依依不舍服装实体店的CIS策划书(共6页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上依依不舍服装实体店的CIS策划书 目 录专心-专注-专业第一部分：依依不舍服装店的背景概述一、依依不舍服装店背景分析随着社会的发展，当今大学生的思想观念逐渐增强，因此为满足以大学生为主要消费群体的消费需求，拟在大学校园旁边开设一家以经营服饰为主的“依依不舍”服饰店，为学生群体提供优质服装，和优雅的消费场所。附注本店为依依不舍服装设计销售公司下属的实体销售店。二、依依不舍简介依依不舍服装店是依依不舍服装设计销售有限公司下属的以经营服装销售的实体经营店，是一家品味优雅，个性时尚的服饰店。坚持特色经营，特色售后，以顾客为先的经营理念。主要销售休闲，韩版，时尚男女装，品牌风格

2、简约，大方，舒适。三、依依不舍CIS策划的目的，意义依依不舍CIS策划的主要目的在于吸引大众消费者，为本店树立品牌，尤其通过视觉系统传达给员工及消费者优雅、年轻、个性化的理念，从而增进店铺的服务和销售。依依不舍策划的意义在于通过CIS设计对店铺的环境系统，管理及广告营销形象形成统一管理。展现本店的独特形象，以赢取消费者的认同和青睐。第二部分:依依不舍CIS策划的内容一、理念识别系统经营理念：市场，质量，服务，个性。（一）设计理念来源1、市场：依依不舍的消费市场是年龄在20-35岁的大众，在学校周围开设实体店，要是想在学校这个消费市场上立足，就要不断及时调整店铺的经营方针，适应发展的需要。2、质

3、量：舒适的服装，新颖的设计，不仅会满足消费者的需要，还可以在他们心中留下深刻的印象。产品的质量是产品的核心，依依不舍本着以消费者需求为本的经营理念尽量满足顾客需求。3、服务：尽心精心，从我做起。本店店员会面带微笑，活泼开朗的与顾客交谈，介绍新款式，新产品。4，个性：打破原有模式，不断引进新风格，新款式的服装，以此来吸引顾客，创造更高的效益。（二）服装店的店铺文化及价值观店铺文化是本店的灵魂，本店追求时尚潮流，本着顾客第一，服务第一，质量第一的标准，设计并生产出优雅的服饰。（三）管理原则“团队协作，发挥个人能力”、“实施预算管理，加强成本控制”。本实体店的消费群体主要是大学生，消费水平有限，所以

4、在衣服的价格定位上要合理。（四）店铺的口号及座右铭本店打出“穿我服装，展你风采”的口号，店里有责任为消费者选择适合他们装扮的服饰。为消费者推荐时尚的款式，舒适优雅的服装，在质量上要有所保证。“追求时尚，享受生活”是本店的座右铭。现如今，随着社会的进步，生活水平的提高，服装消费更多注重的是时尚潮流。依依不舍更应该注意此点，为广大顾客提供优质的服装，新颖的设计，让他们充分享受多彩的生活。二、行为识别系统（一）对内行为1、“依依不舍”员工的管理制度：本店是一家在高校附近开设的服务店，店员主要是接受过培训的专业人员。另外也为大学生们提供兼职机会。店铺的员工有7名，主管1名，导购员3名，采购员2名，收银

5、员1名。2、员工录用制度：本店是在高校附近开设的实体店，员工除本店的销售人员外，还为在校学生提供兼职机会，也可以推荐他们去本店的总部设计研发或导购方向兼职。在员工的性格方面有些要求，如导购人员要性格开朗，自信，待人友好，精力充沛等。另外要有良好的身体素质，以有经验者为优先考虑。3、员工培训：员工培训主要分为常规式培训和情景式培训两种。附加其他方面的培训。常规培训：一般是基础知识的培训，分为产品知识的培训和销售技巧上的培训。在产品知识上主要包括服装的结构、款式、型号、身围的度量方法，服装的洗涤方法，折叠方法及保管方面的知识培训。通过这些培训能使导购员有针对性的对顾客进行个性化的购买引导。在销售技

