7年新零售CEO谈个体门店老板的矛与盾.docx

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1、精选优质文档-倾情为你奉上 7年新零售CEO谈个体门店老板的矛与盾我下面要说的主题是个体门店老板与行业升级的矛盾点。1.对于用户数据认知现今作为以用户为核心的商业社会，如何给用户提供更适合用户的产品，服务及用户体验，其实核心是要掌握用户数据，通过对用户数据的分析进行对产品服务的提升。说高大上一点叫大数据，但是大只是形容词根本在于数据获取和积累。个体老板的矛盾点：我的目标是以最快的方式赚到顾客的钱，至于什么用户信息数据根本对于我没有用，只会增加我赚钱的成本。例如我之前直接收钱给货只用1分钟时间，如果我让顾客注册个会员或者下载个APP或者关注个公共账号可能就花了3分钟，但是我赚的还是1分钟时间的钱

2、，但是时间成本一下子提高了3倍之多，这种费力不讨好的事情我可不干，这样让我少赚多少钱呀。作者趣问：你发现一个问题没有，同样的店能叫出每个顾客名字的店老板一般生意都不会差，这是为什么呢？2.对于赚钱曲线的认知特别是新的行业升级初，因为一切都需要投入为先，但是店主原有业务已经之前投入很多，所以行业升级的赚钱曲线是这样的/，原有的赚钱曲线是这样的。导致从赚钱曲线来说行业升级并没有暂时利益上的驱动。个体老板的矛盾点：同样是投入1元的时间精力现在的不升级我可以赚2元，升级后我就赚0.5了。我缺心眼呀有2元不赚，赚0.5元。所以分分钟退回到原有模式放弃了升级，或者看到别人放弃了自己根本就不敢升级了。作者趣

3、问：如果一副连贯的图/下一个线应该是怎么画呢？之前投入了10年时间100万元 现在得出了投1元产出2元，同样的时间金钱投入到升级的行业模式中的收益会是多少呢。想想当初你第一个月开店从事这个行业交了多少学费吧。3.对于标准化的认知个体门店的行业升级可能要做到规模效应的话，学过连锁知识的都知道，管理规模大到一定程度的花，还要是有条不紊的开展业务的，一定是要高度标准化的行业。标准化越低的行业，出现的规模企业也越少。个体老板的矛盾点：我经营门店对待顾客已经10多年甚至20年的方法了。挺好用的，毕竟之前靠这些方法赚了些钱，标准化？有我的好？我可是老板我为什么要听你的？而且你让我学你的新方法？20多年的习

4、惯养成了你的新方法怎么用怎么变扭，还是用我的方法舒服，这不生意照样做，干嘛给自己找别扭。作者趣答：举个例子都不能算上好吃的麦当劳为什么是全世界最大的餐饮连锁企业？不是餐饮拼的是味道吗？4.对于业态的认知行业升级来说其实是大零售大服务概念，店里的产品与服务其实是可以根据用户的需求不断变化的，俗称C2B，也就是顾客需要什么我们提供什么，而不是我们有什么，顾客才能得到什么。这其实需要两方面的提高，我后边都会提到就是合作和从业人员的基础素质。才能完美的展现C2B的魅力，传统的经营只适合对某个品类进行售卖和服务。个体老板矛盾点：你突然告诉我我店里又能卖手机又能卖水果又能贷款又能洗衣，你还不如杀了我，我都

5、不知道我卖什么干什么了，我10多年只卖一种类型的货，你现在告诉我我这50平米的店能提供上亿件商品，100多种服务。我承受不住呀，算了哪个都做不好还不如不做。安安心心做我的单一生意吧。作者趣答：711为什么叫711呢？5.对于合作的认知现在有个词比较火共享，其实作为行业升级对于用户来说其实也可以成为一个共享资源从而达到利益最大化，第一如果你是获取用户的第一商家其实你除了可以赚用户从你这消费的利润外，其实这个用户本身就能给你提供额外价值，举个1个简单的例子，今日头条通过内容获取一个用户，这个用户看到了今日头条上的京东618手机特价广告，从京东买了一个手机以后又去POP商户买了一个手机壳，结完帐京东

