保安保洁管理制度(共4页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上保安保洁管理制度第一条 保安管理制度总则一、总则：1、为加强保安队伍的管理工作，使保安人员值勤执行任务有所依据，确保公司人 员、财产、治安、消防安全,特制定本制度。 2、认真做好保安管理工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主动提供配合， 做好交接班记录。 3、保安人员代表本公司执行相关规章制度，公司其它部门员工应配合保安人员工 作。 4、保安勤务应每日 24 小时执行不间断，其各班各岗执勤时间，由保安队长进行合 理安排。 5、执勤中应时刻提高警觉，遇有重大灾变时，更应临危不乱，果断敏捷，作适当 之处理，并立即报告上级。 6、保安当值班期间发现可疑情况或发现纠纷事件应

2、及时与相关管理者联系。对纠 纷事件，保安员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻，以制止事态的扩大。 7、对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问，情况 严重的可直接与公安机关部门联系。 二、保安部岗位职责 1、责任范围：适用于本公司全部所辖区域。 2、贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项 保安工作制度,对职责范围内的保安工作全面负责。 3、依据制度实施公司人员、财产、治安、消防安全管理工作。 4、协议保洁人员做好公司外围的保洁工作及其他上级领导安排的工作。 三、职位岗位职责 职位岗位职责 1、保安主管职责 负责维护管辖区域内治安秩序，预

3、防和查处安全事故，与公安、消防及相关部 门保持日常联系，并协同处理突发事件与案件。 制定各类突发事件的处理程序， 建立和健全各项安全保卫制度。 掌握保安部员工 的学习、工作、生活情况，帮助解决存在的问题与困难。 制定保安部的工作计划和目标， 指导队员的工作。 建立正常的巡视制度并明确重 点保卫目标，做到点、面结合。 按计划组织保安员工的学习、培训与专业技能训练，不断提高其业务素质，工作 中坚定贯彻服务为宗旨的思想。 每天不定时巡视管辖区域的安全工作， 检查各值班岗位人员 的值勤情况并适时进行指导。 根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况， 配备相应的保安人员， 并对保安人 员落实 24 小时值

4、班制度的情况进行监督和检查。 完善管辖区域内安全防范措施,检查安全设施、设备、器材的使用情况，保证其 能在工作中达到预定的使用效果。 检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为,有无违反规章制度 的行为,并及时进行纠正,提出处理意见,跟进处理结果。 协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。 接待员工的投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为。 做好保安人员的出勤统计，业绩考核等管理工作。并对保安部员工工作业绩进 行考核，向公司领导提出奖惩建议。 掌握保安人员的思想动态，定期召开队务会议，做好思想沟通工作。 定期对保安人员进行职业安全，思想道德和各类业务技能培训。 做好保安队各种内外文件、

5、信函、资料的整理归档；各种通知的起草以及各类 案例处理的书面报告。 以身作则，亲力亲为，全面提高安全管理工作的质量。 对重大事件、事故亲自组织调查、处理、交及时向公司领导汇报。 对重大事件、事故亲自组织调查、处理、交及时向公司领导汇报。 2、保安员职责 维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序。疏导公司大门及周边车辆和人员 的进出，保证大门及周边通道的畅通无阻。 维护公司内部治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。 加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥 善处理。 监督员工遵守安全守则，规章制度。 加强防火活动，及进发现火灾隐患苗头，并消除之。 对违反治安条例的行

6、为，查清事实，收集证据向公司或公安机关报告。 配合领导做好下班后值班工作，检查商铺安全状况。 支持、协助相关单位门卫履行工作职责。 妥善保管配发的安保器械，不得丢失和擅自使用。 做好工作交接，正确记录当班值班日志和案件笔录，及时提出相关工作 报告。 安保人员应做到： 服从领导，听从指挥，加强组织纪律性，遇事及时请示、报告。 坚守岗位，恪尽职守，不脱离睡串岗，不闲聊，不做与工作无关的事。 明辨是非，保持警惕，遇到复杂问题，多思多想，对周边情况仔细观察。 遵守制度，坚持原则，机智灵活，注意工作方式方法。 仪态端正，着装整洁，精神饱满，态度和气，言语文明，处事公平合理。 工作效率高，达到“四快一圆满

7、”，即发现快、反应快、到位快、展开快、 完成任务圆满。 四、行为准则 一、个人仪表 1、值班人员须着装整洁大方，精神振作，思想集中，不能无精打采，佩戴工作 卡，上岗前整理好仪容。执勤中应整肃服装仪容，对于应急及防身器具等应经常佩带，或储 备齐全，以应不时之需。 2、站姿正确，坐姿端正。讲究文明礼貌，注意礼节，待人诚恳、谦虚，为人正 直、诚实、态度和善，以理服人。 3、对讲机及保安器械要按统一要求佩戴。 二、礼貌服务 1、岗位值班人员回答或询问客户时，需使用文明用语。 2、热诚对待客户，耐心解释有关要求及规章制度。 3、执勤中应严守岗位，不得擅离职守或酗酒、闲聊、阅读书报、听收录音机、 睡觉等失