6、巧培训上对，导购员的销售态度，销售时的规范用语，以及如何接受顾客的投诉等方面进行系统的培训。通过加强培训，能使导购员有效掌握日常销售管理以及处理突发事件。情景式培训：一般在公司的展厅，由两名或三名导购员扮演消费者，再由其他导购员对其推荐产品，这个培训主要是销售现场的再现，方式包括服装的陈列，店铺氛围的设置，以及如何接到顾客，在推销产品上应注意的问题、如何引导消费者进行选购服装方面的培训。通过这些培训是营业员熟练掌握销售技巧。其他方面培训：例如微笑服务，倡导微笑服务可以拉近顾客与营业员之间的感情，营造良好轻松的购物环境，是消费者有一种宾至如归的感觉。这样会有良好的口碑效果，以吸引消费者的下次消费

7、。此外，也可以运用适时的赞美。营销员在推销新款时，适时的赞美顾客的身材美好的一面，投其所好，赢得顾客青睐，以及在消费时带来愉悦的享受。适度的了解消费者的购物心理，有的放失。消费者的消费习惯尽管有不同之处，但是不会偏离塑造美的共性，营业员在接待顾客时要善于察言观色，了解和探知顾客的喜好及性格，向消费者推荐适合的产品和款式。（二）、对外行为1、依依不舍的阶段市场调查：依依不舍是一个新开设的实体店，在经营过程中可以对市场进行阶段调查，了解大学生对服装的需求，消费心理，对店铺装修等相关信息。有效地改进店铺经营状况，完善经营项目以及服务管理制度。2、广告宣传方式：首先，在校内的广播站进行宣传。宣传本店经

8、营的服装和店内的温馨氛围，提升本店的知名度。其次，发放宣传单。主要在人流较大的地方分发，有利于宣传本店的经营理念。另外也可以通过张贴广告的方式进行宣传。3、促销活动：赠送小礼品，在开业当天消费者享受可以七五折优惠。办理会员卡，从五十元开始，每二十元计成一分，积分满百者可以得到精美礼品一份。此外在节日期间可以优惠，推出折扣优惠，在不同的情况下进行打折，另外进行反季销售。价格便宜，质量保证，并且一样可以享受正常的优惠服务。三、视觉识别系统（一）基础系统1、名称：依依不舍2、标志：以淡粉色为底色，代表着纯净与温馨，以绿色的楷体艺术字为名称的主要形式，代表着不落俗套，充满活力。白色的花边代表留恋，挽留

9、呼应着依依不舍的名称。3、外观设计：依依不舍服装实体店的门面体现了店铺的形象，良好的门面设计能起到促销商品，获取利润，提升形象的目的。结合本店的经营范围种类，特点等因素，设计形式新颖，实用，结构合理的门面。既有美感，也满足顾客的需求。宽敞的店铺入口，本店采取半封闭式的设计，顾客可以从店铺外直接看到店内，采用玻璃门高度透透视性，是内部商品更能吸引顾客，从而引起其消费欲望。（二）应用系统1、内部设计：店内为顾客创造了舒适的购物空间，照明设计上别出心裁，均匀的照亮整个店铺，并以自然光为主，营造宁静、光线适宜的购物环境。展示商品的魅力，从而突出商品的良好质感。在声音设计上，采取播放柔和舒缓的轻音乐，使顾客心情轻松舒畅，利于顾客做出良好选择。在通风设计上，为保证店内的空气清新通畅，采取调节措施，加强通风系统的改善。在气味的选择上，选取芬芳的花香，以此来愉悦顾客心情，严格控制不良气味，如烟味，昆虫类等气味。2、店内布局设计：根据本店员工数量少，经营种类多的情况，为了方便商品保管，充分展示商品特色以及提高员工服务效率，本店采取沿墙式内部设计，有利于减少导购员，节省人力，并便于员工合作，安全管理。