工管理制度4.2 职责2：负责制定中心月度市场招生方案事件1：确定月度市场招生指标（1、2级共用）履行此责任必须做的事情事件目的：事件属性：表2 事件1序号步骤完成事件分为几个大步骤步骤规范完成此步骤必要的规则标准具体操作的方法原理为什么要实行此标准案例实行此标准成功或失败的经验5 业务输入输出我们给其他岗位的业务信息和其他岗位给我们的5.1业务输入表35 内部输入序号输入对象输入方式输入内容1中心校长电话答复公关危机处理方案邮件接收中心校长办公会通知

4、下达制定年度经营计划书通知批复年度经营计划书答复其他部门支持申请APTECH广告模板网站下载用户名、密码批复员工参加公司岗位认证培训的申请答复公关危机处理方案答复公司支持结果下达月度市场招生任务批复审核户外宣传广告模版转发：aptech下发文件APTECH公司岗位标准化文件市场部分批复中心市场部年度招生计划及费用预算转发公司市场岗位认证培训通知批复员工调岗调薪建议信函年度考核工单月度考核工单APTECH公司岗位标准文件市场部分转发公司公关简报精选年度考核打分月度考核打分批复市场部广告发布合同季度考核工单批复学员退费申请季度考核打分批复市场费用付款申请2学术经理/教学质量部/学术质量部经理邮件回

5、复确认收到开班调整计划通知回复确认收到开班变更信息接受中心开班计划表典型学员作品案例答复产品培训安排答复讲座学术部分主讲人安排接受学员优秀作品展通知3就业部经理学员就业相关信息4咨询师邮件回复确认收到中心演讲调整通知确认收到月度招生人数任务关于体系内市场咨询违规的报告回复确认收到中心开班调整通知信函S1学员退全费申请签字确认月度任务书签字确认季度考核单签字确认月度考核结果签字确认季度考核结果倒休申请表5咨询助理邮件日销售会议纪要XX授权培训中心日招生情况汇总表（中心自用）XX授权培训中心日咨询情况汇总表（上报表）提示没收到审核后的上报公司表格市场部月度计划会会议纪要XX授权培训中心市场宣传效果

6、汇总表（上报表）信函签字确认季度考核结果签字确认季度考核单中心竞争对手媒体简报签字确认月度考核结果中心媒体简报签字确认月度任务书6市场宣传专员电话公关危机、负面报道体系内其他中心市场宣传违规现象宣传资料终审样稿电视广告发布费用费用审批单签字确认月度任务书签字确认月度考核结果倒休申请表宣传物品印制合同合同审批单宣传物品印制费用费用审批单签字确认季度考核结果户外广告发布费用费用审批单网络广告发布合同合同审批单网络广告发布费用费用审批单平面广告代理协议合同审批单平面广告发布费用费用审批单电视广告发布合同合同审批单签字确认季度考核单户外广告制作发布合同合同审批单邮件选定的户外广告宣传地点公关危机、负面

7、报道体系内其他中心市场宣传违规现象月度市场宣传效果统计报告候选（印制）公司评比表候选（户外广告代理）公司评比表调整后的户外广告模版调整后的软文广告模版调整后的平面广告模版候选（网络广告代理）公司评比表汇总的网站更新内容提出调整网络广告发布建议调整后的网络广告模版下载市场宣传模版遇到问题网站违规整改结果广告代理公司年度评价表中心月度市场宣传方案调整后的市场宣传资料模版候选（平面广告代理）公司评比表7行政专员邮件中心校长办公会会议纪要表36 外部输入序号输入对象输入方式输入内容1公司市场启动部市场专员（启动期）电话了解中心市场招生阶段结果，以及中心市场部员工功能提升情况了解招生方案实施结果与招生方

8、案不相符的原因，针对原因提出改进建议邮件培训中心市场招生方案（上报表）审核意见反馈广告模版审核意见要求提供中心相关市场资料，以便于现场支持的开展关于中心按规定限时整改中心网站的通知给出针对市场竞争对手动态的应对建议了解招生方案实施结果与招生方案不相符的原因、针对原因提出改进建议2公司市场专员电话了解招生方案实施结果与招生方案不相符的原因，针对原因提出改进建议了解中心市场招生阶段结果，以及中心市场部员工功能提升情况邮件培训中心市场招生方案（上报表） 审核意见反馈广告模版审核意见要求提供中心相关市场资料，以便于现场支持的开展关于中心按规定限时整改中心网站的通知给出针对市场竞争对手动态的应对建议了解

9、招生方案实施结果与招生方案不相符的原因，针对原因提出改进建议5.2业务输出表37 内部输出序号输出对象输出方式输出内容1中心校长电话上报公关危机邮件中心市场部月度工作总结计划汇报发送员工季度考核评分给中心校长审核（1级）员工调岗调薪建议申请员工参加公司岗位认证培训招生零收入日报告提交市场竞争对手分析申请其他部门的支持开班计划变更申请上报公关危机申请公司支持制定年度经营计划书中心市场部年度招生计划及费用预算信函市场费用的付款申请广告合同送审稿签字确认月度任务书签字确认月度考核结果签字确认季度考核结果签字确认年度考核结果2学术经理/教学质量部经理邮件发送S1开班计划发送S1开班调整通知中心演讲计划