6、送了一个王者荣耀的礼包，你又下载了王者荣耀并充值.其实有时候一个用户设计好比我刚才说的利益更加最大化，这时候合作就是非常重要的。个体老板矛盾点：我做的好好的为什么要跟别人合作，我的用户为什么要跟别人共享？非明是别人要占我便宜，无利不起早，才不会有什么好事，我的用户我要把握的紧紧，还共享没门儿。作者趣答：很好理解老板们，为什么给你们前边加的个体呢，但是从公司法或者从实际来说，有限公司比个体更高些，股份公司比有限公司更高些，为什么呢？因为合作的人多了，我没记错的话1人50人200人。就算最牛的苹果还找了三星和富士康。6.基础素质升级后的行业对于从业者的核心要求可能是专业度还兼并广度，对现代化管理工

7、具的使用，对不断变化市场情况的学习能力。因为行业升级一般伴随着知识更替，IT及智能软硬件应用，对市场及用户分析。之前随着改革开放国家开放了个体创业，但是毕竟下海的少部分，还是大多数没去做生意的，导致做生意的少，消费的多，所以靠一些基本的商业技能就能获取利润。而今天我知道一个消息，中国有5000万家公司（这还是注册的，公司门口的煎饼摊可没算上）平均28个消费者要养活一个企业.个体老板的矛盾点：我们做生意讲究的是拿最低的进货价，卖出最高的价格，获取最高的利润，靠的是人脉，货源，位置，胆量，你那些管用？再说重新让我学这些不是难为我吗，我不是小学文凭照样现在做老板吗，你难道从开关机教我吗？读者趣答：中

8、国有句俗话，活到老学到老，马云数学最低考了1分也没放弃学习呀，他放弃了估计也成为不了首富了。以上其实是我们这个行业都会遇到的坎，也是因为只些坎导致了很多公司倒下或者停止不前，也是为什么看起来巨大的市场一直没有爆发的一些因素，本来想拿些企业举例子，例如某某公司是因为这哪一点没搞定，导致有问题的。后来想想我的角色不是评论家，毕竟还是做企业的，不方便评论其他企业，所以就不举例了。当然其实要做好这个行业面对的问题比这6个要多得多。中捷作为行业混迹7年的老江湖对以上问题还是有些做法的，举一些相对成功案例可以分享给大家，当然有些不是终极答案（如果都完美解决就没有阿里京东什么事情了）所以哪个企业最先能彻底解

9、决这6个基本问题，一家伟大的公司就将诞生。1.用户数据案例：美味不用等：通过非主业务流程获取用户信息，比较讨巧的是，多了关注注册步骤，反而顾客店家觉得节省了时间成本。2.赚钱曲线案例：中商惠民，美菜：直接通过个体老板现有刚需和需求来改变赚钱曲线认知，说白了之前自己的老方法订货1元订2个鸡蛋，用我APP订货1元订3个鸡蛋，我这赚钱曲线上来就比你之前的高，那老板就有动力用APP下单。但是怎么能1元订3个鸡蛋还管送还能开票，自己脑补，我说了此篇文章不说负面。特别提醒：没有充足弹药请勿使用。3.标准化案例：京东帮，聚焦大家电，形象统一，专业度统一。4.行业认知：19E，通过软件可以给店铺增加几十种便民

10、服务。5.合作认知:咕拉电商这是我一个认识的朋友，我没看到真实数据，他说我就信，他们是整合体彩店的个体老板，说的是电商但是跟我说，做得最好的是和其他公司合作的贷款项目.大家脑补一下彩票店放款跟澳门挺搭。6.基础素质：农村淘宝：据说3层选拔，竞争激烈，还有提交作业而且作业非常难，据我所知需加入前短时间要拉200个人下载注册还要合影证明，缴纳保证金。本来想说下中捷代购的但是避免老王卖瓜的情况出现还是忍住了，但是可以说解决这些矛盾问题，我们依然在路上。依然坚信随着方案的优化，个体老板不断被教育，新一代个体老板整体素质的提高，移动互联网与人工智能的应用，都会促使离目标越来越近。马总说的新零售并不远，至于最终是什么样子，其实马总也不知道，要知道也不会叫新零售了，各位投资人，同行，合作者，门店都各自努力吧，曙光就在前方。 本篇可以转载注明出处中捷代购CEO刘佳豪即可专心-专注-专业