经理人问题解决四连环之-要因分析(共4页).docx

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1、精选优质文档-倾情为你奉上测试成绩：90.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 多选题 1、整体而言，列举问题要素的方法有哪两种？（10 分） A 自上而下B 自下而上C 由内而外D 由外而内正确答案:A B 2、自下而上的因素列举法适用的条件有哪些？（10 分） A 问题具有特殊性B 没有标准原因分析框架C 有分析框架也难以找到真正的原因D 没有特定资源正确答案:A B C 3、关于头脑风暴法说法正确的是？（10 分） A 大家一起随便讲B 发言顺序随机C 按照级别、资历发言D 发言轮数越多越好正确答案:B D 4、头脑风暴法的重要原则是什么？（10 分） A 轮流发言而不是自由发言B 列举原因数量

2、重于质量C 只鼓励不批评D 鼓励在别人基础上的创新和发展正确答案:A B C D 5、逻辑树的起点是什么？（10 分） A 界定好的问题B 现状与目标值的差距C 问题的原因D 问题的要素正确答案:A B 6、逻辑树的第一层原因要求的MECE原则指的是？（10 分） A 以事实为依据B 重要C 没有遗漏D 没有重复正确答案:A C D 7、遇到负面情绪而选择逃避、自责等向内用力的人有哪些？（10 分） A 小孩子B 职场新人C 功成名就的人D 职场老司机正确答案:A B C 8、遇到负面情绪而选择向外用力的表现形式有哪些？（10 分） A 报复B 扯皮C 愤怒D 情绪失控正确答案:A B C D 9、帕累托原则要根据哪两种情况区别使用？（10 分） A 自己是问题的参与者B 自己是问题的决策者和推动者C 自己是问题的分析者D 自己是问题的提出者正确答案:B C 10、分析问题原因关键项的方法有哪些？（10分） A 关键人法B 相关人法C 征求基层意见D 凭经验判断正确答案:A B C专心-专注-专业