10、发送调整中心演讲计划通知提请确定讲座学术部分主讲人提出产品培训要求发送收到中心开班资源利用表3咨询师邮件发送S1开班调整通知发送S1开班计划下发中心演讲调整通知发送调整中心演讲计划通知月度计划会会议通知APTECH公司岗位标准化文件咨询师部分参加公司咨询师岗位认证培训的通知信函签批S1学员退全费申请下达月度工作任务书下达季度考核单下达月度招生人数任务下达月度招生人数任务月度考核打分季度考核打分年度考核打分4咨询助理邮件APTECH公司岗位标准化文件咨询助理部分开班计划中心演讲计划中心演讲计划调整通知发送S1开班调整通知发送S1开班计划会议通知发送审核后的中心市场月度计划会会议纪要发送审核后的上

11、报表格信函下达月度工作任务书下达季度考核打分月度考核打分季度考核打分5市场宣传专员邮件下发下月市场招生目标发送月度市场宣传方案审批结果提供APTECH广告模版网站下载用户名、密码中心演讲计划中心演讲计划调整通知发送S1开班调整通知发送S1开班计划发送会议通知市场部员工排班安排APTECH公司岗位标准化文件市场宣传专员部分发送就业相关信息发送学术相关信息签批网站更新内容送审稿关于中心按规定限时整改中心网站的通知信函下达月度工作任务书下达季度考核单月度考核打分季度考核打分转发公司公关简报精选表38 外部输出与非中心人员的信息交流序号输出对象输出方式输出内容1公司市场启动部市场专员电话提供中心市场招

12、生阶段结果，中心市场表格，员工工作状态提供招生方案实施结果与招生方案不相符的原因，并对改进建议发表自己的看法邮件提供中心市场招生阶段结果，中心市场表格，员工工作状况提供招生方案实施结果与招生方案不相符的原因，并对改进建议发表自己的看法提交按ACCP培训中心市场招生方案（上报表） 审核意见进行调整的结果反馈中心网站整改结果提交市场竞争对手动态提交广告模版按要求提供现场支持所需的中心相关市场资料信函提交广告模版按要求提供现场支持所需的中心相关市场资料2公司市场专员邮件提交按培训中心市场招生方案（上报表） 审核意见进行调整的结果反馈中心网站整改结果提交市场竞争对手动态提交广告模版按要求提供现场支持所

13、需的中心和相关市场资料信函提交广告模版按要求提供现场支持所需的中心相关市场资料6 基本输入输出中心员工必须履行的内部信息沟通表39 基本输入序号输入对象输入方式输入内容1人事专员邮件开具收入证明转出公积金回答人事政策制度月度轮休时间安排表早迎接时间表信函提取公积金住房公积金转移开户证明社保转移单离职证明在职证明发放人事证明医保卡/医疗存折转正通知书内部调动交接表工资及岗位调整通知书续签合同通知辞退通知书2财务邮件领款通知中心全称、开户银行、帐号通知领取工资卡信函培训财务报销制度解答的财务税务政策条款盘点通知3行政专员邮件中心搬家时间表办公用品/低值易耗品领用通知中心文件（内部下发）中心会议通知

14、全体员工生日聚会通知中心活动通知中心开关灯区域、责任人列表通讯录4技术支持邮件病毒更新文件病毒警告临时进行网络维护的通知5教务（中心教室资源及学员档案管理）邮件教室机房资源占用情况，及教室机房安排信函中心学员档案查阅记录中心学员档案调用记录表40 基本输出序号输出对象输出方式输出内容1人事专员邮件请求开具收入证明转出公积金申请转入公积金申请转出社保申请申请开具“在职证明”询问人事政策制度部门轮休安排信函提取公积金材料医疗报销票据转正申请辞职报告开具“人事证明”申请转正审批表签批辞退材料请假申请2财务信函部门经理审核合格的付款申请单财务税务政策咨询部门经理审核合格的付款合同部门经理审核合格的员工

15、个人费用报销单3行政专员信函固定资产购置申请办公用品/低值易耗品发放纪录表物品领用/借用申请印章使用审批单合同/协议订报申请保修单（房屋/水电/办公家具/电脑/投影仪等）4教务（中心教室资源及学员档案管理）信函教室机房临时占用申请表中心学员档案查阅申请表中心学员档案调用申请表7 流程表41主控流程次控流程业务流程基本流程调整S1新班开班计划流程组织中心演讲流程高校演讲流程中心网站更新流程中心演讲咨询流程户外活动咨询流程中心S1学员退费流程派发单页流程中心S1学员收费流程社区活动流程员工个人费用报销流程对外付款流程设备购买流程设备维修流程中心资产盘点流程固定资产报废流程合同审批流程印章使用流程工资发放流程入职流程员工转正流程调岗调薪流程员工离职流程员工招聘流程8 岗位表单与事件对照目录工作事件中必须使用的规范表格、PPT、或其他电子文档事件 表单名称事件1 按宣传投放比例分配招生人数（自用） （电子）事件2 中心月度市场计划表（上报） （电子）事件3 中心咨询月度转化率提升方案（自用）事件4 月度工作汇报模版事件5 咨询师月咨询总结和计划（自用）事件6 中心日咨询招生情况汇报表事件26 中心零收入日汇报事件29 中心教室机房占用表岗位标准化事件的格式，顺序，文字大小必须与本模版统一，否则视为无效，如需使用本模版直接更改，在批注上单击右键可将其删除专心-专注-专业