民办培训机构营销运营咨询服务与管理300问(共10页).doc
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1、精选优质文档-倾情为你奉上民办(外语)培训机构全攻略实用解决方案300问说明:以下问题本人根据10余年办学经验摸索及对本行业的探索研究的框架式总结。如果一个培训机构能把以下方面做好,一定会成功!如欲深入交流和探讨,可以在群里交流,也可以加本人Q单独交流。真诚的希望同行不要保守,把自己的成功经验和做法说出来,大家共同分享,共同探索,共同发展!前言一、行政(一)设置1、行政的含义与作用2、如何合理设置行政机构(部门)?3、如何科学配备行政人员?(二)执行4、如何划分行政级别?5、如何划分行政职能?6、如何制定行政计划与工作流程?7、如何召开行政会议?8、如何灵活下达行政任务?9、如何如何优化行政资
2、源?10、如何进行行政工作总结?(三)管理11、如何建立行政管理档案?12、如何评价行政绩效?13、如何进行行政激励?14、如何如何进行行政监管与考核?15、如何制定、颁布、实施各项规章制度?16、如何进行权责追究?(四)创新17、什么是行政创新?18、如何进行政创新?19、行政创新如何兼顾生存、发展与员工利益?20、如何进行创新激励?21、如何评估创新价值?21、创新案例与应用二、人事(一)准备22、人事的含义与作用是什么?23、如何进行人事招聘?24、如何进行人事培训?25、如何进行人事评估?26、如何进行人事定岗?(二)执行27、如何进行有效激励?28、如何进行人事流动?29、如何制定薪
3、酬与福利制度?30、如何给予发展远景?31、如何优化人事配置?(三)管理32、如何建立人事档案?33、如何进行动态管理?34、如何进行监管?35、如何进行考核与奖惩?36、如何处理违约人员?37、如何面对人事变动?(四)职能与权责38、校长的职能与权责是什么?39、校务人员的职能与权责是什么?40、营销人员的职能与权责是什么?41、办公人员的职能与权责是什么?42、咨询人员的职能与权责是什么?43、专职教师的职能与权责是什么?44、兼职教师的职能与权责是什么?45、助教(实习)的职能与权责是什么?46、外教的职能与权责是什么?47、财务人员的职能与权责是什么?48、安全人员的职能与权责是什么?
4、三、营销(一)理论49、营销的含义、目的与作用是什么?50、营销有哪些核心要素?51、如何进行营销创新与差异化?(二)执行52、如何制定营销计划?53、如何进行营销预算?54、如何分配营销任务?55、如何实施执行监管?56、如何实施有效激励?57、如何处置/应对突发事件?58、常见营销手段有哪些?59、如何如何进行效果评价?(三)市场调查6 0、什么是市场调查?61、常见的市场调查有哪些?62、如何开展行业调查?63、如何进行竞争力调查?64、如何开展生源调查?65、如何实施生源分类调查?(小学、小升初、中学等)66、如何实施消费分类调查?(低中高、家长、学生)67、如何设计调查问卷?68、如
5、何回收调查问卷?69、如何处理调查问卷?70、如何确保调查的真实和有效性?71、如何评估调查结果?72、如何撰写调查报告?73、如何提出营销建议?(四)广告74、什么是广告?75、广告的形式有哪些?76、什么是广告策划?77、如何进行广告策划?78、如何设计广告用品?79、如何制作广告宣传品?80、如何创新广告手段?81、如何节省广告费用,提高效率?82、广告的投放渠道有哪些?83、如何进行广告投放?(五)招生84、如何制定招生计划?85、如何分配招生任务?86、如何开展招生?87、招生常用的渠道有哪些?88、如何分配招生利益?89、如何进行招生形式与手段创新?90、如何实施招生激励?91、如
6、何实施招生监管?92、如何评估招生效果?(往年同期、同行、目标、效益等)93、如何开展重点时段招生?94、如何进行“淡季”招生?(六)促销95、为什么要进行促销?96、如何制定促销计划?97、促销的手段有哪些?98、促销应该掌握哪些基本原则?99、促销应该具备哪些基本条件?100、如何开展常规与非常规促销促销?101、如何进行逆时段促销?102、如何进行促销管理?103、如何进行促销评估?四、咨询(一)准备104、什么是咨询?105、咨询流程有哪些?106、咨询核心要素有哪些?107、咨询人员应具备哪些基本条件?108、如何选聘咨询人员?109、如何培训咨询人员?(二)执行110、咨询人员如何
7、选聘与培训?111、如何进行咨询准备?112、如何执行咨询计划?113、如何创设咨询环境?114、如何做好咨询记录?115、如何进行二次咨询?116、如何进行咨询登记?(三)管理117、如何监管咨询过程?118、如何进行有效激励?119、如何评估咨询效果?120、如何建立咨询心理档案?121、如何应对咨询突发事件?(四)技术122、如何进行咨询准备?123、如何识别不同消费者?124、咨询的手段与形式有哪些?125、如何进行个性化咨询?126、如何变被动咨询为主动咨询?127、什么是三分钟话语控制技术?128、如何进行心理与话题引到?129、如何处置个别不利因素与人员?130、如何应对咨询中的
8、突发事件?131、如何进行个体咨询?132、如何进行群体咨询?133、如何进行电话咨询?134、如何进行固定咨询?135、如何进行流动咨询?136、如何进行主动咨询?137、如何进行被动咨询?138、如何进行单期咨询?139、如何进行多期连报咨询?140、如何进行行业咨询?141、如何进行特色咨询?142、如何进行避重就轻咨询?143、如何进行学校(品牌)咨询?144、如何进行师资咨询?145、如何进行学生咨询?146、如何进行家长咨询?147、如何进行环境咨询?148、如何进行课程咨询?149、如何进行教材咨询?150、如何进行班级咨询?151、如何进行课时咨询?152、如何进行收费咨询?1
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