服务标准承诺(共6页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上物业服务标准承诺物业服务有限公司为业主提供一流服务，为业主创造良好的形象为目标：以诚信为本，服务至上为原则；以创新高效、真诚服务为经营理念；以锲而不舍，追求卓越为创业精神，枰丰踏实勤奋，勇于探索的精神，全方位为业主提供满意而有效的一条龙贴心服务。物业服务公司全体员工在工作业精盖求精，以人为本，开拓进取，业主至上，真诚服务，保证服务质量是我们员工的承诺。一、环境卫生1、楼道卫生达到每日清扫，无杂物脏痕，楼道玻璃定期擦试，无污渍。2、园区卫生管理无死角，道路无堆积物和杂物，保证清洁明快。3、园区卫生，生活垃圾每日清洁清运，做到无隔日垃圾，卫生箱外观保持清洁，箱体内无长期附

2、着物。4、活动场区无堆积物，无污渍，做到随有随清。二、园区设施1、园区内设有监控，路灯和门禁系统，充分用好管好。2、路灯每晚保证照明时间，达到业主满意。3、园区设有巡更点，24小时进行巡更，确保小区安全。4、所有设施一经发现破损，做到及时维修。三、园区绿化1、绿化带、花池内无杂物，树技无飘挂物。2、园区花、草、树木无枯死现象，一经发现，适时补栽。3、有专业人员管理绿化，按照业主要求维修。四、园区安防1、门卫室保安人员24小时不脱岗，负责进出车辆及人员管理。2、监控24小时有专人负责，时刻注视园区情况。3、园区做到全天候定时进行安全巡视工作。4、园区内一旦发生实发事件，保安及时向110报警，并第

3、一时间赶到事件现场，进行援助。阳光物业服务公司年 月 日专心-专注-专业物业费应用范围1、管理服务人员的工资，社会保险和按规定提取的福利费用。2、物业共用部位，共用设施、设备的日常运行、维护费用（只含小修，不含大中修）。3、物业管理区域清洁卫生费用。4、物业管理区域绿化养护费用。5、物业管理区域秩序维护费用。6、办公费用。7、物业管理企业固定资产折旧费用。8、物业共用部位，共同用设施、设备及公众责任保险费用。9、员工的服装和法定费及员工的保险费。10、经业主同意的其它费用。兴城市金辉物业服务公司物业管理服务内容一、房屋共用部位的维护和管理；二、房屋共用设施设备及运行的维护和管理；三、环境清洁保

4、洁卫生管理服务；四、绿化养护管理服务；五、公共秩序维护与消防设施设备的维护；六、交通秩序与车辆停放服务；七、房屋装饰装修管理；八、开展社区文化活动。兴城市金辉物业服务公司业主装修管理规定根据建设部及省市建筑主管部门对房屋装修工程的有关规定，特制定本规定，业主要认真执行。一、业主在实施装修工程前须领取，并熟知业主装修管理规定如有违背本规定行为，视其危害和损伤程度追究民事、经济及法津责任。二、严禁损害公共设施，不准损伤主体建筑，不得拆除承重墙、梁、柱或在建筑物上用大锤或其它重物凿眼打洞，卫生间、厨房等必须做好防水，地暖安装后，必须打压合格，燃气设备、线路不允许改动，改动后的水，电线路、维修业主自己

5、负责。三、自家装修不得妨碍他人利益，影响邻里关系等事宜自行解决，不准在*步道彩砖上和灰，不准在夜间施工影响他人体息。四、装修材料堆放不能影响交通，不得损伤步道砖、道路、绿地及楼道、墙面、外地面和他人门*。五、装修垃圾管理：1、严禁由楼上往下抛掷垃圾，否则造成后果将承担民事、经济和法律责任。2、建筑垃圾（砖、石、沙、灰、瓦等）可放在路边不影响交通的地方，轻物质（如泡沫、纸、塑料等）须放置包装袋内，统一运送专设的垃圾箱内。六、安装防盗窗的业主，安装时不准突出墙面，不得影响他人利益和整体形象，由于墙体是空心砖，外墙皮是保温层。安装防盗窗或，凸出墙面的其它储葳箱等，其打眼安装，极容易将墙体打穿，所以，安装防盗窗的业主，由于安装打眼产生的墙面渗水，物业不负保修复位。七、楼顶及墙面不准安装太阳能热水器。八、空调器的室外机必须安装在空调气上。九、由于厨房内已设计排油烟通道，所以，禁止再在墙面打眼，安装排油机。十、门市楼安装牌匾、广告牌，应事先向物业申请，不得影响整体形象，不得影响他人利益。十一、住宅楼房、车库、仓房不得改做商业及其它经营性用房。十二、违反本规定所造成的经济后果及其它影响，责任自负，施工单位及物业公司不负保修和维修，且追究法律责任。十三、本规定未尽事宜，业主必须与物业协商解决。兴城市金辉物业服务公司