8、职事情。 4、平时应谨言慎行，执行职务时态度和蔼严正，不亢不卑。 5、当值工作期间不准饮酒。 五、安全保卫制度 1、人员管制 协助行政保洁人员做外围保洁工作及上级领导安排的工作。 员工在上班时间因公或事(病)假离公司时， 应查验请假记录或核对公出事实， 始允其外出。 辅导公司员工遵守各项规定，并制止不法行为的发生，维持秩序。 上班时间内除公事接洽外，一律谢绝会客。 4. 巡查制度 白天：由安全主管或其指定保安员负责巡查，监督公司内部治安、消防及生 产安全，发现违规行为及时制止并记录上报有关领导按章处罚，最大限度 地避免安全事故 隐患。 夜间：由值班保安员负责巡查，监督公司内部治安、消防及生产安

9、全，发现 违规行为及时制止并记录上报有关领导按章处罚， 最大限度地避免安全事故隐患； 值班保安 每日巡查安全保卫责任范围至少三次，并做好巡查记录，以确保安全。 交换班时，应将执勤所需器械物品，注意事项交接清楚，并将执勤中所见重 要事项或事故，以及巡逻时间等登记入值班记录表。 记录和填写巡逻记录表。 七、消防安全管理 1、认真执行消防法规，由安全主管负责安排人员每月定期检查督促各部门防火安 全措施的落实，消除火险隐患。 2、由保安队长负责安排人员每月定期进行消防设备的检测、保养、维修，及时排 除消防设备故障。 3、检查办公及宿舍用电、用水状况，发现违规行为及时制止并记录上报有关部门 按章处罚。

10、4、应熟记公司内各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材放置地点，以免临 急慌乱，对重要路口电灯、门窗、围墙等有缺损时，应即上报办公室处理。 5、密切注意、熟练操作消防控制器，及时处理火警、故障信号，并做好记录。 6、 通过监视器密切监视出入公司人员情况， 发现可疑问及时通知附近有关人 员注 意和处理，并记录在案。 7、当班人员不得无故私自离岗，针对天气突发情况要关好门窗等。 八、紧急事件之处理原则 1、发现窃盗时，以收回失窃物为首要，并应立即呈请处理。 2、保安人员应熟练安全装备的使用，了解配置地点。紧急事发生时应镇静，以最 有效方法使灾害减少至最低限度，不可慌张误事，视情况按下列程序处置：

11、 判断情况若尚可解决消除时，速采取行动，并报告上级。 判断事故无法解决，应急速通报有关部门。 日间灾害急报有关负责人，夜间灾害除急报有关负责人外，判断情况报派出 所 110、消防单位 119 或救护单位 120。 夜间或休假日近邻发生灾难时，应将所知及判断是否波及本公司等情形，迅 速通报有关负责人。 保安人员应做到： 1、 服从命令，听从指挥，服从公司工作分配，不挑剔服务岗位； 2、 坚守岗位，不得擅离职守，尽职尽责，不准玩忽职守。尽力为公司、客户、宾客提 供优质服务； 3、 要严格遵守本公司的各项规章制度； 4、 维护公司和物业客户、商户合法财产安全、不准损害公司及客户、商户的利益； 5、

12、不得弄虚作假，隐瞒案情，包庇、纵容违法乱纪及犯罪等行为； 6、 不得非法剥夺、限制他人人身自由，非法抽查他人身体、物品、住所或工作场所； 7、 不得谩骂、殴打他人、包括犯罪分子； 8、 不得敲诈勒索、收受贿赂； 9、 不得违法实施处罚或收取费用； 10、 不得消极怠工，不履行合同规定的义务； 11、保护责任区内刑事案件、治安案件现场，维护案发现场的秩序； 12、抓获、扭送现行违法犯罪人员；13、维护责任区内的治安秩序，经营秩序； 14、检查、监督安全防范措施也落实情况；15、保安部对公司的一切设备、设施、公司财产等负有防火、防盗及维持正常秩序的责任。 第二条 保洁管理 1、保洁员每天要在员工上

13、班前提前到位，并抓紧时间做好日常保洁工作。按保洁内容 及标准重点打扫、楼梯、商铺外围等公共区域和公司外围的卫生，使保洁工作落到实处。 2、保洁员要严格按操作规范做好日常保洁、定期保洁工作）。通道、楼梯、等公共区 域卫生要按保洁内容及标准进行清扫，做到随脏随扫、无污迹、无杂物等，保持环境清洁。 保洁领班要严格按保洁内容和标准进行检查，发现问题及时纠正。 3、各楼层的垃圾筒、烟灰缸要及时打扫、清理，地面、墙面等要及时擦拭，做到光亮、 无水迹、无污迹、无杂物 4、保洁员除日常保洁工作外，每天还要对楼梯、卫生间等公共区域进行一次清扫，重 点是擦地面、擦窗台、窗户等。 5、保洁员要注意节约用电、节约用水。白天视天气情况，尽量采用自然光，少开卫生 间的照明灯和走廊的照明灯，为单位节约每一度电，节约每一滴水。保洁工作中要爱护使用 水、电等设施，发现水、电、上下水管道等硬件设施有问题时应及时向部门主管报告。 6、按保洁内容及标准做好定期保洁工作。按操作规范和要求，擦拭窗、墙壁、地面清 洗等，认真做好保洁工作，使大家有一个优美、卫生、清洁的办公环境。 第三条 附则第一条、本准则如有未尽事宜，得随时以命令形式补充或修正。 第二条、本准则经呈奉总经理核准后实施，修改时亦同。 专心-专注-专业